Avis clients de ixtem-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux description et très bien emballé. Très bonne communication au niveau de l'évolution de la Livraison. Large gamme de produit à prix compétitif.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et délai de livraison très court. Enchanté du service fourni.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendre des sacoches livré sous les 5 jours sur le site et les recevoir plus de 2 mois après sans aucune ristourne, en plus j'ai demandé à me rembourser chrono post car ça ne servait à rien et ça n'as pas été fait. Je ne recommande absolument pas.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de la rupture de stock sur vos produits en effet nous n'étions pas avertis au moment de votre commande. La situation des stocks au niveau mondial est très complexe, les délais sont rallongés sur beaucoup de produits à cause du manque de matières premières entre autres. Par ailleurs, nous vous avons remboursé vos frais de Chronopost entièrement par virement bancaire le 27/07 je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour vérification. Je reste à votre disposition si nécessaire, vous pouvez nous joindre à clients@ixtem-moto.com. Cordialement, Coryse du Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Désolé je n'avais pas vu pour le remboursement. Bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme . Site très complet

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  delais rapides

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux gants d'été Cox de Segura. Livraison très rapide. Bref , tout nickel

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• 3 / 5

  

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  1 commande, 3 mois de délais fournisseur mais un service client qui répond rapidement par mail "merci de votre patience" chaque mois. un geste comme un livraison à domicile offerte ou un avoir aurait été le bienvenu.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passé,bien reçu mais pasnla bonne pièce .retour a payer attente 2 semaines

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. En effet le mauvais produit a été expédié et compte-tenu de la rupture de stock sur ce produit nous n'avons pas pu vous retourner le produit rapidement. Encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Coryse du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Bon produit mais la visserie noire n'est pas forcément de qualité

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blouson Furygan 30% moins cher que chez la concurrence. Expédition immédiate. Super produit.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace la commande arrivé en parfait état

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• 4 / 5

  

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  Très bien les colis très bien protégés dommage pour les frais de port un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Reçu les articles vite et bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est correct . Le personnel excellent car le design du produit commandé à changé et on m a appelé chez moi pour valider ou non la commande avec toutes les explications . Un seul bémol est que j ai du adapté une piece car le produit ne correspondait pas à mon pignon de chaîne.

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produits à des prix cohérents. Dommage que l'envoi ait été si long le temps d'approvisionnement certaines pièces de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  J’attends une explication de chez vous concernant mon problème

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• 5 / 5

  

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  Nikel commande reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé, reçu rapidement et correspond parfaitement à mes attentes. Produit de qualité. La taille est parfaite pour une BMW 1250 GS , avec les valises latérales et le top case .

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Superbe casque rien à dire , par contre ne contient pas les autocollants obligatoires, les prévoir au moment de l'achat pour être conforme à la loi c'est pourquoi j'enlève une étoile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top. Service et produits de qualité, livraison rapide, factures émises très rapidement aussi

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• 5 / 5

  

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  Service , prix et produits parfait

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 3 / 5

  

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  Envoi très rapide . Cependant le cerclage d’enveloppe P-TT11commandé pour mon pot Akrapovic ne correspond pas à celui sur la photo . Dimension ok mais pas ajouré ni pré percé, juste une bande de titane .Pas eu le temps de m’occuper de le retourner .

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà ixtemoto c'est un très bon site. Ils ont fait le maximum pour que je puisse avoir ma commande au plus vite. Quant à l'article la bulle moto sur ma CB 1000R juste génial, j'ai l'impression d'avoir changé de moto. Même si beaucoup critiqueront le côté esthétique c'est un confort de conduite super. Ça fait 11 ans que j'ai ma moto et ne regrette pas mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon contact avec Coryse, service clientèle. Suite à une rupture de stock la livraison a été effectuée rapidement. Mille mercis

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• 4 / 5

  

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  Matériel livré sans aucune difficulté. J'ai failli renoncer lors de la commande du fait de l'absence de paiement CB direct (Paypal° ne m'inspire pas et le virement a nécessité quelques jours de validation par ma banque). Je conseillerai ce site, et commanderai à nouveau, puisque le lien bancaire est maintenant réalisé. A

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif. Commande facile à passer.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, suite a un retard d'arrivage chez eux,le service client a tout fait pour que la commande arrive a temps,m et ont réussi 👍

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• 5 / 5

  

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  Nikel !!!!!! le top!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Livraison reçu 3 jours après la date prévue. Livraison express 24h à 10 € payé et non respecté.

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  Bonjour, nous avons expédié votre colis dans les temps comme prévu ; cependant en effet notre transporteur n'a pas respecté les délais de 24h et nous en sommes désolés. Je vous invite à prendre contact avec eux. Cordialement, Coryse du Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Je devais récupérer mon colis chez moi en 24 h ealors en réalité mon colis a été déposé a 10 km de mon domicile 4 jours après la date prévu....plus jamais je paierais un n service express Chez vous ...Chronopost il sont réputés pour être mauvais ...

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• 5 / 5

  

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  commande, emballage et envoi ultra rapide. On ne peut que recommander ce site!

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• 2 / 5

  

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  Pas d’interaction rapide au problème signalé

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, vous nous avez signalé un produit reçu incomplet ; qui a été géré par notre service SAV. Les délais de réponse fournisseur surtout pendant la période estivale sont parfois plus longs et nous en sommes vraiment désolés. Cordialement, Coryse du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu a'vant la date annoncée tombe nikel

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait...

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Superbe service, qualité et prix absolument top !!

