Avis clients de juliendorcel.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Récupération de la commande en magasin très rapide et bien accueilli

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné - Bonne expérience d'achat

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Site très bien réalisé rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site assez simple de navigation

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• 5 / 5

  

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  Choix facile , descriptions très parlantes

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien expliqué la livraison a été rapide et il y a au aucun problème sur la gourmette

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation Simple et pratique

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite. Seul la taille de l’emballage cadeau ne correspondait pas à la taille de l’écrin

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile. Livraison rapide et emballage soigné.

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• 1 / 5

  

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  j'ai pas mon coupon de retour

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses si vous n'avez pas trouvé le bon de retour dans votre colis. Nous vous l'adressons dès à présent par mail. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 3 / 5

  

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  Pas reçu de certificat de garantie.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Votre facture fait office de garantie; nous vous invitons à la conserver précieusement. Au besoin, notre Service Client peut vous en fournir un duplicata. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Bémol sur le suivi de livraison.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat. Afin d'améliorer le suivi de nos envois, pouvez-vous nous préciser les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre commande. En effet, votre commande du 11/12/2021 a été remis aux services postaux le 13/12/2021. Le suivi postal indique plusieurs notifications à votre intention : - mar. 14/12/2021 - 18:55, Email au Destinataire : « Colis déposé » Email ouvert le 16/12/2021 à 00:47 - mer. 15/12/2021 - 02:27, Email au Destinataire : « Colis pris en charge » Email ouvert le 15/12/2021 à 21:39 - mer. 15/12/2021 - 20:51, Email au Destinataire : « Veille de livraison créneau » Email ouvert le 16/12/2021 à 15:55 - jeu. 16/12/2021 - 09:01, SMS au Destinataire : « Livraison à J avec code » Reçu par le destinataire le 16/12/2021 à 09:02 Notre Service Client se tient à votre disposition pour faire le point avec vous sur vos difficultés concernant le suivi postal afin d'améliorer nos services afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Bonjour, le suivi postal par mail indiquait une livraison à mon domicile alors que le moyen de livraison choisi était en click and collect. J'ai donc du attendre le jour de livraison pour vérifier si le colis m'était livré chez moi comme indiqué dans les mails de livraison ou si c'était en magasin comme je l'avais sélectionné. Car le sms envoyé à 9h le 16/12 me donne un code/qr code a présenter au livreur comme si c'était bien livré à mon domicile, ce qui fait que malgré le fait d'avoir choisi la livraison en magasin car c'était plus pratique pour moi j'ai quand même dû être présente à mon domicile. Finalement, le colis a bien été livré au magasin mais je ne l'ai su que le 16/12 à 10h55 par un mail de mise à disposition en magasin julien d'orcel. Les délais ont été respectés mais c'est l'information sur le lieu de livraison qui n'était pas clair. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Reçue dans la boutique Julien d'Orcel d'Agen dans de très bonnes conditions. Vendeurs très attentifs et respectueux.

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et le transmettons au personnel de la boutique d'Agen. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Article super jolie

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide contente de mon achat

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu mon colis pour un cadeau de Noël c'est bien dommage. La poste m'a dit que le colis était perdu. J'attends donc que Julien d'Orcel m'envoie un autre colis suite à ma réclamation sur le site. Je n'ai toujours pas été contacté à ce sujet. J'espère une réaction rapide de leur part

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis initialement prévu en livraison dans notre magasin de Rochefort. Comme vu avec vous par téléphone, lors de l'acheminement, vous avez demandé à ce que le colis soit finalement livré chez vous, et c'est à partir de ce moment que La Poste perd la trace de votre colis. Comme indiqué, nous allons donc procéder à une réclamation auprès des services postaux afin d'obtenir plus d'informations et revenir vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

• 4 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu beaucoup de buggue j ai dû refaire deux fois la commande alors que ma banque avait acceptée le paiement la première fois Certaines pages sautent

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés des soucis que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous transmettons vos remarques au service en charge du fonctionnement de notre site. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Emballage cadeau tout parfait.

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• 4 / 5

  

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  des problèmes pour régler en ligne mais un service très à l'écoute

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du produit et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  J’ai mis cette note, car navigation facile, prix abordable , prise en charge de la commande rapide et délai de livraison rapide

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je n’ai pas reçu ma commande, j’avais commandé pour noel et rien reçu ce jour c’est inadmissible !!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et constatons en effet un problème de livraison des services postaux. Nous allons procéder à une réclamation auprès de La Poste, et procédons dès à présent au remboursement de votre commande. En espérant ainsi vous apporter satisfaction, nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

• 5 / 5

  

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  Bon site. Mais l’envoie est moyen, l’on m’a pas demandée le numéro à la livraison, se qui fait que n’importe qui aurait pu avoir le colis s’il avait été livré à la maison adresse.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bague magnifique

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Grand choix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article reçu sans problème et avec pochette cadeau Très satisfaite

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  superbe pendentif on verra par la suite son évolution merci

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace 🙏🏾

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une petite erreur de destination corrigée.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Malgré un mail adressé au service clients conformément à leur demande pour annuler une commande suite à une erreur de référence de ma part, ledit service me répond le lendemain"impossible il faut attendre de récupérer votre commande puis nous la retourner" alors même que pour annuler une commande il est stipulé qu'il faut adresser un mail dans l'heure qui suit la réception du mail de confirmation de la commande....très déçue...

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses concernant le traitement de votre demande d'annulation. En effet, entre le moment où votre demande a été faite et sa prise en compte, votre colis avait déjà été expédié. Nous avons cherché à vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, mais sans succès, nous vous avons invité à nous recontacter. Notre responsable e-commerce vient à nouveau de vous laisser un message à l'instant en vous laissant son numéro de téléphone direct afin de faire le point sur votre demande, puisque le 19/12/21 vous indiquez : "Pas encore récupéré en boutique les horaires ayant changé" Dans l'attente de votre appel, nous restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Joli bijou livrer dans les temps très satisfait

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon contact téléphonique et prise en compte de ma demande !

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé et une commande avec une livraison pour le 24 décembre 2021 et la veille je reçois un appel pour me dire que ma commande sera prête pour le 27 ou 28 décembre. Le remboursement a été rapide mais déçu que mon fils n'est pas son cadeau comme prévu

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses concernant le délai de livraison que nous n'avons pas pu honorer en cette période de fêtes. Nous restons néanmoins à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  La navigation du site est simple et facile à trouver ce que l'on cherche

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande égarée à Mulhouse . Mais pas le paiement . Client fidèle , empêche de me déplacer. J'ai opté pour le clique and collecte . Deux jours au tel . Pas de nouvelles . Je vais changer de bijouterie . Dommage .

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Suite à votre commande du 20/12/21, votre bijou a été livré en click&Collect dans la bijouterie de Mulhouse hier (23/12/21) et un mail vous a été adressé en ce sens pour aller le récupérer. Nous sommes surpris que vous indiquiez que le colis est égaré. Nous venons à l'instant de vous renvoyer le mail vous permettant d'aller le récupérer dans notre bijouterie. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Commande facile et bon renseignement de la part du service client.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait sauf le suivi de colis sur le site

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• 3 / 5

  

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  Livraison par dépôt dans la boite aux lettres, très moyen au niveau sécurité !!

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour ce mode de livraison inadapté. Nous transmettons immédiatement votre remarque au responsable des expéditions afin de faire le point avec La Poste concernant votre livraison. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Quelques bugs au niveau du paiement mais très vite résolu en appelant le service client

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recommande vivement la commande pas internet, tout est en norme

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune mesures de préciser pour le pendentif que j’ai acheté et le site et les magasins ne disent pas du tout les mêmes choses quand on pose des questions.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Afin d'apporter les réponses à vos questions, pouvez-vous nous préciser la nature de votre demande concernant votre pendentif ? Dans l'attente de cette précision, notre service client est à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  Rien à dire sauf qu on Ne vous propose jamais un paquet cadeau Vraiment dommage

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est OK

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• 2 / 5

  

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  Service client inexistant pour l’instant

