Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients soulignent le professionnalisme de la marque, avec un site facile à naviguer et une gamme variée. Les commandes sont reçues rapidement et l'emballage est soigné, renforçant une expérience d'achat appréciée.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTout me paraît parfait, rien à redire ...
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéprestation favorable vis a vis des clients ! très recommandable !!!!
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéSérieux et rapide.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéService très sérieux, j'ai dû annuler une partie de la commande. Ca s'est fait sans problème.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours un peu de difficulté à bien naviguer sur ce type de site, mais cela doit venir un peu de ma lenteur et de la rapidité des affichages des onglets. Mais j'y arrive quand même. La logique des rubriques catalogue est souvent différente.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiédigne de proessionalisme a recommander
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvais. Absence de contrôle précis puisque manque un tampon à la Loco 030 TA 74, tampon toujours pas livré malgré mon appel téléphonique. De plus, livraison d'un décodeur Lenz au lieu du power pack Lenz commandé et confirmé par téléphone. Vraiment, beaucoup trop d'erreurs inadmissibles.
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Pierre, Premièrement, nous souhaitons nous excuser face à la gène occasionnée. Il se peut que nous rencontrions quelques difficultés avec notre standard téléphonique. En effet, nous recevons de nombreux appels, mais nous essayons de faire au mieux pour répondre à l'intégralité de nos clients. Par ailleurs, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@jura-modelisme.fr en expliquant la situation à laquelle vous êtes confronté. (Notamment pour l'erreur de commande et votre produit défectueux). Ainsi, nous pourrons vous aider à résoudre votre problématique sous les meilleurs délais. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
Réponse de A. A.
Evidemment, je vous ai contacté immédiatement en demandant notamment l'envoi du tampon manquant. A ce jour pas d'action en ce sens d'où mon avis très défavorable alors que jusqu'à présent vos prestations étaient satisfaisantes.
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Pierre, Après vérification de votre compte client, nous avons constaté que vous n'aviez pas commandé de Locomotive 030 TA 74 auprès de notre enseigne, mais une Locomotive électrique BB 13017 livrée bleue. En effet, si vous auriez pris contact avec nous par mail ou par téléphone pour nous faire part de votre problème de /"tampon manquant/", nous aurions procédé avec plaisir, à un renvoi de cet élément sous les meilleurs délais (en 48 heures). De plus, il est bien indiqué sur votre compte client, que vous aviez acheté un Décodeur Silver direct 21 broches le 2 Aout 2021. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
Réponse de A. A.
Votre position devient de plus en plus inadmissible. Non, je vous ai commandé 2 locomotives et pas une seule: 1, 030 TA 74 analogique et 1, BB 13017 digitale son, mon règlement en fait foi. Pour la seconde loco pas de problème comme je vous l'ai déjà signalé; par contre pour la 030 TA il manque notamment un tampon que vous m'avez assuré, dans un premier temps, me fournir et quant au power back ... Donc, assez de palabres infructueux et inutiles et conclusion vous pouvez me rayez de la liste de vos clients puisque je ne peux plus avoir avec vous des relations commerciales de confiance et sincères.
Réponse de jura-modelisme.fr
Nous ne souhaitons en aucun cas prétexter une excuse pour se dédouaner de toute responsabilité. La situation étant confuse, et dans le soucis de vouloir satisfaire l'intégralité de nos clients, notre responsable du service après-vente vous contactera ce jours-ci par téléphone, pour éclaircir votre problématique. Bonne journée, L'Équipe Jura Modélisme.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDu très sérieux de la commande à la livraison Très bon SAV Sérieux et reconnaissant
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéCommande et livraison bien suivies. Colis sans problème. Parfait.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiétrès professionnel et sympathique
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLa constitution du colis amortis parfaitement les éventuels chocs lors des déplacements
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, bien protégé...mais je n'aime pas l'usage des "cacahuettes" en polystyrène. Du kraft froissé ferait aussi bien l'usage sans polluer.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéProduits de qualité et expédition soignée. Traitement de la commande plus long et communication moins performante en cette période de congés (compréhensible).
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéentreprise très professionnelle je recommande. cordialement.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnels très bonne Maison
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéFormidable, 1ere commande et pas la dernière. A bientôt.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
