Avis pour Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Après étude de votre dossier, je constate en effet que suite à votre appel, notre SAV vous a indiqué la procédure à suivre dans le cadre d'une prise en charge sous garantie. Comme indiqué par notre SAV, le fabricant Hespéride souhaite gérer lui-même les demandes SAV afin de limiter les intermédiaires, et gagner en temps et en efficacité. Tous les produits de la marque bénéficient d'une garantie fabricant. Cela signifie que c'est Hespéride qui propose cette garantie et qui la gère. C'est pour cette raison que notre service après vente vous a redirigé vers Hespéride directement. Nous ne faisons qu'appliquer la procédure demandée par le fabricant en cas de demandes de SAV. Une nouvelle fois, nous vous demandons de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Après vérification, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler le problème rencontré, auquel cas nous aurions pu vous apporter une solution. Sachez que notre service après-vente est à votre écoute et vous apporte une solution sous 48h maximum. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr