Avis clients de janod.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Service impeccable.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site et produits bien présenter. Toujours j' beau design et une grande qualité

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon colis est reparti, le site indique qu'il est impossible de.rrprogrammer la livraison. Je suis très deçu.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions pour votre commande. Il est mentionné que votre colis était disponible dans le point relais que vous avez choisie depuis le 26/09. Plusieurs notifications vous ont été envoyé par mail et par sms de la part du transporteur pour vous inviter à retirer votre colis dans les meilleurs délais. Le délai pour le point relais ayant été atteint, ils ont programmé le retour de votre commande. Bien cordialement Le service client Janod

• 3 / 5

  

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  J’ai vu à Joue Club l’ensemble des 2 boîtes à 20€ moins cher que sur votre site. Très déçue Sinon les produits sont très bien.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble assez déçue au vu du prix. L'attrape teve à r Une structure en carton et les décors à pailleter et à détacher au préalable sont trop petits pour un enfant de 4 ans. Je m'attendais à un cercle en bois, plus costaud pour une future décoration de chambre. La grue a vite été monté, mais les testés de vis en bois sont seulement collées et se sont décollées au montage. Les accessoires ne sont pas assez nombreux à notre goût. On avait choisi janod pour éviter les jouets en plastique qui se caasent vite, et malgré le prix fort, on se retrouve avec du matériel qui n'est pas très résistant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés que nous vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec votre commande A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour la prise en charge de votre SAV. Nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact dans la rubrique "service après-vente" puis "j'ai une réclamation suite à un achat effectué sur le site". Merci de bien mentionner le numéro de lot et d'inclure des photos qui nous permettront de vous apporter la meilleure réponse. A bientôt dans l'univers Janod Le service client Janod

• 5 / 5

  

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  le premier qui me vient est QUALITE

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Des jeux éducatifs de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 4 / 5

  

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  satisfaite du produit et de la livraison

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• 2 / 5

  

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  Super idée de Janod, aide l’enfant à se situer dans le temps et se sent rassuré. Malheureusement la petit pochette est arrivée ouverte et la moitié des magnets (5) se sont perdus en chemin. Emballage et livraison à améliorer par Janod ☹️

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés pour le désagrément rencontrés avec la livraison du lot de magnets. Avez vous pris des photos de la pochette à l'arrivée? car tout soucis de conditionnement doit être remonté auprès de notre prestataire logistique qui se charge de la préparation de votre commande. Nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact dans la rubrique "j'ai une demande suite à un achat effectué sur le site" et notre service client se chargera de prendre en charge votre SAV. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement Le service client Janod

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Colis très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Beaux jouets, belles finititions, livraison rapide, tout est parfait !

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un gros problème de livraison. une exellente réactivité pour gérer ce problème.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après-vente d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Une très grande réactivité et rapidité dans la livraison de ma commande. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Excellents jouets, bien sécurisés

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien à toutes les étapes, du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Good choice of quality toys. Delivery next day. Look forward to seeing my grandchildren open their gifts!

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison a temps. Pas de mauvaise surprise!

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme a mes attentes je recommande

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaction dans tous les domaines ( livraison ,qualité .. °

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Circulation dans le site très aisée, suivi de la commande impeccable, tout s’est parfaitement passé, du choix du produit à sa livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  commande prise en compte et expédiée conformément à notre attente

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J’adore vos jouets et mon fils aussi.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande ! Où est-elle ???

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis. Vous aviez choisie un mode de livraison en point relais et nous vous confirmons que votre colis était disponible à l'adresse que vous aviez choisi. Des notifications du transporteur vous ont été envoyé. Votre commande datant de début Août, nous vous informons que votre colis nous a été retourné. Vous pouvez retrouver toutes les informations depuis votre espace client. Bien cordialement Le service client Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je n'ai pas été informée de la disponibilité de mon colis ni même reçu de message de votre part de l'information que vous m'indiquer présentement. Comment obtenir ma commande ou un remboursement de celle-ci ?

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• 4 / 5

  

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  Belle découverte je cherchais des jouets fabriqués en France avec des produits non nocifs. J’espère que ma nièce va être contente de ses cadeaux!

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• 1 / 5

  

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  Article toujours non reçu après 10 jours de commande, c'est proprement scandaleux !

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande, via le transporteur DPD. Une ouverture de litige a été ouvert auprès du transporteur pour le retard de livraison, et nous vous avons apportés une réponse via notre service client. Bien cordialement Le service client Janod

• 5 / 5

  

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  Bien grand choix

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• 5 / 5

  

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  continuez comme ça

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• 5 / 5

  

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  article conforme. RAS

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super, très rapide

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• 5 / 5

  

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  tout est arrivé rapidement et en parfait état

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• 1 / 5

  

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  Service de livraison non professionnel !!

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés pour le désagrément rencontrés avec la livraison de votre commande. Une erreur de remontée informatique auprès de notre prestataire logistique a provoqué des envois de numéros de suivis erroné via le transporteur que vous aviez choisi, ce qui a provoqué une perturbation des étapes de livraison. Cette anomalie a malheureusement pris du temps pour être résolue et nous vous prions de nous en excuser. A bientôt dans l'univers Janod Le servie client Janod

• 5 / 5

  

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  Le site est bien structuré, j'ai trouvé facilement les jouets correspondant à un certain âge. Beaucoup de réactivité, accusé réception de ma commande par retour, envoi de message de suivi et de la facture dès paiement. Tout s'est très bien enchainé jusqu'à la livraison en point relais.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍 conseils et fabrication au top

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  MONTAGE COMPLIQUE CAR LE PLAN N'EST PAS CLAIR

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• 5 / 5

  

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  Sav compétant mais un peu lebt

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait avec une bonne description des jeux et de belles photos voir vidéos. Les jeux sont de très bonne qualité que ce soit pour l'aspect éducatif ou pour l'aspect solidité et esthétisme. La livraison est très rapide. Je suis très satisfaite te je recommanderai.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T BIEN

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été extrêmement deçue de voir "made in china" sur un produit que je croyais fabriqué en France.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message.  Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant.   Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations.  Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement.  Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions.  Nous restons à votre disposition. A bientôt dans l'univers Janod ! 

• 5 / 5

  

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  très bien, commande reçue très rapidement

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Immense réactivité pour le traitement de ma demande de SAV. En moins de 48h, un nouveau produit m'était expédié. Merci!

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l'arrivée du colis, le porteur commandé présentait des malfaçons. Après un appel au SAV,un autre porteur m'a été rapidement livré.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site de qualité, beaucoup de jouets et d'articles en bois de bonne qualité. Les prix ne sont pas abusifs du tout et il y a un grand choix.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon jouet, qualité et originalité

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'expédition. Mon petit fils est très content de ses jeux.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, j'apprécie les produits de la marque de façon générale.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu de Janod. Nous avons eu un triangle d'activités en cadeau pour notre fils, celui-ci à rapidement perdu la totalité de ses billes lorsque notre fils jouait (les billes qui ne sont jamais censées être en contact avec l'enfant..). Risque d'étouffement extrêmement élevé... Nous avons évité le pire. Nous avons contacté le service client qui, après expertise, nous en a renvoyé un nouveau. Merci beaucoup. Néanmoins celui-ci présente d'autres défauts : les roues dentées sont mal fixées et bougent beaucoup. Or il ne nous est pas possible de resserrer quoi que ce soit. Espérons que celui-ci dure un peu plus longtemps que le 1er et sans risque de blessures pour l'enfant..

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  site très clair et on a envie de tout voir....les jouets en bois sont de belle pièce.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout au top.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sauf les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Produits de qulaité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Commande rapide et conforme !

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point

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• 5 / 5

  

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  Parfait, marque compréhensif rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des articles

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• 4 / 5

  

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  Cite clair et facile

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide - super

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  Ergonomique et pédagogique

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  Super! Les articles sont top d'une très grande qualité ! Service client incomparable !!! Je recommande vivement le jouets janod !!! Merci

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  Toujours parfait

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  Site pratique et agréable.

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  La navigation sur le site est un peu compliquée. Les produits sont de qualité.

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  Un traitement très rapide et de qualité de la commande

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  Site très qualitatif et intuitif

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  Tout était parfait.

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  Pour faire cadeau pas encore de retour

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  Un joli site qui propose de nombreux jouets très intéressants

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  rien de special

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  produit facile à trouver

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  Ma commande fut très facile à réaliser.

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  Livraison rapide et sans faille. Produits Janod toujours aussi qualitatifs pour mes enfants et ceux de mon entourage.

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  Je ne peux donner un avis, parce que je n'ai pas reçu votre commande ! Je me suis renseignée aujourd'hui au lieu prévu pour la livraison ; ils n'ont pas de colis à mon nom et de toutes façons, je n'ai reçu aucun renseignements comme un n° de colis, ou un suivi de mon colis ! aucun avis m'informant que celui-ci était arrivé à destination, bref, le néant ! Donc je serais tentée de vous attribuer une très mauvaise note ! mais je sais que vous avez des produits de qualité ! donc j'attends de vos nouvelles ainsi qu'une solution pour recevoir ce que j'ai commandé et payé ! merci

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  Site facile a utiliser, livraison rapide

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  Site au top.

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  Sérieux, délai respecté

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  Produits trouvés rapidement sur le site , tout est bien classé par age et catégorie

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  Livraison rapide, bien emballé, top

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  Réaction rapide compréhensif et efficace

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  Très clair

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Site très clair et facile d'accès. Equipe efficace et compréhensive. Merci

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  très bien emballé

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Simple

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  Au top

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  je suis très contente de mon achat destiné à mon petit fils. beau jouet, belles finitions et livraison dans les temps.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique