Avis clients de Jardin Couvert

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, service après-vente très réactif. Produit robuste (serre tunnel) et conforme à la description.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très Joli produit Le rendu est magnifique Estimer mieux le temps de montage J’avais précisé pour la livraison que j’habitais pas de plein pieds, il y avait 20 marches à monter et je me suis demerder seul à monter plus de 200 kg J’aime ma serre , un copain est passé par vous et je ne suis pas déçu

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  envoie rapide et conforme à ma commande dommage que l'emballage de la bâche était déchirée d'un cote j'espère ne pas avoir de problème en la déroulant. A conseiller quand même.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 4 / 5

  

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  la livraison a été compliquée geodis ayant aucun moyen de liaison par le net ou téléphonique ,j'ai du vous rappeler le retard risquait de vous renvoyer la marchandise chez vous sans aucun moyen pour me faire livrer ,quant au matériel un étiquetage des différentes pièces en rapport avec le plan de montage faciliterait l'installation ,,aucun manquement de pièces .

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent site pour aménager durablement jardin potager et espaces verts. Produits de qualité, délai de livraison respecté, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  rien a dire livraison ponctuelle

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfais du produit et de ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  2 articles commandés, 1 seul reçu et non conforme à ma commande (dimension en largeur plus longue). En attente de la réception du second article et ce, après un SAV réactif lors de mon appel. En espérant que les dimensions soient conformes à celles demandées.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la qualité des services apportés à ma volière , tant par la préparation du colis, de la livraison et de la qualité des matériaux. Beaucoup de patience pour lue montage et quelle récompense d'avoir une magnifique volière pour mes pigeons !

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• 4 / 5

  

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  Matériel professionnel et de qualité. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  colis abîmé (bâche de serre trouée...)

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• 4 / 5

  

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  Site et livraison correcte. Livraison un peu chère. Mais le site m'a permis de trouver les arceaux que je recherchais et dont je n'ai pas trouvé l'équivalent ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eue pour ma commande ma très bien renseignée. Rapidité et suivie pour la livraison. Je recommande jardincouvert pour son professionnalisme .

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DU PRODUIT ET DU DÉLAI DE LIVRAISON.

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• 3 / 5

  

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  Site web bien organisé. aucun problème de commande sauf... Promesse de date de livraison non respectée. délais 'inconnus'. service client ne répondant pas aux questions posées.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, delais de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 5 / 5

  

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  très satisfait je recommande le site livrer dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Site avec du choix pour toute les bourses

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Retard dans la livraison, j'ai dû les relancer deux fois pour être livré avec trois semaines de retard.Sinon ras pour la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, j'ai trouvé facilement ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et très bon contact. Dommage que par la suite on ne pouvait plus communiquer que par mail

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• 5 / 5

  

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  très bien, tant au niveau du site, clair et fluide que celui de la commande, Très grande réactivité...entière satisfaction. je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  La livraison à été décaler de plus d'une semaine sans même me prévenir et les réponses dues à ce retard ne sont pas adéquate à un relation client / fournisseur. La livraison c'est bien passé. Par contre, les consignes à suivre pour la livraison sont à revoir car elle font peur au client et trop complexe. jardincouvert doit revoir son processus de livraison avec son livreur car se protéger d'un litige d'accord mais ne pas mettre un processus propre avec son livreur, impact le client qui doit faire le boulot à la place de l'entreprise. Vraiment déçu de la part de jardincouvert pour ce point précis. Je réfléchirai à deux fois avant d’acheter une serre en verre à 2000 euros chez eux.

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  monsieur MERELLE, nous avons longuement échangé, vous avez eu les raisons du retard , la serre été expédié sous 3 semaines (retard d'une semaine) - souci d'approvisionnement d'acier (et oui malheureusement plus aucun acier n'est fabriqué en France) - Les consignes pour la livraison sont là pour parer à toute éventualité car un client informé est un client prêt en cas de souci à la livraison - dans votre cas tout s’est bien passé, réjouissons nous !

• 5 / 5

  

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  Bonne ecoute. Livraison rapide. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Le rouleau de la toile de forçage (360m) était légèrement endommagé aux extrêmités. Une protection (capuchon ou renforcement) des extrêmités serait conseillée pour éviter ce problème car l'emballage (en carton) ne suffit pas.

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez simple et donc efficace. La commande s'est passée sans souci et a été envoyée un peu avant le délai annoncé. Livraison par le transporteur Geodis qui laisse pas mal de choix pour la prise de RDV avec le livreur. La commande est arrivée complète et sans casse ... Bref pas grand chose à redire

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• 4 / 5

  

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  Simple d accès et complet

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• 4 / 5

  

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  la navigation sur le site est aisée.

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• 4 / 5

  

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  livraison parfaite et rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, très satisfait. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité. Dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans aucun problème. Produit de qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  le produit correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Malgré quelques petits désagréments de transport, le magasin Jardin Couvert est à recommander. Ils n'oublient pas leur clients. Personnel très sérieux.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je suis très déçu du manque de conseils : avant de commander une serre atlantic ,j ai appelé pour savoir s il existait une bâche a ourlets pour ce modèle ,(réponse non). en parcourant votre site je découvre que cela existe. je rappelle pour demander si vous pouvez reprendre la bâche d origine en remplacement de celle a ourlet ( non). j ai quand même commandé la bâche a ourlet pour son coté pratique et aujourd’hui je constate au montage qu il n’y a pas les 4 colliers avec crochets pour tension de la corde de bâche .lundi je vais donc faire les magasins de bricolage , sinon je vais être obligé de "bricoler des colliers maison" .c est regrettable , je ne ferai pas de publicité pour vous . je vous rappelle que j ai déboursé 754.44euros.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Monsieur GITTON - La serre Atlantic n'est plus équipée de bâche à ourlets , comme la gamme complète de nos serres d'ailleurs, c'est la raison pour laquelle les crochets ne sont plus utiles - Vous avez souhaité en commander une en parallèle, c'est votre choix - Il n'y a pas de crochets de fourni avec la serre (qui n'en a pas besoin) , ni avec la la bâche à ourlets puisque ce type de bâche est commandé dans le cadre de rénovation ou de remplacement sur des modèles anciens qui possèdent déjà les crochets - Vous trouverez des crochets à moindre cout dans le commerce sans difficultés - J'espère néanmoins que vous aurez toute satisfaction avec notre serre très plébiscitée par nos clients.

  Réponse de A A

  

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  message bien reçu :je confirme que vous êtes mauvais conseil puisqu il s agissait d une serre neuve et vous ne m avez pas conseillé de prendre des colliers avec crochets. Bonne journée.

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Monsieur GITTON, nous sommes bien navré d'avoir oublié de vous mentionner cela, à notre décharge, nous n'avons jamais ce cas de figure (nous prenons note) - j'espere que ce petit oubli ne vas pas entacher votre satisfaction sur la serre Atlantic.

  Réponse de A A

  

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  Si vous étiez de vrais pro vous pourriez proposer l envoi et la fournitures gratuite de 4 colliers avec crochets pour classer l affaire

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Monsieur GITTON, nous n'allons pas envoyer de colliers crochets car il n'y a pas de barres au sol en façade pour les accrocher - (bâche enterrée en façade) - Il n'y a donc pas lieu de vous les fournir car ils ne seront pas utiliser - Pour rappel, nos serres sont équipées du matériel necessaire à leur conception initiale.

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à ce que j'ai compris a partir de vos infos sur votre site. Bon maintenant il faut que j' apprenne a ma servir de la bache comme par exemple ventiler la serre ou plier les coins ...

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tous était parfait

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• 4 / 5

  

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  satifait

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un filet d'ombrage pro, donc à voir au moment des chaleurs.

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• 5 / 5

  

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  Franchement super. La vache est arrivée en bon état, aux bonnes dimensions. Impeccable. Remercier bonne continuation

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• 3 / 5

  

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  Produit impeccable mais la livraison a posé problème. Celle ci devait se faire par Geodis qui a sous traité d'où un grand délai de livraison. C'est grâce au fournisseur que tout s'est arrangé. Le produit est bien emballé.

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• 1 / 5

  

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  Pas fichu de préparer un colis correctement. Obligé de racheter les pièces manquantes. Vous auriez pu me proposer les pièces gratuitement et au pire me laisser prendre en charge la livraison. Ca aurait été commerçant et arrangeant. Donc déçu forcément.

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  monsieur COSSON,Nous ne sommes pas a l'abri d'une erreur de préparation, c’est la raison pour laquelle nous demandons que l’inventaire soit fait dans un délai de 1 mois après reception de la serre - Votre réclamation a été faite 5 mois après , nous avons toutefois expédié le SAV en vous réclamant la liste vérifiée - Vous nous aviez certifié l'avoir fait et vous demandez un 2eme SAV 1 mois après...Nous prenons nos responsabilités mais sommes bien obligés de cadrer .

• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfait de votre service temps pour la navigation sur le site que la livraison et que les informations satisfait pour tout tout est pafait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bonne réactivité đu sav

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  RAS pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PRODUIT LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 3 / 5

  

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  J’ai bien reçu le produit commander 9 jours après la commande validé un peu long quand même

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• 5 / 5

  

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  Parfait à mon attente. Livraison dans le délai . Rien à dire sur le service après vente. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien présenter, le services et commande se sont bien passés, je suis très satisfaite, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super Envoie rapide et très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien maison sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  service rapide et clair dans les démarches,a recommander certainement.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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  Site connu et toujours professionnel. Aucun problème. À recommander

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• 5 / 5

  

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  Pratique et satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  dans les temps et bien emballé

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• 3 / 5

  

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  J'avais commander sur ce site "bien que plus cher", car délais maximum de livraison 5 jours ouvrés, or j'ai attendu 4 semaines.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Monsieur LARBANES, vous avez commandé le 22/03 avec un délai annoncé au 10/04 - la bâche a été expédié le 12/04 (décalage lié au WE de Pâques) - nous sommes désolée que vous n'ayez pas vu le délai annoncé de 3 semaines sur les confection sur mesure (délai rallongés suite à la forte augmentation des demandes).

• 4 / 5

  

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  Dommage que j'ai été obligé de réclamer pour avoir la livraison ! Par contre lé réception du colis (1 mois après commande fut appréciée, bien protégée, bien empaqueté! merci !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis avec la commande et le matériel

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  Article bien emballé et conforme. Différents mails reçus pour suivre le status de la commande. Très satisfait.

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  Délai rapide

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  tres bien

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  commande rapidement reçue, entièrement satisfait

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  Rien a dire, sauf que tout est super . Le transporteur super professionnel et mon achat est super.

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  très satisfais du produit ainsi que de la livraison

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  Très réactif et délais respectés. Les pièces manquantes ont été livrées en 3 jours ! Parfait.

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  produit correspondant à l'attente. Livraison rapide malgré la crise sanitaire

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  Reçu très rapidement je n ai pas encore essayé

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  Conforme à la commande

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  Site de confiance, livraison dans les délais, produits bien emballés. Je recommande.

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  Matériel de qualité et montage simple. Bien faire le montage un jour de beau temps sans trop de vent. Echanges de qualité avec les personnes de jardincouverts.com.

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  Tout était parfait sauf que j'avais commandé une toile couvre-sol NOIRE et j'ai reçu une VERTE. Nous n'avons donc pas l'effet attendu dans notre jardin. Je l'ai quand-même gardée car trop de complications pour la retourner chez vous. Logistique et packaging impeccables. Dommage pour la couleur ...

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  OK pour la commande et la livraison

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  Parfait

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  Tbien

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  il faudrait un petit mémo pour le sens de la bâche ( lire les inscriptions en étant dans la serre )

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  Trés bien comme d'habitude

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  Bonne réaction à la commande, bon suivi et service commercial très attentif au client ; remboursement rapide du trop perçu suite à modification de commande et livraison rapide. Merci et bravo

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  Satisfait du produit. Bien protéger sur palette .

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  livraison conforme et rapide, très bien.

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  tutti va bene

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  satisfait impeccable

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  commande sans soucis

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  Facile à trouver sur le site et tout c est très bien passé à la livraison

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  TRES BIEN , COMMANDE CONFORME

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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