Avis clients de jardinsdegaia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le colis

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. D'après le suivi de colis, votre colis aurait dû arriver vendredi, mais il n'a pas pu vous être remis. La livraison est reprogrammée pour aujourd'hui. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L’équipe des Jardins de Gaïa

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, très bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable mais commande arrivée en retard.

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• 1 / 5

  

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  je suis cliente modeste mais fidèle, et suis déçue que mon message n'ait pas été pris en compte : je demandais que l'on attende le réassort de calendrier soit attendu avant de m'envoyer ma commande. j'espère recevoir mon calendrier, histoire de me souvenir de GAia toute l'année 2022 ...

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que d’avoir partagé votre avis. Votre précédente demande a bien été prise en compte. Cependant, comme c’est le cas depuis plusieurs années, le calendrier est offert pour toute commande de plus de 30€ d'achat. Votre commande ne dépassant pas ce montant, le calendrier n’a pu être ajouté à celle-ci. Nous avons néanmoins transféré votre demande à notre service client. Bien à vous, L’équipe des Jardins de Gaïa

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  Bonjour, Je comprends bien, mais lorsque j'ai eu une personne très efficace au téléphone qui m'a aidée à remplacer ma commande habituelle, LongJin, Puits du dragon, en rupture, nous avons parlé du calendrier, qui était en réassort, et n'a pas été mentionné, ni au moment de ma commande, ni lors de cette conversation téléphonique, du plancher de 30€. Sinon bien sur j'aurais rajouté qq chose à ma commande. Je ne vois pas sur le site la possibilité de me procurer ce calendrier. TAnt pis. Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, site bien fait et facile à utiliser, rapidité de livraison, de surcroît petits plus dans le colis... c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,commande dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide, thés superbs

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits, qualité du service et de la livraison impeccables.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je n' ai pas pu trouver sur votre site le thé vert nuage de jade c est dommage

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à joindre notre service de vente par correspondance au 03 88 85 88 30 lorsque vous ne trouvez pas un produit en particulier ou que vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, notre équipe se fera un plaisir de vous aider :) Bien à vous, L’équipe des Jardins de Gaïa

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livrés rapidement dans un colis bien emballé. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours tout est parfait . Merci et Bonne Année .

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable

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• 4 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande vos produits en ligne. Site clair et pratique.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé du thé finest earl grey que j’ai reçu dans les meilleures conditions. Je viens de le goûter. La saveur et l’intensité de la bergamote me conviennent tout à fait. Par contre, le thé avec son goût un peu fumé me convient moins. Mais ce n’est que ma préférence personnelle et c’est pourquoi je mets tout de même 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Ce thé Sencha est excellent. Merci pour la qualité du travail et des conseils de l'équipe Jardins de GaÏa

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide et efficace, produits de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, produits Bio et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'envoi comme d'habitude !

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• 4 / 5

  

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  parfois compliqué de trouver le produit précis qui est souhaité

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne expérience client en ligne et en boutique et toujours excellente qualité tout en délicatesse

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et une livraison rapide et fiable.

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• 4 / 5

  

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  Sur le site, il pourrait être pratique d'ajouter des produits au panier sans avoir à cliquer sur découvrir.

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• 3 / 5

  

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  De commander 1 kg de tes des épices pour le pain d'épices et de ne même pas avoir été en cadeau en période de Noël dans le thé c'est toujours le même il est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site à l'image de l'espace de vente et de l'espace de dégustation des thés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site bien conç

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• 5 / 5

  

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  navigation sans soucis livraison au top service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  satisfait depuis plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement. Déçu parce que la tisane sur le site s'appelle "tisane de Noël " et à la réception elle s'appelle "tisane d'hiver ". C'est moins jolie pour un cadeau de Noël.

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être un peu plus clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait mais je souhaiterais avoir plus d'épices en doypack....

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• 4 / 5

  

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  La commande s’est très bien passée par téléphone. Mais la livraison n’a pas été faite à Domicile comme prévu Mais déposer dans un point relais. Dommage

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. La livraison a bien été programmée à votre domicile, mais d'après le suivi de colis, il n'a pas pu vous être remis. C'est pour cette raison qu'il a été déposé en point relais. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L’équipe des Jardins de Gaïa

  Réponse de A A

  

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  Oui je pense que le livreur s’est trompé d’adresse car nous n’avons pas bougé de la maison pour justement ne pas rater cette livraison. Pas grave ! Merci pour tout.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit parfaits

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé très rapidement et produits excellents, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée Donc Très bien

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception, il n'y a rien à dire. Bravo pour cet engagement à nous offrir des thés produits de manière équitables et biologiques, de qualité.

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• 5 / 5

  

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  A recommander!

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu au tel , rien à redire , je connais les produits Gaia depuis longtemps puisque je les achetais dans les salons sur Paris mais depuis la Covid 19 je n'y vais plus et je ne trouve pas toujours toutes les sortes dans les magasins Bio.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très efficace pour la livraison et produits de très bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  RAS Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme à leur habitude. Achat en toute confiance entre la qualité des produits et la rapidité d'envoi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, arrivée dans les temps, bon suivi du colis : je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Facile. On peut accéder rapidement à ce qu’on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sur tout, le site est complet et facile, le délai de la livraison est raisonnable, le colis est en très bon état. Les jardins de Gaïa je les connais grâce à Biocoop, mais ils n'ont pas tout. Juste une toute petite réflexion, je viens de goûter un thé noir vanille fraise, cela sent surtout la fraise mais à la dégustation les parfums vanille et fraise sont trop légers à mon goût.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Réponse de jardinsdegaia.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Pour nous aux Jardins de Gaïa, l’ajout d’arômes naturels n’a pas pour but de couvrir les saveurs du thé ou des plantes, mais plutôt de leur donner de nouvelles subtilités, de faire ressortir leur richesse organoleptique et c’est entre autre ce qui fait notre signature de créateurs de nos propres recettes de thé. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre avis. Par ailleurs, nous sommes soumis à la nouvelle réglementation bio qui protégera mieux les consommateurs en clarifiant notamment la composition des arômes alimentaires à partir du 1er janvier 2022. Nous avons saisi cette occasion pour reformuler nos recettes aromatisées. Vous découvrirez donc prochainement sur votre sachet de thé aromatisé un sticker « Nouveaux arômes, nouvelles saveurs ». N'hésitez pas à nous partager votre avis sur la recette reformulée lorsqu'elle sera disponible ! Bien à vous, L’équipe des Jardins de Gaïa

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité, emballage sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site pratique

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et en plus bien emballé

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• 3 / 5

  

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  il est dommage qu"en cette fin d'année il n'y a pas de geste commercial pour des clients fidèles!

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• 4 / 5

  

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  Concernant les emballage. A réception je vide les sachets dans mes boîtes. ( Jardins de Gaïa) et je trouve dommage de devoir découper et coller les étiquettes pour savoir ce que j'ai dans la boîte. Je vous invite à travailler sur une étiquette que nous puissions décoller ou un autre système, qui permette de garde les belles boîtes et d'indiquer dessus le contenant .

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• 5 / 5

  

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  Organisation impeccable. Colis arrivé en bon état . Les produits commandés, que nous connaissons pour la plupart, sont très bons. Merci pour l'échantillon ajouté à chaque commande.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La potion de mélusine est une excellente tisane, difficile à trouver en magasin bio....

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits divers et variés ,.............,,,,'...,..............,,,,.............,............................................... ........ ......... ............. ..........................,...

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• 5 / 5

  

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  Ok ça me va.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'hab. Du choix. Envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je rajoute quand même la 5e étoile car la confirmation et le traitement de la commande ont été rapides, la livraison était parfaite, tous les articles bien emballés petit cadeau de Noël bien apprécié, merci beaucoup ! Cependant deux petits bémols : La recherche ne donne malheureusement pas toujours un résultat pertinent. Le panier n’est pas forcément bien paramétré pour les mobiles (difficile de modifier la quantité des articles dans le panier). Mais je recommanderai !

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• 5 / 5

  

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  la livraison a été très Ponctuelle et le paquet était bien bien emballé. J'étais aussi très contente du calendrier cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, lisible, l'emballage optimal, la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  un seul bémol le bouchon du petit bocal de cannelle était recouvert de poudre...cannelle.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sue le site de thés de qualité et respectant l'homme et la nature

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• 5 / 5

  

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  Colus bien arrivé, très soigneusement emballé

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable ! Colis et livraison parfaits.

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• 5 / 5

  

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  De très bonne tisane ainsi que les the

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• 4 / 5

  

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  Bon site en ligne mais déçu par une partie de la commande.

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• 2 / 5

  

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  livraison erronée , je n'ai pas reçu mon produit principal commandé thé 8 x 100gr ; j'ai reçu 8 tisanes de 50 gr ; difficulté pour le renvoi de l'étranger, ...

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de jardinsdegaia.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident dans la préparation de votre commande. Suite à votre réclamation, le produit principal vous a déjà été renvoyé. Notre service client suit votre dossier de près. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’équipe des Jardins de Gaïa

  Réponse de A A

  

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  J'ai reçu ce vendredi les 8 thés qui manquaient ; merci pour votre réaction rapide. Pour le renvoi des tisanes, Bpost belge demande /- 16,80 € et ma banque déconseille d'exporter mon N° de compte bancaire. Je pourrais payer le port mais ne renvoyer que 5 tisanes; c'est plus simple et rapide. D'accord pour clôture ainsi le problème ? J.Spailier

  Réponse de jardinsdegaia.com

  

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  Bonjour, Nous sommes d’accord pour clôturer ainsi le problème. Pourrez-vous faire parvenir à notre service client la facture des frais de port de Bpost belge s’il vous plait ? L’adresse mail est la suivante : courriervpc@jardinsdegaia.com Nous sommes encore navrés pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe des Jardins de Gaïa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Conclusion : Renvoi de 5 tisanes et calendrier. Ensuite envoi de mail avec, en pièce jointe, le document scanné Frais payés à Bpost. Bonne fin d'année à l'équipe Gaïa. J Spailier

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  Commande traitée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super produits..thé vata etc.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  emballage soigné ,livraison rapide

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  ;;;;

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  Tous les produits Jardins de Gaïa sont exceptionnels !!! Et l' équipe est d un professionnalisme et d une gentillesse incroyable !!!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à faire ma commande.

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  Le thé est de bonne qualité, je m'y retrouve sur le site, au téléphone le contact est très satisfaisant, que dire de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, très bon service. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bien, rien à dire

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  Service parfait ! livraison rapide et soignée.

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  Livraison très rapide de succulents thés !

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  c'est bien agréable de faire un cadeau lorsqu'on est à distance !

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  satisfaite

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  J'avais une carte cadeau et j'ai eu un problème lors du paiement, j'ai appelé le service technique qui a été très facile à joindre, très réactif et a résolu mon problème.

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  Seul bémol le système de fermeture, afin de conserver les arômes, après ouverture du sachet d'1kg n'est pas adapté. J'ai mis pinces à linge pour refermer mais pas le top.

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  J'ai demandé à ce que la livraison soit faite, non pas à mon adresse, mais à la personne à qui je voulais offrir du thé. Et voilà que j'ai un avis de livraison à mon domicile !!! J'ai pourtant spécifié qu'il s'agit d'un cadeau (en demandant que la facture ne soit pas jointe au colis) et j'ai indiqué l'adresse de livraison, qui n'est donc pas la mienne. Je vais donc devoir ré-expédier le colis (me déplacer à la Poste, payer des frais de port etc), et le cadeau sera retardé. Je ne suis donc pas du tout satisfaite.

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  Réponse de jardinsdegaia.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Après vérification, votre colis a été expédié hier (le 24/11/2021), il est donc en cours d’acheminement vers l’adresse de livraison demandée et non pas vers votre domicile. Vous avez reçu un email d’expédition du colis pour vous avertir de la prise en charge de votre colis par Colissimo. Il n’y a rien d’anormal dans la livraison en cours et elle arrivera bien à l’adresse que vous avez choisi aux alentours du 26 novembre. Vous n’aurez pas à vous déplacer à la poste, ni à payer de frais de port. N’hésitez pas à revenir vers nous, Bien à vous, L’équipe des Jardins de Gaïa

  Réponse de A A

  

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  Le message reçu ce jour des Jardins de Gaïa a permis de lever le malentendu. Ma réclamation d'hier n'a donc à ce jour plus d'objet.

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  Produits de qualité. Les boites de thés sont très bien emballer pour le transport.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Commandé reçue avec un petit sachet de thé vrac offert ainsi que le calendrier ! Tout était bien disposé dans le colis, reste qu’à déguster ! Merci les Jardins de Gaïa

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  Commande reçu rapidement ! Livraison conforme.

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  Très satisfaite: livraison rapide du colis accompagné d'échantillons de thés à découvrir

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  rien à redire

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