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Résumé des avis
La marque www.jeunesetjolies.fr est appréciée pour son vaste choix de chaussures, ses prix attractifs et sa rapidité d'envoi. Les clients se disent très satisfaits de leurs achats et de la qualité des produits, tout en soulignant l'efficacité du service.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès jolie site mais un mauvais point sur le fait qu’il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone……à améliorer
Réponse de jeunesetjolies.fr
Merci pour votre retour Pour le moment vous avez le tchat et nos réseaux sociaux pour toute question commerciale et notre mail pour le Sav. Mais dès septembre, Tessa va s'occuper du SAV donc le téléphone sera remis en service 😁
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison, article conforme à la commande
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès déçue chaussures arrivées dans une boîte totalement arrachée. Article qui taille petit en comparaison aux autres chaussures de la marque semerdjian.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Malheureusement les transporteurs ne font toujours pas attention aux colis. Vous avez tous les conseils chaussant sur la fiche produit. Il ne faut jamais se fier juste à la marque, les modèles peuvent différer
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide, bonne communication, je recommande!
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCommande passée le 28/6, indiquée comme envoyée le 29/6 pour un délai de livraison prévu de 3/4 jrs. Le 5/7 je demande des informations sur ma livraison (car c’est un cadeau), j’appelle le numéro messagerie directe et impossibilité de laisser un message, le tchat est totalement inopérant personne ne vous répond, je décide donc à faire un e-mail auquel on me répond le 11/7 (soit 6 jrs après..) de façon très laconique pour me dire qu’il y a visiblement un problème sur ma commande et que renseignement va être pris auprès du transporteur. N’ayant aucun retour je demande des informations le 17/7, puis le 20/7, n’ayant tjs aucune nouvelle et que le numéro téléphonique vous renvoie directement sur répondeur et tchat ne répond pas, je fais un nouvel e-mail le jour même, sans réponse à nouveau, puis le 25/7 pour demander le remboursement. Il aura fallu attendre fin juillet pour obtenir gain de cause sans autre information que cet e-mail du 11/07. Je peux tout à fait comprendre qu’un petit site ne soit pas en mesure de rembourser ses clients tout de suite, mais tenez les au courant, informez les des délais et procédures plutôt que de ne répondre à aucun message. Je trouve cette méthode inadmissible et regrettable.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Monsieur Comme énoncé dans plusieurs mails, le colis etait parti et en perte de traçage. Nous avons demandé une enquête à mondial relay qui met environ 15 jours (plus lgtps en ce moment a cause des congés) à faire une enquête et declarer le colis en avarie ou pas. Tant que nous n'avons pas confirmation que le colis est en avarie, nous ne pouvons pas vous rembourser car il peut être livré à tout moment. Dès que nous avons eu confirmation, le remboursement a été emis le jour même. Vous nous avez innondé de messages et sur le tchat et par mail. Le tchat n est pas réservé pour le SAV mais pour des questions commerciales car il n y a pas de suivi (cela est bien spécifié dans la réponse automatique) . A la plupart de vos mails, une réponse a été donnée (si nous n'avions pas eu de retour de MR, nous ne pouvions pas vous répondre).
Réponse de A. A.
Que vous ne soyez pas en mesure de procéder au remboursement tout de suite je le comprends, mais donner l’information. Votre réponse à mon commentaire est mensonger car hormis votre e-mail 11/7 vous ne m’avez tenu au courant de strictement rien. Comment étais je censé deviné ? La moindre des choses est de reconnaître que votre SAV n’a pas été disponible. Même si vous m’avez remboursé je tenais à partager mon expérience de consommateur sur votre site. Cdt
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience sur le SAV.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Pourquoi vous mettre en anonyme désormais après qu'avis vérifié vous ai retiré votre 1ere évaluation qui était de la diffamation ? Si vous avoir répondu que votre retour était payant car vous avez bénéficié des soldes (mais que vous n'aviez pas lu les CGV et la section FAQ) , puis avoir refusé le retour gratuit après que vous ayez fait du chantage à la notation pour qu'on vous fasse parvenir un bdr, c est une mauvaise expérience sav soit... Les autres clientes sauront faire la part des choses.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait cette toute première commande le 13 Juillet, reçue le 21 Juillet. Le prix étant attractif par rapport au site officiel, c'est ce qui m'a décidé. Mais je suis déçue, une chaussure à un défaut.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Bonjour Il est dommage d'apprendre ce genre de problème (SAV) lors d'une évaluation
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéReçu des baskets à la pointure non conforme à la commande
Réponse de jeunesetjolies.fr
Nous n'avons reçu aucun mail, ni réclamation de votre part.
Réponse de A. A.
Tout à fait, j ai regardé pour faire un échange mais il n’y avait plus ma pointure
Réponse de jeunesetjolies.fr
Merci de nous envoyer des photos de la paire reçue afin que nous vérifions qu'elles ne soient pas conformes
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéÀ la quête d'une nouvelle pépite, j'ai trouvé mon bonheur sur le site jeune et jolie, je suis ravie de ma nouvelle acquisition. La vidéo m'a permis de me faire une idée objective . Envoi rapide, je recommande vivement.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce site, mais j’en suis ravie. Petite paire de mules les tropeziennes commandee, prix attractif, livraison dans les temps. Très bien.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide! Site de confiance,
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéParfait Envoi rapide je recommande
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéUn site super top!!!!
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéCliente fidèle Proposition de plusieurs marques. Font souvent des promotions Je recommande
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, de la prise de commande à la livraison.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSuper. Livraison sans problème cette fois. Par mondial relay rapide et peut-être plus sûr que la poste.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, expédition rapide, merci 👍👍
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide Produit conforme Parfait
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