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Avis clients de imprimerie-europeenne.com

3.7 / 5

Calculé à partir de 183 avis obtenus sur les 12 derniers mois

969 avis depuis le 02/07/2022

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 2 / 5
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    Délais beaucoup trop longs, plus d'une semaine de retard par rapports aux délais annoncés sur plusieurs de mes commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC F.

  • 5 / 5
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    Service toujours dans le respect du client je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.

  • 3 / 5
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    Malgré le désir de payer, payer par virement vous plonge dans l'inconnu. Pour la carte, le paiement est immédiat et bien guidé. Par virement SEPA, le client est laissé pour compte et trouve ses commande bloquées car le service comptabilité n'a pas ouvert les mails et la preuve de virement est laissée en stand by. Le standard est souvent occupé et l'on doit rester en attente pendant fort longtemps, malgré la bonne volonté de la personne qui décroche.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 4 / 5
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    Les formats sont difficiles à capter pour un néophyte. Les prix sont attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 1 / 5
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    Très déçu. Commande passée le 20 janvier 2025, et au 17 mars, toujours rien reçu. La date de livraison ne cesse d’être repoussée sans explication claire. Après avoir contacté le service client, on m’informe que la commande a été perdue et qu’elle serait traitée en urgence. Nous sommes le 3 avril, et toujours aucune évolution. J’ai demandé un remboursement, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible en raison de leur situation de redressement judiciaire depuis le 15/10/2024. À la place, on me propose un crédit d’impression… sans date de validité. Peu utile quand les commandes n’arrivent jamais. Résultat : j’ai perdu 300 € et j’ai gagné un client furieux à cause du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L'organisation du site n'est pas facile à suivre. Il faut être professionnel pour connaître les format et appellation des papier et format. On ne vois pas sa commande dans son ensemble. ceci amène à cliquer sur une touche, descendre sur l'écran et ne pas voir et confirmer sur ce qu'on a cliqué. On ne peut pas, non plus revenir en arrière sans tout recommencer. si ce site n'était pas un des moins chers, les utilisateurs risqueraient d'aller voir ailleurs. Ceci est dommageable car les imprimeurs, au bout de la chaine, semblent faire un bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.

  • 5 / 5
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    nickel, de bon conseil et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Toujours la meilleure offre au meilleur pros

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.

  • 1 / 5
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    Comme la commande a eu du retard cad une semaine de plus..., j'ai donc annule et ne suis pas satisfaite vu qu'il était mentionné livraison en 4 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE S.

  • 5 / 5
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    très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 2 / 5
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    Après 11 ans de partenariat, déçue par le suivi apporté à une commande arrivée incomplète. Il m'a été répondu que les 30 ex. manquants (sur 300 commandés) faisaient partie des 10% de perte et qu'ils ne pouvaient réimprimer... Il a fallu que que recommande (et donc repaye) les 30 ex. manquant pour mon client. Un geste commercial a été fait mais insuffisant pour couvrir cette seconde commande...

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 3 / 5
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    délai très long pour recevoir la commande,ce qui n’était pas le cas avant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    rapport qualité prix interessant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES F.

  • 2 / 5
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    Bonjour. Tarif très attractif et bonne réactivité d'ouverture et fermeture de tickets. Malheureusement grandes difficultés récurrentes à tenir les délais annoncés au début de la commande. Retard de 4-5 jours sur le délai initial alors que c'est ce paramètre qui avait conditionné notre choix parmi tous les ateliers proposés sur la plateforme même si le tarif était plus cher. Finalement on à payé plus cher pour une livraison que nous attendons encore. De plus les statuts de la commande sont rarement à jour.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR Z.

  • 1 / 5
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    delais à rallonges, les infos ne sont pas mises à jour sur le tableau de bord ! L'imprimerie Européenne n'a plus rien à voir avec ce qu'elle était il y a quelques années.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 3 / 5
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    Commande passée le 12 février pour le 21. Le 21, expédition repoussée au 1er mars sans explication. En espérant qu'il n'y aura pas de nouveaux reports :-(

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 1 / 5
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    Les retards sont incessants, les commandes sont annulées sans explication, et surtout, le service client est incompétent et irrespectueux. J’ai particulièrement été confronté à une Justine, dont le manque de professionnalisme est choquant : aucune solution, des réponses évasives, et une attitude dédaigneuse.

