Avis clients de illicado.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Commande le lundi avec chronopost reçu le jeudi 16euros pour rien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Monsieur, Votre commande, passée le 21/12/2020, a été expédiée de chez nous le 22/12/2020. Le délai moyen indiqué sur notre site est un délai indicatif. Pour le mode d'acheminement en Chronopost, le délai indiqué sur notre site web est de 2 jours ouvrés. Votre commande a été livrée en date du 24/12/2020. Par conséquent, notre transporteur a bien respecté les délais annoncés. ​L’équipe Relation Client illicado vous remercie pour votre compréhension et reste disponible pour toute autre question. A bientôt !

• 5 / 5

  

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  COMMANDE SIMPLE A PASSER ET ENVOI RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Commande pour Noël super contente arriver dans les délais 😊 merci

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• 4 / 5

  

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  Très clair et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Livré à temps. Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'activation des cartes ne se fassent pas dès qu'on expédie les cartes. J'ai raté le message explicatif et la bénéficiaire n'a pas pu s'en servir...

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander et livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  RETARDS CONFUSIONS ...

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour le délai de réponse occasionné. J'ai bien réceptionné votre demande, sur notre formulaire de contact. Je vous ai envoyé une réponse, sur votre adresse mail, concernant la non réception de votre commande. Je vous laisse en prendre connaissance, et vous invite à revenir vers moi. L’équipe Relation Client illicado reste disponible pour toute autre question. A bientôt !

• 3 / 5

  

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  trop long pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien.satisfaite 100%.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme à ce qui a été demandé !

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié l'efficacité et le respect des délais. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  très bien et dans les délais indiqués pour la livraison malgré la crise sanitaire

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• 3 / 5

  

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  livraison pas super rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a tout parfait... facile sur le cite et l'envoi rapide.

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue au bout de 21 JOURS alors que c'est un format courrier en période de fête c'est inacceptable

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Franck, Je comprends votre déception. Il s'agit justement d'un envoi postal en pleine période de fête, en fin d'année 2020, la Poste a géré l'envoi de 4 millions de colis au quotidien, le tout dans un contexte sanitaire complexe. De nombreuses remontées nous ont été faites concernant les délais de livraison, et nous en sommes navrés, je peux toutefois vous assurer qu'illicado ainsi que les services postaux ont fait de leur mieux pour assurer au mieux les délais de livraison. Nous espérons que l'utilisation de la carte cadeau vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement, Justine, illicado.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison de 48h n'a pas du tout été respecté, un peu plus d'enseignes disponibles serait également un bon point.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide d'envoie et facilite pour activé la carte

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• 4 / 5

  

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  rapidité ;expédition;tout est nickel;pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Achat facile, réception rapide, paiement sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Activation de la carte-cadeau rapide et facile par internet. Délai de livraison tout à fait respecté, même en cette période de fêtes de fin d'année.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, envoi rapide, multiples enseignes même pour celles qui ont leur propre carte cadeau. C'est devenu notre cadeau idéal pour Noël et anniversaires de nos filles. Je recommande vivement !

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• 4 / 5

  

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  Site relativement facile d'utilisation mais il est serait bien d'y ajouter des informations telles que *comment recharger mes cartes" "recharger ma carte si elle n'est pas à 0"...

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• 5 / 5

  

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  Nickel envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Ravie de la transaction

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours simple et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être très bien si le site était plus reactif

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• 2 / 5

  

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  Pas de retour a mon message, pas d'information sur la livraison...

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à votre demande et constate qu'une réponse vous a d'ores et déjà été apportée, en date 07/01/2021, via notre formulaire de contact. Votre adresse de facturation a bien été modifiée. ​​​L’équipe Relation Client illicado vous présente ses excuses pour le temps de réponse rallongé, et vous souhaite une très bonne année 2021. A bientôt.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  BIEN PAS DE SOUCIS

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Arrivée très rapide après la commande. Pas encore, vérifiée la fiabilité de la carte en paiement.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Bon travail !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, merci

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite,rapide,dans la boîte aux lettres. Navigation sur le site, parfaite. La suite le sera sans doute tout autant.

