Evaluations clients
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Aucun souci travail propre et soigné
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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bonne réactivité au tél suite à une erreur de notre part et actions correctes et rapides suite à une demande par tél.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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A ce jour tout est impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Bien dans l'ensemble ,mais peu de communication avec le client et intervenants extérieurs
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de vos suggestions dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Pour toute question, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Système simple à mettre en œuvre et efficace. Le centre de surveillance est très réactif et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Tout est simple, tout est suivi, tout est sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Facilité d'utilisation, meilleur rapport qualité-prix, réactivité des équipes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Service facile d'utilisation , impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *
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Facile d'utilisation Avec les bonnes explications au depart
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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JE DECOUVRE IMMAPROTECT.ET JE SUIS SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Suite à réclamation il me semble que la décision n'est pas mise en place :diminution des prélèvements
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à vos échanges du mois de mars avec nos conseillers, les modifications sur votre contrat ont bien été appliquées à partir de début avril. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Satisfaits d'IMA PROTECT
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Facilité d'utilisation du système, réactivité et qualité des conseils donnés face à un problème. Et gestes commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Système d alarme de qualité intervention rapide Il est dommage que sur l application il n y ai pas un mot de passe pour plus de sécurité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Système "accessible" à des non-familiers des systèmes d'information "modernes". Bonne qualité des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Simple d.utilisation, bon suivi après vente
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Très satisfaite de mon alarme, Tout fonctionne bien. L'installation s'est très bien passée et les services IMA PROTECT sont adaptés à ma situation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Entreprise sérieuse des engagements contractualisés
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Satisfait dans l'ensemble mais qualité photo médiocre des capteurs de déplacement. Par ailleurs, alors que les "Home jacking" (agression sur les propriétaires présents) se multiplient, dommage que l'appli smartphone ne comprenne pas un bouton d'urgence de déclenchement de l'alarme afin que la télésurveillance puisse prévenir au plus vite la police ou gendarmerie pour intervenir au plus vite et donc sans qu'il y ait à faire de "levée de doute". Cela s'avèrerait fort utile si, par exemple, on est obligé de se cacher dans la maison mais hors de portée de la centrale... Cela existe avec l'option télécommande mais qui est payante et fait double emploi avec l'appli smartphone, déjà une télécommande en soi....
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience IMA PROTECT. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons à cœur chaque retour sur la qualité de nos services afin de poursuivre l’amélioration des outils que nous proposons. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Le système installé fonctionne très bien Nous sommes ravis & quand nous sortons pour & heure ou pour 3 ou pour plus nous ne manquons pas de la brancher Avec la Télécommande ,nous sommes surs de ne pas nous tromper et c' est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Qualité du service, rapidité, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Rien à redire.Très content.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Rapidité d intervention après commande, technicien à l heure et aimable. J ai eu à faire au technicien par téléphone pour un problème internet là encore très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Bonne installation Bon fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Système facile à utiliser, réponse satisfaisante au téléphone. La connexion avec le smartphone n'est pas toujours simple.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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bon fonctionnement avec la telecommande moins evident avec le badge
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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RAS RAS
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Système très simple d'utilisation. Très fiable. Et service de télésurveillance très disponible et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Écoute et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Facile â utiliser, rassurant, sècure
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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facilité d'utilisation et assistance en permanence joignable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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L’application ne fonctionne pas, les nouveaux détecteurs proposés doivent être installés à une hauteur de 1,50m, très visibles et peu esthétiques. Aucune proposition de solution. Passez votre chemin
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas satisfait des services proposés par IMA PROTECT. Si vous souhaitez toutefois échanger de nouveau avec le Service Client, nos équipes restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
Réponse de Léon LSignalerBonjour Il n’y a pas de solution possible donc pas nécessaire d’échanger plus amplement. Je demeure pour le moment avec mon application qui ne fonctionne pas depuis 3 ans et je changerai de télésurveillance dès que j’aurai trouvé prochainement Cordialement
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service impeccable depuis 20 ans que nous sommes abonnés, récemment, suite à un changement de portes, le service technique est venu déplacer les détecteurs et vérifier toute l'installation, travail très sérieux, rendez-vous honoré à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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Bien. Intervenants sérieux et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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le système fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Facilité d'emploi grâce à l'appli sur le portable.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Service inclus dans l'abonnement et réactivité des équipes envers du client
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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L’alarme est simple à utiliser. Nous avons fait des travaux, à chque fois que nous avons débranché un détecteur la société nous a appelés. Le service est vraiment sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Rapport qualité/prix excellent, professionnels efficaces joignables facilement et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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La rapidité de l'appel en cas de déclenchement de l'alarme
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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pour le moment pas de probleme cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Utilisation facile. Manque la possibilité d'avoir un retard au déclenchement de l'alarme sur un des capteur