    Avis du , suite à une expérience du par KALLID B.

  • 1 / 5
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    Les retards sont incessants, les commandes sont annulées sans explication, et surtout, le service client est incompétent et irrespectueux. J’ai particulièrement été confronté à une Justine, dont le manque de professionnalisme est choquant : aucune solution, des réponses évasives, et une attitude dédaigneuse.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur le rapport qualité prix, nous sommes toujours satisfaits des produits, impressions et délais.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    SUPER GENIAL !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi rapide à envoyer une commande avec fichiers.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    impec

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.

  • 5 / 5
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    cette commande de cartes de visite s'est très bien passée. Beau travail.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE F.

  • 5 / 5
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    Livraison effectuée plus vite que prévue, flyers et affiches très bien protégées

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Site facile à exploiter.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS D.

  • 4 / 5
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    Conforme à ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 2 / 5
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    Du retard et promesses non tenues : commande passée le 7/12/24, reçue le… 8/1/25 ! Alors que la production devait se faire en 10j avec livraison le 21/12/24. Soit 3 semaines de retard ! Et ce n’est pas faute d’avoir relancé dès la semaine suivant la commande car le statut de prof ne bougeait pas. Donc 4/20 sur la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Délais trop longs !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    tres bien et pas chere

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    accueil téléphonique hyper pro et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Top qualité Petit bémol sur les dates de livraison qui reste approximative

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.

  • 5 / 5
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    très bien comme d'habitude, respect du délai et qualité d'impression

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    site impeccable livraison rapide très bonne qualité de travail

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    super génial style

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    trop de la bombasse

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 2 / 5
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    Notre association théâtrale vous commande chaque année ses flyers. 2500 en 2023 pour 46€ et même quantité en 2024 pour 74€ soit plus 60 %. D autre part le code promo non validé à temps n a pu être pris en compte. Dans ces conditions nous ne renouvelerons pas nos commandes chez vous. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.

  • 2 / 5
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    Vos délais sont beaucoup trop long pour une imprimerie de votre renommé ... on m'a conseillé de commander chez vous, mais c'est déjà très difficile de comprendre comment fonctionne votre site et savoir comment obtenir le fichier en PDF qu'il vous faut ....bref.... vous me demandez mon avis alors que je n'ai toujours et encore rien reçu ...cartes et flyer qui "je l’espère" servirons a me faire connaitre. Au vu de vos délais moi je prends énormément de retard et la fin du mois, et de l'année approche très vite ... D'autant plus que pour avoir un suivi il faut prier pour avoir un miracle...(avec votre mail je ne parviens a savoir si mes cartes sont bien expédié) Mon avis n'est malheureusement pas très favorable. je pense que c'est la première et dernière fois que je ferais appel a vous . cordialement JS'CLEAN auto

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Super comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    très bien comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup, vous faites vraiment votre métier très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YALCIN T.

  • 3 / 5
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    Les délais sont trp long

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. Clients pris en otage depuis leur redressement judiciaire. Gestion très mauvaise de la situation. Mensonges de la part du Service Client. J'étais pourtant cliente depuis 2016. A fuir !

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité-prix, commande fournit dans les délais, le rendu couleur n'est pas toujours le même selon l'imprimerie mais ça passe. Attention, bien vérifier les exemplaires en bas du paquet car c'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des impressions ratées sur certaines exemplaires qu'on ne voit pas sur ceux en haut de la pile.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 4 / 5
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    Prix en hausse notable. Délai de livraison allongé. Malgré tout, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.

  • 5 / 5
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    Facilité de la prise de commande, quasi aucun soucis de qualité et délais de livraison toujours respectés !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 3 / 5
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    LE BEUG QUE VOUS AVEZ EU CET ETE A RETARDE NOTRE COMMANDE MAIS LE PRODUIT EST DE BONNE QUALITE

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 5 / 5
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    toujour aussi bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.