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé une carte cadeau qui n'est pas parvenue à son destinataire bien que signalée comme distribuée et qui a sans doute été détournée au niveau de la distribution. Je l'ai activée lorsque le suivi de livraison m'a indiqué, à tort, que la lettre avait été déposée dans la boîte aux lettres J'.De plus, il m'a été impossible de faire opposition sur le site. J'ai perdu 150 € mais je ne vais pas faire de publicité à ce site.

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• 3 / 5

  

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  Concernant la livraison chronopost ne s'embête pas trop à chercher le client. Ils ont tendance à tout mettre en relais et le client doit se débrouiller à aller chercher son colis. Pour 16 euros de plus c'est un peu léger comme attitude.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme.

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• 1 / 5

  

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  cartes cadeaux non reçu

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je constate que votre demande a bien été prise en compte par nos services, en date du 30/12/2020. Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée, et votre demande a été solutionnée le 06/01/2021. L’équipe Relation Client illicado reste disponible pour toute autre question. A bientôt !

• 5 / 5

  

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  Site très clair, commande livrée rapidement et activation des cartes très simple.

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• 3 / 5

  

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  livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  faciliter de choix pour carte et envois bien respecter

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• 5 / 5

  

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  Fiable et rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  la commande est arrivée à bon port et à temps

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide Conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Site qui ne sait pas gérer la rupture de stock des petites pochettes et celtte rupture à gelé à plusieurs reprises le process de commande.

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée. Par contre, je n'ai eu aucune information sur l'expédition de la commande et sa bonne livraison. Heureusement que la personne à laquelle s'était destinée m'a averti de la bonne réception de cette commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien au niveau de livraison et du service Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Sait toujours faire des heureux

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• 5 / 5

  

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  Super pour un cadeau de naissance. On ne sait jamais si c'est au gout des parents et surtout si c'est la bonne taille . Donc cette carte cadeau est très adaptée d'autant plus qu'elle est acceptée dans beaucoup de boutiques

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 23 décembre et toujours rien au courrier ce jour ! C'est la 1ere et dernière commande que j effectue

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons bien réceptionné votre demande, via notre formulaire de contact. Une réponse vous a été apportée, en date du 11/01/2021, vous indiquant que votre commande a bien été envoyée en date du 23/12/2020. En cas de non réception, nous vous invitons à nous en informer, par retour de message, via notre canal de contact. L’équipe Relation Client illicado reste disponible pour toute information complémentaire. A bientôt sur illicado.com !

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Ma commande a etait passé le 20 décembre avec des frais de livraison colissimo d'un montant de 9€ pour une livraison sous 48H. J'aurais dû recevoir ma commande au plus tard le 23 ou le 24 decembre sauf que je l'ai reçu le 31 décembre. Donc je met une etoile parce que je n'ai pas la possibilité de mettre la moitié d'une étoile. J'attends un retour d'illicado pour un remboursement du montant des frais de port (9€).

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Madame, Votre commande, passée le 20/12/2020, a été expédiée de chez nous le 21/12/2020. Le délai moyen indiqué sur notre site est un délai indicatif. Pour le mode d'acheminement en Colissimo, le délai indiqué sur notre site web est de 72h heures ouvrées. Nous sommes navrés d'apprendre le retard de livraison de votre commande. Par conséquence, pour toutes réclamations relatives aux services de la Poste, nous vous invitons à vous rapprocher de la Poste muni de votre numéro de suivi. ​L’équipe Relation Client illicado vous remercie pour votre compréhension et reste disponible pour toute autre question. A bientôt !

• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'avais commandé des cartes cadeaux, en livraison directe à l'adresse des destinataires. Aucun problème rencontré. Très bonnes réalisations. Ma remarque est juste sur l'impossibilité d'ajouter un texte personnalisé dans le courrier d'envoi. Bonne année à vous.

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande a recommander

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  RAPIDE SANS PROBLEME

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• 1 / 5

  

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  Carte non recue

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  Bonjour Madame, En effet, nous constatons que votre commande nous a été retournée, en date du 04/01/2021. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à ce sujet, via notre formulaire de contact, depuis notre site internet illicado.com. ​​​L’équipe Relation Client illicado vous présente ses excuses pour le temps de réponse rallongé, et vous souhaite une excellente année 2021. A bientôt.

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  Je navzos pas demande ce retour jzi fonc pris des disposition autres pour offrir malgre tout ce cadeau donc si le debit a ete effectue velez proceder a son remboursement Mzrci.pour votre recherche

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• 5 / 5

  

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  un peu long entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très Bon concept ! Peut être serait il intéressant de rajouter une option "message pour le destinataire" Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du délais de livraison et le colis était impeccable.

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  interface IHM à revoir sur smartphone android Samsung Internet

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  Réponse de illicado.com

  

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  Bonjour Marc, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce message. Nos équipes techniques sont toujours à la recherche d'améliorations et ouvertes à toute suggestion, je leur remonte donc votre remarque. Si toutefois, vous avez des suggestions précises, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact de notre site internet, elles seront remontées et étudiées. Nous vous souhaitons une très belle année 2021 ! Bien cordialement, Justine, illicado.

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  solution très inintéressante pour offrir le choix de cadeaux, action très rapide bien reçu et rapidement

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  Un site sérieux avec un prix tout à fait correct pour les produits achetés

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  Simple efficace et avec beaucoup d'enseignes disponibles pas comme certaines autres cartes cadeaux.

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  très bien ,rapide.je recommande

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  Compliqué......il faut toujours rajouté des € pour être satisfait.

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  Parfait

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  Livraison rapide. Facilité d'utilisation

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  Bien mais frais port chers pour si peu de volume

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  Délai respecté et présentation conforme a ce qui est annoncé

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  Jamais déçu !

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  très satisfaite. Petite suggestion d'amélioration : lorsque la personne reçoit sa carte, il serait utile d'en informer l'acheteur pour qu'il déclenche la validation de la carte. Mais tout est bon .

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  Très satisfaite de mes achats. La livraison juste à temps pour cadeaux de noël (reçues le 24 décembre). Jamais déçue de ILLICADO.

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  Très satisfaite car j'avais commandé une carte pour offrir à Noël, ne l'ayant pas reçu 5 jours avant j'ai contacté le Service Client qui a était très réactif, renvoi d'une carte en Chronopost à leur frais et je l'ai eu à temps pour l'offrir. L'erreur venait de la Poste initialement pas d'Illicado car j'ai reçu la 1ere carte le 26 décembre, elle a mit plus de 10 jours à arriver !

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  Bonne idée de cadeau qd on est loin

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  Très satisfait malgre un problème de livraison du a une erreur de code postal mais carte bien arrivée pour noël Merci

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  3ans que j'utilise pour les fêtes livré dans la famille a 700km impeccable il faut juste activités les cartes quand elle son livré

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  Bien, pratique pour un cadeau quand on ne peut pas courir les boutiques ou qu'on n'a aucune idée de ce qu'on va pouvoir offrir. Par contre, c'est le bénéficiaire qui doit faire les magasins et on ne sait pas ce qu'on offre exactement, juste de l'argent. Sinon, le choix des magasins est assez vaste sur votre site

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  Cout de livraison annoncé tardivement lors du passage de la commande

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  j'ai eu du mal à valider mon bon...

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  Achat comme je le souhaitais. Très bien

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  Facile rapide

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  Très bon suivi Carte arrivée dans les temps souhaités

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  Conforme à la commande. Touts les engagements sont tenus.

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