Avis clients de ixtem-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Feux DENALI D4 achetés et reçus très rapidement. Envoi du colis toujours autant soigné, c’est agréable. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, rapide. Suivi de commande et livraison clair.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  transaction impeccable ! et le matériel s'est monté facilement à la place de l'ancien.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cansmart Gen II…Article reçu très rapidement. Envoi très soigné. Je recommande ce site 👍🏻

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et tarif concurrentiel

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide à la livraison, site facile conseil vidéo c'est très bien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la description, par contre commande initiale veste pantalon avec un délai à 10 jours, pantalon finalement pas disponible avant 1 mois....

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site . Ne pas hésiter à commander, il n'y a aucun problème pour échanger ou se faire rembourser. De bon articles et des grandes tailles. Enfin les motardes curvy vont pouvoir s'habiller.

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• 5 / 5

  

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  Le site web est facile à utiliser et j'ai trouvé mon produit à un bon prix. Il a été livré rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Erreur sur la photo du produit... donc produit reçu non conforme avec celui commandé. Ca peu arriver ! Mais le nombre de mails et de photos pour pouvoir simplement retourner le produit.... le parcours du combattant! Malheureusement, pas mieux pour le remboursement... réalisé en 2x (et encore, par ce que j'ai demandé des explications sur la différence de prix entre l'achat et le remboursement!) Bref, une première commande qui ne donne pas confiance pour réessayer une seconde fois

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de photo sur notre site qui correspondait en effet à l'ancien modèle. De manière à comprendre le produit que vous avez reçu, en effet nous avons besoin de le visualiser c'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé les photos du produit reçu. Dès réception nous vous avons envoyé bon de retour pour remboursement. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée pour cette commande. Cordialement, Coryse du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Comme écrit dans mon Avis, l'erreur de visuel peut arriver! Je comprend aussi votre demande de photos. Par contre vous simplifier l'histoire quand au retour du produit... - J'ai fait la demande de "retour produit" sur votre site le 19/01 - Je vous ai envoyé les photos demandées par mail à 2 reprises, avec de nouveau la demande du "retour produit" les 20 et 21/01 - Puis une nouvelle demande de "retour du produit" le 25/01... Et là, j'ai fini par recevoir le bon de retour! Il n'y a rien de grave, tout s'est bien soldé. Je déplore simplement le temps perdu à vous relancer sur le "retour du produit" ainsi que sur le remboursement de ce dernier Cordialement, J.U.

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• 5 / 5

  

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  TRès concilient, échange sans soucis d'une paire de bottes motos trop petites, alignement du tarif du modèle plus grand. Réactif, arrangeant à des tarifs compétitifs. Merci!

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Top !

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• 5 / 5

  

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  bonjour,j'ai passé ma commande et la prise en charge a été rapide,la livraison aussi.Le colis a été renvoyé dans de brefs délais après un accord retour,suite à une erreur de ma part.Ixtem m'a remboursé le montant de la commande.Je leur renouvellerai ma confiance .

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très Très déçu de ce site ! Aucun sav ! Voila 6 jours que j'ai posé une question sur un produit que je leur ai acheté ,qui ne fonctionne pas et aucune réponse???

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, toutes nos excuses pour le délai de réponse en effet notre SAV n'a pas pu vous répondre rapidement. Le SAV vous a répondu ce matin par mail, il a besoin d'informations complémentaires. Je vous remercie pour votre patience. Cordialement, Coryse du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J'ai déposé une demande de sav le 9 fevrier 2022 car l'appareil livré (indicateur de rapport engagé de marque healtech ) ne fonctionn pas et répondu le 16 /02/2022 au questions complémentaires . A ce jour toujours pas de réponse nous sommes le 21/02/2022 Je confirme donc que le sav à des problèmes .... Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Envie rapide et conforme Je recommande

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et sûr.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est très compétent, très sérieux et franchement patient. J'ai eu une fois de plus une bonne expérience d'achat. Je n'hésiterais pas à recommandé chez eux et je recommande chaudement.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils et service client /SAV réactifs.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, prix juste, emballage soigné, produit en excellent état et conforme. Je recommande !

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Répondent aux mail pour le suivi de mes crash bar qui n'étaient plus en stock. Très satisfait

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été expédié vite, et ion était en période soldes. j'ai eu retour à faire, à cause d'un problème de taille, ça peut arriver que de une marque existent différences dans les tailles, mais la réponse à ma demande de retour, a été traité vite. J'ai eu une doute par rapport au remboursement, mais j'ai reçu un mail ou on m'a rassuré avec courtoisie. J'ai des amis qui m'ont conseillé d'acheter sur Ixtem-moto, et je n'hésiterai pas a conseiller cette enseigne a mes collègues motards .

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et expédition rapide. Je recommande la boutique

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• 5 / 5

  

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  J'avais souhaité être informé de la disponibilité des feux additionnels Denali d4 . Dès que j'ai reçu l'avis de disponibilité j'ai validé ma commande que j'ai reçu assez rapidement. Le parcours client est nickel rien a redire

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas suffisamment réactif aux e-mails trop long à répondre à nos questions techniques Je pense qu’il n’y a pas suffisamment de personnel pour le service Internet

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, je suis surprise de votre commentaire. Vous nous envoyez un mail le samedi 29/01 à 15h pour savoir comment retourner un produit(nous travaillons du lundi au vendredi) ;nous répondons dès lundi 31/01 à 9h10 et vous envoyons le même jour votre bon de retour. Le 01/02 14h38 vous nous questionnez sur ce bon de retour, à 14h59 nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Le 09/02 12h48 vous nous interrogez sur votre remboursement, nous vous confirmons à 15h20 qu'il est déjà fait. Effectivement nous ne répondons pas en instantané, mais dans votre cas le maximum était moins de 3h. Notre objectif est de pouvoir répondre à 100% des mails dans des délais raisonnables. Cordialement, Coryse du Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Au final tout s’est très bien passé j’ai simplement trouvé le SAV trop long car il y a fallu que je renvoie des relances au 1er février je n’avais toujours pas de réponse à ma demande de retour et de remboursement. Il a fallu que je redemande une seconde fois le remboursement le 9 février pour mon retour. Cordialement Monsieur Chauvet

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  rapide et efficace...mon meilleur casque jet moto à un prix canon

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Très bon service après vente, je recommande

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• 5 / 5

  

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  produits conformes , livrés dans les temps et a un prix compétitif !

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j ai pu remplacer mon ancien pinlock... service relativement rapide. efficace merci

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site intuitif et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Michel toujours au top !

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• 5 / 5

  

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  Excellent all round

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Site facile à utiliser. Emballage colis OK. Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Incroyable

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel et commande parfaitement réalisée

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• 4 / 5

  

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  S’accorde parfaitement avec le porte carte que j’avais bémol à fixer comme on peut selon réservoir✌️

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• 5 / 5

  

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  De bon prix, envoi super rapide, excellent service client

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site agréable. Délai de livraison respecté et produit conforme à la demande. Très bien, merci à toute l'équipe !

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• 5 / 5

  

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  reactif serieux et rapide expediez le meme jour recu le lendemain parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire s'agissant de la présentation du produit sur le site internet avant la commande puis de la livraison dans le délai prévu et dans un colis bien protégé. Seul bémol, la veste à 1300 $ sur le site de Klim est revendue 1420 € en France avec une sacrée marge...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai toujours reçu mes commandes en parfait état et dans les temps , je suis très contents de mes achats , je continue à aller sur votre site et je n'hésiterai pas à recommander. Thierry , Belgique

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• 5 / 5

  

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  Produit en stock - Livraison rapide- Parfait

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  Très bon site pour les grandes tailles de vêtements moto féminin. Et toutes les motardes le savent c'est très difficile de s'habiller en grandes tailles. Bonne coupe, prix raisonnable. Un service après vente top. De bon conseils et des remboursements rapides. Je garde précieusement leur adresse. Ce sera ma boutique de référence désormais.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  rapide et tres bon service

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  Livraison conforme et rapide !!

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  Comme toujours, rapide et choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit taille grand

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec le magasin avant l'achat à distance, commande expédiée rapidement et avec soin. Le casque est top. Merci

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  Envoie rapide et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Blouson de tres bonne qualité, conforma a mes attentes. Livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Les conseils et le service est vraiment au top. Hyper fiable ! Je recommande fortement.

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• 4 / 5

  

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  Pour la gamme il est relativement léger, la visière sont assez fragile, avoir à l'usage. le casque correspond bien à ma morphologie de tête. à voir dans le temps à a l'usage (compétition enduro et endurance TT et road trip TT, ....)

