Résumé des avis
Le site www.jura-modelisme.fr est très apprécié pour la qualité de ses services, la rapidité d'expédition et le soin apporté à l'emballage. Les clients soulignent une navigation facile et une large sélection de produits, tout en témoignant d'une équipe réactive et compétente.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bonjour j'avais négocié avec sandy en disant(je ne vous demanderais jamais de remise malgré mes nombreux achats ,en revanche,je vous demanderais de m'envoyer les catalogues des marques jouef et ree)hors je vous ai demandé lors de ma dernière commande le nouveau catalogue REE que je n'ai pas reçu. voila pourquoi je commande moins chez jura. bonne journée alain ps regardez un peu les commandes que je vous passé avant
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Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Alain, Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité apportée jusqu'à aujourd'hui. Nous avons fait remonter votre demande auprès de notre service logistique. Il se chargeront de vous faire parvenir les catalogues Jouef et REE lors de vos prochaines commandes. De plus, d'ici la fin de l'année, nous allons mettre en place un système de fidélité pour récompenser nos meilleurs clients. Nous en dévoilerons plus à ce sujet dans les mois à venir. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
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De la commande, site clair et facile dans sa navigation, à la livraison tout ce passe vraiment très bien
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Parfait acceuil toujours sympa à votre écoute en toute simplicité et passion bien sûr!
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site facile et clair
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Site très bien
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tres tres bien
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Tres bon service
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très rapide pour l'expédition,emballage efficace,le modèle correspond parfaitement à la description.
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RAS.
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Un site internet bien conçu
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Commande bien reçue en temps et heure, bien emballée. Bravo, continuez!
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Société a l'écoute et bien servi !
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Parfait , livraison rapide et soigné. La commande correspond à mon attente.
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Parfait !
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Beaucoup de choix. Aucun problème pour trouver.
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Le virement était débité depuis trois jours sur mon compte pas pris en compte sur le site de JURA. Aussi non le transport bien passé
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Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Didier, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification et en raison d'un sous-effectif durant notre période estivale, la vérification de votre virement à été plus long que d'habitude. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. C''est un point sur lequel nous sommes entrain de nous améliorer, pour traiter les virements plus rapidement. En attendant, pour une prise en charge plus rapide et en 24 heures, nous vous invitons à opter pour un paiement par Carte Bancaire. Nous vous remercions pour votre achat et votre compréhension, Au plaisir de vous revoir bientôt. L'Équipe Jura Modélisme.
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Je suis satisfait de "Jura-modélisme", mais beaucoup moins du service de livraison .
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envoi rapide dans un emballage tres bien fait
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Les prix de certains modèles ne sont pas justifiés
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Parfait !!!
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Très bonne réactivité (livraison en 48h sous emballage très bien protégé) vaste choix et prix tout à fait raisonnables font que c'est un de mes sites préférés pour chercher des bons plans...
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Parfait,expédition soigné et rapide
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Vendeur très sérieux
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tres bon site fluide et conviviale,commande facile livraison rapide que du bon
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Bonne réactivité et surtout très à l'écoute du client
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Très bien reçu à Poligny et le suivi de mes achats après une erreur de ma part à été très bien résolu très professionnel
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Bon suivi, livraison rapide très bien.
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Parfait comme d'habitude
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trés bien, personnel à l'écoute et SAV trés compétent, envois locos et wagons trés soignés, je recommande fortement
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La commande est bien préparer et bien conditionner avec une bonne livraison. Néanmoins je suis toujours insatisfait de certains produits n'est pas de notice de sécurité ,utilisation traduite en français pour des produits acheté en France. Dans l'espoir de recevoir sous peut une réponse a mon insatisfaction Cordialement
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Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Leroux O, Nous nous excusons par rapport à ce désagrément. Cependant, le contenu annexe présent au sein des produits dépend uniquement de nos fournisseurs. Certains fabricants proposent des notices traduites en plusieurs langues dont le Français, et d'autres non. Si vous rencontrées des difficultés pour utiliser certains de vos produits, n'hésitez pas à contacter notre technicien par mail, à l'adresse sav@jura-modelisme.fr Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
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bon accueil client traite avec sérieux équipe formidable qui vous reçoit avec gentillesse
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aucun probleme embalage bien fait s'of les chips je recommande ras
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Toujours satisfait de mes commandes avec ce commerçant
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Très bien. commande facile livraison rapide.
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Tout est fait dans les délais; les envois bien conditionnés
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Articles en nombre et en stocks,prix compétitifs,rapidité de livraison.très bon magasin Petite suggestion : avoir une carte de fidélité serait bien.
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Il est dommage qu'il n’y ait pas beaucoup de détails techniques, certaines photos ne suffisent pas .
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Commande reçue très rapidement et soigneusement emballée
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Prix raisonnables, expédition rapide et SAV très efficace.
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Très bien. J’étais sur place je suis passé au magasin mais un peu déçu car on ne peut que naviguer sur un écran. On peut quand même voir les produits si l’on fournit une liste c’est mieux que rien. Dommage je comptais rêver en parcourant les rayons ….
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Rien à redire pour une première commande, si ce n’est le non-respect de la fourniture de la ducumentation ESU en français manquante … internet fera le nécessaire
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Livraison excellente et rapide et très bon site accueil téléphonique rapide et amicale
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Bonjour je suis très satisfait de Jura-modélisme,très sympathique ,commande bien emballé merci
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Très bon acceuil
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Délais d’expédition un peu longs ; mais, sinon, ras.
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Les produits sont toujours dispo et le service rapide
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Accueil excellent. N'étant sur place que 48h en venant du Nord, se sont efforcés à réparer rapidement une locomotive digitale pour que je puisse la récupérer le lendemain de sa dépose. Suite à dysfonctionnement de cette locomotive à mon retour chez moi je la leur ai retourné par colis postal. Me l'ont renvoyée sans frais après intervention. Bon niveau technique. Toujours satisfait de leur matériel.
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Facile et rapide merci
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Je suis tres content avec votre service.
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Professionel et sérieux, envoi soigné et rapide, un plaisir pour le client
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J'ai acheté dans votre magasin de Poligny
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Le Grand Magasin, le Personnel, le Stock, la Conception du Webb, le Service Client, la Rapidité de réponse à l'e-mail et le Traitement, ils sont Parfaits et Superbes !.
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Très bien
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Commande traitée avec rapidité. Expédition soignée
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Je ne navigue pas sur le site, mais reste toujours très satisfait de vos services depuis plusieurs années: réactivité, qualité du service. DS
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Comme toujours, je suis pleinement satisfait . Commande impeccablement emballée , rapidement acheminée ,bref, ce qui pourrait ressembler à un slogan de la SNCF d'une certaine époque: Efficacité, confort, ponctualité.
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Suite à mon passage dans vos locaux , DOMMAGE que l'accès aux différents rayons ne soit plus possible. J'en comprend la raison !!! . Une information à ce sujet bien plus explicite sur votre site serait bienvenue
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Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Jacques, Rassurez-vous, nous avons pour projet d'implémenter un nouveau local sur Poligny dédié à la vente en magasin. Ce bâtiment est en cours de développement et proposerai une surface de vente conséquente. Nous vous en dévoilerons plus, dans les mois à venir. Nous prenons note de votre remarque par rapport à notre communication sur ce sujet au sein de notre site internet. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
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Toujours parfait.
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livraison très rapide 3 jours après la commande et très bien emballer pour le transport.
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Très bon site
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Parfait
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Tout me paraît parfait, rien à redire ...
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prestation favorable vis a vis des clients ! très recommandable !!!!
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Sérieux et rapide.
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Service très sérieux, j'ai dû annuler une partie de la commande. Ca s'est fait sans problème.
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J'ai toujours un peu de difficulté à bien naviguer sur ce type de site, mais cela doit venir un peu de ma lenteur et de la rapidité des affichages des onglets. Mais j'y arrive quand même. La logique des rubriques catalogue est souvent différente.
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digne de proessionalisme a recommander
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Très mauvais. Absence de contrôle précis puisque manque un tampon à la Loco 030 TA 74, tampon toujours pas livré malgré mon appel téléphonique. De plus, livraison d'un décodeur Lenz au lieu du power pack Lenz commandé et confirmé par téléphone. Vraiment, beaucoup trop d'erreurs inadmissibles.
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Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Pierre, Premièrement, nous souhaitons nous excuser face à la gène occasionnée. Il se peut que nous rencontrions quelques difficultés avec notre standard téléphonique. En effet, nous recevons de nombreux appels, mais nous essayons de faire au mieux pour répondre à l'intégralité de nos clients. Par ailleurs, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@jura-modelisme.fr en expliquant la situation à laquelle vous êtes confronté. (Notamment pour l'erreur de commande et votre produit défectueux). Ainsi, nous pourrons vous aider à résoudre votre problématique sous les meilleurs délais. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
Réponse de anonymous anonymousSignalerEvidemment, je vous ai contacté immédiatement en demandant notamment l'envoi du tampon manquant. A ce jour pas d'action en ce sens d'où mon avis très défavorable alors que jusqu'à présent vos prestations étaient satisfaisantes.
