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joueclub.fr

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Informations et contact SAC EPSE JOUECLUB A propos d'Avis Vérifiés

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Informations joueclub.fr

  • Société

    SAC EPSE JOUECLUB

  • Description

    En tant que spécialiste français du jouet de 0 à 15 ans, JouéClub offre un large choix de jeux et de jouets de qualité à des prix toujours compétitifs pour premier âge, filles et garçons dans ses 300 points de vente et dans sa boutique en ligne. JouéClub, c'est le site de vente en ligne pour trouver le cadeau idéal. Sa force repose sur une sélection pointue de jouets pour enfants, établie par des experts, auprès des plus grandes marques du jeu.

  • Adresse

    29 rue Roger Toulon 33300 Bordeaux

  • Website

    https://www.joueclub.fr/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Du choix et bien aligné à la concurrence

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  • 5 / 5 1
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Ma petite fille habitant en Corse, c'est le moyen le plus efficace et rapide que j'ai trouvé pour lui fêter ses anniversaires.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon suivi sur la commande

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique et bien fait 👍🏼

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  • 5 / 5 1
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    Site très satisfaisant, commande rapide, livraison rapide, rien à dire ne changeait pas

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, choix de livraison top

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne présentation

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  • 5 / 5 1
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    Au top comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Simple, clair, fluide

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    recherche et commande faciles

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Ça va, mais ça manque quand même de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top service !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, commande rapide sur le site , la récupération au magasin s'est très bien déroulée avec un personnel agréable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très rapide et super professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Très Bon Site !!

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser dommage qu on puisse pas avoir la livraison gratuite en magasin

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide en magasin et employé hyper sympathique comme toujours (magasin Grasse 06)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Clair, net

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  • 1 / 5 1
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    Très très très mauvaise expérience . Commerçant anti commerçant ! Et service client déplorable au possible ! Et j’en passe ! Jamais vu ça !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien conçu avec une fonction recherche performante, les filtres sont présents pour affiner encore plus. La possibilité de vérifier les stocks des différents magasin est un plus non négligeable. Les tarifs sont correct et un vaste choix d’articles

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    ......

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    Lorsque j’ai reçu la trottinette ma fille la essayé et puis nous avons remarqué que guidon était très dire à tourner j’ai donc demander le retour chose qui a été très difficile à mettre en place puis on m’envoie une adresse à laquelle je dois faire le retour à mes frais !!! Ce que je ne trouve pas normal dans les autres enseignes lorsque qu’on demande un retour bien évidemment avant les 14 jours le retour se fait gratuitement puis après vérification, le remboursement se fait immédiatement. C’est la première et la dernière fois que je commande sur ce site plus jamais parce que le politique ne me plaît pas du tout

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    Réponse de joueclub.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre processus de retour ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons le prendre en compte pour améliorer notre processus de retour. Concernant le guidon de la trottinette, nous allons remonter votre retour au service concerné pour identifier la cause du problème et prendre les mesures correctives nécessaires. Nous vous remercions de votre avis et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L’équipe JouéClub

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple

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  • 5 / 5 1
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    Jouet introuvable ailleurs

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  • 4 / 5 1
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    Super pour cette commande faite depuis la métropole et récupérée en magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique !!

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  • 5 / 5 1
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    Objet reçu en parfait état

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  • 5 / 5 1
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    très bien : jouets réservés comme demandé, réception facile, accueil très sympathique !

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à l'attendu.

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, prix très compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    RAS, bonne navigation, trouvé ce que je cherchais et en plus moins cher qu'en boutique et tres bien emballé à reception :-)

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  • 5 / 5 1
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    fluide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,service soigneux

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très agréablement surprise par l'ensemble. Recherches faciles, commandes et surtout délais de livraison ultra rapide ! Commande passée le jeudi soir pour être reçue le samedi en point relai. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire j ai choisi sur internet payé et je suis allée au magasin, très bon accueil mon cadeau était prêt et emballé !! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très facile pour naviguer

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  • 1 / 5 1
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    Alors que la livraison devait être réalisée dans un délai de cinq jours, au bout d'une semaine le jouet n'est toujours pas livré et joueclub ne peut pas nous préciser de date. Nous attendons une livraison rapide ou

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  • 5 / 5 1
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    Click and collect simple rapide efficace et en plus emballage des cadeaux disponible et gratuit avec étiquette prénom possible un vrai petit plus !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfaite du service.

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  • 4 / 5 1
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    Site clair, navigation facile. Bon choix dans les produits

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Facile et convivial

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  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    Site web assez clair

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  • 4 / 5 1
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    J'ai trouvé ce que je voulais à un prix raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à réaliser

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service..

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif ! Prix attractif & livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    10 sur 10

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    AUCUN PROBLEME POUR PASSER COMMANDE ET JOUECLUB EST TRES REACTIF ET TRES PRO AVEC FACTURE ET TOUT ...JE CONSEILLE

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très bien envoie très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J ai trouvé facilement l’article que je cherchais

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    Fiche produit complète et retrait en magasin clair

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  • 3 / 5 1
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    Je suis toujours en attente du remboursement suite à une livraison dans un point relais différent de celui choisi au départ…

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  • 2 / 5 1
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    Impossibilité de changer l adresse de livraison qui s inscrit par défaut malgré modifications. Site peu pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site j'ai trouver le jeu de mon fils donc très contente

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  • 5 / 5 1
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    Site bien structuré & facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bien personnel très sympa

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    Le site est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique, ergonomique et à jour. Facile d’utilisation, c’est un très bon site.

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  • 5 / 5 1
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    site fiable

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  • 5 / 5 1
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    Relation client au top les conseillers sont très bien informés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    La commande a ete facile a passée

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  • 5 / 5 1
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    Site internet convivial et complet! Très facile et rapide d’utilisation pour une commande en retrait

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  • 1 / 5 1
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    je suis très déçue du magasin de st paul les dax - obligée de faire ma commande joue club sur internet et de plus de payer le port car pas possible de le prendre a st paul en click collect et c'est toujours pareil - chaque année j'essais d'avoir ce que je demande au magasin il n'y a jamais les jouets récents en vogue - déçue - j'ai donc commandé mon jouet pour un anniversaire fin juillet et payé le port ...

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    recherche jouet facile, commande et paiement tres rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très fluide, on trouve e facilement les jouets dans la barre de recherche

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    Bien

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    Je suis allée sur le site car la bascule n'était pas disponible dans le magasin de Laval. Je l'ai commandé et j'ai dû la récupérer au magasin de Mayenne.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    site simple et parfaitement compréhensible

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    Service client parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et fonctionnel

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    Magasin avec équipe sympathique et souriante.

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    Clair et accessible.

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  • 3 / 5 1
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    le site est bien mais on ne peut pas se faire livrer dans un magasin jouéclub proche de chez soi

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    Réponse de joueclub.fr
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    Merci Sabine pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 1 / 5 1
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    La voiture ne marche pas, la batterie ne charge pas donc mauvais produit en vente sur le site et obligé de se battre pour faire un retour, à moins qu’on renonce. Dans ce cas-là, ce sera la poubelle

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    Réponse de joueclub.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction chez nous. N'hésitez pas à contacter notre service client à clientsjce@joueclub.fr ou directement par téléphone au 0556696905. Le service est ouvert du lundi au vendredi 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Cordialement, L'équipe JouéClub

  • 4 / 5 1
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    Il est dommage que l'option cadeau ne soit pas associée

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    Parfait

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    Facile et pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    La recherche de jeux ou jouets par tranche d'âge est intéressante quand nous n'avons pas d'idées précises d'un cadeau. Elle permet de trouver des idées en fonction des intérêts de l'enfant auxquelles nous ne penserions pas forcément. C'est bien également que le site propose l'emballage des cadeaux avec le prénom de l'enfant sur le papier cadeau.

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    Site facile d'utilisation

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    Rapide et bon rapport qualité prix

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  • 4 / 5 1
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    conforme à la description, bon rapport qualité prix. Assez solide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Rapide et efficace. Équipe souriante au point de collecte

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    commande très bien passé ainsi que la réception

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    Site clair. Commande simple et rapide.

