Avis clients de ilobed.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Commande arrivée en temps et en heure.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par THÉRÈSE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une offre claire, des prix doux, du made in France...Que ce soit le matelas, le sommier ou encore la couette la qualité est au rendez-vous. Je recommande 👍

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délais annoncés respectés. Partout ailleurs, les délais sont minimum de 2 semaines, j’ai reçu mes sommiers en 48h! Top

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par ANOUK L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Expérience de la commande sur le site ilobed plutôt facile. J'ai eu un peu de mal à connaître la composition du matelas.

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par CONSTANCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  site trés facile

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par FRANCK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres pro. Livraison rapide et fiable.

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par VINCENT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe très réactive à la commande. Livraison reçue sans problème et sans retard.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par ALIX L. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai découvert ilobed sur un forum de comparaison de literie, la marque manque de visibilité.

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ÉDOUARD C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Produit de qualité Livraison déplorable. Dessous du sommier endommagé. Gentillment dédommagé par 2 oreillers tjrs pas livrés. .... ce doit être la même entreprise de livraisons. ....

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MARCELLE A. *

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  Réponse de ilobed.com

  

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  Bonjour Madame, Effectivement votre sommier a été abîmé lors du transport. Le toile de fond du sommier a été percée de ce fait nous vous avons proposé un geste commercial étant donné que l'accro n'impactait pas la qualité du couchage ni l'aspect visuel. Concernant vos oreillers, nous venons de contacter le transporteur qui nous confirme une livraison ce jour. N’hésitez pas si vous avez des questions supplémentaires, Cordialement,

• 4 / 5 1

  

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  ILOBED = très bien Livraison = bien (en dehors des horaires fixés)

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par RÉMY B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il s agit de ma deuxième commande et c'est très bien

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très facile d'utilisation. Livraison en 48 h.

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par RICHARD W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par CHARLES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 07/07/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, livraison rapide et produit de qualité !

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par ADRIEN O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Expédition très rapide en quelques jours au lieu des 2 à 3 semaines annoncées ! Ce qui est très bien !!Mais heureusement que j’étais chez moi car je n ai été informé du jour de livraison que 45 min avant l heure

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par GUILLAUME P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande simple parfait

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par RICHARD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  j'ai du contacter ilobed suite un problème de livraison. mon dossier a été suivi par Chloé avec rapidité, efficacité et surtout beaucoup d’humanité.elle m'a appelé, contacté la service de livraison, fait un suivi par mail. C’était très rassurant.

  Avis du 26/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  CONVIVIAL ET SIMPLE

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  site très lisible

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par JULIEN C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Il me manque une partie de ma commande!!! Le livreur a promis de revenir avec le colis manquant mais il n'est jamais revenu!?

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par LOUIS B. *

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  Réponse de ilobed.com

  

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  Monsieur, Comme échangé ensemble, nous suivons votre livraison afin de vous permettre de recevoir la totalité des colis. En raison du déconfinement, les transporteurs rencontrent des retards dû à un flux de colis exceptionnel. Cette situation est donc inhabituelle. Il s'agit d'un avis produit. Pour cela pourriez vous partager votre avis sur le produit et non la livraison ? Bien cordialement, Chloé - Service client Ilobed

  Réponse de Louis B

  

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  Nous en reparlerons quand ma commande sera enfin livrée en totalité comme elle a été payée!

  Réponse de ilobed.com

  

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  Monsieur, Nous faisons le maximum en ce sens. Je vous prie encore une fois de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Chloé - Service client Ilobed

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et accessible

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par PIERRE D. *

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• 2 / 5 1

  

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  Au moment de l’achat , rien ne nous précise que le matelas que nous achetons est en stock ou non . Au moment du choix de la livraison ,le choix d’une livraison dans les 48 a72h est précisé, comme si le produit était en stock’.Au final, une fois l’achat finalisé et la somme prélevé , nous recevons un mail pour nous dire que le matelas est en cours de fabrication, ce qui engendre un délai de 3 semaines. J’ai pleinement conscience que la période actuelle est particulière mais ilobed se doit d’etre tràsparent , ce n’est pas respectueux vis à vis de l’acheteur d’informer de la situation une fois le paiement effectué . Je trouve que c’est dommage car je suis sure que le produit est de qualité (j’attends la livraison ) et cela à terni l’image que je me faisais de cette entreprise totalement française

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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  Réponse de ilobed.com

  