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tarif très intéressant et livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Longuement réfléchi à mon achat, le site m'a mis en confiance avec des retours par mails plutôt rapide. Chapeau bas pour votre réactivité et professionnalisme. Le colis a été livré en temps et en heure sans soucis. Merci à l'équipe IXTEMOTO. DB

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• 5 / 5

  

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  Très bonne bottes, confortables, la taille correspond, très beau produit je le conseille.

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande. livraison rapide, rien à redire, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour tous

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  Parfait

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  Toutes les femmes qui font de la moto vous le dirons, s'habiller en grande taille est très difficile. Très peu de fournisseurs dépasse le 42. Chez IXTEMOTO il y a des grandes tailles de jeans moto bien coupé. Leur guide des tailles n'est pas très juste et j'ai dû changer deux fois de taille. La personne du service client est très réactive et compréhensive. Les retours sont faciles et le remboursement rapide. Je recommande vraiment ce site pour les femmes pulpeuses qui aiment la moto et ne souhaitent pas s'habiller chez les hommes avec des coupes qui ne leur vont pas.

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  Bonjour, A ce jour je ne pourrais attribuer de bonne note car un mauvais article m'a été envoyé et une demande au SAV a été faite le 02/02 ! depuis plus moyen de joindre quiconque, ni par téléphone, ni par mail... 1ere commande sur votre site...

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, vous avez fait une demande auprès de notre SAV le 02/02, le jour même ce service vous a répondu que nous nous occupions de votre situation, auprès de notre fournisseur. Nous avons bien réceptionné vos photos (transmises à notre fournisseur), et en effet nous n'avons pas accusé réception de votre mail pour les photos veuillez nous excuser. Nous avons relancé notre fournisseur sur le sujet, notre SAV prendra contact avec vous dès lundi sur ce sujet. Je vous ai laissé un message vocal en ce sens ce jour. Cordialement, Coryse Service Clients

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  Livraison très en retard . Suite à mon appelle c’est arrivé ds la semaine …

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  tres satisfait, livraison rapide.

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  Très bien

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  Nickel, mais avec une selle grand confort il faut forcer un peu mais le résultat est super 👍

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  Livraison rapide, impec

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  super reactif

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  produit reçu très rapidement, l'état du colis était nickel, pour le produit lui même je ne peux pas m'exprimer il va être installé cette semaine mais dans toutes les cas le résultat du produit est indépendant de la volonté du magasin ^^

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  Tres bien

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  Très bien, expédition rapide, colis bien protégé.

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  Comme d'habitude, rien à dire sur la rapidité de la livraison. Service irréprochable. Je recommande absolument !!!

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  Je recommande le site. Les produits sont arrivés en parfait état et rapidement.

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  Enseigne sérieuse, je suis client depuis 2014. Aucun soucis à déplorer.

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  Erreur de marketing qui m’a fais acheter chez vous une huile que j aurais payer 20e moins cher à d autres fournisseurs. Aucun arrangement n’a été proposer vraiment déçu du site ne recommande pas.

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  Réponse de ixtem-moto.com

  

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  Bonjour, l'huile moteur que vous avez commandé a juste changé de packaging mais reste strictement identique à celle commandée ; aucune différence en matière de composition de l'huile; c'est ce que nous vous avons expliqué lors de nos différents échanges. Nous sommes désolés de votre mécontentement, sur ce changement de packaging. Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous invitons à en faire la demande depuis votre espace client : https://ixtem-moto.com/retours.html Cordialement, Coryse Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Oui une erreur de packaging qui m’a coûté de là argent puisque vous étiez les seuls avec l ancien bidon qui me faisait croire que c était la pro plus

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  Très bon service! je recommande ixtem-moto.com

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  Parfait

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  Très bien, conforme aux attentes

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  livraison rapide produit conforme R.A.S je valide

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  Très bien

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  Commande niquelle ! Rapide ! Rien à dire

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  Nickel satisfait de ma commande, les gants sont parfait livraison rapide . Service client à l'écoute !!!!

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  Très bon site bien conçu, livraison rapide !! Et prix compétitifs

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  très fluide et clair

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  Livraison rapide. Produit commandé correspond à mes attentes.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique