Evaluations clients

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  Personnel très agréable et compétent disponible et réactif Je suis très satisfaite de leur service

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  tres bien tres bonne televendeuse,gentille et de tres bonne explication je recommande

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 07/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Après avoir été perdue par un Conseiller qui n a pas répondu à mes demandes par mail, j ai eu l opportunité de l entretenir et d échanger avec une Conseillère qui a repris l intégralité des informations fournies. Les barèmes abonnements et taxes restent identiques mais le calcul de consommation étant revu à la baisse : le choix a été très vite fait pour ce changement. Aucun frais complémentaire (ni résiliation ni de dossier ou autres prestations), la Conseillère se charge de tout immédiatement. Merci à Agnès pr ça réactivité et sa bonne humeur. Merci a la structure pr la prestation gérée sur un site d appel gratuit local qui vous rappelle sur un simple clic. Le module simulation en ligne est très simple : il suffit d avoir sa facture précédente à portée de main dans le cadre d un changement de fournisseur d accès, pour mon cas.

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 06/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Pour moi tres content

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  sérieux et efficace.Personnel compétent

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  Si c'est la même personne qu'on a eu la premiére fois qui nous rappelle, ca sera mieux

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  Service rapide et efficace

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  Bonne conseillère, bonne aide pour choisir selon ses besoins

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  Valentin Vanderwee est un commercial professionnel et donc efficace.

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  Je suis ravie excellente conseillère, à l’écoute, très aimable

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 31/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réactivité et efficacité

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  RAS IMPECCABLE

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  Offre raisonnable qualité prix ainsi qu un accueil tres compréhensif. Merci

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  Je suis déçu par jechange car vos informations sur les fournisseurs d"électricité est incomplète ou erronée.Je n'ai toujours pas trouvé de fournisseur alternatif dans ma région.

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  Réponse de jechange.fr

  

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  Bonjour Lionel, Lors du test d'éligibilité effectué par Samira, Direct Énergie nous a bel et bien donné un avis favorable. Malheureusement, vous n'êtes en fait pas desservi par le réseau ENEDIS et on ne peut donc pas changer de fournisseur malgré les informations communiquées par le test d'éligibilité de Direct Énergie. Nous ne pouvions donc pas le savoir avant. Nous sommes disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires. Bel après-midi ! L'équipe JeChange

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  Contact téléphonique moyen, je n’ai toujours pas reçu de mail avec la proposition de changement de fournisseur alors même que j’ai déjà rappelé une fois pour exprimer mon inquiétude, ce à quoi on m’à répondu qu’on me rappelait dans la soirée Évidement j’attend toujours ! Bref je n’étais pas confiante ... je ne le suis toujours pas

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  Réponse de jechange.fr

  

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  Bonjour Julie, Après vérification de votre dossier, vous avez dû recevoir le mail de confirmation d'Happe. En effet, nous avons bien validé votre dossier comme vu avec Issam. D'après nos informations, le mail de confirmation a bel et bien été envoyé. N'hésitez si toutefois vous avez des questions, nous sommes à votre service pour rapidement vous répondre. Bel après-midi ! L'équipe JeChange

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour En effet le problème a été résolu mais en aucun grâce a vous !! Vendredi n’ayant toujours aucun retour, j’ai rappelé moi même Happ-e by Engie et ils ont régénéré l’offre. Je reste donc très septique sur la qualité de vos services Cordialement

  Réponse de jechange.fr

  

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  Julie, Nous comprenons votre retour et sommes navrés pour le délais de réponse. Seul Happe by Engie pouvait vous envoyer ce mail de confirmation concernant leur offre découverte sur les conseils d'Issam. Soyez sûre que nous avons à cœur d'être toujours vigilants et à l'écoute. Nous espérons donc que vous pourrez constater cela une prochaine fois. Bon après-midi L'Equipe JeChange

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  tres bonne acceuil

  Avis du 04/08/2018, suite à une expérience du 27/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  j aurais du le faire plus tot! la personne m a tres bien reçu et a compris ce que je voulais!

  Avis du 04/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Site sur qui répond a nos attente et s'assure que le client ai ce qu'il veut

  Avis du 04/08/2018, suite à une expérience du 26/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Interlocuteur très compétent qui répond à mes questions sans hésitations. Qui je pense m'à proposé un contrat adapté à mes besoins.

  Avis du 04/08/2018, suite à une expérience du 27/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bien merciiiiiiiiiii 👍

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  Très efficace

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  tres bien par contre l'enqueterice qui m'a rappelé après l'inscription était très pénible et surtout très longue a comprendre les données fournies .j'ai failli regretter d'avoir utilisé je CHANGE

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 23/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfaite de l'interlocutrice avec qui j'ai échangé, à l'écoute et efficace sans détours. Et de la proposition choisie qui correspond le plus à mes besoins! Je recommande !!!

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Oui je vous ai compris, compris, compris comme a répéter inlassablement votre intervenant masculin.

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de jechange.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de nous remonter un point d’amélioration concernant notre service et nous vous en remercions vivement. Le conseiller que vous avez eu au téléphone a pris ses fonctions lundi, il est encore hésitant. Il souhaitait simplement s'assurer que ses explications étaient claires en demandant si vous aviez compris mais il a été maladroit. Lorsque vous lui avez signifié que cela vous dérangeait il s'en est excusé et vous a remercié d'avoir relevé son erreur. Il aurait dû, néanmoins, vous préciser qu'il débutait. Ce point lui a été remonté. JeChange

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  Rapide claire et sympa

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très utile et disponible

  Avis du 24/07/2018, suite à une expérience du 19/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très simple et facile d'utilisation

  Avis du 22/07/2018, suite à une expérience du 20/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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