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Résumé des avis
La marque www.jemabonne.fr est appréciée pour la facilité de navigation sur le site et l'accès aux abonnements, tout en offrant une expérience positive et agréable. Les utilisateurs se montrent satisfaits de la consultation numérique et de la variété des contenus proposés.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande de magasines après 1 mois : les délais d’envoi sont beaucoup trop long
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr Après consultation de votre dossier client, nous constatons que votre abonnement au magazine S de Sophie Davant débutait avec le numéro 9 paru le 24 mars. Votre magazine a bien été expédié de nos locaux vers votre adresse à Saint André du Bois mais un retard a pu se manifester sur la chaîne de distribution postale. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Votre magazine peut encore vous parvenir avec un léger retard, cependant nous vous invitons à revenir vers nous si le facteur ne l'a pas déposé dans votre boite aux lettres d'ici demain afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous réexpédier le magazine. Concernant l'envoi des anciens numéros, nous vous confirmons que ceux-ci ont été expédiés en date du 30 mars et doivent également vous être livrés entre aujourd'hui et demain. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison. Celui-ci a été généré par une réimpression globale des numéros qui ont été victime de leur succès ! Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéAbonnement facile à réaliser. 1er numéro arrivé comme prévu. Bonne expérience.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéoki
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiétrès simple et rapide
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéLe site ne pose pas de problème mais il y a des interruptions dans l'abonnement
Réponse de jemabonne.fr
Cher abonné, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Nous vous confirmons que votre abonnement à Marianne version Numérique a bien débuté avec le numéro 1306 en parution le 23 mars. Vous pouvez découvrir votre magazine en avant première chaque mercredi depuis votre Espace Client sur Marianne.net ou via notre newsletter dédiée qui vous annonce sa parution. Si vous rencontrez toutefois des problématiques d'accès éventuelles à votre magazine numérique, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous guider par téléphone au 01 86 57 08 54 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Abo.marianne.net. Nous vous souhaitons un agréable week-end, Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPas de souci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéNormalement je devais recevoir une montre qui n'est jamais arrivée
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu le cadeau inclus avec votre abonnement. Après vérification sur votre dossier, le transporteur Colis Privé nous indique pourtant avoir livré votre montre directement dans votre boite aux lettres en date du 17/03. Vous pouvez vérifier le suivi colis en renseignant le numéro L5000043246659223 et votre code postal sur le site de Colis Privé : https://www.colisprive.fr/ La satisfaction de nos abonnées étant notre priorité, nous pouvons vous proposer de vous réexpédier votre cadeau. Pour ce faire, nous vous invitons au préalable à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur précisant que vous n’avez pas reçu ce cadeau et une photocopie de votre carte d'identité via l'adresse email suivante : vip@jemabonne.fr Nous procéderons alors à un nouvel envoi à réception de ces documents. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr. Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr
Réponse de A. A.
Pensez vous vraiment que je perdrais mon temps à vous le signaler d'ailleurs pour preuve j'ai reçu le magazines dans la boîte aux lettres mais il n'y avait aucune montre et je vous l'atteste sur l'honneur. Donc soit vous tentez le coup et n'envoyez rien d'ailleurs qui va vous contacter ou vous rejetez la faute sur colissimo et là au vu de ce qui peut se passer avec les colis c'est fort possible et enfin vous choisissez de remettre en cause la bonne foi de vos clients bravo belle démarche commerciale. Alors vous pouvez vous la garder votre montre et au moins je serai pourquoi plus jamais je ne passerai par vous si j'ai envie de m'abonner
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame, Votre réaction nous interpelle et nous sommes navrés de votre ressenti quant à cette situation. Nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi et c'est pour cela que nous vous proposons la réexpédition de votre montre car nous savons que des incidents de livraison peuvent se produire. Toutefois, d'un point de vue légal et juridique, il nous est nécessaire de vous demander cette attestation et une copie de votre carte d'identité pour faire une remontée auprès du transporteur qui indique avoir livré cette montre et procéder au nouvel envoi de votre cadeau. De même, lorsque ce genre d'incidents se produit, nous réexpédions les cadeaux en colis remis contre signature pour s'assurer d'une réception effective auprès de nos abonnés sous 24h à 48h. En nous confirmant simplement ces informations sur notre boite mail prioritaire vip@jemabonne.fr, nous serons en mesure de vous renvoyer votre montre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr. Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSite sérieux et bon sav au téléphone
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéFacile et rapide ! Merci
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSANS PROBLEME..
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéaprès avoir effectué la procédure et payé par carte visa , j'ai dû avoir recours au service réclamations pour bénéficier réellement de l'abonnement .
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Marianne. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur le site ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre remarque sur le parcours client pour améliorer les accès à la version numérique et aux articles réservés aux abonnés sur notre site Marianne.net. La satisfaction de nos abonnés est au coeur de nos préoccupations et nous mettons tout en oeuvre pour offrir une expérience de lecture aisée et confortable. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 86 57 08 54 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Abo.marianne.net. Cordialement, L'équipe Service clients Marianne
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSuper magazine ludique
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéSite très simple d'utilisation et très complet
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéAbonnement facile
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiétres bonne
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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