Avis clients de Jardin Couvert

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Manque de communication pour le retard de livraison

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité chinoise (perçage demi arc mal centré ce qui fragilise la structure) pour prix français (est-ce bien une fabrication 100% française). Incohérences et contradictions au niveau de la notice de montage et des illustrations et dans le même temps à chaque page il est précisé "le non respect des consignes de montage dégage le constructeur de toute responsabilité". Ironique ! Et si vous préférez le terrassement au jardinage cette serre est pour vous !

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame LE MERDY, je suis navrée d'entendre votre mécontentement, je vais donc y répondre : je vous confirme que nos serres sont de fabrication 100 % française (je vous invite a visiter le site internet de notre usine) - Un souci sur le perçage des trous ? nous n'avons pas eu de message de votre part nous informant de ce souci sinon nous aurions remplacer le demi arc concerné - (sur certaines séries de pré-perçage , il peut y avoir un raté) - Du terrassement ? Alors oui effectivement toutes nos serres possèdent des pieds enterrés à 30cm pour assurer une accroche perenne et solide - N'oubliez pas que nos serres sont hautes, donc un ancrage optimum..pour ne pas justement retrouver votre serre au premier coup de vent chez le voisin (comme cela arrive souvent sur les serres chinoises...) je vous souhaite néanmoins de profiter de votre serre dans les meilleurs conditions.

  Réponse de A A

  

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  Concernant le problème de perçage du demi arc j'ai réglé le problème avec l'aide d'un tiers ( comme je le fais lorsque je rencontre un souci de conception avec n'importe quelle camelote chinoise)je ne souhaitais pas attendre le remplacement de l'élément en question,le délai de livraison initial après paiement comptant étant déjà plutôt longuet.En ce qui concerne les travaux de terrassement il s'agit là encore d'un problème de notice de montage,il serait sage de préconiser le creusement d'une tranchée sur tout le pourtour (en respectant les différences de profondeur) ce qui éviterait d'avoir à recreuser là où on a déjà creusé et remblayé (trous des pieds). P

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame LE MERDY, sur la notice il est effectivement expliqué de faire des trous dans un premier temps pour l'installation des pieds - Et à la fin du montage il est préconisé de faire une tranchée en reliant les trous - Chacun est libre de procéder selon son choix et il s’avère que les clients décident la plupart du temps de faire les tranchées au démarrage - Il y a 2 façons de procéder et nous laissons le choix au client .

  Réponse de A A

  

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  Dans ce cas il est inutile de répéter à chaque étape du montage au bas de chaque page de la notice (notice qui n'est même pas fournie,vu le prix de la serre il n'y a pas de petite économie!)la mention "le non respect des consignes de montage dégage le constructeur de toute responsabilité" si chacun doit improviser.Nul doute que cette mention serinée à l'envie a pour but davantage la sécurité du constructeur en cas de litige que la sécurité et le confort de montage du client.Enfin tout ceci ne doit pas nous faire perdre de vue que le contrôle qualité (existe-t-il dans votre entreprise?) laisse à désirer,laisser passer un perçage mal centré sur un demi arc est inacceptable sur un produit (français ?)de ce coût.

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame LE MERDY, la notice papier n'est pas imprimée pour la seule raison qu'elle est présente sur un serveur et donc mise a jour en temps réel pour les clients (nous l'imprimons sur simple demande) - Elle est également disponible en amont dans votre interface privée de sorte a l'étudier avant de recevoir la serre - Servie qualité ? et bien je vais vous répondre que nous sommes une PME de 45 salariés qui avons du faire face a une croissance exponentielle depuis la crise COVID - et que parfois quelques ratés nous echappent...Nous remplaçons dès que nécessaire quand nous sommes informés - je vous souhaite de belles cultures dans cette serre que vous saurez , je n'en doute pas apprécier finalement.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie,mes cultures seront belles comme elles le sont toujours,avec ou sans serre.Je tiens également à vous rassurer puisque vous semblez avoir du mal à gérer la croissance de votre activité,je suis la première parmi mes proches à m'équiper d'une serre ( je jouais le rôle de cobaye en quelque sorte) ils sauront désormais auprès de qui ne surtout pas se fournir.

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame LE MERDY, Vous n'avez pas servi de cobaye, vous avez reçu une mauvaise pièce que nous aurions pu remplacer ( une erreur de production sur une petite quantité) - Nous avons réussi a géré cette croissance et pérenniser notre PME de 45 salariés grâce au sérieux qui nous anime au quotidien, mais le "zéro erreur" n'existe pas - Nous recevons beaucoup d'encouragement a poursuivre nos efforts - Je vous remercie de votre bienveillance ,

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis ni politique ni lobbyiste inutile donc le "chantage à l'emploi",mais il est regrettable qu'on soit détourné du made in France mais des fabricants si peu rigoureux.

  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame LE MERDY, je n'ai pas d'autres commentaires a faire , je pense que nous avons compris votre ressentiment.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 4 / 5

  

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  conviviale

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• 5 / 5

  

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  clair

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, bon contact

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• 3 / 5

  

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  AMELIORATION A FAIRE SUR L EMBALLAGE ET LES DELAIS

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• 5 / 5

  

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  très bien très bon service

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• 5 / 5

  

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  Facile pour trouver ce que l'on recherche.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  ce qu'il me fallait . Bon équipement

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• 4 / 5

  

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  livraison conforme à la commande, mais comme toujours avec GLS problème de transporteur : ils ne trouvent pas l'adresse et donc obligation de faire relivrer avec blocage d'une journée : extremement pénible

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• 4 / 5

  

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  rien a dire pour la bache de serre .mais j.ai besoin de clips ,mais les frais de transport sont plus chere que les pieces

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue .Très bien conditionné

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• 2 / 5

  

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  Produits mal emballé !! Livre dans mauvais etat

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Monsieur VANDOORN, toutes nos bâches sont conditionnées à l'identique - nous déplorons parfois des avaries (heureusement rares) sur lesquelles les clients mettent des réserves - ce ne fut pas le cas pour vous malheureusement - Suite à nos échanges vous avez convenus que le trou était en bord de de la bâche donc pas d'incidence fâcheuse.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison à revoir , colis très abimé et pièce manquante.

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits de protection pour mon potager de montagne 1700 mètres toujours à la merci d’une météo capricieuse neige tardive, gel, grêle,vent. Le tout pour un budget fort compétitif. Merci

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• 5 / 5

  

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  TBien

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• 5 / 5

  

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  site facile et tres clair livraison a la date indiqué

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• 4 / 5

  

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  bon produit- dommage que ce ne soit pas en une seule pièce - soudure de 2 morceaux en espérant que cela soit solide- A vérifier dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Bâche de qualité pour recouvrir ma serre .

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• 3 / 5

  

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  délais trop long sinon très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à dire conforme en tous points

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire site que je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et ponctualité avec offre de produits valables

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• 5 / 5

  

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  Pratique et fluide de navigation

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à rajouté

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Commande Expédie rapidement conforme aux bons colombes

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site Toile de paillage de très bonne qualité. Reçu à la date prévue Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu bien emballé, pour la pose attention aux températures car si il fait frais la bâche ne se tend pas correctement. J'ai pût tester, pour voir l'efficacité de celle-ci, et je trouve ça très efficace. Attention de penser à faire des aérations car il fait très très chaud à l'intérieur. 10 degrés extérieur avec soleil, intérieur de la serre 26 degrés. Oui oui l'écart est énorme, donc pensais bien à créer des ouvertures. Je recommande ce type de produit, pour ma part j'ai acheté la bâche thermique diffusante

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité suivie impeccable livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, livraison rapide , j'attends la création de la semelle béton pour la monter

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• 4 / 5

  

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  La notice est a améliorer surtout pour les plots d'ancrage et la tranchée. Pourquoi ne pas faire une tranchée périphérique et ensuite poser la structure. 3 voir 4 personnes pour tendre la bâche à la pose est nécessaire.

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• 1 / 5

  

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  La bâche reçu n est de bonne qualité

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  madame LEBASTARD, Suite à la mauvaise note que vous nous avez attribué, je vous informe que vous n'avez pas commandé de bâche chez JARDIN COUVERT mais des clips plastiques Ø32. Je vais donc vous répondre via le processus de médiation afin que vous retiriez votre avis; merci de votre compréhension Fabienne FOUCHARD

• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très content de la toile. Conforme à mes attentes. Le prix est correct. Je recommande ce produit

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  site convivial facile à trouver ce dont ont à besoin

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé que c était pas compliqué pour trouver les articles, simple de commander et satisfaite de la marchandise, bon rapports qualité prix

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait produit de qualité,trouve nul part ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Service réactif et à l'écoute. Qualité du matériel excellente et en plus on vous conseille très bien. Je recommande à 200%

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très bonne qualité prix

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• 4 / 5

  

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  facile de se repérer sur le site. Certains produits sont compétitifs tubes et pièces détachées, mais coût du transport élevé je trouve et d'autres produits le sont moins comme les bâches même avec les promos ! Néanmoins l'expédition et le suivi sont faits avec professionnalisme et on vous renseigne par téléphone si besoin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien, avec une livraison plus rapide qu'annoncé sur le site. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu aucun soucis

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, pas de problème !

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• 5 / 5

  

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  Délais court livraisons sans problème, totalement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site, livraison rapide et bon conditionnement des produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits conformes à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps et conforme à la description !

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Délai de fabrication long Problème dans l'information de livraison du transporteur

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• 5 / 5

  

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  RAS .

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• 5 / 5

  

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  Excellent, de la simple visite sur le site, puis la commande, jusqu'à la livraison, marchandise bien emballée, en état parfait, pas encore utilisée mais très satisfaite pour le moment. Service de livraison impeccable. Merci a toute l'équipe. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Empaquetage hyper réfléchi, facile à monter, très bon plan de montage, détaillé. 7h de travail à 2 et pas encore fini, mais on jouera encore aux légos demain🤣

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• 5 / 5

  

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  avis tres favorable

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• 4 / 5

  

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  aucun soucis j'ai reçu l'article commandé peut-être les frais de port un peu élevé

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• 5 / 5

  

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  parfait et conforme à mes attentes!

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• 5 / 5

  

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  produit de BONNE qualité et bien renseigné par le vendeur

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• 5 / 5

  

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  1ère fois que je commande sur ce site 👍simplicité de prise de commande 👍règlement, suivi de livraison, rapport qualité prix du produit ⭐️⭐️⭐️

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  site agréable et efficace

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• 2 / 5

  

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  Je vous ai déjà répondu le 17 mars dernier que j'ai été très mécontente d'avoir dû attendre aussi longtemps la réception de ma commande

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  Madame TRANI, Nous vous avons donné les raisons de ce retard (avec nos excuses) j'espere quE vous serez satisfaite du filet d'ombrage qui, contre toute attente sera utilisé cet été.

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  C'est la 2ème' fois que je fais appel à Jardin couvert pour l'achat de bâche et comme la première fois, j'ai apprécié la qualité du produit et surtout la facilité de pose surtout lorsqu'elle est livrée avec un ourlet. A recommander

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  Très bon produit rapport qualité prix livraison rapide merci beaucoup

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  Une erreur dans la commande, c'est dommage de devoir faire une couture sur le filet brise-vent. Réactivité et prise en charge du problème impeccable. Je suis donc satisfait du site "jardincouvert.com".

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  Pour une commande d'un petit montant, les frais de port sont trop élevés : 20 € pour une Cde d'un total de 40 €. J'ai donc commandé ailleurs pour terminer mon installation.

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  monsieur DESCHAMPS, le transport ne se calcule pas selon la valeur de l’article , mais selon le poids, l'encombrement et le département - Nous n'avons pas fait le choix du transport au forfait qui lisse le transport, pénalisant l'ensemble des clients.

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  satisfait.

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  Tout ce qui a été promis est respecté. Site clair.

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  Envoi rapide, suivi serieux. Recommandé

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  Très bien, délai respecté

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  bien

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  très bien

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  nous sommes contents de notre achat par contre nous avons eu du mal à trouver le magasin il n'y a pas assez de pancartes

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  livraison rapide et soignée

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  bien

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  À part le petit retard de livraison du au contexte actuel , rien à redire. Beau matériel et support pour le montage parfait

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  Envoi rapide et soigné.

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  Quiproquos sur la livraison qui s'est faite en 2 fois

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  colis arrivé rapidement ,en parfait état.

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  Une vidéo de montage plus précise completerait le guide de montage

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  Pour le site et les produits 4 voire 5 étoiles. Idem pour l'accueil téléphonique ou les réponses des conseillers. Par contre les délais de ivraison sont vraiment à améliorer. trois semaines pour une bâche qui est en stock, c'est très gênant quand la météo n'est pas de votre côté.

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  Réponse de jardincouvert.com

  

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  monsieur MALIN, la commande a été passé le 15/03 et expédié le 29/03, soit un délai de 2 semaines - les délais sont clairement indiqués lors de la commande AVANT de décider de valider ou pas le paiement - toutes nos bâches sont en stock mais le volume énorme à débiter nous impose un délai - Je suis navrée que vous n'ayez pas vu le délai.

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  Colis très bien protégé livraison comme prévu

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  Délai de livraison raisonnable malgré le contexte. Le produit correspond à mes attentes. 3 petits tunnels sont maintenant installés depuis 15 jours et rien n'a bougé. Et quel bonheur de pouvoir relever la bâche sans tout démonter pour profiter des belles journées ensoleillées ou des jours de pluie. Bref, je recommande...

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  Retard dans la livraison suite à un problème de prise en charge de la commande ! Un peu déçu

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Site pratique, les informations sont claires et bien faites.

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  Large choix, délais respectés.

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  facile d'utilisation, bâche au mètre.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  livraison dans les temps à la date convenue.

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