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  Bonjour, nos délais sont bien indiqués en dessous de la taille sélectionnée sur la fiche article. Le délai indiqué dans le choix du mode de livraison correspond au délai de livraison après avoir expédié la commande. Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas; Cordialement, Chloé - Service client Ilobed

  Réponse de Frédéric G

  

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  bonsoir , J’aimerais sincèrement pouvoir vous donner mon avis sur le confort , encore faudraitnilnque j’ai reçu votre matelas... comme précisé dans mon premier message . Par ailleurs , je suis retournée sur votre site pour vérifier vos propos et même en cherchant bien... je ne vois aucune info qui préciserait si le matelas est en stock ou non et donc si un délai de fabrication s’applique...Déjà que je trouvais ce point alors sachez que je trouve encore plus regrettable votre réponse qui ne semble pas très honnête ... Je n’aime pas trop être prise pour une imbécile. La moindre des choses est de reconnaître le problème et desssuaer d’y apporter une solution ...Vous avez raison de travailler sur une meilleure lisibilité des fameux délais , je crois que c’est nécessaire ... en espérant un jour être livrée ... cordialement

  Réponse de ilobed.com

  

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  Bonsoir, Lorsque vous allez sur la page du matelas Enfant (https://ilobed.com/matelas-enfant.html), vous sélectionnez la taille 90x200 que vous avez commandé. Juste en dessous du champ "90x200" il est indiqué Expédition gratuite sous 2 à 3 semaines. Cette indication change en fonction de la taille que vous choisissez. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais. Nous avons été pris de court par le confinement. Bien cordialement, Chloé

  Réponse de Frédéric G

  

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  En effet , j’avais mis une autre taille et de ce fait l’on ne voyait pas les mêmes délais. Mais je ne suis pas certaine que c’était le cas quand j’ai passé ma commande ... merci tout de même Cdt

  Réponse de ilobed.com

  

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  Je comprends et c'est pour cela que nous travaillons à une meilleure visibilité. Je vous souhaite une bonne continuation et faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.

  Réponse de Frédéric G

  

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  Merci à vous

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 26/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par JOSÉPHINE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site rapide et efficace

  Avis du 26/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par AGATHE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  De la commande à la livraison, tout a été parfait !!

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par JACQUES M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Lors de ma commande, les délais étaient précisés inchangés pour les matelas soit 72 heures en jours ouvrés (ce qui n'était pas le cas pour les sommiers puisqu'une précision indiquait une à deux semaines de délais). J'aurai du recevoir mon matelas un mercredi (commande faite le vendredi semaine avant) et je l'ai reçu le samedi suivant. Le commercial joint au téléphone le lundi (à réception d'un mail indiquant un délai de livraison supplémentaire), était agréable et m'a même proposé une annulation possible de ma commande. J'ai préféré attendre. Un sms indiquait une livraison le vendredi , nous l'avons eu le samedi. Le matelas convient très bien.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par NICOLAS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par NICOLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service, Professionnel

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  site complet

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien ! Très clair : tout est facile à trouver

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par PIERRE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation simple et bien documentée. Service client hyper réactif et très aimable.

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service de qualité et rapide.

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par PIERRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait envoi rapide produit au top

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par MICHÈLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  service client avant la commande super, livraison rapide en 3 jours,le matelas a un accueil moelleux mais reste ferme cela fait 1 semaines que je dort dessus et pour l'instant aucun soucis.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ALICE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison laissant à désirer !

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par DENIS P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par AUGUSTE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien . Une équipe dynamique et sérieuse et professionnelle.

  Avis du 26/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ROGER D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponses très rapide du service clients /renseignements

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ALAIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite notamment de la communication avec Ilobed. J'avais une question concernant le délais de livraison, un mail envoyé et le lendemain j avais une réponse. Entreprise sérieuse et efficace, matelas reçu très rapidement.

  Avis du 09/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par ALICE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Formidable

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 08/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par JOSETTE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service. Equipe réactive Livraison rapide

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme aux prévisions.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 09/02/2020 par VÉRONIQUE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Achat facile, communication très facile et sympathique. La livraison est efficace et très rapide.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par LUC R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel, réponse rapide et précise, rien à redire.

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  respect des délais

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par ANNE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super confortable, je m'y sens tellement bien qu'on dirait qu'il a était conçu spécialement pour moi !

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par CLAUDINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Suite à ma commande, la livraison a été très rapide et le livreur très ponctuel sur un créneau de 3 heures (commande dimanche et livraison mardi). Cependant, petite déception : je n'avais pas compris qu'il fallait régler un supplément pour la reprise de mon ancien matelas.

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 26/01/2020 par ALPHONSE B. *

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  Réponse de ilobed.com

  

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  Bonjour Sophie, La livraison au pas de porte chez Ilobed est gratuite. En revanche, la livraison dans la pièce de votre choix avec reprise de l'ancienne literie et des emballages est une option payante de 78 euros comme indiqué sur notre site.

• 4 / 5 1

  

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  Conviviale

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par ALEXANDRIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fluide, rapide, intuitif !

  Avis du 03/02/2020, suite à une expérience du 13/11/2019 par NOËL A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Confort optimal. Petite critique sur le coutil qui laisse une empreinte sur le drap. Mais la mémoire de forme est top

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une commande simplifiée et un conseil par chat puis telephone efficace et pertinent

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par JEANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien plus les échantillons de petit dej ça fait plaisir

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par LUCAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client efficace et à l'écoute.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par BENOÎT S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par VICTOIRE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout est parfait, sauf le carton qui est arrivé un peu abîmé (le contenu n'avait rien).

  Avis du 17/01/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par NOËL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par MARGOT N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par ROLAND D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 02/01/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par MARTINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  site claire

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 21/12/2019 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits adaptés et livraison rapide et conforme.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par PATRICIA L. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien je recommande

  Avis du 15/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par LUCY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top, rapide et efficace

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Génial ! la différence avec notre ancien matelas est incomparable... si j'avais su que c'était possible, j'aurais changé de matelas plus tôt

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 17/11/2019 par LOUIS V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un discours clair et transparent me semble-t-il.

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par GILBERT R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pratique

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par TRISTAN G. *

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  Réponse de ilobed.com

  

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  Bonjour Monsieur, Comme échangé ensemble, nous vous envoyons une housse de rechange. Ces salissures proviennent des tapis et machines de fabrication des matelas. Vous avez la possibilité de laver la housse à la machine. Sinon sur simple demande, nous procédons à l'envoi d'une nouvelle housse. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Chloé - Expert Ilobed

  Réponse de Tristan G

  

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  Merci Chloé et Marine pour votre suivi efficace. J'ai bien reçu le mail proposant l'envoi d'une nouvelle housse que j'ai accepté.

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  site bien fait j'ai utilisé la messagerie instantanée et j'ai eu les réponses à mes questions par qqn de sympathique et de professionnel

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par ALEX L. *

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  Grand professionnalisme

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par JEAN D. *

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  Simple, intuitive et toutes les informations pour faire le bon choix.

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par VIRGINIE C. *

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  Super commande, super livraison, super lit :D

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par PATRICIA B. *

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  Parfait

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par GUILLAUME D. *

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  Commande reçue avec du retard (matelas perdus). Livreur sympathique. Emballage difficile à ouvrir. Matelas un peu léger.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par LAURENCE G. *

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  Très clair et facile à passer commande.

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par BERNARD B. *

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  super content

  Avis du 23/08/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par DOMINIQUE A. *

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  Le site est clair. Nous avons eu une demande particulière de livraison, cette dernière fut respectée.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par LAURE P. *

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  Site minimaliste

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par DANIELLE G. *

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  J'ai reçu le matelas très rapidement.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par JULES B. *

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  Très facile à utiliser

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par THIBAULT M. *

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  Site convivial. La description des produits est précise permettant de faire un choix éclairé.

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par STÉPHANE M. *

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  Très bon matelas, nous recommandons .

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par BERNARD C. *

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  Très bonne literie... Très bon service commercial...

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par VALÉRIE G. *

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  Ilobed simplifie le choix, prend soin de ne pas nous polluer en adoptant une stratégie marketing sobre, déploie un service client irréprochable et encourage le circuit court. Bravo !

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par MARC G. *

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  Site agréable et facile d'accès. Toutes les informations sur les matelas s'y trouvent.

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par GUY J. *

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  pratique,documenté,efficace

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par OCÉANE P. *

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  Site très simple de utiliser, et on peut bien trouver un matelas de taille du Royaume Uni - c'est rare en France. Livraision était un peu lente, mais c'était pas grave.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par THIERRY D. *

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  confiance et amabilité

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par LAETITIA B. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par HUGUES L. *

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Avis affichés par ordre chronologique