Avis clients de imaprotect.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Prestation conforme au contrat.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par BERNARD T. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Grande amabilité et professionalisme remarquable des équipes

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par PATRICK H. *

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide, fonctionnement efficace et l appli mobile marche très bien.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis une très ancienne cliente d'IMA PROTECT. La nouvelle version qui vient de m'être installée est beaucoup plus complète, mais aussi plus complexe à utiliser, tout du moins au début. Le Guide d'utilisation est très bien fait, mais il manque par endroit de précisions, par exemple les si les manipulations doivent être faites "porte fermée" ou "porte ouverte". J'ai fait une erreur avec le badge en entrée parce que la porte était "ouverte" et a déclenché l'alarme, j'ai tapé mon code, elle s'est arrêtée, mais elle avait déclenché un appel téléphonique auquel je n'ai pas eu le temps de répondre, mais j'ai reçu un e-mail mentionnant l'anomalie . Du coup, je ne vais plus utiliser le badge pour rentrer ! J'ai étudié la procédure avec la télécommande, mais je ne l'ai pas encore testée : je pense que c'est plus simple en l'utilisant en mode "à distance" porte fermée à l'entrée comme en sortie. P.S. : JE NE VEUX PAS QUE MON COMMENTAIRE SOIT PUBLIÉ OU LIÉ SUR FACEBOOK, QUE JE N'UTILISE PLUS.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par AGATHE W. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par VICTOR C. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage de subir une augmentation des prix

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par JÉRÔME C. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour l’avis rédigé. Effectivement, si vous ajoutez une option à votre contrat de télésurveillance, comme des détecteurs supplémentaires ou une télécommande, le tarif de votre abonnement mensuel augmente selon les tarifs en vigueur. Pour toute question à ce sujet, notre Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Prise de contact téléphonique sans problème, mise en place sans problème. Pas de problème de fonctionnement jusqu'à présent avec assistance rapide de prise en charge en cas d'alarme.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Un service rendu irréprochable tant au niveau de l’installation des équipements, de leur fonctionnement, de la maintenance, de la réactivité des équipes et de l'écoute en cas de besoin ou de problème. Très très rassurant!! A recommander absolument.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien fluide et offre très complète

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, on se sent en confiance, de bons conseils

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu l'occasion de m'en servir étant toujours présent à mon domicile mais la mise en route me paraît des plus simple ce qui à motivé mon choix.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité du service, accueil très agréable.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par JÉRÔME C. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l’ instant RAS

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité et service

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  c 'est parfait

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par NOÉMI H. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité de services

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  très simple a utiliser

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par ÉRIC J. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par VÉRONIQUE J. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par MARTIN T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un site de télésurveillance que j'utilise depuis plusieurs années sur les divers lieux ou j'ai habité.. C'est carré et très sérieux.Les tarifs sont variables selon la demande et ayant regardé un peu ailleurs il sont très raisonnables ,vous avez un contact au téléphone très rapide et les personnes sont agréables et ne demandent qu'à vous satisfaire

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits des services et du sérieux Ima protect. Nous n'avons jamais changé d'entreprise depuis la pose de nos alarmes.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par LAURE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention. Dommage qu'il ait fallu plusieurs graves dysfonctionnements après près de 20 ans de bon service pour faire le changement de l'installation .

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par LAURENT B. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre intervention du mois de juin. Nous tenons cependant à nous excuser d’avoir pu traiter votre demande de rappel dans un délai supérieur à nos standards habituels. Notre Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Un bon recyclage de l'utilisation de l'ensemble du système d'alarme était bien nécessaire. Le technicien que vous m'avez envoyé a parfaitement répondu à mes attentes. De plus, il a vérifié le bon fonctionnement de l'installation et a changé les piles là ou il le fallait. Ce genre de visite pourrait devenir cyclique, tout les 3 ou 4 ans, j'y serai personnellement favorable.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par SUSANNE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le matériel est désuet Sirène peu performante Connexion avec la SIM et l’appli reste aléatoire quand la centrale n’est pas connectée en ethernet ce qui est essentiel pour un système de sécurité. Assez peu satisfait dans l’ensemble.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ASTRID T. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire que les services IMA PROTECT ne vous procurent pas entière satisfaction. Si vous souhaitez être recontacté par l’un de nos conseillers afin d’en discuter, nous vous invitons à nous l’indiquer. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Bon matériel et prestation

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par JULES D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon installation et de la sécurité apportée.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité du système et le suivi de l'istallation

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ANDRÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et réactivité de vos services en tout point.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, pas encore eu besoin des différents services. A voir à l'usage !!!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré nos mauvaises manipulations dues à notre intention, le personnel de surveillance est réactif et reste patient et très aimable devant nos étourderies.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait, très content du système à la carte de l installation à l utilisation

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MANON G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple, fiable et très rassurant:appels dès le déclenchement de la sirène. Ça nous a changé la vie.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par JEAN L. *

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• 4 / 5

  

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  facile à utiliser Mise en place relativement longue : prévoir 4 h pour le technicien. Bonne expérience du technicien pour le choix et le nombre de points de surveillance.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et équipe à l'écoute du client

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par LAURENT V. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client chez IMA Protect depuis 10 ans, mais il assure maintenant la totalité de la protection de ma maison et à ce stade tout se passe bien.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  système fiable, rapidité de réponse, amabilité

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par JACQUES A. *

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• 5 / 5

  

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  bien conseillés ,travail parfait je recommande volontiers

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LAURENT P. *

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• 4 / 5

  

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  un petit souci au démarrage mais qui a été bien réglé entre temps, et RAS depuis, bon produit, bon suivi

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MADELEINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres facile d'utilisation et surtout les manœuvres sont silencieuses.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par EUGÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  facilité d'utilisation, y compris par smartphone. Seul bémol, le fait de ne pas savoir à l'avance quelles seraient les questions posées pour l'installation m'obligera peut-être à déplacer la centrale. Ceci étant, ce serait plus 9/10 que 8/10. Jusqu'ici, pourvu que ça dure, pas d'expérience en cas d'intrusion.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait . Je trouve juste qu'il faudrait un voyant sur le boîtier pour savoir si on est en arrêt total, partiel ou alarme intégrale.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par CLAUDE F. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Un système d’éclairage sur votre clavier qui indiquerait l’état de votre alarme serait un trop bon indicateur pour les cambrioleurs. Par ailleurs, par économie de pile, votre clavier se met en sommeil et s’allume seulement lors de sa manipulation. Pour savoir si votre alarme est en marche lorsque vous arrivez chez vous, les indices sonores peuvent vous aider : les bips de temporisation à votre entrée dans votre domicile vous laissent quelques secondes pour couper l’alarme. Bonne fin de journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Système très simple d'utilisation. Installation rapide et intervention consciencieusement réalisée. Trés professionnel.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par FRANCK L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité des équipes, toujours tres courtois et obligeant . Commercial innexistant.,options commerciales translucides aucune proposition ne m a jamais ete presente ! Matériel installé cher pour un matériel ’ne soutenant pas la comparaison avec les nouveaux produit surle marche moins performants et plus cher . Ne propose pas un upgrade ou changement pour le meme prix ou un prix inférieur.. Reste avec la manne des locations ...et s'endort dessus .

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par SUZANNE P. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour le partage d’expérience et pour vos suggestions. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons à cœur chaque retour sur la qualité de nos services afin d’améliorer les prestations que nous proposons. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité au téléphone, rapport qualité/prix, intervenants sur site, outils disponibles sur Internet, pilotage à distance, suppression de la franchise de l'assurance habitation en cas de vol. Tout est parfait.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et bonnes explications de vos équipes toujours réactives.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Système facile de fonctionnement. Suite à une mauvaise manipulation de notre part, l'alarme s'est déclenchée, réactivité du service / appel, mail etc. Très satisfait. Tarif compétitif.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par LÉON T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien pour le moment

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ZACHARIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité de l'équipe. bon conseil et bon suivi

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ima protect

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ROLAND V. *

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• 4 / 5

  

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  Prix raisonnable. Service rapide

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par LUCIE D. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait installé, dans plusieurs maisons, ce système et j'en suis très satisfait.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par GABRIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des conseils pour l'installation. Simplicité d'utilisation avec le pilotage par smartphone. Réactivité de la surveillance.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  facilité,amabilité professionnalisme,je ne oeux que recommander Ima Protect

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras pas plus

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par WILLIAM W. *

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• 5 / 5

  

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  - En phase de vente, AVANT commande, ce serait bien qu'un technicien vienne expliquer comment ça marche, - En tout cas, pour nous, ça va, mais on a un peu de mal avec la protection partielle nuit, on se fait attraper par les détecteurs restés actifs.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CAROLINE C. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas eu les informations attendues lors de votre installation. Un conseiller de notre Service Technique vous contactera dès demain pour faire le point sur votre mode Nuit. Je vous souhaite une belle semaine, Marion pour IMA PROTECT

  Réponse de Caroline C

  

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  Non , merci, ne vous dérangez pas . J'ai eu toutes les explications necessaires par votre installateur, qui a été très bien, mais je disais juste qu'avec vous on signe d'abord et ensuite le techincien vient nous expliquer . Verisure fait l'inverse, et c'est mieux ( mais + cher)

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre installation se soit bien déroulée. En effet, notre Service Commercial est basé à Nantes et effectue un devis à distance selon les informations précises sur votre logement. Cependant, une pré-visite par un technicien expert est possible, elle est facturée 99€ et remboursée en cas de souscription dans un délai d'un mois. Bonne fin de journée, Marion pour IMA PROTECT

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation et une installation rapide !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service,facilité d’utilisation,

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par AUGUSTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème à signaler

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, je recommande

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par GRÉGOIRE C. *

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• 4 / 5

  

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  L’écoute et la qualité du service téléphonique

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le système est bon et fonctionne bien. La réactivité n'a cependant et heureusement pas été testée face à un cambriolage pour donner un avis plus adéquat.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème jusqu'à maintenant

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par AUDREY V. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité des équipes.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par HÉLÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  utilisation simple application pratique

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par MAURICE M. *

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  très bon service

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ANTOINE D. *

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  Très bien

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par CHRISTELLE R. *

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  Pour ce qui est d’Ima protect, nous sommes satisfaits. Pour ce qui est de l’intervention de remise en service de l’installation c’est plus mitigé !!! Après le départ des intervenants, la centrale fonctionnait bien mais tout le circuit aval sur lequel elle est raccordée était lui, hors tension , ce qui m’a obligé à intervenir et à tout redémonter. Qualité de l’intervention médiocre donc. C’est dommage.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par AUGUSTIN T. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Un conseiller de notre Service Technique vous contactera dès demain pour faire le point sur votre installation. Je vous souhaite une belle semaine, Marion pour IMA PROTECT

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  Très réactifs, à l'écoute, de bon conseil.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par VALENTINE C. *

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  Qualité et efficacité !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par ALPHONSE P. *

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  Réactivité, installation d’un matériel plus moderne

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARYSE G. *

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  Fiables, réactifs et serviables.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par THOMAS C. *

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  ok merci

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par ALICE P. *

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  Au top, comme d’habitude , de vrais pros !!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par RENÉE J. *

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  Contact facile et rapide ... petit bémol c’est nous client qui devons appeler le service client pour avoir des infos sur le matériel à installer.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par EMMANUEL V. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lorsqu’il y a des changements notables au sein de votre site protégé, comme l’arrivée d’un animal domestique dans votre cas, nous vous recommandons effectivement de contacter le Service Client. C’est cette information de votre part qui nous permet alors de vous proposer des ajustements sur votre système de télésurveillance afin de répondre au mieux aux nouveaux besoins et d’éviter des déclenchements intempestifs. Pour toute question complémentaire, nos conseillers restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  Réponse de Emmanuel V

  

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  Bonjour Je suis navrée mais l’animal en question a été précisé lors du dernier matériel installé. Et à 3 reprises je l’ai signalé au téléphone .... les prévisions de notre côté ont été faites comme prévu et dans les temps . Cdt

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse à notre commentaire. Nous sommes navrés de constater qu’il y a eu une perte d’informations lors de vos échanges avec différents interlocuteurs. Nous vous prions de nous en excuser. Pour toute question ou remarque complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT

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  Tout est parfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par OLIVIER L. *

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  SAV rapide et efficace, surveillance idem

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par JULIEN P. *

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  Bonjour service rendu est très bien .

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par VALÉRIE A. *

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  Aucun problème, alarme fiable, j ai l’esprit tranquille

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par NATHALIE B. *

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  alarme de surveillance au point mais il a fallut que je change mon offre qui devait être moins cher,j'attends la nouveau échéancier

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par NATHALIE N. *

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  Bon systeme d'alarme,utilisation tres facile,equipe reactive et competente.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par RENÉE P. *

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  Imaprotect est plus qu'une simple entreprise. Ce sont des femmes et des hommes dévoués pour que notre sécurité soit une réalité. La sérénité n'a pas de prix.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par DENISE V. *

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  Le nouveau système installé et fiable et simple d'utilisation.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par HENRIETTE G. *

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  Qualité du service, qualité du matériel, facilité d'utilisation

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par JOSÉPHINE D. *

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  Bonne compréhension de mon besoin. Moins bien sur la procédure en cas de déclenchement de l'alarme?

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  L’accueil des services d’imaprotect est remarquable !... que ce soit pour des renseignements ou un dépannage ! Très bonne qualité d’installation en plus avec une très bonne réactivité ! Je recommande !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ANAÏS D. *

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  pas de Remarque particulière sur l'intevention

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ALPHONSE M. *

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  L'équipe ne fait pas l'effort pour établir la communication avec les clients sourds en cas d’alarme. Elle persiste à vouloir la faire par téléphone. Ridicule.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par MICHÈLE B. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre mauvaise expérience. En effet, la gestion des alertes avec l'offre ESSENTIELLE se fait uniquement via un Serveur Vocal Interactif. Si vous souhaitez changer d'offre afin de bénéficier de vos alertes en cas d'alarme par SMS, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse mail contact@imaprotect.com. Je vous souhaite une bonne journée, Marion pour IMA PROTECT

  Réponse de Michèle B

  

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  Bonjour, Si c'est pour changer d'offre c'est à dire payer plus pour bénéficier la même offre que les entendants ? Encore une fois c'est ridicule.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, L'offre TOUT INCLUS, qui répond à votre souhait d'être notifié par SMS, va au-delà des services disponibles dans l'offre ESSENTIELLE. La gestion des alertes est entièrement gérée par nos opérateurs certifiés. Vous ne vous occupez plus de rien. En cas d'alerte, en plus du déclenchement de la sirène, l'opérateur certifié interpelle l'intrus via le haut-parleur installé à votre domicile. Tout au long de ce processus, vous êtes informé par vos alertes SMS de ce qui se passe chez vous. Je vous invite à vous rendre sur la description de l'offre TOUT INCLUS sur notre site web : https://www.imaprotect.com/decouvrir/tout-inclus et à contacter nos conseillers du Service Client pour plus d'informations : contact@imaprotect.com. Je vous souhaite une bonne journée, Marion pour IMA PROTECT

  Réponse de Michèle B

  

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  Oui je savais déjà. C'est 35,50 euros par mois et je devrais payer plus parce que je suis sourd. C'est là le problème. Cordialement,

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  Réaction très rapide intervenant compétent

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par AMÉLIE T. *

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  Beaucoup de difficultés pour la mise en route. Fonctionnement aléatoire de l'application. Déçu,

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par GEORGES G. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Suite à vos derniers échanges avec nos équipes, pourriez-vous svp vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l’application mobile IMA PROTECT ? Si c’est bien le cas et que le fonctionnement reste insatisfaisant, n’hésitez pas à nous indiquer si vous souhaitez être rappelé par l’un de nos conseillers. Le Service Technique reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT

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  facilité d'utilisation

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par DENISE F. *

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  facile à utiliser, et service impécable

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par AURÉLIE B. *

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  Célérité de l’équipe de contact

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par YVES R. *

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  Pleinement satisfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ÉMILE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique