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Résumé des avis
Juguetilandia est apprécié pour sa rapidité de livraison, la qualité de ses produits et un bon rapport qualité-prix, ainsi que pour son service sérieux.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNul nul nul
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArticle défectueux par mauvaise fabrication car sans manipulation en deux jours la couture s'est déchirée . Le service après vente de juguetilandia ne veut rien entendre . Bilan : utilisation impossible et remboursement ou échange ou dédommagement inenvisageable .....ZERO sur toute la ligne
Réponse de juguetilandia.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Par contre, ceci n'est en aucun cas un défaut de fabrication ou de qualité, comme expliqué par email. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Donc CQFD Si ce n’est pas défectueux vous appelez cela comment ?
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiésatisfaites de la qualité et du temps de livraison respecté
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais, trés rapidement comme je l'avais demandé et particulièrement bien emballée ce qui dénote la marque de sérieux et l'excellent esprit commercial de cette entreprise. Je recommande sans réserve ce marchand. Tfp
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la livraison !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPrix compétitif, excellent suivi de la commande, expédition rapide et dans les délais prévus!
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 03/07. Délai de livraison annoncé (et garanti) au 06/07. Non respecté... Plusieurs renvois de balles entre le transport et juguetilandia. C'est moi "le client" qui ait dû relancer pour enfin être livré le 15/07, soit près de 15jours après le passage de commande. Mail de réclamation effectué, avec demande de geste commercial. Réponse => nous sommes désolé mais tien de ne justifie un geste commercial puisque mon colis est en court de livraison ... Synthèse = vous n'avez aucune considération pour votre clientèle. Au déballage du colis, plusieurs éléments manquaient et étaient défectueux. J'ai également envoyé un mail pour faire suite à ma réclamation. Malheureusement, je n'attends plus de miracle dans votre réponse. Un client extrêmement déçu
Réponse de juguetilandia.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, la commande est sortie de notre entrepôt pour être livrée à temps. Nous regrettons l'incident avec l’agence de transport. Concernant l'article, il a subit de nombreux contrôles de qualité et le fabricant est reconnu dans le monde entier. Par conséquent, les boîtes ne sont pas ouvertes au préalable dans notre entrepôt pour les vérifier car il n’y a généralement pas d’incidents de ce type. Će dossier a été traité en SAV. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Généralement, ne veut pas dire jamais! La preuve en est avec la gestion constat (au sens large) de ma commande... Dossier traité par le SAV Bestway oui, sauf que maintenant le SAV Bestway me demande de revenir vers vous concernant les cartouches de filtre manquante(s). Comme quoi le ping pong continu et risque de durer encore longtemps, car on peut lutter contre tout, mais malheureusement pas contre la mauvaise foi... Visiblement, vous adoptez la stratégie du découragement des clients pour poursuivre vos méthodes plus que douteuse !! Cordialement? Non plus vraiment, puisque nous sommes le 28 juillet pour une commande passée le 03...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArriver très rapidement et très satisfais
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSite simple d acces avec du choix
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée exprès sur ce site pour la livraison rapide et finalement je l’ai eu qu’au bout d’une semaine… j’ai appelé pour le dire et aucun retour de leur part !!
Réponse de juguetilandia.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons examiné votre commande et nous ne trouvons pas d'incidence enregistrée. Bien cordialement
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite simple à naviguer, livreurs très sympa, je recommanderais chez vous.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéColis livré mais pas encore offert mais commande et livraison rien à dire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéArticle défectueux Livraison rapide Service après vente qui se décharge sur fabriquant Je propose aucune compensation
Réponse de juguetilandia.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes anvrés pour ce désagrément. Le service après vente est assuré directement par le fabricant. En effet, ils ont une procédure de garantie dans laquelle le consommateur doit contacter directement avec le service après-vente. Cette procédure de contact direct du consommateur avec le service après-vente du fabricant est la procédure habituelle de résolution pour ces marques car elles disposent d’un contact plus étroit et plus personnel avec le client pour traiter tout problème et le résoudre le plus rapidement possible. Bien cordialement,
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et suivi clair
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSite très sérieux avec une bonne communication je recommande
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéImpeccable dans le timing. Produit bien emballé. Livraison à temps. Qualité prix cohérent.
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