Avis clients de ixtem-moto.com

Évaluations clients

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  j ai comandé une bulle maron fumé et j ai recu une bulle avec seulement le haut maron! le reset est transparent! soit votre annonce est bidon soit une erreur de livraison? tres decu de votre site. jamais plus de comande chez vous!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, je fais suite à votre message et sauf erreur de ma part je ne vois aucun contact pris avec notre service client. Nous sommes vraiment désolés si le produit ne correspond pas à votre attente, la photo mise en ligne sur notre fiche produit correspondant au coloris noir, cette photo en effet ne correspond pas au coloris marron qui est incolore sur la partie basse. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et j'ai prévenu notre équipe de chefs produits pour noter cette précision. Si la bulle n'est pas installée et ne présente pas de traces de montages nous pouvons vous la reprendre pour échange ou remboursement. Je vous ai laissé un message vocal en ce sens avec mes coordonnées si vous souhaitez me joindre. Dans l'attente de votre retour, cordialement Coryse du Service Clients

  Réponse de A A

  

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  la bulle est posée, je ne vais pas la renvoyée car j ai deja assez patienté pour la livraison vu que vous ne l aviez plus en stock! et pour finir je ne recois pas le bon coloris, voila de quoi etre decu!

  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, je vous invite à nous contacter par mail clients@ixtem-moto.com ou téléphone que je vous ai communiqué par mail, et nous envoyer la photo de votre bulle installée. Cordialement, Coryse du Service Clients.

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif et expédition rapide !

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide et article conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité pour avancer de quelques jours la livraison Produits obtenus rapidement et conformes aux attentes Sites très bien construit

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• 3 / 5

  

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  Le résultat est satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Site clair, sont réactifs et expédition rapide, du bon niveau !

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je suis trés satisfait de mon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et heure

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été beaucoup plus longue que prévue mais il semble que c’était dû à un problème de stock de Givi

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison corrects. Emballage très bien réalisé. Prix bien placé face à la concurrence. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et rapide. Suivi commande impeccable. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très comptant Ma commande est arrivée très rapidement. J’ai contacté par mail le SAV pour une sangle manquante. Le SAV me l’a envoyée rapidement. TRES SATISFAIT Joé

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux attentes et livrés dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Super! A

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• 5 / 5

  

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  J'ai un problème lors de la commande tous ses très bien il ya une très bonne équipe a l'après vente

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• 4 / 5

  

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  site très bien fait; le retour à la liste produit sur un article recherché n'est pas toujours facile

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif, pièce d'origine, bon suivi de commande. De nos jours ça se fait rare.

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie les produits KLIM mais hélas il y a d'énorme problème d'approvisionnement depuis de nombreux mois. C'est dans ce contexte qu'il est appréciable de pouvoir compter sur une équipe comme celle d' IXTEMoto qui a suivi ma commande avec sérieux et m'a tenu informé régulièrement de l'évolution de la situation.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Retour et échanges rapide. Je conseille

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  j'ai commandé en livraison directement à mon domicil et le produit est arrivé en point relais. L'adresse du point relais communiqué n'était pas la bonne et c'est le point relay lui même qui m'a donné l'adresse de livraison de mon colis. Je trouve quand même que ce genre de chose ne devrait pas arriver ou au moins avec un meilleur support de la part d'Ixtrem moto (ce que je n'ai pas eu)

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• 3 / 5

  

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  Le délai annoncé une fois la commande validée est SUPÉRIEUR à celui indiqué avant La remise 5% cash back n’a été appliquée sur la commande La réponse à mon mail concernant ces problèmes n’ai pas adaptée Cependant la livraison a été plus rapide que le délai annoncé et le matériel conforme

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide du produit commandé. Rien à dire de mal. Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec ixtemoto

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• 5 / 5

  

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  bien reçu le colis emballage parfait pas de casse je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Très efficace !

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• 5 / 5

  

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  R. A. S. Sérieux, prix Interessant et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide. Pièce conforme à nos attentes

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• 4 / 5

  

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  4 car en cherchant bien on doit trouver qq chose à critiquer

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec livraison rapide

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  Ma commande correspondait à ce que je voulais. Là où est ma déception je met dans mon panier pour 1000€ de matériel valise latérales support de valise, sacoche part carter, et d’autre petite chose. J’ai plus de 70€ dans ma cagnotte et j’apprends qu’elle a été supprimé sans même m’en avertir. Qu’il n’y a aucune compensions et que c’est comme ça et pas autrement. Du coup j’ai été à la concurrence Motoblouz qui sont en moyenne 10% moins chère. Parce que là moindre des choses et d’avertir les consommateurs. Je prenais ixtemmoto car c’est un magasin sérieux mais tout ce perd… réponse par mail de ixtem nous avons supprimé votre cagnotte suite à des bugs de commande chez d’autre utilisateurs désolé.

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois désolés de la situation occasionnée. En effet, nous avons malheureusement dû mettre fin au programme fidélité suite à de nombreux bugs informatiques et n'avons malheureusement pas pû prévenir tous nos clients. Nous venons de vous faire parvenir par mail un coupon du montant de 45€, correspondant à la valeur de votre programme fidélité (5% sur vos commandes) et restons à votre disposition. Ixtem moto

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  Paiement en plusieurs fois ok. Mais erreur de commande de produit Retour de l'article . Ce dernier n a pas été réclamé par le vendeur. L article m est donc revenu. Résultat paiement de l article qui ne correspond pas à mon véhicule. Déçu . Je mets une étoile car c'est le minimum obligatoire

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, Suite à votre demande de retour, nous vous avons transmis un accord de retour le 22/07 mais n'avons jamais reçu votre retour. Nous recevons des colis tous les jours et n'avons pas fermé cet été, il n'est pas normal que le colis vous ai été renvoyé. Pouvez-vous SVP nous transmettre par mail (clients@ixtem-moto.com) l'adresse à laquelle vous avez effectué le renvoi. Nous restons bien entendu à votre disposition. Ixtem Moto

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  Livraison dans les délais prévus!!

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide de ma commande, très bien emballée. Le mieux placé niveau tarif pour le produit que j'ai commandé par rapport aux autres sites équivalent.

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• 5 / 5

  

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  Article en rupture, rapidement re-complété et prévenu aussi tôt. Livraison rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Simple, réactif, sympathique et efficace

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  j'attendai çà avec impatience , je n"ai pas reçu la bonne pièce du coup j'ai reçu une autre , moins cher à celle que j'avais commandé , j'ai été contacté pour çà par qq'un de vos équipes et je n'ai pas relevé ce détail parce que si vous aviez été honnête avec moi vous l'auriez remarqué et relevé

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois de la situation occasionnée et de la mauvaise bulle reçue, que vous avez finalement choisi de conserver. Le coloris Noir Foncé de la bulle SPORT est, au contraire, à un prix plus onéreux que celle que vous avez commandée initialement (133.10€, contre 120.80€ pour la 32 cm) Ixtem Moto

  Réponse de A A

  

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  j'ai commandé une noire foncé mais bon de toute façon c'est moi qui ait tort

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit conforme : je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la description. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide Efficace je suis entièrement satisfait de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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  Impeccable pour l envoi du colis tres rapide Dommage que la livraison chronopost ne soit pas a la hauteur du reste Livraison demandé en pt relais a cote de chez moi Excuse horaire bidon pour le colis non livré au point relais colis alors que c est une boulangerie qui ouvre a 6h du matin Obligee d aller le chercher au depot a Chilly Mazarin Merci Chronopost

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation occasionnée. En cette période estivale, il y a de nombreux remplacements chez les différents transporteurs, ce qui peut malheureusement amener certains désagréments lors des livraisons. Nous avons fait part de la situation directement à Chronopost, afin de réduire au maximum les erreurs de livraison. Ixtem Moto

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  Super .delai respecté .

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide, merci!

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien placé niveau tarif. Expédition rapide. 👍

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison tres correct Et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects, expédition dans les délais. Ixtem motos ne m’a jamais déçu. Continuez comme ca.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison assurée dans le délai convenu.

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• 5 / 5

  

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  site bien fait,livraison en point relais parfaite et rapide.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Envoi tres rapide et serieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, commande reçu en temps et en heure, produit bien emballé avec notice de montage compréhensible. Je recommande vivement ixtem

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, du sérieux et on te répond très rapidement. Je le met dans mes favoris.

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant aux attentes livraison rapide

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  Très contente. Ma commande et l'expédition ont été très vite prises en charge et traités. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  RAS, traitement rapide de la commande, idem pour l'expédition

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• 4 / 5

  

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  peur au début car pas de nouvelle de ma commande suite à cela j'ai envoyé un mail et ils ont ete tre reactif et mon donner une réponse rapide et bien reçu mon colis

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• 5 / 5

  

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  Top vendeur ,rapide et conforme à. La description du produit

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la pièce reçu dans un délai très raisonnable une qualité du matériau et l'usinage de la pièce sont parfaitement ajusté je très satisfait de cette achat et vous en remercie à bientôt, 🏁🏍️🐪🌴

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• 4 / 5

  

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  Je viens de recevoir la batterie 6volts.. reste à vérifier avec le temps

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  Site très bien fait, rapport qualité/prix excellent, livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  CONFORME TRES BIEN

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  Rapide et sans soucis

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  satisfais de l'article

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  Produits conformes, livraison rapide

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  Parfait, respectueux colis top et délai respecté

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  Accesoure disponible qui répond à mes attentes

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  Très bien. J'ai fait evoluer ma commande. Ça n'a posé aucun problème. Après contact rapide et efficace, tout c'est bien passé. Je recommande

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  service client au top ; livraison très rapide;conseils précieux des intervenants de ma commande a l’écoute du client . je recommande ixtem moto site très sérieux et une equipe performante.

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  Commande reçue rapidement alors que cet article n'était en stock nulle part ailleurs. C'était en stock chez IXEM et envoyé le jour de la commande. Top!

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  Parfait

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  Super Gants KLIM reçu dans les temps grâce à leur service Génial !

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  Bien, le support ram mount semble cheap par rapport à sw motech, à voir dans le temps

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  Produits Klim de très bonne qualité. Les conseils d'Ixtem sont pertinents (exemple prendre une taille au dessus pour le pantalon Klim agressor cool -1.0). De plus, l'envoi est soigné et rapide ! Je recommande Ixtem.

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  Au top

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  Un peu déçu leur produits soit disant disponibles ne le sont pas , et du coup la commande reste incomplète ,on m'a proposé un autre article à la place et un remboursement toujours pas reçu à ce jour....je ne renouvelerais pas de commandes sur ce site.

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette situation de stock complexe cette année, nous n'étions pas avertis de cela au moment de votre commande. Par ailleurs, nous vous avions proposé une alternative à ce produit, proposition qui ne vous convenait pas. En ce qui concerne le remboursement, après vérification notre service comptabilité vient de nous prévenir qu'en effet le remboursement avait pris du retard veuillez nous en excuser. Cordialement, Coryse du Service Clients

  Réponse de A A

  

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  tres bien, la situation au final pour un nouveau client c'est pas terrible...

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  Choix , site bien conçu , commande et envoi rapide .Je recommande

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  Satisfait à 300% Site internet très clair, commande rapide et livraison dans les temps.

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  Parfait! La commande a même été reçue plus tot que prévu! Produit de super qualité,lLa selle Baster est vraiment confortable, un plus par rapport à l’origine.

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  Disponibilité du produit clairement indiquée sur le site avant la commande. Le délai de livraison annoncé était déjà court, et j'ai encore été livré un jour plus tôt qu'annoncé.

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  Commande passée avec supplément livraison 48h . Produit arrive dans les temps et bien emballé. Merci

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  Commande sans soucis et dans les délais annoncés.

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  Tout est parfait

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  parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très sérieux

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