Avis clients de juliendorcel.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Magnifique bague comme sur la photo envoie très rapide et sécurisé

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis pour la commande et pour la livraison

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Par contre, aucune information sur la livraison. Pour les employés de boutique c'est pas leur travail d’informer les clients sur la livraison mais c'est obligation de site.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle. Lors du passage de votre commande, le délai de livraison se trouvait en bas de page de votre commande. Exemple : Retrait en magasin sous 2/3 jours ou bien retrait express en magasin sous 2 heures. Le suivi de votre commande se trouve dans votre espace personnel afin que vous puissiez suivre le colis jusqu'à la date de réception de votre bijou dans votre magasin Julien d'Orcel. Nous espérons avoir répondu à votre avis avec précision et restons à votre écoute. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Tres jolie

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La recherche est facile grâce aux différents critères de recherche.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. J’ai trouvé ce que je cherchais facilement.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Détails précis, correspond au choix.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouvais les photos sur le site très "retouchées", et comme il n'y avait pas de modèle, l'idée que je me faisais de chaque produit était assez différente de la réalité. Je pense que vous pouvez avoir une meilleure évaluation de chaque pièce, avec des photos des personnes qui les accompagnent.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  TRES BELLES CREOLES

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont biens ainsi que le site. Par contre le click and connect est déplorable. Livraison en 2-3 jours qui en faite est arrivée en 7 jours. Aucun message de retard. Je trouve ça inadmissible surtout que c'était pour offrir à une personne qui était là juste pour le week-end. Résultat pas de cadeau.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus et comprenons votre déception. Le souci provient de Colissimo qui a rencontré un problème d'acheminement los de l'expédition du colis. Nous transmettons votre réclamation auprès du service concerné afin que la situation ne se reproduise plus. En espérant conservez toute votre confiance . Très bonne journée L 'équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Site propre est bien clair !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Bien accueillie ,rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien clair et pas mal de choix.

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• 1 / 5

  

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  J'ai été déçu par rapport à ma commande. Le produit était petit par rapport aux photos du site!! C'est à dire la dimension

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Afin de découvrir nos produits sur le site avant votre achat, il vous suffit de regarder les caractéristiques du produit qui se trouvent sous la photo ainsi que les photos portées qui vous permettent de vous rendre compte du rendu. Dans le cas de votre bijou, nous avons bien précisé dans la description que les boucles d'oreilles mesurent 20mm de diamètre. Concernant le certificat d'authenticité de votre bijou, vous pouvez le retrouver et l'imprimer directement depuis votre espace personnel, rubrique "Mes commandes" Si vous souhaitez finalement nous retourner votre bijou, cela est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte Julien d'Orcel et d'imprimer le bon de retour mis à votre disposition dans votre espace personnel, rubrique "Mes commandes" En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  L ouverture de compte a été un peu fastidieuse même si ttes les rubriques étaient remplies. Pour le reste RAS

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable, le bracelet est parfait, beau détail, reçu très rapidement, rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande, bijoux très jolis

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, j'aime beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt agréable et facile à prendre en main. Je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Je donne ces deux étoiles uniquement pour le produit . Car malheureusement le reste a été complètement déplorable . On me donne le produit sans emballage ni etuit (normalement fourni) je décide donc de contester la vendeuse sur un ton désagréable me dit "il fallait venir en magasin parce que sur internet il n'y a pas de garantie" . Arrive ensuite je pense la cheffe du magasin qui me demande ce qu'il ce passe... Je lui explique calmement les choses , sans suit une dispute entre les deux femmes . J'ai vite récupérer ce qui m'appartenait et je suis partie en me disant que je ne retournerai sûrement pas là-bas. Mais sinon le produit super 👍

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que le produit vous plaise et nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce souci d’emballage. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, Julien d’Orcel s’engage immédiatement à vous envoyer l’écrin qui convient à votre bijou dans les meilleurs délais. En ce qui concerne la conversation houleuse dans le magasin, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin que cela ne se reproduise plus, nous contactons le responsable du magasin Veuillez accepter nos excuses les plus sincères au nom de toute l’équipe Julien d’Orcel Très cordialement

• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  commande bien reçue mais un peu déçue par la dimension du pendentif. Il est vraiment petit. Je m'attendais à un peu plus grand étant donné que ce n'était pas un bijou en or mais en argent. Ce serait bien de mentionner les dimensions des pendentifs sur le descriptif.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 48 h en boutique Accueil parfait merci !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme bon service

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  Super bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  De beaux bijoux de qualité

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• 4 / 5

  

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  ... .

