Résumé des avis
Les avis clients soulignent la rapidité de livraison et la satisfaction générale liée aux commandes, avec des prix compétitifs et des produits fiables. La navigation sur le site est jugée améliorante, mais la majorité des retours reste positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent la rapidité de livraison et la satisfaction générale liée aux commandes, avec des prix compétitifs et des produits fiables. La navigation sur le site est jugée améliorante, mais la majorité des retours reste positive.
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Évaluations clients
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la commande est un peu a arriver.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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tres satisfaite et site bien détaillé :)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Super d avoir une personne très à l écoute sur le site
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Deuxième commande de cartouches d'encres, trés satisfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Client depuis de 1 an et toujours satisfait de la facilité d'utilisation et de recherche des références lors de l'achat d'une nouvelle imprimante.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Promesse tenue . Nous avons reçu les cartouches en 24h. Prix qualité et service Tellement rare de nos jours qu'il est important de le souligner. Je recommanderai sur ce site. Merci beaucoup Cordialement Mm G.Magali
Avis du , suite à une expérience du par BOUCHERIE G.
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tout est parfait : l'emballage ,la commande, le délai respecté et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Traitement d'image compatible qui ne l'est pas. Après 3 relances, depuis début décembre, juste un mail indiquant que ma demande sera prise en charge... mais rien n'est fait
Avis du , suite à une expérience du par BRICOMARCHE S.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. Nous sommes en sous effectif durant cette période de fêtes et fortement sollicités. Un mail vous a été envoyé avec un bon de retour. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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"Insatisfait et non remboursé" Qu’un vendeur se dégage de toutes responsabilités quand des cartouches vendues comme "compatibles HP" ne le sont pas, ou plus, me parait pour le moins discutable. Mais au SAV on ne discute pas : "Vous n’aviez qu’à acheter des cartouches d’origine !". En d’autres termes je n’aurais pas dû leur faire confiance. Message reçu !!! (PS : le pire c'est qu'un jour plus tard, sous couvert de Black Friday, je recevais d’alléchantes offres de remise d’IMPRIM-ENCRE pour très exactement ces cartouches "compatibles" qui ne le sont pas, ou plus, ou sous certaines conditions non dites. Provocation ? Je ne sais pas. Attrape couillons ? J’en ai la preuve) J'avais toute confiance en ce vendeur, et suis d'autant plus déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et nous portons à votre attention que les cartouches ont été bloquées suite à une mise à jour de la marque HP., pour vous force à acheter les cartouches originales. Nous étions en train de vous expliquer lors de notre échange du mois de novembre, avant que vous ne raccrochiez, ce qui nous a empêché de donner toute suite à votre réclamation. N'hésitez pas à donner au mail qui vous a été envoyé par nos services. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Livraison rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Respect delais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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Rapide, efficace, livraison correcte.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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content du délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Je suis hélas contraint de réitérer mon avis extrêmement négatif. Mon produit n'a toujours pas été livré malgré les engagements de mes interlocuteurs. C'est navrant.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC R.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, En effet, le colis n'est pas encore livré, selon le suivi l'acheminement est en cours. Cela est dû à la période des fêtes, nous l'avons signalé à notre hiérarchie. Nous portons à votre attention que nous nous sommes engagés à faire un remboursement. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de Loïc R.SignalerLa période des fêtes a bon dos... Il s'agit tout de même de Chronopost ! Si j'ai opté pour une livraison rapide, c'est en raison d'un besoin urgent du produit commandé. Le suivi d'acheminement évoque une livraison en point relais...le 23 !! C'est inacceptable. Je sollicite donc un remboursement intégral des frais de livraison. C'est le minimum. Il s'agit d'une question de principe, sans rapport avec la modique somme de quelques euros...
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous avons transmis votre demande au service en charge, nous reviendrons vers vous par mail sous peu. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Boites de cartouches partiellement ouvertes avec des cartouches en vrac dans l'emballage (pas sérieux) Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Il est possible que, lors du transport, l'emballage ait été entassé avec d'autres colis de la poste, ce qui a pu causer l'ouverture partielle des boîtes et la dispersion des cartouches. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et faisons de notre mieux pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou réclamation.
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Très bien ,commande reçue rapidement. 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉE D.
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Commande aisée livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
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BRAVO POUR VOTRE RAPIDITE
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D.
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Parfait, livraison rapide, conforme, bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W.
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bonjour bien aucun problème merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Commande passée et débitée. Reste en erreur 15 jours malgré 2 appels au service commande. Je décide donc de l annuler et j écris pour l annuler … je reçois le lendemain un avis d expedition … pas très pro tout ça
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nus excuser pour toute gêne occasionnée. En effet, un bug informatique était à l'origine du blocage de votre commande, qui a été signalé avant votre demande d'annulation. Nous avons signalé le dossier à la hiérarchie, et nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Produit de bonne qualité et reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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pas de problèmes pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Ayant des difficultés avec les mots de passe j'ai été trés satisfait de pouvoir commander par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS B.
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rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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livraison rapide, matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOELLIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-MARIE M.
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PLUS COMPLIQUE QU' AVANT.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Très facile à trouver le produit chercher
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.
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Toujours aussi bien ras
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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J´ai été un peu en peine pour la commande par internet mais il faut dire que je ne suis pas un génie de l´informatique
Avis du , suite à une expérience du par YVON M.
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Commande facile grâce à la trace des anciennes commandes et traitement et livraison rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CABINET MEDICAL V.
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difficile de donner un avis je n'ai pas reçu ma commande depuis le 3 decembre mais vous n'avez pas reçu le reglement par chéque ce n'est pas de votre faute mais de la poste qui ne fait pas son travail
Avis du , suite à une expérience du par DONATO P.
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commande parfaite comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par SPAGNOU D.
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Une précédente commande passée et reçue sans le moindre problème m'avait incité à accoder de nouveau ma confiance à cette enseigne. J'aurai dû m'abstenir. Une nouvelle commande passée à l'identique m'a certes été livrée rapidement mais ....erronée. L'envoi comportait une cartouche de toner noire ( non commandée) et deux cartouches cyan et jaune ( pour imprimante HP et non Canon) mais paraît il compatibles. Je me vois donc dans l'obligation de recommander une cartouche magenta en supportant peut-être des frais de livraison et sans le moindre geste commercial pour l'erreur dans le traitement de ma commande. Enfin les points fidélités pour une commande de 120€ ne figurent pas sur la facture. Mails et appels téléphoniques n'ont toujours pas soldé mon problème. Je ne pense plus faire appel à cette enseigne!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. Veuillez donner suite au mail qui vous a été envoyé par notre service après-vente, afin que nous puissions donner une suite pertinente au dossier s'il vous plait. Bien cordialement, Cyril - Service client
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PARFAIT !!! Je ne vois aucune critique defavorable à signaler afin d'ameliorer les services de cette entreprise !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Produits conformes à l’attendu et livrés par Colissimo dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
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Commande traitée rapidement et arrivée conformément au délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS G.
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Défi toute concurrence 👍
Avis du , suite à une expérience du par NADIA H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ACCUEIL ET VACANCES G.
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produit non conforme
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Afin que nous puissions vous apporter une solution, veuillez donner suite au mail qui vient de vous être envoyé par notre service après-vente. Bien cordialement, Cyril - Service client
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excellent, je viens de recommander
Avis du , suite à une expérience du par HENRI E.
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Parfait commande rapide livraison le lendemain ! 🤩
Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.
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j'ai commandé le 11 décembre à 17h34 , j'ai été livré le 12 décembre vers 10h du matin . à mon domicile . Super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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1234
Avis du , suite à une expérience du par LOIC H.
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Bien renseigné par la plateforme - Livré rapidement malgré une période des fêtes défavorable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Ultra rapide produit conforme parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.
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Commande bloquée en cours, j'ai du recommencer. Ensuite, j'ai commandé le 11 en "urgent" soit 24h, j'ai payé le prix pour cela, je reçois un sms m'indiquant que la livraison est reportée au 13/12 vous me remboursez la différence ou avoir sur la prochaine commande,
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous constatons qu'en effet, le transporteur signale un retard d'acheminement sur le suivi de livraison, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Nous avons signalé cela au service concerné, et notre service client vient de vous envoyer un mail pour vous confirmer la prise en charge de votre réclamation. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Très compliqué On vous promet un contact téléphonique qui n arrive jamais Promesse non tenue sur les délais j ai payé pour être livré en 24h et 2 jours après j attends encore
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous constatons que le volis vous a été livré hier, le 12 décembre après la rédaction de votre commentaire et le lendemain de la passation de votre commande (effectuée le 11 décembre). Bien cordialement, Cyril - Service client
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délais de livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Grande rapidité dans l'envoi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.
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Livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Sur 4 cartouches commandées 2 ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. Afin que nous puissions vous apporter une solution pertinente, veuillez donner suite au mail qui vous a été donné par note service SAV. Bien cordialement, Cyril - service client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Très bien livré dans les temps comme d'habitude satisfait de vos services merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVINE N.
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Moins facile qu’auparavant de retrouver mes consommables pour mon imprimante Canon pixma mp560 qui n’est plus proposée sur la recherche. Heureusement la référence de mes cartouches existe toujours. Sinon rapidité de commande et livraison appréciable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Commande faite en juillet. Jamais arrivée au point relais.apres plusieurs réclamations par téléphone je n'ai aucun retour ni explication. . Je ne commanderai plus à ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par 'ANNIE' C.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. L'enquête auprès du transporteur est toujours en cours, et nous ne cessons de relancer pour obtenir des réponses. En attendant, nous avons décidé de vous envoyer un nouveau colis. Si jamais le premier colis est retrouvé et vous parvient, nous vous prions de bien vouloir le refuser. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de 'Annie' C.SignalerJe vous remercie et dans ce cas je reste votre client. Cordialement
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Cyril - Service client
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vite et bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE T.
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Parfaitement bien, les cartouches génériques sont au top pour mon imprimante qui dure depuis plusieurs années ( 7 à 8 ans )
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Temps de livraison très long
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Navigation très facile sur le site, grand choix de produits, prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE A.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Client depuis longtemps, je ne suis jamais déçu, je recommande vivement ce site, facile et pas cher du tout
Avis du , suite à une expérience du par RONALD M.
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Commande et livraison ont été sans problème. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-PIERRE C.
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Délais de livraison très courts, produit tout à fait conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Un peu de mal à trouver le processus de commande. J'ai dû confier mon problème à votre charmante hôtesse du chat.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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Bien mais pas livré à la bonne adresse il a fallut que j’aille 2 fois à la poste.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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rapidité et qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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ma dernière commande cartouches a moitie vides oblige de les changer première foi que cella m'arrive
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous portons à votre attention que votre commande IMP-001512628 faite hier le 03/12 en fin d'après midi, vient d'être expédiée aujourd'hui, et que les cartouches ne sont toujours pas livrées (En cours d'acheminement). Si vous parlez de la commande IMP-001501187 faite le 08 octobre (il y a à peu près 2 mois), et vu que vous avez dû opérer des nettoyages des buses suite à votre prise de contact avec nos services, ceci a dû vider les cartouches qui étaient pleines. Nous venons de vous envoyer une explication plus détaillée de cela par mail. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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très bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Très bien parfait, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Navigation pas très intuitive (j'ai eu du mal à trouver mon imprimante EPSOM XP 2105. sinon pour le reste OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL G.
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Rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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commande passee le mardi recu le mercredi rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Simplicité, rapidité. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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je commande deux cartouches avec un troisième gratuit mais facturé. heureusement qu'il était gratuit
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ K.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous portons à votre attention que le remboursement du troisième pack censé être offert et facturé suite à un bug informatique a été exécuté. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de RENÉ K.Signalermerci
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée. En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de RENÉ K.SignalerBonjour Je vous remercie pour le remboursement du HT alors que j'ai payé le TTC 20% il me semble. Bien cordialement M. René KLEIN
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Le montant remboursé de 9,90 euros correspond au prix TTC du pack facturé par erreur. Son prix HT est 8,85 euros, nous vous avons remboursé 9,90 euros TTC. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de RENÉ K.Signalerc'est ma foie vrai milles excuses bien cordilement
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Le paiement par CB a été refusé malgré plusieurs. tentatives. J'ai refait la même commande en payant par chèque. Il semble que cela soit passé... J'attends mes 4 cartouches!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
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Commande livrée rapidement (3 jours). Je recommande le site, il est facile d'identifier le toner à commander en rentrant le nom de l'imprimante et éviter ainsi les risques d'erreurs, surtout quand l'imprimante est un peu ancienne.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK R.
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délai très court .Prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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super
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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PARFAIT RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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dans les délais super.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
Avis affichés par ordre chronologique