Avis clients de imprimerie-europeenne.com

3.7 / 5

Calculé à partir de 186 avis obtenus sur les 12 derniers mois

972 avis depuis le 02/07/2022

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Je trouve dommage que les délais soient multipliés par 2.....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE A.

  • 3 / 5
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    Bien sur certain produits j avais un meilleur tarif avant 30% de commande par rapport à avant ou je passer 100% de mes commandes probleme aussi de mises à jour entre mise en production et impression sur le compte client afin de ce rendre compte de l évolution de la commande beaucoup mieux avant il y a 3 ou 4 ans dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO G.

  • 2 / 5
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    Flyers commandés en 135 gr mais livré en 80 g.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Après avoir examiné attentivement votre réclamation et effectué des vérifications approfondies auprès de notre fournisseur, nous tenons à vous assurer que le poids total des colis que vous avez reçus correspond bien à un poids de 135g pour 10 000 exemplaires de flyers. En effet, nos recherches indiquent que le poids pour 10 000 exemplaires de flyers en 135g est estimé à environ 27,30 kg. En combinant le poids du colis que vous avez reçu et celui du colis en transit, nous constatons qu'il coïncide effectivement avec cette estimation, totalisant 29,48 kg. De plus, si vous aviez reçu 10 000 exemplaires de flyers en 80g, le poids aurait été de 16,80 kg, ce qui est inférieur au poids total de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM T.

  • 3 / 5
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    Désolé pour cet avis, souvent très bien mais là on a oublié ma commande et qui était payée depuis 10 jours. A ne pas refaire. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons constaté que votre virement a été reçu avec succès le jour suivant votre commande, le 30/01. Malheureusement, en raison d'un problème technique, votre commande n'a pas été enregistrée comme prévu. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

    Réponse de François M
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    Bonjour, merci pour votre réaction. Cordialement

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  • 5 / 5
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    super génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Les délais de livraison ne cessent de se rallonger. J’ai connu beaucoup plus rapide. Surtout pour les cartes de visite.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM B.

  • 5 / 5
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    Parfait. simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN, JE VOUS RECOMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par SERYA K.

  • 5 / 5
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    Bon contrôle, suivi parfait et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 4 / 5
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    très bien la solution de prendre des commandes via le site. juste une petite réflexion la saisie n est pas suffisamment explicite . un guide de saisie serait le bien venue pour les non professionnelle de l informatique . cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 3 / 5
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    Bonjour Je ne suis pas satisfaite car vous n’avez pas emballé et protégé les blocs dans le carton de livraison. Conséquence logique les coins sont abîmé puisque les feuilles sont à même les bords et j’ai été obligé de trier pour prendre les moins abîmé pour vendre à mon client

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que les blocs-notes n'ont pas été correctement protégés dans le carton de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous voulons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons remonter cette information à notre atelier afin d'identifier les causes du problème et de mettre en place des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    super génial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler si ce n'est que les échanges avec les techniciens sont toujours cordiaux et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par GLEMAS S.

  • 1 / 5
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    Commande restée bloquée 1 semaine en vérification de fichier.... Personne capable de vous dire pourquoi......

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    3 éme commandes bien reçu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par SAID D.

  • 4 / 5
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    Bien reçu, impression bien. rien a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    Impec !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIS O.

  • 4 / 5
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    qualité, prix rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Toujours réactifs et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER-NOËL C.

  • 5 / 5
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    Le service de vérification est très bon, réactivité au top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Pas toujours facile de s’y retrouver dans le choix des options. Mais un service PAO qui rattrape ce manque par de la patience, de l’écoute et de l’information.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 5 / 5
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    Toujours au top, j'utilise ces services depuis 7 ans déjà toujours satisfait, excellent rapport qualité/prix et qualité de service, je recommande sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 2 / 5
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    Ne respecte pas les délais de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE O.

  • 5 / 5
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    Imprimerie super surtout au niveau tarif.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNICK C.