  • 1 / 5
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    Nous avons émis une commande en juillet qui a été annulée par Imprimerie européenne sans que nous en ayons été informés. Nous avons relancé une commande .. et 15 jours après la date annoncée de livraison, nous les avons contactés, ne l'ayant pas reçue. Quelques jours après ils nous ont dit qu'ils avaient du retard ... du coup nous avons demandé le remboursement, notre spectacle étant passé. Ca fait des années que nous passons par eux et jusque là nous avions toujours été contents ... j'espère que ce n'est qu'une passade.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 4 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 4 / 5
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    ok c'est bon

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 2 / 5
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    site beaucoup moins pratique que l'ancien on se perd rapidement du coup j'ai tendance à moins commander chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 3 / 5
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    Délai très long cette fois-ci !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    ****

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 1 / 5
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    plus aucune fiabilité pour les délais depuis deux mois !! échanges du type dialogues de sourds, tout va bien dormez en paix, sauf que la réalité est bien différente

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 3 / 5
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    délai long

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC J.

  • 3 / 5
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    Bonne prestation mais les délais sont long et il y a de grosses augmentations de tarif chaque mois pour une même commande récurrente. Pour une même commande passé fin août dernier, cette même commande à ce jour a augmenté de 16,6 % ce qui est énorme et non justifiable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Délais trop long , tarif trop haut

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.

  • 1 / 5
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    Aucune info sur le retard. Commande passée le 17/09 reçue aujourd’hui le 17/10. S’il y avait 0 etoile je l’aurais mis.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM B.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 17 Septembre. On est le 16 Octobre et je ne l'ai toujours pas reçue. Je suis passé chez vous pour une histoire de délais de fabrication mais je suis très déçu. Je ne sais plus quoi dire a mon client. Je pense que c'est l'une des dernières commandes que je passe chez vous. Dommage. Je vous ai connu beaucoup plus réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM B.

  • 3 / 5
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    Bonjour Un peu déçu du service, délai de livraison plus long qu avant et c'est pire pour les banderoles, nous avons été obligé de commander ailleurs. J espère que les délais vont s améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 1 / 5
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    SUPER si vous aimez les longs délais puis les retards et enfin les décalages de livraison (de l'imprimeur, pas du transporteur, ca c'est encore autre chose), sans aucune explication et solution pertinente du SAV. Note globale influencée par des faux commentaires (il suffit de s'y pencher 2 secondes pour le remarquer), c'est dommage de cacher ses erreurs plutôt que de les réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    Les délais d'impressions sont beaucoup trop long (+ de 60 jours pour un support de panneau) 2 commandes ont été annulés par l'imprimerie plusieurs semaines après validation de la commande et des BAT, aucun geste commercial accordé.

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA N.

  • 5 / 5
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    trop génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Je mets 5 étoiles car je garde un bon souvenir de la qualité de service d'autrefois. Cependant, cela fait plusieurs mois que je ne passe plus de commande, alors que j'étais un client régulier avec un budget d'environ 150 000 euros. J'espère sincèrement que l'Imprimerie Européenne retrouvera bientôt son excellent service. En attendant, je me tourne vers d'autres fournisseurs, mais je reste optimiste pour l'avenir.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID P.

  • 2 / 5
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    Impossible d'avoir un correspondant au téléphone même sur le service clients ! Or je viens de recevoir ma livraison de flyers qui ne correspond pas à ma commande Réf. 2426809462: j'ai commandé un recto-verso en format A5 et reçu le tout sur un simple recto, donc la moitié de la taille souhaitée !!! J'attends un dédommagement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    super génial !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Je ssouhaiterais retrouver le service clientèle comme avant. Aujourd'hui plus personne quand je téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 1 / 5
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    Nul.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    quatre commandes en cours toutes en retard, et personne ne me répond. l’une d’entre elle remonte même au mois de juillet elle a été annulée, je l’ai repassé en payant plus cher mais tout cela semble normal

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    Site compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 2 / 5
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    Fichiers perdus pour une association que je vous ai envoyée comme client Inadmissible pour une entreprise comme la vôtre de ne pas se protéger. Commande annulée. Nous attendons le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 3 / 5
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    Je trouve qu'il y a de plus en lus de problèmes avec les commandes. Délais de fabrication de 15 jours, une seule presse de disponible et actuellement je demande du coup un remboursement pour ma commande qui ne peut pas être honorée dans les délais habituels, et je bataille pour avoir un remboursement et non pas un avoir. Franchement depuis plus de 10 ans de collaboration avec ce prestataire, j'avoue avoir vécue très souvent des problèmes d'impressions, de marcottage et aussi de commande ....

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    Tarifs intéressants, fabrication soignée, délais respectés, que du bon !!

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 3 / 5
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    Le problème des délais. Une fois que l'on a compris que plus on paie cher plus vite on sera servi. D'une année à l'autre les prix sont multipliés par 2 ou 3 selon les délais. Sur la qualité pas de soucis Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 2 / 5
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    Commande annulée 2 fois sans raison avec un avoir et prix multiplié par 2. Une honte

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD S.

  • 1 / 5
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    Client de longue date auprès de l'imprimerie européenne qui offrait un bon rapport qualité-prix, nous avons été confronté cet été à un service catastrophique ! Commandes avec retard de livraison, pas d'information sur le suivi des commandes . SAV téléphonique injoignable, justifications par mel (retard de production ,gros problème de production, crash de données) qui interrogent sur le professionalisme de la société. Des efforts sont à faire par les ateliers sur la prévision des dates de livraison et un suivi plus pertinent des commandes est à mettre en place.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C.

  • 1 / 5
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    CATASTROPHIQUE. à fuir. Commande qui devait être reçu le 27 Juillet, repoussée au 12 aout et finalement on me répond, impression pas avant le 13 Août au mieux. On m'envoie un message le 5 août pour savoir si je souhaite annuler, je demande sous 48h l'annulation (le 7 août) et on m'informe que la commande est partie à l'atelier mais pas encore imprimer mais on ne plus l'annuler. On me dit de refuser le colis à son arrivée, n'étant pas là, le livreur a laissé le colis sans mon accord. Imprimerie européenne refuse de me rembourser. FUYEZ et ne regrettez pas, vous ferez des économies

    Avis du , suite à une expérience du par 'CYRIL' B.

  • 1 / 5
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    1 mois de retard sur mes commande plusieurs surprime sans prévenir . Très grosse déception après des années de commandes chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Deuxième commande non reçue. La première avait plus de quinze jours de retard, et du coup, elle a été annulée, la deuxième, et donc la dernière pour moi, m'est directement remboursée, sans aucune information, ni même de contacts... Bref, imprimerie Européenne ne fonctionne plus. A FUIR !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.

  • 1 / 5
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    J'ai passé deux commandes le 22 août, j'ai payé un supplément pour être livrée avant le 6 septembre, et le 3 septembre, étant sans nouvelle, je consulte le site : mes commandes sont affichées "remboursées" alors que j'en ai besoin pour un événement le 8 septembre ! Impossible de les joindre par téléphone, et par mail, leur réponse est laconique : "Nous rencontrons actuellement un problème technique sur notre site qui nous empêche de suivre les commandes passées et de traiter de nouvelles commandes ou paiements en ligne. Cela pourrait prendre plusieurs jours". C'est inadmissible ! La journée du 8 septembre est décisive pour mon activité professionnelle de toute l'année, et l'Imprimerie Européenne l'a ruinée.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    super génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 2 / 5
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    Beaucoup de retard dans ma dernière commande. Cela commence à être habituel, je vais finir par commander ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    total manque de considération des clients ou quand il y a un problème ils promettent n importe quoi sans tenir bien sur et pour finir ils clôturent la demande et laissent mourir la situation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 3 / 5
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    Le produit livré correspond bien aux attentes mais la date de livraison n'est pas tenue. Plus d'une semaine de retard sans avertissement préalable. C'est embêtant.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 3 / 5
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    Le processus se passe bien mais le délai de livraison de 2 semaines est vraiment trop long...

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    Client depuis 2012 mais la c'est le pompon. De pire en pire. Annulation de commande sans raison. Suppression de multiple produits. Hausse des prix faramineuse. Système de sélection des produits obsolète ou des que vous changez un paramétrage simple les produit deviens indisponible. Il va falloir revoir cela et chercher ailleurs. Code promotion non applicables. Sav indisponible. téléphone injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison trop long Il y a qq mois : 5 jours aujourd'hui 3 semaines Qualité impression en baisse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    Client depuis des années chez l'imprimerie européenne, nous étions satisfaits du rapport qualité-prix, malgré quelques retards ou petits défauts, mais rien de grave pour le prix. Cependant, depuis 3 mois, c'est une catastrophe ! Il n'y a que des problèmes avec les commandes : retard de livraison, annulation des commandes après un mois d'attente, défauts d'impression ! Je ne vous la recommande plus. Vous trouverez des services de meilleure qualité chez d'autres imprimeurs pour des prix similaires.

    Avis du , suite à une expérience du par 'ROBIN' F.

  • 1 / 5
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    J'ai passé une commande chez l'Imprimerie Européenne et l'expérience a été très décevante. La commande était déjà en retard, ce qui nous a mis dans une situation très compliquée, car nous en avions besoin d'urgence. Après avoir contacté le service client, j'ai appris que, suite à un bug informatique, ma commande n'avait même pas été imprimée. C'est compréhensible qu'un bug puisse survenir, mais il est inacceptable qu'il n'ait pas été détecté plus tôt. J'ai dû attendre leur réponse pour découvrir ce problème majeur. Ils m'ont proposé de relancer la commande avec un délai de traitement de 20 jours ouvrés, ce qui est bien trop long. J'ai demandé un geste commercial pour ce retard considérable, mais je n'ai reçu aucune proposition concrète à ce sujet. Finalement, j'ai dû annuler ma commande, et bien qu'un crédit d'impression ait été ajouté à mon compte, cela ne compense en rien les désagréments et la perte de temps subis. En tant que client de longue date, je suis très déçu par cette expérience et la gestion de cette situation. Je donne donc une note de 1 sur 5 pour cette commande.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK J.

  • 5 / 5
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    Des années que je fais imprimer les flyers de mon école de danse sur ce site, jamais déçue !

    Avis du , suite à une expérience du par GAYE ANITA M.

  • 5 / 5
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    Bon service de verification. très aimable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour ´ J’ai eu des difficultés à comprendre comment faire mes flyers et la personne qui m’a répondu a toujours été très aimable. Mes affiches ont été livré très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE R.

  • 4 / 5
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    une fois j'ai eu problème de connexion et n'accédais pas au paiement, la denière fois ça a très bien marché!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE N.

  • 5 / 5
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    Tout correspondait à mes attentes !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 2 / 5
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    Très déçu par les délais de livraison. Je perds des clients. Avant s'était sérieux. J'ai trouvé un nouveau site qui sont tres rapide et fond du bon boulot. Tant pis pour vous. Vos ateliers n'on plus envie de bosser

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 3 / 5
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    De plus en plus de retards de livraisons non prévenus, sans réelles explications, sans échange commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait ! Réception commande parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 1 / 5
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    Desolé mais je ne vais pas donner un avis sur une commande que je n'ai pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 4 / 5
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    Des prix attractifs, qualité au rendez-vous par contre pas facile de trouver des impressions avec un format particiluier par exemple Flyer 10*20 fermé (A3 ouvert) avec 2 plis roulés et 1 pli croisé

    Avis du , suite à une expérience du par FNCTA C.

  • 5 / 5
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    Trés bien sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 2 / 5
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    Beaucoup trop de retard dans les commandes. J'ai des commandes que je suis obliger d'aller chez vos collègues. Dommage. Vos ateliers ne font pas d'effort!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Toujours tres content du travail . Contact facile et tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les tarifs sont intéressants mais les délais de livraison trop longs et parfois (pour les formats particuliers) non respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE S.

  • 4 / 5
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    bien en général sauf délais de livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.

  • 5 / 5
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    Le site n'est pas très intuitif ni très fonctionnel. ça pourrait être mieux à mon avis. Mais les prix sont là et suite à une erreur de ma part dans ma commande ils m'ont bien arrangé le coup et ça c'est bien agréable de nos jours. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 3 / 5
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    Il n'est pas possible de faire ses créations sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.

  • 4 / 5
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    Bien pas assez d écart entre les clients finaux et les revendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.

  • 5 / 5
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    Bon service d'impression, qualité et prix.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 1 / 5
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    Toujours beaucoup de retard : Des commandes passé le 4 Juillet toujours en cours de vérification. Vos délais sont trop long. Dommage. Cordialement Michel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Site facile à parcourir.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE R.

  • 5 / 5
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    Ils sont tous compétents !!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 2 / 5
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    Ma commande n'arrive pas, j'appelle le service clientèle et là on m'annonce que ma commande aura une semaine de retard (en fabrication) donc au total J+15 pour 25 faire-part !!! J'ai annulé ma commande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    TOP COMME TOUJOURS

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.

  • 2 / 5
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    Les délais de livraison sont toujours trop longues. Depuis quelques mois j'ai perdu 50% de clients du à des délais trop long. Avant c'était super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    A part la dernière commande où le délai à été un peu long, dans l ensemble pour toutes les commandes rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    En tant que professionnel de l'imprimerie depuis 38 ans je me permets de vous féliciter pour vos tarifs, l'arborescence de votre site et la qualité de vos produits livrés en temps et heures. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 5 / 5
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    trop génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    J'ai changé de fournisseur, car l'atelier 19 avait envoyé 250 brochure en 2023 ou il manquait 68 pages !!! en envoyant les fichiers identique à un autre atelier, les marges n'allaient pas alors que ce sont les memes marges depuis des année. L e compositeur du fichier m'a dit que devauit aller, mais à l'atelier 15 ça n'allait pas, j'ai donc annulé ma commande et j'ai pris une imprimerie locale, les brochure sont finies...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC S.

  • 5 / 5
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    trop de la balle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    rapide et de qualité. prix imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.

  • 4 / 5
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    bon suivi,bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    IMPRIMERIE AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.

  • 5 / 5
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    Pour nous livraison et préparation de la commande, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 3 / 5
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    Les délais sont longs. Le tableau de bord n'est pas mise à jour régulièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 1 / 5
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    Délai non respecté, Colis perdu, Retirage en express 12 jours inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de toutes mes commandes à ce jour. tarifs corrects et qualité satisfaisante . merci .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait 👌rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait aucun problème, qualité très bien, tarifs corrects, livraison tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très contente dans l'ensemble, je travaille régulièrement avec eux et ils sont top et très compétitif dans l'ensemble. On a cependant eu quelques bugs mais ils sont joignables et c'est un point très positif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.

  • 4 / 5
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    un site claire avec beaucoup d'explications.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAN M.

  • 3 / 5
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    je constate que vous n'avais plus les meilleurs prix dans certain produit, que les choix du délais de livraison plutot long et il y à aucune possibilité d'ouvrir un compte client à part faire un chiffre / mois . je préfére donc choisir certain fournisseur ou je peux avoir de meilleur condition et m'offrir leurs confiances. ont ne parle pas de commande par container se sont de petit volume si vous avez pas 30€ en trésorie faut arréter le commerce enfin c'est mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 4 / 5
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    Service excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    livraison rapide conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTIVAL B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS M.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par TOM V.

  • 5 / 5
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    Toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN D.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    génialissime !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Votre travail a parfaitement répondu à mes attentes et je suis très satisfait du résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS M.

  • 1 / 5
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    Décevant et inacceptable - Perte de colis et service client exécrableJe suis un client fidèle de l'imprimerie européenne, où j'ai imprimé de nombreuses commandes. Cependant, ma récente expérience a été extrêmement décevante et inacceptable.J'ai passé une commande de flyers le 7 mai pour l'ouverture d'une pizzeria le 25 mai. Malgré plusieurs tentatives pour suivre ma commande, le statut n'a pas bougé. Ce n'est que le 23 mai, après avoir contacté le service client, que j'ai appris que mon colis avait été perdu. Aucune notification préalable ne m'avait été envoyée.Le service client, au lieu de chercher une solution rapide, a été désagréable et peu professionnel. Ils n'ont proposé qu'une réimpression avec un délai de 10 jours supplémentaires, sans aucun geste commercial pour compenser ce désagrément. Ce délai est totalement inacceptable, étant donné l'urgence de ma demande.Je suis extrêmement déçu par la manière dont cette situation a été gérée et par le manque de respect envers les clients fidèles. Je ne recommande pas cette imprimerie, surtout si vous avez des délais à respecter.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES Z.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et les désagréments causés par la perte de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout compte tenu de l'urgence de votre commande. Effectivement, il arrive parfois que des colis se perdent lors de l'acheminement, ce qui est regrettable et totalement hors de notre contrôle. Cependant, dès que nous avons été informés de ce problème, nous avons immédiatement pris des mesures pour réimprimer votre commande le plus rapidement possible. Nous comprenons que le délai de réimpression de 7 jours ouvrés ne soit pas satisfaisant, surtout dans le cadre de votre ouverture imminente. Nous aurions aimé pouvoir faire plus pour accélérer ce processus et améliorer votre expérience avec notre service. Nous tenons également à souligner l'importance d'un dialogue téléphonique respectueux et cordial des deux côtés afin de faciliter la recherche de solutions. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements, Cordialement Imprimerie Européenne

    Réponse de Younes Z
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    Bonjour,Je vous remercie pour votre réponse et pour vos excuses. Toutefois, votre réponse ne répond pas à mes attentes et aux standards de qualité que j'attendais de votre part, en tant que client fidèle.Premièrement, bien que la perte de colis puisse arriver, votre gestion de cette situation a été décevante. Un délai de réimpression de 7 jours ouvrés est tout simplement inacceptable compte tenu de l'urgence de ma commande. Étant donné l'ouverture imminente de la pizzeria le 25 mai, il est essentiel de recevoir ces flyers le plus rapidement possible. Il est difficile de croire qu'aucune solution plus rapide ne soit envisageable.Deuxièmement, je suis extrêmement déçu de constater qu'aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser le désagrément considérable que j'ai subi. Perdre une commande est une chose, mais ne rien faire pour remédier à la situation et ne pas offrir de compensation est inacceptable. Un geste commercial aurait été la moindre des choses pour montrer que vous prenez la satisfaction de vos clients au sérieux.Enfin, concernant les conversations téléphoniques, il est normal que je sois en colère face à une telle situation. Être confronté à des interlocuteurs désagréables n'a fait qu'aggraver mon mécontentement. Un service client de qualité se doit de traiter ses clients avec respect, surtout lorsqu'ils expriment une frustration légitime.Je vous demande donc de réexaminer la situation et de proposer une solution plus rapide ainsi qu'un geste commercial adéquat. Cela est essentiel pour rétablir ma confiance en vos services.Cordialement,

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. En ce qui concerne le geste commercial, nous avons décidé de vous attribuer un crédit d'impression de 20%, disponible dès maintenant sur votre compte client. Nous espérons que cette action permettra de rétablir votre confiance en nos services. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

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    Je trouve le site compliqué à utiliser, pas simple pas ludique, j’ai l’habitude de commander sur Vistaprint beaucoup plus simple je n’arrivais pas chez vous à faire mon recto et mon verso c’est dommage. Vous avez des prix intéressants et j’avais déjà constaté ça le jour de ma première commande il faudrait que vous puissiez améliorer et facilité l’utilisation du site

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué à utiliser. Votre feedback est extrêmement précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous comprenons l'importance d'une expérience utilisateur fluide et intuitive, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour créer votre recto et verso. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer notre site et votre commentaire nous aidera à identifier les points à optimiser. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

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    Lors le 1ere connexion , le site ne me paraissait pas très facile d’accès pour lire et saisir les informations .. Maintenant c’est chose faite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Cela fait de très nombreuses années que je passe par l'imprimerie Européenne pour l'impression des flyers de mes clients et j'en suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.

  • 4 / 5
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    RAS SUR LA QUALITE DE L'IMPRESSION. POUR LA LIVRAISON DES CARTONS MOINS LOURDS A PREVOIR

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

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