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien passé....

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• 5 / 5

  

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  Livrer rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel, large choix, navigation simple.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la navigation et de ma commande ! Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Super répond a mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas pu enregistrer le numéro de ma carte fidélité lors de mon achat. J'ai envoyé des messages pour demande à ce que ce soit fait et qu'elle soit crédité des 206 points correspondant au 206 € que j'ai dépensé. Mais toujours pas de réponse!! Je suis vraiment déçu... Je perds donc un chèque cadeau de 10€!!!

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle. Et pour vous donner entière satisfaction, nous vous avons fait parvenir sur votre boîte mail, un code de fidélité d'une valeur de dix euros. Nous espérons que notre réactivité attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Veuillez à nouveau nous excuser pour ce dysfonctionnement ainsi que de la gêne occasionnée. Cordialement L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Engagements respectés

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les dimensions des cuirs ne sont pas indiquées clairement, il faut vraiment chercher

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d'identifier les points d'amélioration à apporter faciliter l'identification des dimensions de nos bijoux et accessoires Les Georgettes. Cordialement. Toute l'équipe Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  Le site est ok.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne met aucune étoile en sachant que je ne recevrai pas ma commande. En effet, j'ai passé commande pour le fameux bracelet, commandé qui a été validé et l'on m'annonce par mail qu'il est en rupture de stock, fallait peut être le mettre sur le site que le bracelet était en rupture de stock.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses concernant ce dysfonctionnement concernant la disponibilité de ce bracelet lors de votre achat. C'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé votre commande dans les 48h. Suite à votre "mauvaise" expérience, nous avons transmis votre dossier au service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'orcel

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de vos service . Je n'ai rien d'autre à rajouter

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• 3 / 5

  

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  Bonne présentation

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  A ce jour je n’es pas encore reçu ma commande , je ne peut juger le produit , par contre ce que je reproche ces qu’on nous indique qu’on peut faire un retrait expresse en 2h en magasin , alors que le magasin le plus proche de chez moi n’a pas les bijoux en stock et doit le commander et ça biensur ce n’es pas indiqué à la commande et le magasin ne m’a même pas contacté pour me prévenir, donc je suis assez déçu par rapport à ça !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses concernant ce dysfonctionnement concernant la disponibilité en magasin. Nous avons transmis votre dossier au service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas et que votre expérience profite à tous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 2 / 5

  

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  Commande non reçu à temps

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement la poste a rencontré un souci suite à une correction d'adresse, ce qui à pris un peu plus de temps que prévu sur le cours de son acheminement. Au plaisir de vous revoir très vite Bien cordialement L' équipe Julien d'Orcel

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas la version de la poste,qui dit que l'adresse est imcomplète, Alors que j'ai bien saisi l'intégralité de l'adresse lors de la commande, envisagez vous un geste commercial?je pourrai revoir mon commentaire. Cordialement

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce souci d'adresse de livraison. Nous avons conscience des problèmes que ce retard a pu engendrer et nous nous engageons à tout faire pour que cela ne se reproduise plus en faisant un point avec le service expédition et Colissimo. Concernant votre demande de geste commercial, un mail vous a été adressé en parallèle par notre service clients. En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition. L' équipe Julien d'Orcel

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je suis très satisfaite pour l'achat et la livraison merci.

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• 5 / 5

  

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  Sur le site je n’ai eu aucun soucis. J’ai connu des vendeurs plus accueillant mais ils sont restés très professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, pas d attente, je suis ravie et probablement rachèterai un autre bijou. Merci à l equipe

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, Service impeccable. Merci

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, rien à redire sur julien dorcel, en revanche, un mauvais point pour la livraison. J'ai reçu un sms me précisant que le colis arriverai ce jour, j'étais à la maison toute la journée, et le soir, je suis passé à la boite aux lettres et c'était dedans. Jamais il n'a sonné, ni demandé le "QR Code ou le numéro" écrit sur le mail.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous transmettons votre remarque auprès des services postaux qui ont été en charge de la livraison de votre colis. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'orcel.

• 2 / 5

  

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  J'ai sollicité un bon de retour pour renvoyer le bracelet reçu qui a un défaut... A ce jour, je n'ai pas eu de réponse.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse à votre demande de retour. Votre bon de retour prépayé vient de vous être transmis par mail. En espérant vous apporter satisfaction, nous restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  J’ai fait une commande click ans collect pour avoir la commande rapidement. Mais 2 jours après elle n’etait pas dispo en boutique. Heureusement l’accueil à la boutique de lomme était excellent et ils ont trouvé une solution pour que je puisse avoir malgré tout ma commande. La commande est en fait envoyée via colissimo (avec des mails de colissimo et non de Julien Dorcel). Ce qui me semble pas très clair quand on fait une commande en ligne.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de l'accueil de toute l'équipe de notre boutique de Lomme qui a pu vous trouver une solution. Nous transmettons vos remarques concernant notre mode de livraison afin que vous expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Manque de précision et photos concernant les produits

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et transmettons vos remarques au service concerné. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Recu avec beaucoup de retard

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande plus rapidement. En effet, celle-ci était en cours d'acheminement en plein week-end de Noël, ce qui a rallongé le temps de livraison. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'orcel.

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  Première fois que je commande sur ce site et je reçois des boucles d'oreilles défectueuse pour Noël impossible de joindre les numéros fournis puis enfin au bout de plusieurs mails quelqu'un me rappelle me disant de renvoyer les boucles et qu on men renverrai des nouvelles.. depuis le 23/12 toujours rien. Un conseiller m'a appelé il y a 2 jours soi-disant les boucles sont en réparation et on me les renvoies j'attends de voir car j'ai bien été encaissé de 55€ pour le moment et toujours rien.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, vos boucles d'oreilles sont actuellement en réparation comme indiqué lors de notre appel de la semaine dernière. Nous les expédierons dès que la réparation est effectuée. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Très satisfaite concernant ma commande. Délai de livraison correct.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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  commande arrivée à temps pas de soucis particulier

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Commande réalisé facilement

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Service efficace et livraison rapide . Respect du délai de livraison

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  Service efficace et livraison rapide. Délai de livraison respecté

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  aucune explication des tailles

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transmettons votre remarque au service concerné afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Le colis n’a jamais été livré à la bonne adresse. Un livreur est venu à deux reprises à l’adresse de facturation. La commande était pour Noël, nous sommes le 07 janvier rien n’a été fait. Cela fait plusieurs jours que je demande un retour de commande par téléphone, par mail ET sur le site, malgré cela je n’ai rien reçu. Je suis très déçue de cette expérience et le destinataire également.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, "En date du 28/12/21, notre service client a répondu à votre mail en vous indiquant : Bonjour, Veuillez acceptez toutes nos excuses sur l'erreur de livraison. Afin de nous renvoyer le produit, il vous faut utiliser le bon de retour présent et le coller sur le colis de retour : ce bon vous permettra de nous ré-expédier votre colis à nos frais. Nous vous remercions d'y joindre l'intégralité du contenu du colis que vous avez reçu. Dès réception de votre colis, nous l'enverrons à cette adresse. Adresse de livraison N...... T...... ------------------------ Fort de france, 97200 Martinique 0696060685 Nous vous prions à nouveau de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre écoute. Belle journée à vous" En date du 02/01/22, vous nous adressé à nouveau un mail demande finalement le remboursement de votre commande. Nous venons de vous répondre en vous confirmant la prise en compte de votre demande de remboursement et en joignant à nouveau le bon de retour prépayé. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  jai pas mon coupon de retour

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque concernant l'absence de bon de retour. En effet, celui-ci n'est pas joint automatiquement, il faut en faire la demande auprès de notre service client par mail à contact@juliendorcel.com Celui-ci vous a été adressé par mail le 30/10/21 suite à votre message du 25/12/21. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Très mécontente !!!! J’achète ma commande et je reçois 10 jours plus tard que ma commande a été annulé faute de stock !!!!! Alors que quand je l’ai commander le produit était encore en stock ! C’est inadmissible de votre part je suis déçu !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour concernant votre commande qui vous a été intégralement remboursée. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Très satisfaite de ma commande et la livraison au top

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé, livraison correcte, temps correct - satisfaite

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Le suivi n'est pas assuré. Mon colis devait arriver avant noël garanti. Il est arrivé après. Personnel de la bijouterie désagréable. C'est la poste qui m'a informée que mon colis était arrivé en magasin. Le site m'a envoyé un mail 1 semaine plus tard !

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les livraisons "garanties avant Noël" étaient assurées jusqu'au 20/12/2021 comme l'indiquait le bandeau sur notre site sur cette période; votre commande datant du 21/12/2021, nous ne pouvions pas vous garantir la réception avant Noël. Néanmoins, nous transmettons votre avis au service d'expédition concernant le souci de suivi de colis que vous signalé. Accordant la priorité à l'accueil dans nos bijouteries, nous transmettons votre remarque sur l'accueil que vous avez eu à notre responsable "bijouterie" pour améliorer ce point afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Rapidité, parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bijoux conforme au site. Délai de livraison rapide et respecté. Bijoux très bien rien à redire

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  Très ravie du produit

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  Déçue par le service, j’ai commandé un bracelet avec motif arbre de vie et sans me contacter vous avez livré un bracelet avec un trèfle à 4 feuilles. Je suis dans allée voir sur le site et l’arbre de vie était épuisé. J’estime que j’aurais dû être informée du remplacement.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous venons de vous laisser un message sur votre répondeur. Il s'agit visiblement d'une erreur d'expédition et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Comme indiqué dans notre message vocal, nous vous proposons le retour à nos frais de l'article pour vous réexpédier gratuitement le bon bijou. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 0805 650 840 (appel non surtaxé) ou par mail : contact@juliendorcel.com Cordialement. Toute l 'équipe de Julien d'Orcel

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous espérons avoir répondu à votre demande. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Le service de livraison est loin d'être parfait. j'avais demandé une livraison click and collect dans ma boutique julien D'Orcel. La veille de la livraison je reçois un SMS qui me dit que mon colissimo sera livré par la poste!!!!! le jour J, je reste chez moi et ne reçois aucun colissimo. Je me rends à mon magasin ou mon colis vient d'être livré!!!! De plus, je ne savais pas que les achats faits sur le site ne pouvaient pas être retournés ou échangés en boutique (pas de SAV en boutique). Très déçue par la livraison.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Lors de la livraison assurée par La Poste vous recevez une notification concernant l'acheminement de votre commande. Dans votre cas, La Poste vous informait que votre colis serait livré dans notre boutique d'Avermes comme demandé lors de votre commande. Concernant le retour et/ou l'échange, en effet comme indiqué sur notre site : "Attention, les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin". (https://www.juliendorcel.com/faqs/retours-remboursements/retours-remboursements.html) Si vous souhaitez effectuer le retour de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à contact@juliendorcel.com Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Article conforme . Super.

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  Les couleurs ne sont pas mises en avant, j'ai commandé un bracelet marron alors que je le voulais en noir. Il n'y avait qu'une seule taille et il est trop grand J'ai reçu beaucoup de mails pour une seule commande. La livraison en magasin a été rapide

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si le bracelet ne correspond pas à vos attentes, soyez rassurés, il vous suffit de contacter notre service client par mail ( contact@julendorcel.com ) pour demander le retour à nos frais de votre bijou et son remboursement. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre réponse. J'ai fait la démarche il y a quelques jours, je n'ai pas eu de retour pour l'instant.

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  Colis bien reçu , soigné. Rien à dire

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Pas de.possibilite de payer par Mastercard, et ce n'est pas indiqué.. Processus de livraison pas très clair

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Il y a beaucoup de choix

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Bien, livré rapidement, impeccable

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  J'ai commandé sur vôtre site pour éviter la foule dans les magasins au moment des fêtes et je ne suis pas déçu. La livraison s'est faite dans les temps, les deux bracelets étaient chacun dans une belle boîte, petit bémol pour l'un des deux qui est un élastique... mais mes petites filles ont adoré la finesse du bracelet, l'élégance, les petites perles, les petits strass.... elles étaient ravies et ça m'a fait très plaisir de les voir ainsi... Je recommande votre site.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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