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Avis clients de kickers.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 1618 avis obtenus sur les 12 derniers mois

13781 avis depuis le 30/10/2019

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Informations kickers.com

  • Société

    ROYER RETAIL SAS

  • Description

    Retrouvez sur notre site officiel Kickers tous les modèles de chaussures enfant, femme et homme : bottillons, baskets, ballerines, derbies… Les retours sont gratuits.

  • Adresse

    10 rue Louis Lumière 35133 Fougères

  • Site web

    https://www.kickers.com/fr/

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Site très clair et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE G.

  • 3 / 5
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    Les chaussures sont parfaites. Le service de livraison est en revanche désastreux! J'ai payé pour une livraison à domicile et le livreur n'a même pas sonné à la porte. Il m'a bippé par téléphone et 4 minutes plus tard je l'ai rappelé. Il avait déjà posé mon colis en point relais et avait quitté la ville. J'ai un vrai doute sur le fait qu'il soit vraiment passé. Il m'a fallu plus de 12h pour savoir où était mon colis. Le suivi du colis en temps réel ne fonctionne pas. Le SAV n'a aucune information. Je ne souscrirai plus jamais à une livraison par la société DPD. Le service vendu n'est pas rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    fidèle à la marque

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les chaussures sont très confortables, merci! Mais j'aurais aimé savoir à l'avance qu'elles étaient fabriquées en Inde. Comment savoir quelles Kickers sont fabriquées en France et lesquelles ailleurs?

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du produit et de la livraison, produits de très bonne qualité, recommande à tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
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    nnnnn

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Jamais déçu chez Kickers ! 👍👏

    Avis du , suite à une expérience du par REINE B.

  • 3 / 5
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Très facile de faire sa recherche

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Chaussures confortables, à la bonne taille et très jolies. Livraison en 24h

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site intuitive et fluide, livraison rapide, colis impeccable à la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par KAYNA S.

  • 5 / 5
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    J aime bien kickers, confort - tout cuir et look sympa. Prix intéressants pendant les soldes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F.

  • 5 / 5
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    site très bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.

  • 5 / 5
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    Très bien, juste cette fois, difficile de « trier » avec les filtres. Sinon pas de soucis. Juste beaucoup d’articles manquants dans plusieurs pointures

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Contente de ma première commande chez Kickers.com. Expédition rapide, colis très soigné. C.est plus que je n.espérais. Bravo Kickers.com !!!

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

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  • 2 / 5
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    Très satisfaite de la navigation sur le site internet mais très déçue concernant la livraison. J’attendais la commande aux heures qui m’avaient été indiqués mais j’ai reçu un mail me disant que mon colis m’attendais dans un point relais. Je ne comprend pas pourquoi on m’envoi autant de messages pour me dire que mon colis arrivera tel jour et dans une fourchette horaire et qu’on propose en plus de modifier la date de livraison si on est pas là pour qu’au bout du compte le colis soit livré dans un point relai sans même que le livreur soit passé à notre domicile. Pourquoi nous proposer dans ce cas la livraison à domicile?? Autant que ce soit plus clair dès le départ et nous proposer un point relais. Je n’ai pas encore récupéré mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes navré que la livraison par le transporteur DPD vous ait généré une déconvenue. Nous avons remonté votre plainte auprès du transporteur. Nous avons bien conscience que l’expérience client n’était pas au rendez-vous avec cette commande. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Site clair, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Site très bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 5 / 5
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    Impeccable, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 1 / 5
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    Le problème est que lorsque qu'on clic sur un produit et que l'on revient en arrière on se retrouve au début de la liste a chaque fois c'est assez désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous faisons remonter votre expérience auprès du service en charge du fonctionnement du site afin qu'ils essaient de faire les modifications nécessaire. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Très bien....

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Belle expérience, belles chaussures, mais pas livrée dans les délais prévus à l'achat

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE M.

  • 5 / 5
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    Produit de très bonne qualite!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.

  • 4 / 5
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    Site facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.

  • 5 / 5
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    5 paires achetées et toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    sandales parfaites conformes au modèle photographié sur le site .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 5 / 5
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    Tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMELINE H.

  • 4 / 5
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    Site bien agencé. Livraison rapide. Dommage que les articles ne vont pas. Habits originaux. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Site clair et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.

  • 2 / 5
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    Je n'ai toujours pas été livrée par DPD, en principe ils sont passés plusieurs fois en mon absence mais n'ont pas déposé le colis à l'endroit extérieur que je leur avais indiqué. C'était une proposition de leur part en cas d'absence. J'espère être livrée demain, je serai présente à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes navré que la livraison par le transporteur DPD vous ait généré une déconvenue. Nous avons remonté votre plainte auprès de celui-ci. Nous avons mis en place les livraisons en point de retrait, n'hésitez pas à utiliser ce service lors de votre prochaine commande. Nous avons bien conscience que l’expérience client n’était pas au rendez-vous avec cette commande. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 1 / 5
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    Je n ai pas reçu la bonne pointure ! Et maintenant la paire n'est plus disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.

    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande. Veuillez bien croire que la qualité de nos envois est un sujet essentiel pour notre marque, et que nous avons remonté votre avis auprès de notre entrepôt. Votre demande de retour a bien été validé et vous serez remboursé dès réception de celui-ci.. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Site facile de navigation, commande rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 2 / 5
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    Pas pratique, peut même pas échanger :( et le bouton retour marche pas.

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER M.

    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous faisons remonter votre expérience auprès de notre service technique afin de remédier à ce problème. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 4 / 5
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    Très satisfaite mais j'aurais aimé que la livraison soit faite dans un point relais, je n'ai pas su trouver cette option sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne communication pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Tout à été parfait, délais de livraison, état du colis et surtout les chaussures.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Bon site, facile pour naviguer et trouver son bonheur.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA D.

  • 5 / 5
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    Très bien, facile de sélectionner les produits d'intérêt. Le seul défaut, c'est pour voir plus de produits, je n'ai pas trouvé le lien vers "page précédente", ce serait peut-être mieux de faire page 1, 2, 3.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Très lisible

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, livraison rapide et choix facile sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

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  • 2 / 5
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    Très déçue de la qualité des chaussures, j'ai retourné ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA V.

    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous faisons remonter cette expérience à nos différents services et vous invitons à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, chaussures qui correspond parfaitement à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par LORENE H.

  • 1 / 5
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    Livraison déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.

    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes navré que la livraison par le transporteur DPD vous ait généré une déconvenue. Nous avons remonté votre plainte auprès du transporteur. Nous avons bien conscience que l’expérience client n’était pas au rendez-vous avec cette commande. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 4 / 5
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    La qualité et le sav nickel en revanche la livraison en 48-72h ce n'est pas vraiment j'ai reçu ma commande en plus de 10jours

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Mon achat et la livraison ont été impeccables. Celle-ci s'est réalisée en un temps record, moins de 48h ! Merci Kickers.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    satisfait de la navigation sur le site , de la réception et des délais .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, photos de belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Il me manque le cirage 😒que j’avais retourné avec l’échange dommage

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
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    Livraison hyper rapide 48h

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.

  • 5 / 5
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    très bien, vraiment efficace et livraison très rapide, chaussures reçues le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE Y.

  • 5 / 5
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    Ravie de mon achat , expédition super rapide. Bonne continuation !

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE A.

  • 5 / 5
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    site très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Je suis tres decue. J'adore mes Kickers. Mais cette fois un autre model etait envoyé en erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Commandé à midi, reçu le lendemain. Je n'en revenais pas!

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

  • 5 / 5
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    site très bien fait, clair, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 1 / 5
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    Qualité catastrophique de low cost. Service client qui n'accuse pas réception après l'envoi d'un formulaire de contact. Bref, décrochage surprenant de ce qui ressemblait à une valeur sûre.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés de vous lire, cela n’aurait, en effet pas dû se produire et faisons remonter votre expérience à nos services techniques et client. Nous avons bien conscience que l’expérience client n’était pas au rendez-vous avec cette commande. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Super qualité mais chausse grand

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    bonne qualité et pointure correctes.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Toujours parfait

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  • 1 / 5
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    Qualité catastrophique de low cost. Service client qui n'accuse pas réception après l'envoi d'un formulaire de contact. Bref, décrochage surprenant de ce qui ressemblait à une valeur sûre.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés de vous lire, cela n’aurait, en effet pas dû se produire et faisons remonter votre expérience à nos services techniques et client. Nous avons bien conscience que l’expérience client n’était pas au rendez-vous avec cette commande. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

  • 5 / 5
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    Recherche facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Site clair et intuitif, commande facile à passer.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire de négatif, bien au contraire. Les chaussures sont magnifiques, la livraison sous 2 jours et en prime, un produit de nettoyage cuir en cadeau... parfait 😁

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Livraison dans les délais

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    Très bon site.

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    toujours la qualité

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    Parfait. Les chaussures sont conformes à ce que j'ai commandé et la livraison a été rapide.

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  • 2 / 5
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    Je suis très déçue des 2 paire que j’ai acheté la chaussure bleu n’est pas du tout pareil que sur la photo elle paraît être normal mais en vrai le devant est beaucoup trop large sa fait grand pieds et c’est très miche . La matière pareil dans la description il disait que c’était dû cuire mais pas du tout ! La Basquette grise la qualité est très mauvaise au bout de un jour que mon fils l’a porté le tissu de devant c’est complètement abîmé , alors que dans votre description vous dise quel était censé être solide !!! La basket ne tiens pas du tout les pieds, et pour tant c’est sa taille est dû coups n’ai pas du tout encore adapté pour mon fils de 3 ans . Au prix où on paye vos chaussures 70 euro a 80 euro la paire c’est un vrai scandale !!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de kickers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client ne vous ai pas apporté satisfaction. Pour une même pointure, deux modèles peuvent chausser différemment, que ce soit en terme de longueur, largeur ou même maintien du pied. Sachez également que nous proposons les retours gratuit. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez la moindre question. Mille mercis pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Kickers

    Réponse de A A
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    Bonjour , Je vous remercie pour votre retour , effectivement je vais devoir faire un retour sur un model , seulement ce que vous me disiez au niveau de la pointure n’a rien à voir à ce qu’il sait passé j’ai choisi la bonne pointure et je suis désolé mais sur la photo le model n’étais pas du tout pareil au niveau de la largeur de devant de là chaussures . La cause est que vos photos ne sont pas identique et dans c’est cas là n’importe quel client peut se faire avoir et je trouve pas sa normal ! Si la photo représente uniquement une taille et que en fonction de la taille sa peut être différent dans ce cas là vous devait obligatoirement l’informer dans la description afin que le client soit informer . Ensuite pour la sandale par ce que j’ai acheté 3 paire chez vous , c’est pareil les couleurs de là chaussures n’ont rien avoir sur la photo et en réel , derrière la chaussure c’était du bleu et là j’ai du gris le devant n’étais pas du tout le même bleu donc je suis désolé mais sa na strictement rien à voir avec la taille . Vos photos sont mensongère et pas identique , rien que pour sa je peux demander un remboursement ou un avoir au moins puisque ce n’étais pas du tout le model que je souhaitais . Pareil pour la baskette grise vous vous permettez de faire des prix excessifs pour des tous petits la qualité doit être présente , ce n’ai pas normal que je paye une chaussures 90 euros pour que 24h après le devant de là chaussures est complètement raflé . Vous vous dites être une marque référentielle chez les tous petits , mais cela fait plusieurs fois que je prend des chaussures chez vous et qu’elles me font 2 mois max et je trouve sa scandaleux je n’ai pas les moyens de prendre tous les 2 mois une paire à 90 euros .

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    Commande très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, livré dans les délais et satisfaite du produit commandé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat et du service client car j’ai été prévenue de la disponibilité de l’article comme convenu. La livraison se fait prioritairement à domicile mais comme j’étais absente à l’heure de passage, le colis a été déposée dans un point relais à proximité du domicile. Je recommande le site kickers

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    RAS ...

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Site clair et ergonomique.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Site kickers agréable à consulter et fiable à commander Efficacité de la commande (colis et distribution)

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    Très bien

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    du choix

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    Bon suivi de commande

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    Super qualité de chaussures pour bébé et du choix. Tres bon service client Kickers suite à des problèmes avec le livreur. Top !

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    très bien

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    livraison rapide et produit de qualité correspondant parfaitement à l'annonce

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    Modèle fidèle au photo

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    Ravie de ma commande! Chaussures de valeur sûre!!! Ceci dit, je n'ai reçu aucun massage ou mail me faisant savoir que ma commande était arrivée en point relais... J'ai pu uniquement le savoir en me connectant sur le site Kickers ne voyant pas ma commande arriver.

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  • 5 / 5
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    Très bien mais taillent un peu grand

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    Facile, très bien

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    Très bon site, envoie très rapide, retour sans souci,

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  • 5 / 5
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    Navigations facile

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    Très bien reçu

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  • 5 / 5
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    Site internet agréable et fluide. Beaucoup de choix dans les chaussures proposées à la vente. La livraison est rapide et les délais sont respectés. Je suis très satisfaite de ma Commande chez kickers.

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    Parfait pr tout

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    Livreur professionnel et agréable

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    Très satisfaite . Rapide fiable et de qualité

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