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    facile d'accès

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    Site très facile à utiliser, recherche des articles facilement

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    Très pratique le drive

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Lorsque je me suis présenter avec une liste des jouets jouet club pour ma petite fille une responsable m’a indiquer qu’ils ne les vendaient pas pas alors elle a regarder sur le net pour les commander et m’a très bien fait comprendre impossible de les commander et que même si j essaye sur le site je les aurai pas . J ai comme même fait la commande sur votre site dès que je suis rentrer et en 2 jours avais tout reçu

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de joueclub.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue lors de votre récent retrait en magasin. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous souhaitez nous faire part de cette situation de manière plus détaillée, nous vous invitons à contacter notre service réclamation à l'adresse e-mail reclamation@joueclub.fr . Notre équipe est là pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir rencontré. Cordialement, L'équipe JouéClub

  • 5 / 5 1
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    Photos et descriptifs de l’annonce qui correspondent aux produits reçus. Livraison rapide et bon livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    site clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Simple, rapide, dommage que je n'zi pas pu payer par Paypal.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de joueclub.fr
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    Merci CECILE pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

    Réponse de CECILE M
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    Merci. :-)

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    Réservation en ligne très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Cadeau commandé via le site web, et prêt à mon arrivée

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  • 5 / 5 1
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    Passage de commande très facile sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    A la recherche d'un siège avec dossier pour balançoire j'ai trouvé facilement et commande sur le site avec récupération du produit le jour même en magasin Je Recommande

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait.

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très facile sur le site ,il est très facile de trouver ce qu'on cherche.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait de l accueil, aux conseils jusqu'à l achat. Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Une commande effectuée sur le site en toute simplicité, avec une livraison en dépôt au magasin sélectionné, et retrait au jour prévu avec un très bon accueil.

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    ;;;

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    Trouvé

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    Beaucoup de diversité

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des produits achetés, le retrait en magasin est simple et rapide.

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    Très bien Rapide Agréable ! Accueillant !

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  • 5 / 5 1
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    site bien construit rapidité de recherche prix intéresant disponibilité

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    Accueil sympathique

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  • 5 / 5 1
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    commandé hier et récupéré aujourd'hui , parfait

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    Site facile d'accès

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    La navigation sur le site est très simple. La commande faite auprès du Joueclub de Concarneau s'est très bien déroulée.

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  • 5 / 5 1
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    Serieux

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  • 3 / 5 1
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    Commande prête et emballée au top, il manquait juste l'amabilité de l'accueil.

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    Merci Juliette pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

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    J ai passé commande en ligne au magasin de cholet avec le papier cadeau. Je suis passée au magasin et c’était parfait! Tout était prêt ! Un service nickel !

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    très bien rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    SITE CLAIR

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix, j’ai trouvé tout ce que je désirais

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  • 5 / 5 1
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    Bien informé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien, le site est très bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Super site

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, facile de trouver ce que l’on cherche.

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  • 4 / 5 1
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    Gentillesse et serviabilité voilà ce que j'ai rencontré chez JouéClub !

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    Bon accueil !

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    Envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire, c'était parfait, qualité, respect du délai.

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  • 5 / 5 1
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    Bon article, intéressant

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié de trouver rapidement ce que je cherchais et une livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Article conforme

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  • 3 / 5 1
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    3 étoiles pas 5 : car un peu déçu de trouver un grand nombre de jeux de sociétés indisponible dans le magasin de mon choix. Le magasin choisi est dans les DOM-TOM --- peut-être averti du délais de la disponibilité ou un contact pour fait la demande.

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    Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaisant. Rapide et facile d’accès.

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  • 1 / 5 1
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    Article non conforme à la description

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    Merci DELPHINE pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

  • 5 / 5 1
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    très facile a utiliser Beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    Très ludique

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de ma commande

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Moyennement satisfaits de notre commande

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    Merci Caroline pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

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    Conforme à mes attentes

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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    J'ai passé ma commande facilement mais le retrait est à améliorer

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience en magasin que vous considérez comme décevante. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur ce qu'il s'est passé ? Votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe JouéClub

    Réponse de Tiphaine J
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    Le jouet a son emballage abimé...et une vendeuse qui ne lit pas les infos notées à savoir un paquet cadeau de demandé.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Site pratique et facile. Livraison retrait en magasin. Commande vite préparé et service cadeaux emballés top

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    Facile d’accès

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    Très bien de pouvoir réservé en ligne gain de temps.

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    Recherche un peu brouillonne parfois, ça part dans tous les sens

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    Merci Camille pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. En attendant de vous revoir chez nous !

  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi satisfaite de jouéclub de lesparre

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  • 5 / 5 1
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    Bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Service de click&collect rapide et efficace.

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    Super en plus les cadeau sont emballés

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    Très bien, fidèle à la description

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Tout ce que j'ai acheté au magasin JouéClub jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu le moindre problème.

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    Je suis satisfaite de ma commande RAS

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