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Résumé des avis
La marque iturbo.fr est unanimement appréciée pour son professionnalisme, la qualité de ses produits et son service rapide et réactif. Les clients soulignent également la clarté du site et l'accueil sympathique de l'équipe.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent pas de problème pour trouver ce que je cherche
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de iturbo que ce soit pour les renseignements des produits passer par téléphone que pour la réactivité de livraison vraiment tenue sous 48h merci a ITURBO PS pour la pièce je vais attendre car je viens de la posé sur mon véhicule et je verrais le temps qu'elle me fait à savoir l'ancien turbo a fait 4 ans et 50000 km
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéDe vrais pro! Un kit turbo vraiment complet à un super prix et un service client réactif et de qualité! Je n'irais plus chercher ailleurs j'ai trouvé mon fournisseur attitré!
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéAchat effectué au magasin a Villepinte
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéau top
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéJ'achète un turbo, que je reçois sans les joints, alors que j'aurai dû les recevoir avec. iturbo m'envoie des joints qui ne correspondent pas, on me réponds "vous n'avez qu'à percer de nouveaux trous et les couper", donc j'achéte une pochette de joints ailleurs. au bout de 6 000 kms, le turbo fuit l'huile de partout et l'axe a un énorme jeu, il est pire que celui d'origine qui a fait 300 000 kms. je le renvoie pour la garantie, on me réponds "il a avalé des corps étrangers" Dés le début le turbo avait un sifflement métallique, au remontage, j'avais nettoyé les durites d'admission d'air je pense plutôt que l'axe a pris du jeu et que cela a abîmé la turbine d'admission d'air moralité : entreprise à éviter
Réponse de iturbo.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire . Hélas, certains éléments manquent à votre description de la situation. Nous vous avons procuré une pochette de joints adaptables sans vous les facturer car le modèle correspondant à votre turbo n'était pas disponible. Quelle que soit la modification apportée sur les joints, elle ne peut être la cause des impacts constatés sur les aillettes de votre turbo côté admission. Ces impacts ont obligatoirement été provoqués par des particules présentes dans votre flux d'air. De fait, notre reposabilité ne peut être engagée car en l'espèce, il s'agit d'un manque de soin lors de la réparation. Après nous avoir sollicités, vous n'avez pas attendu la fin de notre procédure SAV et vous avez directement commandé un nouveau turbo chez un confrère. Enfin, alors que nous aurions pu refuser la prise en garantie de votre pièce et tenant compte du fait que vous n'aviez plus besoin d'un nouveau turbo, nous vous avons proposé à des fins commerciales une importante remise lors d'une commande ultérieure. Depuis, nous sommes demeurés sans nouvelles de votre part. Cordialement.
Réponse de A. A.
vous n'avez pas voulu prendre en garantie, c'est ce que vous m'avez dit par téléphone, prétextant que le turbo avait pris des impuretés dans l'air vous m'avez proposé une réduction sur l'achat d'un nouveau turbo alors que le turbo avait un sifflement métallique dès le début
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéAprès un problème pendant la période de garantie, la clonclusion était forcément un mauvais graissage sortant de là garantie , ce qui m a fait bien rire … tout à était refait à neuf , J ai eu donc une non prise en garantie avec une offre au prix coutant, ne cédant pas au chantage j ai demandé un retour du turbo endommagé pour une expertise personnel et là miracle je reçois un turbo neuf…. Conclusion : Technique commercial malhonnête
Réponse de iturbo.fr
Bonjour, nous regrettons que votre expérience chez ne vous ai apporté entière satisfaction. A la lecture de l'historique de votre commande, il apparaît ceci : 11 mois après votre achat, vous nous avez sollicité pour une prise en garantie de votre turbo. Après réception de celui-ci, nous avons constaté que l'écrou de sécurité normalement présent à l'extrémité de l'axe de la turbine n'était plus présent. La disparition de cet écrou met en lumière un déficit caractérisé de lubrification et de fait, une anomalie au sein de votre circuit de graissage. Malgré cela nous avons accepté une prise en charge partielle et vous avons suggéré un geste commercial. Après cela, nous avons procédé à un examen plus complet de votre pièce, lequel nous a confirmé des lacunes de graissage. En attendant votre accord pour la prise en charge partielle, notre équipe SAV a tenu compte de votre position notamment vis à vis de votre garagiste et a sollicité auprès de notre direction une prise en charge totale de votre garantie. Cela a été accepté et un nouveau turbo vous a été expédié. Contrairement à ce que vous laissez entendre, il ne s'agit en aucune sorte d'une pratique commerciale douteuse mais d'une dérogation à des procédures rigoureuses normalement en vigueur dans notre entreprise. Hélas, dans l'urgence de l'action, notre service technique devait vous transmettre le rapport danalyse de votre turbo mais cela n'a pas eu le temps de se faire. Notre responsable SAV vous transmettra les résultats de son analyse très prochaînement. Cordialement.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien site a l'écoute très réactif et rapide rein a dire je recommande
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est super bien,pas cher et très réactif pour un retour
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et très très sérieux!!! Je recommande!
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit jamais était déçu je recommande
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe recommande fortement
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide. Personnel compétent.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès réactif et rapide
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, je remercie particulièrement Sophie qui a su trouver les turbos dont j'avais besoin.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE , DELAI RESPECTER
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBonne navigation sur le site , service Sav compétent, accueil téléphonique déplorable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai pas eu de chance sur la première commande pour la pompe injection qui était défectueuse mais la deuxième impeccable
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison en moins de 24h. Après une erreur de livraison, l’équipe commerciale a été très réactive pour l’envoie de la nouvelle pièce.
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