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Avis clients de imaprotect.com

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Informations imaprotect.com

  • Société

    IMA PROTECT

  • Description

    IMA PROTECT propose des solutions d’alarme, de télésurveillance et de pilotage à distance de votre domicile. Avec IMA PROTECT, vous maîtrisez ce qui se passe chez vous et vous vous simplifiez la vie au quotidien.

  • Adresse

    31 route de Gachet 44300 Nantes

  • Website

    http://www.imaprotect.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Aucun souci travail propre et soigné

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  • 4 / 5 1
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    bonne réactivité au tél suite à une erreur de notre part et actions correctes et rapides suite à une demande par tél.

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  • 5 / 5 1
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    service très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    A ce jour tout est impeccable !

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  • 3 / 5 1
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    Bien dans l'ensemble ,mais peu de communication avec le client et intervenants extérieurs

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    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de vos suggestions dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Pour toute question, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  • 5 / 5 1
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    Système simple à mettre en œuvre et efficace. Le centre de surveillance est très réactif et aimable.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Tout est simple, tout est suivi, tout est sérieux !

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation, meilleur rapport qualité-prix, réactivité des équipes.

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    Service facile d'utilisation , impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation Avec les bonnes explications au depart

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    JE DECOUVRE IMMAPROTECT.ET JE SUIS SATISFAIT

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  • 3 / 5 1
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    Suite à réclamation il me semble que la décision n'est pas mise en place :diminution des prélèvements

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    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à vos échanges du mois de mars avec nos conseillers, les modifications sur votre contrat ont bien été appliquées à partir de début avril. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  • 4 / 5 1
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    Satisfaits d'IMA PROTECT

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation du système, réactivité et qualité des conseils donnés face à un problème. Et gestes commerciaux.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Système d alarme de qualité intervention rapide Il est dommage que sur l application il n y ai pas un mot de passe pour plus de sécurité

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  • 4 / 5 1
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    Système "accessible" à des non-familiers des systèmes d'information "modernes". Bonne qualité des interventions.

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  • 5 / 5 1
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    Rien a reprocher

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  • 5 / 5 1
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    Simple d.utilisation, bon suivi après vente

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de mon alarme, Tout fonctionne bien. L'installation s'est très bien passée et les services IMA PROTECT sont adaptés à ma situation.

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse des engagements contractualisés

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  • 3 / 5 1
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    Satisfait dans l'ensemble mais qualité photo médiocre des capteurs de déplacement. Par ailleurs, alors que les "Home jacking" (agression sur les propriétaires présents) se multiplient, dommage que l'appli smartphone ne comprenne pas un bouton d'urgence de déclenchement de l'alarme afin que la télésurveillance puisse prévenir au plus vite la police ou gendarmerie pour intervenir au plus vite et donc sans qu'il y ait à faire de "levée de doute". Cela s'avèrerait fort utile si, par exemple, on est obligé de se cacher dans la maison mais hors de portée de la centrale... Cela existe avec l'option télécommande mais qui est payante et fait double emploi avec l'appli smartphone, déjà une télécommande en soi....

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    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience IMA PROTECT. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons à cœur chaque retour sur la qualité de nos services afin de poursuivre l’amélioration des outils que nous proposons. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  • 5 / 5 1
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    Le système installé fonctionne très bien Nous sommes ravis & quand nous sortons pour & heure ou pour 3 ou pour plus nous ne manquons pas de la brancher Avec la Télécommande ,nous sommes surs de ne pas nous tromper et c' est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Qualité du service, rapidité, sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaite

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    Rien à redire.Très content.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité d intervention après commande, technicien à l heure et aimable. J ai eu à faire au technicien par téléphone pour un problème internet là encore très professionnel et très aimable.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne installation Bon fonctionnement

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  • 5 / 5 1
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    Système facile à utiliser, réponse satisfaisante au téléphone. La connexion avec le smartphone n'est pas toujours simple.

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  • 4 / 5 1
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    bon fonctionnement avec la telecommande moins evident avec le badge

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  • 5 / 5 1
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    RAS RAS

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  • 5 / 5 1
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    Système très simple d'utilisation. Très fiable. Et service de télésurveillance très disponible et professionnel.

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    Écoute et réactivité

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Facile â utiliser, rassurant, sècure

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  • 5 / 5 1
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    facilité d'utilisation et assistance en permanence joignable

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  • 1 / 5 1
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    L’application ne fonctionne pas, les nouveaux détecteurs proposés doivent être installés à une hauteur de 1,50m, très visibles et peu esthétiques. Aucune proposition de solution. Passez votre chemin

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    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas satisfait des services proposés par IMA PROTECT. Si vous souhaitez toutefois échanger de nouveau avec le Service Client, nos équipes restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

    Réponse de Léon L
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    Bonjour Il n’y a pas de solution possible donc pas nécessaire d’échanger plus amplement. Je demeure pour le moment avec mon application qui ne fonctionne pas depuis 3 ans et je changerai de télésurveillance dès que j’aurai trouvé prochainement Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable depuis 20 ans que nous sommes abonnés, récemment, suite à un changement de portes, le service technique est venu déplacer les détecteurs et vérifier toute l'installation, travail très sérieux, rendez-vous honoré à l'heure.

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  • 4 / 5 1
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    Bien. Intervenants sérieux et compétents.

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    le système fonctionne bien

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    Facilité d'emploi grâce à l'appli sur le portable.

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    Service inclus dans l'abonnement et réactivité des équipes envers du client

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  • 5 / 5 1
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    L’alarme est simple à utiliser. Nous avons fait des travaux, à chque fois que nous avons débranché un détecteur la société nous a appelés. Le service est vraiment sérieux.

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    Rapport qualité/prix excellent, professionnels efficaces joignables facilement et disponibles

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    La rapidité de l'appel en cas de déclenchement de l'alarme

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    pour le moment pas de probleme cordialement

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    Utilisation facile. Manque la possibilité d'avoir un retard au déclenchement de l'alarme sur un des capteur

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    Bonne compréhension, bon produit

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    Utilisation très simple

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème

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    Facile à utiliser équipe à l écoute

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  • 5 / 5 1
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    Installation aisée, conseiller réactif si besoin. Correspond tout à fait à mon besoin.

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  • 4 / 5 1
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    Quelques problèmes de déclenchement de l'alarme intempestifs au début. À présent tout semble correct.

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    Système fiable, bonne réactivité si déclenchement alarme Suivi régulier du matériel Très satisfaisant

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    Rapidité efficacité et gentillesse.

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    Contacts serieux et efficaces.

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    Très bien, fiable, service excellent et attentif. Je recommande !

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    Qualité de tous les services (surveillance et techniques)

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    L'accueil et l'assistance d'IMAprotect sont parfaits. Les techniciens chargés des interventions sont compétents et diligents.

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    LA facilité d'utilisation et la réactivité du service

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    Très bien !

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    système pratique et suivi de l'installation régulier me donnent entière satisfaction

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    Très réactif sur un déclenchement ou une demande technique. Prix abordable. L'application mobile est parfois un peu longue à se rafraîchir mais ça s'améliore. Nous sommes satisfaits et surtout rassurés par ce service.

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    Satisfait

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    A priori très efficace car lorsque nous oublions notre alarme ns sommes immédiatement rappelé à l'ordre.

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  • 4 / 5 1
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    BIEN.....PEUT-ETRE UN PEU CHER - A VERIFIER

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  • 5 / 5 1
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    bon service et grande amabilité des interlocuteurs

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    Bonne réactivité Réponses rapides

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes jusqu'à présent satisfaits des prestations d'IMA Protect, et nous l'avons déjà exprimé en réponse à de précédents questionnaires.. Nous commençons par contre à être excédés d'être harcelés par une diarrhée d'enquêtes de satisfaction. Nous vous serions reconnaissants de faire en sorte que cela cesse.

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    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous ne souhaitez plus être sollicité pour des enquêtes de satisfaction, nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client afin de le renseigner. Dans Mon compte > Mon profil, en haut à droite de votre écran, la rubrique « Modifier mes choix d’information » vous permettra de l’indiquer. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

    Réponse de Émile H
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    Et puis quoi encore ? Je me suis exprimé ; je ne suis en aucune façon à l'origine des faits qui ont entraîné cet échange et c'est à vous de faire le nécessaire en conséquence. J'ajoute qu'IMA PROTECT est, et doit rester, mon seul partenaire contractuel, et n'a pas à communiquer mes coordonnées à n'importe quel tiers sans nécessité autre que celle de la bonne exécution du contrat, lequel est, s'il faut le rappeler, un contrat de télésurveillance.

    Réponse de imaprotect.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Suite à votre demande, nous avons pris en compte votre souhait dans le système ; vous ne serez plus sollicité pour des enquêtes de satisfaction. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT

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  • 5 / 5 1
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    Rien dire +++

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    IMA Protect est constant dans le professionnalisme du personnel, lors de l'installation, lors du suivi, lors d'interventions après intrusions. Je suis tout à fait satisfait de la qualité de leurs services ceci dans la durée. Merci à leurs intervenants

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  • 5 / 5 1
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    A l’écoute des besoins clients.

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    qualité des services et réactivité ,surveillance parfaite

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    Services de qualité avec des équipes attentives et efficaces dans la continuité (cela fait plus de 20 ans que suis client !)

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    Facilité de l'alarme qualité du service

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    Facile a poser,bien suivre les instruction et tout et operationel .

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    très bien, mais un peu cher mettre en place tarif dégressif par ancienneté

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    Très bon système d'alarme qui est très rassurant avec un rapport qualité prix très correct. Lors de divers départ en déplacement ou vacances, un service de relais pour 3€ par jour est vraiment super. Des équipes ultra compétentes et à l'écoute dans le besoin des clients.

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    Système très simple d'utilisation et efficace; très bonne réactivité des techniciens au téléphone et sur site; je conseille IMA notamment pour son sérieux

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    Facilite d’utilisation en revanche manque de badge

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de commander des badges supplémentaires sur la boutique en ligne de votre Espace Client. Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

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    Impossible utiliser clé pour communication gsm...

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec la clé 3G. Le Service Client nous indique que vous avez eu plusieurs échanges avec nos équipes à ce sujet. Si vous souhaitez toutefois être rappelé par l’un de nos conseillers, n’hésitez pas à nous l’indiquer. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT

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    Disponibilité et réactivité de l'équipe de surveillance

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    Je n ai rien à ajouter. Tout s est déroulé comme prévu horaires respectés travail conforme

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    Rien à signaler très bon produit pilotage de l’alarme et informations par portable. Ce serait bien de proposer une caméra extérieure dans le contrat.

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    Simple d utilisation Service efficace

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    Équipe professionnelle à l'écoute. Explications et bonne réactivité.

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    Rapidité pour un changement d'alarme, et facilité d'utilisation

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    Fonctionnement simple et pratique.

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    Sans soucis

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    Très satisfait des services de IMA

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    Le technicien a accroché dés élément de travers

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de constater que vous n’êtes pas satisfait de la pose de certains éléments. Afin que nous puissions y remédier, pourriez-vous svp faire parvenir des photos à l’adresse suivante : contact@imaprotect.com ? Pour toute question complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT

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    Facilité d utilisation seul bémol réponse un peu tardive au déclenchement de l alarme

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Avis affichés par ordre chronologique