  • 3 / 5
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    recherches trop compliquées, c'était beaucoup plus simple avec l'ancien site

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Site très bien construit et très intuitif. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    J'utilise les services d'imprimerie Européenne depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Je compte bien m'en servir encore et la conseiller à mon entourage encore et encore !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Ma satisfaction est totale tant sur le plan qualité que sur le plan financier dont les offres sont très performantes;,; de plus l'organisation des commandes est trés facile et précise.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 3 / 5
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    Délais de réalisation, trop longs par rapport à la concurrence; obligé d'aller sur un autre site pour réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Suite à notre conversation téléphonique, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que, malheureusement, nos délais de livraison ont été exceptionnellement rallongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous travaillons activement pour améliorer la situation et espérons retrouver notre efficacité habituelle très bientôt. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Cassandra

    Réponse de Jean Louis C
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    Merci pour votre réponse. Cordialement

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  • 5 / 5
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    J'attends la livraison pour un avis plus complet

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    qualite ponctualite super !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.

  • 1 / 5
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    Ne lisent pas les fichiers à la commande (demande d'annulation de commande erronée pour en refaire une autre) Service client déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Suite à notre conversation téléphonique et échanges par ticket, vous avez commandé sans prépresse après 18h, heure de fermeture de nos bureaux. Votre commande à été traité par notre atelier le soir même à 19h30 et mise en impression. En conséquence, malheureusement le lendemain nous n'avions plus la possibilité d'intervenir pour l'annuler ou la modifier. Nous comprenons votre frustration, et nous aurions souhaité pouvoir vous apporter une solution favorable. Cependant, nos procédures ne nous permettent pas de faire des annulations ou des modifications à ce stade du processus. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous accorder de geste commercial dans cette situation, mais nous espérons que vous comprendrez les contraintes auxquelles nous sommes confrontés. Nous vous remercions de votre compréhension, Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    Très bien, rapidité, efficacité et professionnalisme assuré...Sans avoir souscrit un BAT, ils nous ont fait part d'une erreur dans le fichier...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Impeccable!

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.

  • 5 / 5
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    super génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    trop de la balle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Un service client au top, Pascal est vraiment de très bon conseil et très réactif ;)

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    super génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO G.

  • 5 / 5
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    Toujours agréable de faire et suivre une commande

    Avis du , suite à une expérience du par CLUB M.

  • 1 / 5
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    Délai non respecté, réponse commerciale digne des SAV africains

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments engendrés par le retard de livraison de votre commande effectuée le 30 novembre. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une réception en temps voulu de vos produits, et nous regrettons sincèrement que le délai initial du 12 décembre n'ait pas été respecté. Cette situation découle de problèmes survenus dans le cheminement des transporteurs. Bien que nous ayons mis en place toutes les mesures possibles pour atténuer ces perturbations, malheureusement, nous n'avons pas pu éviter ce léger contretemps. Après avoir vérifié le suivi de votre colis, nous constatons que la livraison estimée est prévue aux alentours du 19 décembre avant 18h. Nous tenons à vous assurer que ce retard est indépendant de notre volonté, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous sommes à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM C.

  • 5 / 5
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    Impression conforme à mes attentes. Et délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.

  • 5 / 5
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    au top !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    trop de la balle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide, efficace, très bonne qualité, service client à l'écoute et disponible. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 5 / 5
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    tout à été bien, parfois un peu compliqué sur internet, mais daans l ensemble ça va. jcbuland

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire , très sérieux, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Agréable et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Trés satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de puis des années.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Super de la bombe

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 1 / 5
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    Ne respecte pas les délais et compare à des bookeurs qui leur font 1000 commandes par jour, bref, on n'est pas grand chose pour eux. A utiliser, si vous n'êtes pas pressé.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Suite à notre récente conversation téléphonique, nous tenons à souligner que les problèmes rencontrés avec les transporteurs ne relèvent pas de notre responsabilité et sont indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité, mais des imprévus liés aux transporteurs peuvent survenir. Nous comprenons l'importance de votre situation et sommes désolés pour les désagréments éventuels causés. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    trop génialissime !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Commande facile, rapide et pas chère ! Que demander de plus !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    top!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 4 / 5
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    Queques difficultés à entrer en communication directe et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATHI L.

  • 2 / 5
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    Livraison attendue le 24/11 donc surpayée pour garantir le résultat mais toujours pas arrivée pour un événement qui aura lieu le 3/12. Que fait CHRONOPOST ?

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par le retard de livraison pour votre commande effectuée le 22 novembre. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits en temps voulu, et nous regrettons profondément que le délai initialement prévu pour le 24 novembre n'ait pas été respecté. Cela est dû à des problèmes dans l'acheminement des transporteurs. Nous avons fait tout notre possible pour minimiser cet impact, mais malheureusement, nous n'avons pas pu éviter ce contretemps. Après avoir vérifié le lien de suivi, votre commande a été livrée le 29 novembre. Nous sommes désolés de ce contretemps, indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Cassandra

  • 3 / 5
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    livraison rarement dans les temps dommage dernière livraison prévue le 27 reçue le 29

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison de votre commande passée le 16 novembre dernier. Nous comprenons pleinement l'importance de recevoir vos produits en temps opportun, et nous regrettons sincèrement que le délai initial du 27 novembre n'ait pas été respecté. Cette situation découle de problèmes survenus dans le processus d'acheminement des transporteurs. Nous avons déployé tous les efforts nécessaires pour atténuer ces impacts, mais malheureusement, nous n'avons pas pu éviter ce léger contretemps. Suite à la vérification du suivi de votre colis, nous constatons que la livraison a été effectuée le 29 novembre. Nous sommes désolés de ce contretemps, indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Imprimerie Européenne

  • 5 / 5
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    Le top, livré rapidement, j'ai reçu un appel pour me demander si tout allait bien, reçu un message indiquant un problème dans le fichier envoyé.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 4 / 5
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    Travail sérieux, équipe très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Tout est clair de la préparation de la commande à sa livraison, avec une qualité parfaite des délais respectés Yves B

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Sérieux efficaces bon trav1il rapide et soigne

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, bien imprimé... top !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    genialissime !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Rapide, de qualité, personne appelée au téléphone efficace et agréable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Processus de commande hyper simple. Le rendu est conforme au fichier PDF diffusé et la livraison est rapide. Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    trop génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 3 / 5
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    Pas assez d'échange.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY S.

  • 4 / 5
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    Bonne communication du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    un service efficace et de bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà répondu ce matin... Excellent travail.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité, des choix de papiers difficiles dès fois mais tout OK :-)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    efficace rapide rapport qualité prix très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    trop génial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très belles affiches ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Atelier 35 - Impression de qualité - Meilleur qualité prix - Livraison rapide avant la date annoncée - Impression en France.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour, Pas de précision complémentaire concernant le délai express (paiement de 34€ HT au lieu de 17€ HT). Ma commande en express est traitée en dernier (soit après les 3 autres commandes que j'ai passé au même moment.. Logique?

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE V.

    Réponse de imprimerie-europeenne.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour par cet avis qui nous permet de nous améliorer et de trouver des solutions. Nous tenons à vous assurer que les 3 commandes que vous avez passées le Jeudi 9 novembre vers 16h ont été traitées avec la même efficacité. Cependant, nous avons identifié une petite erreur sur l'adresse de livraison de votre commande express. Initialement enregistrée avec "Ecuelle" au lieu de "Ecuelles", nous avons immédiatement corrigé cette erreur, c’est la raison pour laquelle il y a un décalage et que votre commande est partie dès le lendemain matin. Votre commande a été livrée lundi dans les temps impartis. Vos deux autres commandes sont mises en impression et devraient vous parvenir dans les jours à venir. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Cassandra

  • 5 / 5
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    Très impressionné et touché par les appels du service client pour anticiper des éventuelles erreurs ou assister dans la conception du projet. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’aime beaucoup la navigation et les tarifs proposée

    Avis du , suite à une expérience du par KHENIFER C.

  • 5 / 5
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    trop de la bombe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Parfait, comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est Top

    Avis du , suite à une expérience du par ARSÈNE T.

  • 5 / 5
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    J'étais très satisfait de l'accompagnement du sérieux et de la gentillesse de toute l'équipe de l'imprimerie européenne vraiment merci beaucoup j'ai reçu très rapidement ma commande et c'était conforme exactement à ce que j'avais demandé merci encore à toute l'équipe bien à vous et surtout ne changez rien continue comme ça c'est parfait... Je conseillerais à mes nouveaux collaborateurs de prendre contact avec vous pour des futurs dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    expedition rapide et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis client depuis longtemps toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres professionnel toujours a l'écoute et des prix extraordinaires

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