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Bonne compréhension, bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Utilisation très simple
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Facile à utiliser équipe à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Installation aisée, conseiller réactif si besoin. Correspond tout à fait à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Quelques problèmes de déclenchement de l'alarme intempestifs au début. À présent tout semble correct.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Système fiable, bonne réactivité si déclenchement alarme Suivi régulier du matériel Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Rapidité efficacité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Contacts serieux et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Très bien, fiable, service excellent et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Qualité de tous les services (surveillance et techniques)
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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L'accueil et l'assistance d'IMAprotect sont parfaits. Les techniciens chargés des interventions sont compétents et diligents.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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LA facilité d'utilisation et la réactivité du service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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système pratique et suivi de l'installation régulier me donnent entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très réactif sur un déclenchement ou une demande technique. Prix abordable. L'application mobile est parfois un peu longue à se rafraîchir mais ça s'améliore. Nous sommes satisfaits et surtout rassurés par ce service.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A priori très efficace car lorsque nous oublions notre alarme ns sommes immédiatement rappelé à l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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BIEN.....PEUT-ETRE UN PEU CHER - A VERIFIER
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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bon service et grande amabilité des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Bonne réactivité Réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Nous sommes jusqu'à présent satisfaits des prestations d'IMA Protect, et nous l'avons déjà exprimé en réponse à de précédents questionnaires.. Nous commençons par contre à être excédés d'être harcelés par une diarrhée d'enquêtes de satisfaction. Nous vous serions reconnaissants de faire en sorte que cela cesse.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous ne souhaitez plus être sollicité pour des enquêtes de satisfaction, nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client afin de le renseigner. Dans Mon compte > Mon profil, en haut à droite de votre écran, la rubrique « Modifier mes choix d’information » vous permettra de l’indiquer. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
Réponse de Émile HSignalerEt puis quoi encore ? Je me suis exprimé ; je ne suis en aucune façon à l'origine des faits qui ont entraîné cet échange et c'est à vous de faire le nécessaire en conséquence. J'ajoute qu'IMA PROTECT est, et doit rester, mon seul partenaire contractuel, et n'a pas à communiquer mes coordonnées à n'importe quel tiers sans nécessité autre que celle de la bonne exécution du contrat, lequel est, s'il faut le rappeler, un contrat de télésurveillance.
Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Suite à votre demande, nous avons pris en compte votre souhait dans le système ; vous ne serez plus sollicité pour des enquêtes de satisfaction. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT
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Rien dire +++
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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IMA Protect est constant dans le professionnalisme du personnel, lors de l'installation, lors du suivi, lors d'interventions après intrusions. Je suis tout à fait satisfait de la qualité de leurs services ceci dans la durée. Merci à leurs intervenants
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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A l’écoute des besoins clients.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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qualité des services et réactivité ,surveillance parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Services de qualité avec des équipes attentives et efficaces dans la continuité (cela fait plus de 20 ans que suis client !)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Facilité de l'alarme qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Facile a poser,bien suivre les instruction et tout et operationel .
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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très bien, mais un peu cher mettre en place tarif dégressif par ancienneté
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Très bon système d'alarme qui est très rassurant avec un rapport qualité prix très correct. Lors de divers départ en déplacement ou vacances, un service de relais pour 3€ par jour est vraiment super. Des équipes ultra compétentes et à l'écoute dans le besoin des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Système très simple d'utilisation et efficace; très bonne réactivité des techniciens au téléphone et sur site; je conseille IMA notamment pour son sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Facilite d’utilisation en revanche manque de badge
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de commander des badges supplémentaires sur la boutique en ligne de votre Espace Client. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Impossible utiliser clé pour communication gsm...
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec la clé 3G. Le Service Client nous indique que vous avez eu plusieurs échanges avec nos équipes à ce sujet. Si vous souhaitez toutefois être rappelé par l’un de nos conseillers, n’hésitez pas à nous l’indiquer. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Disponibilité et réactivité de l'équipe de surveillance
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Je n ai rien à ajouter. Tout s est déroulé comme prévu horaires respectés travail conforme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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Rien à signaler très bon produit pilotage de l’alarme et informations par portable. Ce serait bien de proposer une caméra extérieure dans le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Simple d utilisation Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Équipe professionnelle à l'écoute. Explications et bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Rapidité pour un changement d'alarme, et facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Fonctionnement simple et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Très satisfait des services de IMA
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Le technicien a accroché dés élément de travers
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de constater que vous n’êtes pas satisfait de la pose de certains éléments. Afin que nous puissions y remédier, pourriez-vous svp faire parvenir des photos à l’adresse suivante : contact@imaprotect.com ? Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT
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Facilité d utilisation seul bémol réponse un peu tardive au déclenchement de l alarme
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique