Avis clients de jemabonne.fr

Évaluations clients

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  Aucun problème

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Plus jamais. Promesses non tenues. Après de nombreuses réclamations, confirmation de paiement et d’abonnement finalement reçue mais avec un numéro manquant. Ne pas faire confiance.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de jemabonne.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes tout d'abord navrés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes concernant le début de votre abonnement. Nous vous confirmons que votre abonnement a bien été installé fin novembre, et qu'il sera actif à partir du numéro 2 de City Magazine, en parution mi-février, jusqu'au numéro 7. Une erreur de paramétrage s'était toutefois glissée dans votre confirmation d'abonnement, qui précisait que l'abonnement débutait à partir du premier numéro. Pour s'excuser de ce dysfonctionnement et vous remercier de votre abonnement, la Rédaction a souhaité vous envoyer le numéro 1. Cet envoi sera réalisé au cours des prochaines semaines. Si vous l'avez déjà acheté, vous pourrez l'offrir à un de vos proches. Nous vous confirmons que cet envoi ne sera pas décompté de votre abonnement. Nous vous confirmons par ailleurs que votre espace client Jemabonne vous permet de retrouver toutes les informations autour de votre abonnement : sa durée, le dernier numéro expédié chez vous, le calendrier de parution de votre magazine sur toute l'année et bien plus encore ! Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  Génial ne changez rien Merci à vous

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J EN SUIS TRES CONTENTE

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai profité des blacks Friday

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Abonnement reçu en temps et en heure, comme convenu.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OUI

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Relativement facile une fois connecté au site, quelques difficultés au démarrage.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis particulier

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est sérieux et facile d'utilisation. Merci.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très facile d utilisation, très clair

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne reçois pas mon journal et dois l'acheter

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Réponse de jemabonne.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. La livraison de votre magazine Télé 7 Jours était assurée jusque lors par une société de portage, et nous sommes navrés des problématiques de réception que vous avez rencontrées. Celles-ci ne reflètent pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés. Suite à votre contact auprès de notre Service Client et afin de vous assurer une livraison optimale, nous vous confirmons avoir modifié le mode de distribution de votre magazine et prolongé votre abonnement des numéros non reçus. Celui-ci sera désormais distribué par la Poste, et non plus une société de portage, à partir du numéro 3266, en parution le 26 décembre. En parallèle, nous vous informons que votre abonnement vous permet de découvrir l'ensemble de vos numéros au format numérique depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous renouvelons à nouveau nos excuses, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  Il arrive à temps et bien emballé

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser, j’ai rapidement accédé et confirme mon abonnement.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'accès.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  promesse d un cadeau si abonnement ....jamais reçu !!!!!!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous rassurer, nous constatons que votre cadeau a bien été pris en charge par notre partenaire Colis Privé et vous sera livré dans le courant de la semaine prochaine. A titre d'information, le délai de réception de nos primes est d'environ 3 à 4 semaines après le règlement de votre abonnement. Vous pouvez suivre votre colis en renseignant le numéro L50000487669 et votre code postal sur le site de Colis Privé : https://www.colisprive.fr/ Nous restons disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  Merci pour votre réponse gage de votre sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis déçu, car abonnement depuis 2 mois et toujours rien reçu,

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je site est assez facile à utiliser

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  non

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Afin de nous aider à optimiser notre site et l'expérience des utilisateurs, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire davantage sur ce qui a motivé votre note à 3 étoiles et ce que nous pourrions améliorer ? Nous restons également disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé ce que je voulais très facilement.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon abonnement à ELLE a été très souffert. J’étais tellement déterminée à le faire que j’ai insisté pour pouvoir y arriver… j’ai téléphoné plusieurs fois pour savoir pourquoi je n’arrivais pas à m’abonner online … et on m’a répondu que les cartes de crédit Mastercard n’étaient pas acceptées par votre système!! Vu que je n’arrivais pas à y croire j’ai continué à contacter le service abonnement. Je suis arrivée finalement à concrétiser cet abonnement! J’ai compris que certains membres de votre personnel manquaient d’informations sur les procédures à suivre. j’avoue qu’il est un peu compliqué et qu’ à ce jour je suis certaine de ne pas jouir de tous les contenus offerts…car on me demande trop souvent de remettre mes détails d’accès! C’est dommage car j’apprécie beaucoup le contenu de tous vos services très très variés et intéressants! Sans négliger les podcasts que j’écoute très régulièrement.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Elle.fr. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur le site ne vous ait pas apportée entière satisfaction. De même, nous sommes également navrés de votre expérience avec notre Service Client, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés. Votre retour est précieux et contribue à nous améliorer. Nous nous occupons également de faire part de votre témoignage à notre service numérique afin que nous puissions continuer d'optimiser le parcours sur notre site. Pour simplifier l'accès à votre Espace Client, nous vous conseillons d'autoriser les cookies sur notre site. Ainsi, après votre première connexion, vous serez automatiquement connectée à chaque visite sur Elle.fr (et dès lors que les cookies ne sont pas supprimés). Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 4 / 5

  

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  Belle présentation

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis mon abonnement, je n'ai reçu aucune information, pas de magasine, rien du tout.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos premiers numéros d'Art & Décoration et Elle Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement en novembre, les numéros 573 d'Art & Décoration et 303 d'Elle Décoration étaient déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception des numéros suivants (en janvier), la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ces numéros en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents dans les prochains jours. Vous recevrez vos premiers numéros la semaine prochaine au plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de vos magazines. Pour mieux patienter en attendant ceux-ci au format papier, nous vous invitons à les découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 2 / 5

  

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  Pour l'instant, je n'ai rien reçu

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement en novembre, le numéro 573 était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en janvier), la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents dans les prochains jours. Vous recevrez votre premier numéro la semaine prochaine au plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Peu satisfaite

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement en novembre, le numéro 573 était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en janvier), la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents dans les prochains jours. Vous recevrez votre premier numéro la semaine prochaine au plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la 1er fois que je m'abonne par l'intermédiaire de votre site, c'est assez facile.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simplicité, rapidité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Primo abonné à télé 7 jours j'ai bien reçu les deux programmes prévu. Plus dans quelques temps

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce n’est pas moi qui ai acheté l’abonnement c’est un cadeau

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple a utiliser

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception ponctuelle !

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Avant j'achetais la revue le samedi matin et maintenant je ne la reçois que le lundi. Bof

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous vous confirmons que la réception de votre magazine Télé 7 Jours correspond à sa sortie nationale en kiosque le lundi. Il est vrai toutefois que dans certains départements, votre magazine Télé 7 Jours peut être disponible dès le samedi en kiosque lorsqu'il est accompagné du magazine Version Fémina. Il s'agit d'un dépôt dédié aux kiosques, qui ne suit pas le même circuit de distribution que nos abonnés. Pour nos abonnés, nous avons privilégié le fait de vous faire bénéficier d'un tarif plus intéressant qu'en kiosque, de la livraison offerte à votre domicile et d'une réception plusieurs jours avant le début des programmes le samedi suivant. Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et vous remercions de votre compréhension sur ce sujet. Nous restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 5 / 5

  

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  Oui facile mais j'ai vu que si on commande sur le catalogue on avait un cadeau la pas merci

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Abonnement facile à réaliser.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf qu'il serait nécessaire que le libellé du Prélèvement précise le mot de MARIANNE, pour accepter le prélèvement .Merci

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et une très bonne expérience. Je recommande

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile à utiliser

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé le prix correspondant à l’abonnement indiqué dans le magazine Je n’ai pas trouvé le numéro du magazine que j’allais recevoir

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je pensais m’être abonnée à 2 magazines mensuels : Arts & décoration et Elle&decorations. J’ai reçu dans ma boîte aux lettres 2 Arts et décoration et 0 Elle & décoration.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier client, nous constatons que votre abonnement au magazine Elle Décoration a bien débuté avec le N° 302 paru en octobre. Celui-ci vous a été expédié fin octobre mais un dysfonctionnement a pu se produire lors de son acheminement postal. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté. Suite à votre échange avec notre Service Client, nous vous confirmons que votre abonnement a été dédommagé suite à ce magazine non reçu. Par conséquent, la date d'échéance de votre abonnement a été automatiquement prolongée et celui-ci prend désormais fin avec le numéro 311 en parution le 20/10/2023. Pour mieux patienter, nous vous invitons à profiter de votre numéro au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Le prochain numéro à recevoir est le numéro 303 en parution demain, le 24 novembre. Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

• 4 / 5

  

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  Pas encore visité le site

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  faciile à utiliser

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je reçois bien le magazine toutes les semaines, par contre je n'ai toujours pas reçu le cadeau qui était prévu lors de l'abonnement!!! 4 magazines de reçu

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous rassurer, nous constatons que vos deux cadeaux ont bien été pris en charge par Colis Privé hier et vous seront livrés dans les prochains jours. Vous pouvez suivre le colis en renseignant le numéro L50000480448 et votre code postal sur le site de Colis Privé : https://www.colisprive.fr/ A titre d'information, le délai de réception de nos primes est d'environ 3 à 4 semaines après le règlement de votre abonnement. Nous avons connu un léger retard dans l'expédition de votre colis et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Nous restons disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  Très bien

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et facile d'utilisation.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire pour l'instant

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge de ma demande d'abonnement hyper rapide

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout estvok

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 5 / 5

  

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  Ça été très simple

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Pas positif

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Afin de nous aider à optimiser notre site et l'expérience des utilisateurs, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire davantage sur ce qui a motivé votre note à 2 étoiles et ce que nous pourrions améliorer ? Nous restons également disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  N’ayant pas reçu mon magazine cette semaine j’ai eu peur que ce type de problème se reproduisent comme lors d’un précédent abonnement. Je préfère avoir le magazine, avant que la date soit passée….. Mais à ma grande surprise, une personne consciencieuse s’est occupée de résoudre mon problème Ai reçu le magazine le mercredi au lieu du samedi précédent

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  Très Bien.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE...RECHERCHE RAPIDE...SITE BIEN FAIT...TOP !!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fonctionnel

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Itinéraire entre le site de Marianne et le site de l'abonnement un peu compliqué à suivre...

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur notre site Marianne.net. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés de votre ressenti concernant votre première expérience dans la découverte du magazine et ses différentes interfaces. Nous nous occupons de faire part de votre témoignage à notre service numérique afin que nous puissions continuer d'optimiser le parcours sur notre site. Pour simplifier l'accès à votre magazine et aux contenus exclusifs, nous vous recommandons de vous connecter à votre Espace Client depuis notre site Marianne.net. Depuis celui-ci, vous pouvez accéder à l'ensemble de vos services et avantages exclusifs : - Chaque mercredi, en avant-première, le numéro en version digitale - Accès à des reportages, enquêtes et interviews de Marianne.net, dédiés aux abonnés et sur tous les appareils - Accès illimité aux éditos et entretiens de Marianne TV. - Consultation de vos archives en version numérique sur le Kiosque Marianne - Lecture plus confortable avec la limitation de l'affichage publicitaire - Newsletter quotidienne avec une sélection d’articles de Marianne - Accès à la gestion de votre abonnement... Afin de simplifier votre démarche de connexion, vous pouvez vous connecter directement sur notre site Marianne.net et enregistrer via votre navigateur vos identifiants. Ceux-ci restent actifs tant que les cookies ne sont pas effacés. Si vous le souhaitez, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous accompagner plus précisément au 01 86 57 08 54 (pris d'un appel local) ou sur notre chat disponible sur Abo.marianne.net. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Marianne

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  Pas tout à fait mais dans l'ensemble assez satisfaisant

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oui et non, car je n'ai pas d'informations claires sur ce que je peux trouver et donc chercher !!!

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur notre site Marianne.net. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés de votre ressenti concernant votre première expérience dans la découverte du magazine. Nous vous confirmons que vous avez souscrit un abonnement 100% numérique à Marianne en date du 09 octobre. Celui-ci vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs, en vous connectant à votre Espace Client : - Chaque mercredi, en avant-première, le numéro en version digitale - Accès à des reportages, enquêtes et interviews de Marianne.net, dédiés aux abonnés et sur tous les appareils - Accès illimité aux éditos et entretiens de Marianne TV. - Consultation de vos archives en version numérique sur le Kiosque Marianne - Lecture plus confortable avec la limitation de l'affichage publicitaire - Newsletter quotidienne avec une sélection d’articles de Marianne Afin de simplifier votre démarche de connexion, vous pouvez vous connecter directement sur notre site Marianne.net et enregistrer via votre navigateur vos identifiants de connexion. Ceux-ci restent actifs tant que les cookies ne sont pas effacés. Si vous le souhaitez, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous accompagner plus précisément au 01 86 57 08 54 (pris d'un appel local) ou sur notre chat disponible sur Abo.marianne.net. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Marianne

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  oui merci beaucoup

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps voulu Merci

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je n'ai toujours pas reçu de magazine ?

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos premiers numéros d'Art & Décoration et Elle Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement en octobre, les numéros 572 d'Art & Décoration et 302 d'Elle Décoration étaient déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception des numéros suivants, la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ces numéros en décalé. Ainsi, un nouvel envoi des magazines a été réalisé pour les abonnés les plus récents en date du 25/10. Toutefois, vous auriez déjà dû recevoir ces numéros depuis lors. Si vous ne les avez pas reçus depuis votre message, nous vous invitons à joindre notre Service Client pour que nous puissions faire le nécessaire sur votre dossier dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr. Nous vous présentons en tous les cas nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de vos magazines. Pour mieux patienter en attendant ceux-ci au format papier, nous vous invitons à les découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  Le site est simple d'utilisation. J'ai trouvé toutes les informations que je cherchais rapidement. Je recommande !

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne l'ai toujours pas reçu. Il paraît que je vais le recevoir....Mais là j'ai des doutes

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement fin octobre, le numéro 572 était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant, la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi du magazine a été réalisé pour les abonnés les plus récents en date du 25/10. Toutefois, vous auriez déjà dû recevoir ce numéro depuis lors. Si vous ne l'avez pas reçu depuis votre message, nous vous invitons à joindre notre Service Client pour que nous puissions faire le nécessaire sur votre dossier dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr. Nous vous présentons en tous les cas nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  RAS

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite ayant eu plusieurs soucis avec un site concurrent qui n'acceptait pas les paiements par e.cartes, entre autres.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Je me suis abonnée à ELLE Décoration et à Art&Décoration, pour avoir les revues en format papier, mais aussi digital, mais malheureusement je n'arrive pas à me connecter à la galerie photos numérique de ELLE déco. Pourquoi?

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Jemabonne. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Votre abonnement à Elle Décoration comprend en effet l'accès offert à la version numérique des magazines compris dans celui-ci. Vous pouvez d'ores et déjà y accéder depuis votre Espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne", ou en téléchargeant notre application Elle Décoration Magazine. Pour y accéder, il suffit simplement de vous connecter à votre Espace Client, rattaché à votre adresse email. Si vous souhaitez toutefois accéder en complément aux contenus Abonnées du site Elle.fr, nous tenons à vous informer que ceux-ci sont réservés aux abonnées du magazine Elle ou du site Elle.fr. Vous pouvez souscrire un abonnement numérique dédié à tarif réduit depuis la page : https://www.elle.fr/Abonnement Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  bien

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Afin de nous aider à optimiser notre site et l'expérience des utilisateurs, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire davantage sur ce qui a motivé votre note à 3 étoiles et ce que nous pourrions améliorer ? Nous restons également disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  Oui parfait

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  un abonnement , jadis, rendait possible la lecture du journal avant sinon le jour même de sa sortie en kiosque. Or je l'ai d'abord reçu le samedi et maintenant le vendredi. Vous pouvez m'opposer la mise en place du numérique dès sa parution mais je ne peux que lire sur papier sinon autant ne m'abonner qu'au numérique: c'est moins cher!!! Et n'incriminez pas les délais postaux, on sait que là non plus ça ne fonctionne pas correctement. A vous de résoudre la question...

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur notre site. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés de votre ressenti quant au début de votre abonnement et au jour de réception de votre magazine. Pour rester au plus près de l'actualité, votre magazine Marianne est imprimé et mis en livraison la veille de sa sortie en kiosque le jeudi. Les délais de livraison mis en place avec la Poste sont prioritaires, pour une livraison attendue le jeudi chez nos abonnés (J 1). Toutefois, la livraison par voie postale de votre magazine peut s’étendre jusqu’à 48h après sa date de parution, en fonction des aléas de distribution indépendants de notre fait. Avec votre abonnement, vous bénéficiez néanmoins de multiples avantages par rapport à l'achat en kiosque : un tarif d'abonnement réduit, la livraison à votre domicile offerte, la version numérique disponible dès le mercredi ainsi qu'un accès exclusif aux contenus inédits disponibles sur le site Marianne.net. Si vous constatez un retard de réception global dans votre courrier, nous vous invitons également à contacter le Service Client de La Poste au 3631 (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00), afin de faire le point sur l’acheminement de celui-ci. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

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  Très contente

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'emploi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres simple

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Facilité de commande. Respect de la livraison dans les temps

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• 3 / 5

  

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  oui j'ai cherché un abonnement qui ne coûte pas cher

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  Le site d'abonnement est clair et précis

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  Bon magazine mais je suis surprise de ne pas avoir r Bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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