Réponse de jura-modelisme.frSignalerBonjour Pierre, Après vérification de votre compte client, nous avons constaté que vous n'aviez pas commandé de Locomotive 030 TA 74 auprès de notre enseigne, mais une Locomotive électrique BB 13017 livrée bleue. En effet, si vous auriez pris contact avec nous par mail ou par téléphone pour nous faire part de votre problème de /"tampon manquant/", nous aurions procédé avec plaisir, à un renvoi de cet élément sous les meilleurs délais (en 48 heures). De plus, il est bien indiqué sur votre compte client, que vous aviez acheté un Décodeur Silver direct 21 broches le 2 Aout 2021. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
Réponse de anonymous anonymousSignalerVotre position devient de plus en plus inadmissible. Non, je vous ai commandé 2 locomotives et pas une seule: 1, 030 TA 74 analogique et 1, BB 13017 digitale son, mon règlement en fait foi. Pour la seconde loco pas de problème comme je vous l'ai déjà signalé; par contre pour la 030 TA il manque notamment un tampon que vous m'avez assuré, dans un premier temps, me fournir et quant au power back ... Donc, assez de palabres infructueux et inutiles et conclusion vous pouvez me rayez de la liste de vos clients puisque je ne peux plus avoir avec vous des relations commerciales de confiance et sincères.
Réponse de jura-modelisme.frSignalerNous ne souhaitons en aucun cas prétexter une excuse pour se dédouaner de toute responsabilité. La situation étant confuse, et dans le soucis de vouloir satisfaire l'intégralité de nos clients, notre responsable du service après-vente vous contactera ce jours-ci par téléphone, pour éclaircir votre problématique. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
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Du très sérieux de la commande à la livraison Très bon SAV Sérieux et reconnaissant
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très bien
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Commande et livraison bien suivies. Colis sans problème. Parfait.
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très professionnel et sympathique
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La constitution du colis amortis parfaitement les éventuels chocs lors des déplacements
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Envoi rapide, bien protégé...mais je n'aime pas l'usage des "cacahuettes" en polystyrène. Du kraft froissé ferait aussi bien l'usage sans polluer.
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Produits de qualité et expédition soignée. Traitement de la commande plus long et communication moins performante en cette période de congés (compréhensible).
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entreprise très professionnelle je recommande. cordialement.
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Très professionnels très bonne Maison
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Je suis vraiment satisfait
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Formidable, 1ere commande et pas la dernière. A bientôt.
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le site est vraiment pratique et aisé dans son utilisation
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parfait
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Navigation rapide et simple sur le site produits parfaitement conforme a la commande
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Cde en remplacement d'un modèle non conforme (Marklin 47110 non AAE) Déroulement long (un mois!) mais satisfaisant. Par contre, d'une façon générale, les descriptions des modèles sont très succinctes; souvent même pas d'indication de réseau d'appartenance du modèle
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Navigation aisée, produits très bien classés et répertoriés
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Produits en stock, rapidité expédition
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Magasin sérieux , délais de traitement rapides,
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Site attractif et plutôt simple d'utilisation. Des promotions et des prix raisonnables. Commande et expédition rapides. Traçabilité de la commande et de l'expédition par Internet. Emballages soigneux.
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RAS pas de remarque
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Très bon site, envoi rapide, très bien emballé
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Très satisfait de l'ensemble de la prestation, néanmoins j'ai été très déçu par les matériaux de calage utilisés peu respectueux de l'environnement. Ces déchets sont difficiles à traiter.
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Excellente navigation sur le site, livraison très rapide
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Très sérieux et réactifs. Premiére commande pour un catalogue il m'a été envoyé d'autres catalogues d'autres marques en cadeau. Une gentille attention. Emballage très soigné. Envoi suivi. A conseiller vivement Je commanderai peut être ma première ESU chez eux
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Pas de problème pour recommander jura-modélisme. Objets conformes et envoi rapide. Emballage sérieux.
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Toujours très pro, et stock important sur des modèles anciens Meilleur site de vente français
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Très très bon site,comme toujours. 20/20 Merci
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Site impeccable
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Bonjour Je viens de découvrir Jura Modélisme et pour ma première expérience en ligne je suis entièrement satisfait. La navigation sur le site est claire et facilement accessible. J'ai fait une première commande le 08/08 et je l'ai reçue 48 heures après comme annoncé, le tout dans un emballage approprié garantissant l'intégrité du produit. Une commande qui sera suivie d'autres car j'ai quelques produits en attente.
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Livraison très bien.
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Simple, rapide et produit correspondant à la description. Commerçant sérieux.
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