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Article expédié rapidement correspondant exactement a la pièce qu'il me fallait !!! Merci IXTEMOTO pour votre efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe, très réactive et à l'écoute, service client sympa et compétent!

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 3 / 5

  

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  Je ne connais pas le site ... J'ai passé commande suite a une vidéo sur YouTube

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• 3 / 5

  

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  DELAI UN PEU LONG SUITE RUPTURE PRODUIT GIVI J'aurais aimé que les protege mains qui éyé dispo me sois envoyé car j'en avas besoin pour vendre une moto

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit en stock correspondant à mes attentes, rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. La pièce est arrivée en parfaite état. Mais j'ai dû corriger les troux de fixations avec l'anneau en plastique pour ma MT07 2021.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide 👍

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait dans son ensemble, aucun problème pour faire des recherches.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Produit répondant au attente et livraison rapide !

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  Expédition rapide, stock en temps réel.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise au top, réactif et serviable. Toujours des bons conseils et proche du client.

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  Commande passée le 12 juillet et colis toujours pas reçu le 29 août. Aucune information ne l’a été donnée malgré mes demandes. Tu as terrible.

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés mais vos mails étaient dans nos spams ; ma collègue vient de vous répondre je vous invite à prendre connaissance de sa réponse. Cordialement, Coryse du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Reçu colis rapidement, ai fait une erreur lors de ma commande, ai fait un retour et été remboursé rapidement. Top service

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• 5 / 5

  

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  Le Porte bagage W Motech pour mon Aprilla tuaregh s'adapte très bien. Les interactions avec le site sont rapide et efficace. Merci Ixtem

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• 5 / 5

  

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  bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sérieux,compétents et efficaces

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  Produit conforme à la description, bien emballé et expédié rapidement.

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  Rapide, bien placé au niveau des tarifs. Service client très bien!

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  Livraison rapide et commande conforme. Le pack huile filtre joint est de très bonne qualité et le tarif très avantageux. Je recommande ce pack ainsi que la prestation de IXTEM-MOTO.

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• 4 / 5

  

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  Nickel livraison ok je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, le service client n’a pas attendu pour me prévenir d’un retard de livraison suite à réapprovisionnement. Donc que du . Vraiment top la communication.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Très bon site complet pour la moto, un SAV réactif (changement de taille). C’est top. Cordialement François

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• 4 / 5

  

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  Premier produit de la marque pour moi, j’attends de voir ce que ça donne pour investir dans un ensemble

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème , ayant besoin d'une information, j'ai très bien renseigné . réception comme prévu . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, un super service client qui n'hésite pas à référencer un article que j'avais vu chez un fournisseur mais que je ne trouvais pas sur leur site, le tout en seulement quelques heures. Bref une équipe qui se soucie vraiment de ses clients. Encore bravo !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, très réactifs, très à l'coute, Rapide. Je recommande

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  Livraison rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, site intuitif, paiement sécurisé, tracking, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours service parfait

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  Livraison très rapide et produit excellente qualité au prix canon Merci

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  Mon objet étais disponible commande j’ai reçu de suite un mail pour me prévenir , après j’ai bien reçu ma commande sans aucun problème je recommanderais à nouveau

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  Très bien, commande reçu trres rapidement.

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  Pratique

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  excellent site avec un interface complet et facilement exploitable je recommande

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  Rapide et efficace

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  Site bien conçu, livraison rapide et conforme à ma commande !

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  RAS. Commande réalisée sans problème particulier. Colis reçu sous 8 jours.

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  Je ne trouvais plus ses bottes de très grande qualité sur au un autre site et dans la couleur que je souhaitais. Délai largement respecté, très bien protégé, suivi du colis régulier par sms et encaissement à la livraison. Super site, à recommander ! 👍

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  Bon site, quelques difficultés en utilisation sur un téléphone

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  Au top

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  J'ai été extrêmement déçu par IXTEM déjà pour les échanges et la communication tardive de leur part. J'ai commandé un train de pneus pour lesquels l'argent a de suite été prélevé sans certitude de leur part de la disponibilité. Plus tard m'a été proposé un autre train de pneu et en m'expliquant que c'était normal d'être prélevé. Pour moi c'est anormal

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, pour votre commande en effet les pneus commandés n'étaient plus en stock et nous n'avions pas été informé par notre fournisseur. Nous en sommes de nouveau désolés, cette année particulièrement les ruptures de stocks sont fréquentes et indépendantes de notre volonté. Par ailleurs, comme vu ensemble au téléphone notre fonctionnement de site est similaire à la majorité de tous les sites web, à savoir que pour passer commande le règlement doit être validé. Cordialement, Coryse du Service Client.

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  Comme d'habitude au top à tout niveau !!!

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  Excellent site, très professionnel.

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  La commande est conforme et rapide. Le choix des composants de la commande est aisé et adapté à ma moto. Un seul bémol, le colis était mal scotché et un peu déformé; les bougies sont arrivées hors de leur emballage et en vrac dans le colis, une chance elles y sont restées. Une chance tous les composants de la commande sont entiers et fonctionnent.

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  Site reactif

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  Contrat conforme.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  envoyer deux mail pour avoir des renseignements technique restés sans réponse

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, suite à votre mail du 18/07, je vous ai laissé un message vocal ce même jour pour vous répondre à ce mail vous ne l'avez sans doute pas écouté et j'en suis désolée. Je viens de vous apporter cette réponse sur votre mail en vous proposant une attache à riveter que nous avons référencé. Cordialement, Coryse du Service Clients.

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  Bien

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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  Bon site Je recommande

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  très facile à installer , bon produit

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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