Avis clients de instants-plaisirs.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  Bravo, quel travail!

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très joli collier

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• 4 / 5

  

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  Jolis bijoux

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute et très réactif face à nos demandes.

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide, les bijoux sont parfaits, bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude !!

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• 5 / 5

  

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  top*

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• 5 / 5

  

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  site clair et précis

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation, livraison rapide malgré le Black Friday, toujours satisfaite quand je commande sur Instants Plaisirs! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire: Prix, respect des délais de livraison, qualité du produit, ... Le seul "bémol" ou remarque porterait sur l'écrin ou boîte contenant le bijou qui fait un peu trop "cheap" à mon goût. Après ce n'est pas la boîte qui sera portée mais ce qu'elle contient 😉.

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  Réponse de instants-plaisirs.com

  

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  Bonjour Paul, Merci pour votre jolie commande, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de l'écrin offert avec votre commande, nous avons généralement des avis positifs sur ce dernier et il nous permet de maintenir également des tarifs très accessibles pour nos bijoux sans avoir besoin de rendre l'écrin payant en option. Si vous avez des suggestions sur l'amélioration de ce dernier nous restons totalement à l'écoute, Passez une belle journée, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Aurore, Je comprends que le maintient de prix accessibles soit votre priorité. D'ailleurs cet objectif me semble également primordial: principale raison de mon achat auprès de votre enseigne 😉. Au delà de l'écrin, je pense que c'est la présence de papier bulles à l'intérieur de celui-ci, qui m'a le plus interpellée. Cela va peut-être vous paraître bête, mais je ne m'attendais pas à trouver ce type de matériau à l'intérieur d'un écrin ou boîte à bijoux. Le papier bulles pourrait être remplacé par quelque chose qui donne une meilleure impression qu'un matériau plastique utilisé pour faire du suremballage - ex: feutrine, papier de soie, ... Je vous remercie pour l'attention que vous portez à mon retour et espère ne pas avoir été trop sévère dans mon appréciation. Pour être honnête, je ne m'attendais pas à être recontacté. Cordialement, Paul

  Réponse de instants-plaisirs.com

  

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  Bonjour Paul, Merci pour votre retour et c'est un plaisir de vous lire au contraire, Nous sommes constamment dans une démarche d'amélioration afin d'être au plus proche des attentes de nos clients et ces retours sont primordiaux pour cela. Nous avons songé effectivement au remplacement du papier bulle par une feutrine ou un papier de soie, bien que plus esthétique et offrant une meilleure sensation à l'ouverture ces 2 produits ne permettent pas de maintenir correctement le bijoux dans l'écrin et ne pas subir les aléas de l'acheminement (choc, passages machines) et c'est là tout l'interêt également de l'écrin et de ce papier bulle que de protéger au mieux le produit initialement commandé afin qu'il arrive dans le même état qu'expédié. Nous espérons que ces précisions vous permettrons d'avoir l'explication sur l'utilisation de ce type de produit pour protéger le bijou commandé. Il va de soi que si nous avions une boutique physique ce sur-emballage de protection n'existerait pas car il n'y aurait pas besoin de cette fonction. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à l'avenir qui nous offre la même protection avec une expérience de découverte améliorée. Passez de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

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• 5 / 5

  

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  Très beaux bijoux 🤩 et site très intéressant, je reviendrai promis 😉

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de chaque commande que j’ai pu faire, site très bien fait et équipe super !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très jolie!!

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit.livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Everything was perfect

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• 5 / 5

  

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  Connaissant la marque grâce à des cadeaux… j’ai effectué ma Première commande sur le site ! Très contente de mes achats ! J’ai hâte d’ouvrir ceux en attente du père Noël !

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• 5 / 5

  

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  Sur le site les recherches de produits sont simples et rapides. Les produits sont bien présentés avec un très bon descriptif.

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé deux bagues, même taille. J'ai reçu deux tailles différentes. Il y avait une erreur d'envoi Maintenant je dois payer les frais pour les changer.

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre jolie commande, Nous sommes navrés de vous lire, en effet il semblerait que les éléments que vous communiquez dans ce commentaire ne soient pas la réalité de la situation. En effet, nous avons fait une erreur, et nous le regrettons, concernant la taille de la bague "Gloria" , cependant cette dernière vous convient parfaitement au final et vous ne souhaitez pas d'échange sur ce modèle mais sur la bague "Floria" que vous avez bien réceptionné dans la bonne taille commandée. Comme indiqué sur notre page dédiée aux retours ainsi que dans nos CGV que vous pouvez consulter avant la validation de votre commande, les frais de retours en cas d'exercice du droit de rétractation ou dans le cadre d'un échange de taille sont à votre charge, toutefois nous vous offrons, lorsqu'il s'agit d'un souhait d'échange, les nouveaux frais d'expédition et ce, même si vous habitez à l'étranger. Malgré nos réponses plutôt rapides suite à vos questions par e-mail, nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas attendu notre dernier retour avant de laisser un avis négatif, qui ne reflète absolument pas notre service client. Nous restons à votre écoute si vous le désirez, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Aurore, En tout cas, il y avait une erreur de votre part. UNE bague devrait être changé. Je sais bien que les frais sont normalement à mon charge, mais moi je n'ai pas fait une erreur. Et selon votre mail (05/12/2021) vous trouvez que moi je dois payer les frais. Je me suis arrangée avec une amie et elle prend la bague grande. La petite ne correspond pas du tout à une 52 que nous avons normalement. Je l'ai comparée avec mes autres bagues. Selon mon baguier cela est une 50. Cordialement, Catherine

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• 5 / 5

  

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  Service client super sympa et réactif, bijoux sublimes qui résistent très bien. Ma marque préférée de bijoux

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Très jolis bijoux Il y a régulièrement des nouveautés 2 points négatifs : on ne peut pas zoomer les photos et peu de choix pour les bijoux en argent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 3 / 5

  

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  Site clair et bien fait produits correspondant aux descriptifs

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  Réponse de instants-plaisirs.com

  

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  Bonjour Stéphanie, Merci pour votre jolie commande et votre notation sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours il est difficile de choisir ce que l'on va prendre tellement les bijoux sont beaux. La fabrication made in Bretagne est un plus (étant du même département que la marque 😉)

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• 5 / 5

  

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  Jolies photos, le site est très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressants/ qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site très bien. Rapidité pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Ce n’ai pas ma première commande et ce ne sera ni la dernière , et je suis tjrs satisfaite. On reçoit très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Tres simple et accessible

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bijou reçu rapidement avec une superbe qualité

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à dire. Les bijoux sont magnifiques 😍 et le sav très réactif et compétant (j’ai eu un souci avec l’envoie). Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Le choix et la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Mauvaise surprise avec la livraison car colis bloqué a la douane mais service client au top, rassuranr, disponible, a l'écoute et efficace. Très bel achat et malgré tout je recommande et je rachèterai sur ce site

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top comme toujours 👌🏻😊

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau collier Finesse et grâce Emballage protégé

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Livraison en temps et en heures. Parfait.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est très à l'écoute et la commande a été très rapide malgré une personnalisation. Je recommande vivement !

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, j'adore ce site !!!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l’annonce et ma fille a été super contente

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Réception rapide, ravie de la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Bon site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande bien plus rapidement qu'indiqué et ai été avisée a plusieurs reprises de son arrivée. La navigation sur le site est facile, les produits sont bien identifiés et les descriptions concordent. Je n'ai pas eu a communiquer avec le service client mais je ne doute pas qu'ils soient très rapide a répondre. Très satisfaite

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolies

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  Super service, production et livraison rapides, e-mails complets en termes d’informations et de suivi du colis, vraiment très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Réception toujours rapide, très bien emballé ! Je suis ravie.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé magnifiquement. Rien à redire de négatif.

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  Site intuitif, commande simple a passée, suivi efficace, date de livraison exacte et très bonne qualité !

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  Service rapide et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Envoie rapide . Un peu dessus de l’emballage , c’est pour un cadeau de noël .. ras pour le reste

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  Bonjour Marion, Merci pour votre jolie commande et votre belle note, Nous sommes navrés d'apprendre que l'écrin offert avec l'achat de votre collier ne vous satisfait en tant qu'emballage pour offrir. Dans une conscience éco-responsable nous laissons le choix à nos clients de sélectionner l'option de sur-emballage cadeau en papier kraft que nous proposons en différentes variantes sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes commandes ! Emballage soigné, & bijoux de belle qualité !

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide ! Merciiii 🥰

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, délais de livraison respectés mon contact avec le support a été très chaleureux et positif

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• 5 / 5

  

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  Tres bien,. Livraison rapide Joli conditionnement

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• 3 / 5

  

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  L’achat s’est bien passé, cependant je l’ai commandé 3-4 jours avant un amie et pourtant je l’ai reçu bien après elle.

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  Réponse de instants-plaisirs.com

  

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  Bonjour Marie, Merci pour votre jolie commande, Nous sommes navrés d'apprendre cela, comme indiqué lors du passage de votre pré-commande du calendrier de l'avent, les expéditions débutaient à partir du 16 Novembre, au vu des quantités ils nous faut plusieurs jours pour les emballer avec soin, nous avons fait le choix d'expédier matière par matière dans un soucis d'organisation, votre commande ayant été expédiée le 18 Novembre. Le dimanche n'étant pas travaillé par La Poste, la livraison est d'autant décalée. Vous avez été très très nombreux à nous faire confiance pour la 4ième année consécutive sur ce produit réalisé à la main et demandant un temps de préparation énorme, nous avons réussi à vous proposer un réassort le 31 Octobre dont vous avez pu bénéficier. Le 1er Décembre n'étant pas encore arrivé, nous sommes relativement déçus que ces efforts ne soient pas évalués à leur réelle valeur. Nous vous souhaitons un bon week-end et espérons que chaque jour du 1er au 24 Décembre vous prendrez plaisir à ouvrir chacune de ces pochettes, imaginées & créées avec beaucoup d'amour. Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, colis soigné, confection avec soin. Rien à redire, au top ☺

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle découverte! Enfin un site ou on sent que tout est fait avec le cœur!

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• 5 / 5

  

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  Arrivée super rapide, j’ai hâte de découvrir les cadeaux!

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Mon site de bijoux préféré, on est sûr de trouver le cadeau idéal. Large choix, toujours de bonne qualité et livraison rapide.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie dans les temps indiqués, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et emballage correct

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  Parfait !

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  Les délais de livraison sont imbattables, toujours des bijoux conformes aux images et de très bonne qualité, bien emballés. Je n’achète mes bijoux que chez Instants plaisirs depuis plus de deux ans.

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  À l écoute ,au top un énorme merci pour tout

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  Envoie rapide mais très peu de communication sur le calendrier de l’avent, il ne vaut absolument pas son prix

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  Réponse de instants-plaisirs.com

  

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  Bonjour Juliette, Merci pour votre jolie commande, Toute l’équipe est navrée de lire votre notation et commentaire. Nous avions pris le temps de réaliser des fiches produits très détaillées. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pris le temps de les lire. En effet, notre calendrier de l’avent qui est proposé pour la 4 ème année consécutive est un calendrier imaginé & créé artisanalement dans notre atelier en Bretagne, cela demande du temps, permet l’emploi de nombreuses personnes, fait travailler des créateurs Français et de ce fait, à donc un coût. Chez Instants Plaisirs vous ne trouverez jamais un calendrier de l’Avent en carton avec des cases pré-découpées. Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les étapes de fabrications que nous avons pris le temps de retranscrire sur le Flyer réceptionné avec votre calendrier. Nous espérons que le contenu quand à lui vous plaira, bien que nous comprenons que celui ci ai été ouvert bien avant le 1er décembre et donc à l’encontre du concept même. Nous tenons à souligner que toute l’équipe a mis beaucoup de temps, d’énergie et d’amour pour sa réalisation, le stock était très limité et nombreux de nos clients auraient aimé se le procurer. Nous espérons que ces explications vous permettrons d’être plus rassurée en ce qui concerne votre achat, qui bénéficie d’un prix juste et même bien inférieur à sa valeur réelle. Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

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  Site très bien , produits mis en valeurs. 2e commande parfaite. Très bonne qualité

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  Très jolie sure ! Prix raisonnable, avec une très bonne qualité. Une superbe réactivité par mail ! Vraiment je recommande.

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  J'ai eu très peur du temps de livraison dû à la distance de livraison (France ==> Nouvelle-Calédonie) mais j'ai été agréablement surprise ! Nous avons très souvent eu plusieurs mois d'attente avant livraison de nos colis et je suis super contente d'avoir pu recevoir le mien avant le mois de décembre. Mille merci pour cela ! Je recommande vivement votre site et vous ferez une photo du calendrier sous le soleil de la Nouvelle-Calédonie. Je vous souhaite de très bonne fête à votre équipe et encore merci ! A très bientôt !

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  Plusieurs commandes déjà passées, aucun soucis j’adore commander les bijoux sur leur site. Qualité au rendez vous je recommande les yeux fermés !

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  Joli site très agréable et facile à utiliser

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  Parfait. Très bel article. Livraison rapide. Beaux produits.

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  Grâce a une amie j'ai découvert instant plaisir. Les bijoux sont de qualités et l'envoi et rapide et soigné. Belle surprise.

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  Envoie rapide

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  Beaucoup de choix. Site facile. Livraison rapide.

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  Vraiment ravie de ces produits ! Merci infiniment

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Bon site, suivi de commande correct et délai de livraison conforme. Je recommande 😊

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  Service au top de A à Z

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  Super

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  Parfait

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  Equipe au top

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  Envoi rapide , bijoux de belle qualité

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  Superbe qualité et hâte d'ouvrir ces merveilles

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  Toujours au top 👌🏼

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  Pas de certification reçue qu il s’agit bien de bisous plaque or Bien emballé bonne livraison

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  Bonjour Fabienne, Merci pour votre jolie commande, Voici quelques précisions concernant votre question, la certification pour le plaqué or n'est pas obligatoire cependant chacun de nos bijoux dans cette matière possède un poinçon afin de confirmer qu'il s'agisse bien d'un placage or 3 microns. Passez une très belle journée, Bien cordialement, Aurore - Instants Plaisirs

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  Toujours un bonheur de les recevoir ❤️

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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  Toujours parfait

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  Nickel

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  Très bon site et bijoux de qualité

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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  Site très bien fait, très agréable.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique