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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour son service client exceptionnel, réactif et à l'écoute. Les conseillers sont amicaux et professionnels, rendant l'expérience agréable. La navigation est intuitive et les informations fournies sont claires.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLe service client est très satisfaisant,on prend le temps d’échanger sans contraintes sur le meilleur choix.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéVous demandez après l inscription les pièces justificatives que je n ai pas encore reçues. Pour le gravage il faut que je prenne rdv. Est il obligatoire d avoir le gravage pour recevoir l attestation ? Je vous ferai parvenir les autres pièces prochainement
Réponse de klian.fr
Bonjour Georges et merci pour vos retours. Nous avons fait le point ensemble par téléphone et je suis certain que les nouveautés qui arriveront dans le courant de l'année iront encore plus dans le sens de vos suggestions d'améliorations. A votre écoute
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJe reçois de multiples reprises des relances de paiement APRIL MOTO pour l'exercice 2024. Il me semblait que vous mettiez fin à cet abonnement avec eux. Me suis-je trompé ?
Réponse de klian.fr
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour. Vous avez fait une souscription le 21 mars, nous avons envoyé une demande de résiliation à votre ancien assureur April, en Lettre Recommandée, le lendemain soit le 22 pour une résiliation effective au 23 avril (conformément à la loi Hamon). Donc logiquement, les relances vont cesser et vous serez bientôt Klian.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTéléopérateur très aimable à votre écoute et avec des explications très claires bon travail 👍
Réponse de klian.fr
Merci Philippe pour votre commentaire. A votre disposition
Réponse de A. A.
Pas de quoi c est mérité merci Bonne fête de Pâques
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon dialogue
Réponse de klian.fr
Merci Karl. Nous essayons de faire un peu plus que le maximum. Merci pour votre confiance
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et très sympa
Réponse de klian.fr
Merci ! Bienvenue
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéAccueil extra …politesse …. Patience…et respect du client
Réponse de klian.fr
Merci Dominique ! Bienvenue chez Klian
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiétrès bien merci
Réponse de klian.fr
A votre service Jery
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de klian.fr
Merci pour vos 5 étoiles
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRapide et facile
Réponse de klian.fr
Bonjour Anne-Marie, Merci pour votre confirmation.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire communication nickel assurance rapide à faire prix compétitif je recommande
Réponse de klian.fr
Bonjour Anis, Merci pour votre retour et votre recommandation
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéService client top encore merci
Réponse de klian.fr
Merci Thierry
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de klian.fr
Merci Johnny pour votre recommandation
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
Réponse de klian.fr
Merci Khaled et bienvenue chez Klian
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonne sympa, a l écoute, prix correct . Je recommande
Réponse de klian.fr
Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation Yannick
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTellement simple et rapide. Et le prix semble imbattable pour l’instant. Transmission des documents ultra simple. Obtention de la carte verte en ligne juste après le paiement.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAssurance à très bon prix réactif et professionnel
Réponse de klian.fr
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéIt's good and easier to registration
Réponse de klian.fr
Bonjour Abul Hasan, Merci pour votre excellente note
Réponse de A. A.
Yes it's good and easier
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSimple et efficace pas de mot j’ai kiffer l’application
Réponse de klian.fr
Bonjour Osman et merci pour votre commentaire. Je partage avec les équipes en charge de nous faire des outils digitaux vous permettant de kiffer ;)
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité pour faire son contrat. Effectif avant même d'avoir fourni les justificatifs. Par contre au moment de la résiliation c'est le parcours du combattant. Avec la nouvelle loi ils sont obligés de nous donner accès à la résiliation en ligne mais leur site est toujours en maintenance lorsqu'il s'agit de gérer son contrat en ligne, ce qui pour moi est de la malhonnêteté. Par contre aucun soucis pour ouvrir un nouveau contrat, on vous inonde même d'appels. Et comme c'est une compagnie d'assurance en ligne, il n'y a même pas la solution d'aller directement dans leurs locaux, donc vous êtes bloqués et ils ne vous aident pas ni au téléphone, ni par échange sur le chat en ligne. Tout est fait pour que vous n'y parveniez pas. Donc ma question est : à quoi bon souscrire à une assurance en ligne car c'est moins cher pour au final payer plus cher à la fin ?
Réponse de klian.fr
Bonjour, Merci pour vos retours. En effet, vous pouvez souscrire en déposant immédiatement vos documents justifiant de vos déclarations et à défaut vous avez aussi un délai de quelques jours pour le faire (depuis votre espace personnel). L'analyse de ces documents n'est - logiquement - qu'une formalité puisque - normalement - vos déclarations doivent être conformes à la réalité. Vous vous y engagez. - Concernant une demande de résiliation, c'est aussi simple : vous avez, toujours depuis votre espace client, la possibilité de le faire "en 3 clics" en effet. En analysant plus en profondeur votre dossier, j'ai plutôt l'impression que vous avez utilisé un ancien lien parce que votre espace client contient bien cette possibilité. Votre espace personnel a été en maintenance quelques jours pour en effet migrer vers un autre système en début d'année. Votre ancien lien de connexion devait donc être périmé et un appel de votre part aurait réglé le sujet (en moins de 2 secondes nous regénérons un nouveau lien personnel après avoir authentifié que vous êtes bien le souscripteur du contrat). - Concernant vos différentes possibilités de contacts : là encore c'est un mystère car nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone (contrairement à d'autres marques sur internet qui n'en ont pas) et également un Chat, ou encore la possibilité de nous contacter par WhatsApp ou Messenger : les possibilités sont donc nombreuses ! Au contraire, nous faisons en sorte de pouvoir échanger avec vous et tout est fait pour que dans 99,9% des cas vous y arriviez facilement et plutôt avec un service premium et un tarif le plus serré possible. Nous sommes réellement navrés de votre mauvaise expérience car nos équipes travaillent durement pour vous donner une toute autre satisfaction. Notre équipe reste néanmoins à votre disposition et écoute. Bien cordialement.
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