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si celui-ci concerne votre message envoyé par mail à notre service client le 16 décembre à 13:01 pour effectuer le retour de votre bijou, nous vous avons répondu par mail le 17 décembre à 16:56, notre réponse était : "Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions ! Vous avez passé commande en ligne mais vous souhaitez nous retourner votre commande ? La démarche à suivre* est très simple. Parce que vous avez le droit de changer d’avis, vous pouvez nous retourner votre achat sous 1 mois. Si vous vous êtes trompé, que le produit ne vous convient pas, ou qu’il n’est pas à la bonne taille, chez Julien d’Orcel, vous pouvez retourner l’article dans un délai d’1 mois suivant la date de réception de votre bijou ou de votre montre. Pour nous retourner votre produit c'est simple, il vous suffit d'utiliser le bon de retour qui se trouve en bas du mail et de le coller sur le dessus du colis de retour. Le produit devra être renvoyé dans son écrin d’origine avec son certificat d'authenticité et/ou copie de la facture, du mode d'emploi et de la garantie dans le cas d'une montre. Veillez à nous retourner le/ les produit(s), bien emballé(s) dans le carton d'origine ou dans un carton similaire sécurisé. Les articles ne devront pas avoir été portés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront pas repris. A compter de la date de réception du produit (date de suivi Colissimo faisant foi) et après vérification par nos équipes, nous procéderons au remboursement de votre produit. Nous ne faisons pas d'échange, aussi si la taille n'était pas bonne par exemple, il vous suffit de repasser commande sur notre site de l'article que vous souhaitez dans la bonne taille sans attendre. Ou vous pouvez aussi patienter le temps de votre remboursement pour repasser votre commande ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions... Nous sommes à votre écoute 😉 Très belle journée ! *conformément à nos conditions générales de vente" Mais peut-être que votre avis ne concerne pas ce point, auquel cas, nous vous invitons à nous faire part de votre demande. Toute notre équipe est à votre disposition. Cordialement L'équipe Julien d'Orcel.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande facile à passer. délai de livraison correct.

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• 2 / 5

  

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  je suis passé en magasin pour avoir le même prix et on m'a dit que ce n'etait pas possible , c'est dommage de ne pas faire travailler les locaux

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis non déballé pour le moment.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait la livraison a été très rapide rien à redire merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très bon accueil

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, le site est facile, bien compréhensible, article conforme à la description, suis contente et ravie de mon achat. retrait en toute simplicité et rapide.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur le site, il apparaît livraison gratuite et lors du paiement on nous rajoute 3,9 de frais il me semble. Expédition de l article plusieurs jours après la commande

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  .il serait bon de ne pas proposer en ligne des produits qui ne sont pas en stock

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  Bon achat, pas de déception à la réception du bijou par rapport au site internet 👍

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  Je suis un peu déçue de l'emballage ,malgré que le produit était conforme à l'énoncé !!!

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  Bien

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  Présentation simple d'utilisation. On a le choix.

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  tres bien expliquer

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  Livraison avec retard suite à une erreur de livraison. Colis déposé dans la boîte aux lettres sans la signature prévue. Produit conforme aux attentes

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  Produit conforme à la photo. Livraison rapide. Tout est nickel !

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  C'était pas mal mais pour un novice en bijoux c'est pas toujours très clair les dénominations

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  site tres serieux

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  Livraison rapide mais pas conforme à la demande... paquet cadeau carte absents

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour l'oubli de carte message lors de votre envoi. Nous transmettons tout de suite votre remarque au service concerné. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Super

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  Aucun souci

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  Livraison rapide et produit conforme au catalogue. Tres satisfait.

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  Article trouvé sur Google Pas spécialement été directement sur le site

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  Choix excellent et très rapport qualité prix

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  manque des photos avec les bijoux portés afin de mieux se rendre compte du rendu et de la taille des bijoux

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  livraison conforme a ma commande

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  Délais d'envoi respectés.

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  Très belles boucles d'oreilles de bonne qualité

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  Livraison très rapide 36h00 la bague semble de bonne qualité

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  rien à dire, cadeau parfait

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  Site clair

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  Bien

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  Très bon site. Expédition rapide

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  facile à naviguer sur votre site

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  Efficace

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  Très déçue de la présentation du bijou.J'ai demandé un petit message d'accompagnement.Rien ! ou est-il ? et pas papier ou petit sac cadeau ! c'est un peu léger !!!

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et transmettons immédiatement votre remarque à notre service d'expédition afin que cette situation ne se reproduise pas. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Site des biens faits et claire

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  Très bien

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  colis perdu non résolu à ce jour

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  Produit conforme à la commande et livraison rapide. Très satisfaite.

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  Superbe pendentif aux détails très fins, original et personnalisé.

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  Simplicité du site Livraison gratuite en.magasin Retour possible sous 30 j

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  Livraison comme prevu Très jolies boucles d oreilles

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  Livraison rapide Beaux bijoux

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