klian.fr

Avis clients de klian.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 293 avis obtenus sur les 12 derniers mois

509 avis depuis le 19/08/2022

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Informations klian.fr

  • Société

    Klian

  • Description

    Klian, néo-courtier en assurance propose une gamme d'assurances pour protéger votre foyer, vos biens et vos proches, en tout simplicité.

  • Adresse

    8 Rue du Président Georges Pompidou 27500 Pont-Audemer

  • Website

    https://klian.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service très rapide merci

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  • 5 / 5 1
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    Super rapide et efficace. Vous êtes le Uber de l’assurance.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Merci

  • 5 / 5 1
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    Nouveau client depuis quelques jours, je suis très satisfait. La personne que j'avais au téléphone était très patiente et m'a très bien renseigné. La souscription s'est très bien passée. Je recommande

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    Réponse de klian.fr
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    Bonjour et un grand merci Michel pour votre note et votre commentaire. Nous sommes à votre écoute et là pour vous aider au mieux à être bien assuré.

  • 5 / 5 1
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    Super accueillant et à l'écoute du client

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    Merci Olivier pour votre retour. A votre service

  • 5 / 5 1
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    Très bon je suis très content de la qualité

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    Merci pour votre retour

    Réponse de Marcel C
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    J’suis très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Réponse de klian.fr
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    A votre service et bonne route

  • 5 / 5 1
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    J’ai apprécié la réactivité de mélodie

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    Merci Stéphane pour votre retour et à votre service !

  • 5 / 5 1
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    Très facile pour souscrire, interface très bien réalisée. Les tarifs sont très bien.

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    Bonjour Julien. Bienvenue et merci pour vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    C’était parfait, fiable et très efficace ! Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de souscrire. Tout c’est bien passé. Interlocuteur aimable et réactif.

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    Merci Bruno pour votre retour et vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    Très bien. Site simple d’utilisation, personnel au téléphone très agréable et sympathique, rien à dire

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    Bonsoir Bastien et merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes là, à votre service, pour vous aider à faire le bon choix

  • 5 / 5 1
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    J attend juste une réponse téléphonique

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    Par téléphone, Messenger, Chat, WhatsApp, nous faisons notre maximum pour vous rendre l'assurance simple et accessible. Bienvenue

  • 5 / 5 1
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    réactif,la souscription est très rapide, tout est bien expliqué donc pas de mauvaises surprises

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de klian.fr
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    Bonjour Christophe et merci pour votre retour. Simple et le plus explicite pour vous permettre le meilleur rapport qualité prix

  • 5 / 5 1
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    Néant

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    Merci Philippe pour les 5 étoiles ! Bienvenue, vous êtes maintenant Klian :)

  • 5 / 5 1
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    Top réaction !!!

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    A votre service Rémi et merci pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    merci klian vous êtes les meilleurs ❤️‍🔥

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    Merci vous aussi ! Vous êtes maintenant Klian ! Bienvenue

  • 1 / 5 1
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    On se rend compte après souscription que le contrat d'assurance s'active un mois apres..... J'ai donc roulé sans être assuré et je me suis rétracté immédiatement après connaissance de cet info ! C'est une honte

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    Bonjour, vous avez validé directement votre contrat en ligne et en effet vous avez demandé une loi Hamon qui dans ce cas active votre contrat 33 jours après votre souscription (c'est un cadre réglementé). Les informations et le contrat (que vous avez signé) sont parfaitement clairs et vous avez été informé de la date de début des garanties chez nous dès votre souscription. L'attestation indique aussi cette date de façon très claire. Très difficile pour nous de détecter une anomalie malheureusement. C'est vous qui décidez de la date d'effet. En revanche, un simple appel de votre part aurait permis de corriger et de vous assurer immédiatement si vous le souhaitiez. Restant à votre disposition...

  • 5 / 5 1
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    Tous les dociments sont gérés efficacement auant les justificatifs que ceux liés au contrat.

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    Bonjour Christophe, merci pour votre retour et bienvenue !

  • 4 / 5 1
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    RAPIDE ET EFFICACE

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    Merci Sébastien pour votre retour. Que manque t il selon vous pour une 5e étoile ?

    Réponse de Sebastien A
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    j attend tjr la confirmation pour la carte grise, sans réponse ou avance du statut

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Ce commentaire nous va droit au coeur ! Vous êtes désormais Klian

  • 3 / 5 1
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    On me dit quelque chose au téléphone mais il se passe autre chose dans mon espace client. C'est ma deuxième expérience chez eux. Sympa au téléphone mais le suivi administratif laisse à désirer

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    Réponse de klian.fr
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    Bonjour Laurent, merci pour votre retour. Il y a parfois un petit délai et un léger décalage dans les fortes périodes d'affluence mais je peux vous dire pour le mesurer tous les jours que nous avons un système de traitement administratif de votre dossier parmi les plus performants et rapides du marché. Sans oublier le fait, en effet, que vous pouvez facilement nous joindre et nous serons toujours là pour assurer nos propos et vous accompagner si besoin ;)

  • 4 / 5 1
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    Sa va

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    Bienvenue

    Réponse de William H
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    Merci

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  • 3 / 5 1
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    Pas très simple

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    Bonjour Maeline, N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a paru un peu compliqué. Nous faisons régulièrement évoluer les fonctionnalités et les services aussi en fonction des retours de nos assurés.

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace je recommande en 5 minutes j’ai pris la route et assurance OK. Faite attention sur la route.

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    Merci Nicolas pour le retour et la note. Bonne route

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Merci Omer et bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Très bien, une légère amélioration sur le site à voir .

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    Bonjour et merci pour votre retour, Les améliorations sont constantes mais n'hésitez pas à préciser votre pensée.

  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil et toujours a l'écoute. En plus, leur presence sur Whatsapp les rend encore plus efficace. Merci ;)

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    Réponse de Jean-jacques B
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    Effectivement j'en ai oublié le principal qui est la prime d'assurance hyper-competitive... d'ailleur la moin cher en ce qui me concerne avec eds garantie et franchise equivalente a mon ancienne compagnie. Merci encore :)

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    Merci Jean-Jacques pour votre retour et vos 5 étoiles. L'écoute et le service sont très importants en effet et nous ferons toujours le maximum pour permettre le meilleur rapport qualité / prix / services. Bienvenue

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  • 5 / 5 1
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    Site fluide et explicite. Les conseillers en ligne sont professionnels, je recommande

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    Bonjour Nayir, votre recommandation fait plaisir. N'hésitez pas !

  • 5 / 5 1
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    RAS OK

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    Merci Jean-Pierre pour vos 5 étoiles.

  • 5 / 5 1
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    Une première fois espérant que je soit satisfait

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    Bonjour Thomas, le souhaite est commun : votre satisfaction !

  • 5 / 5 1
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    Le site est très simple et intuitif, très facile pour un novice. Les réponses sont claires et précises, je recommande. Excellent accueil téléphonique, personnalisé et compétent.

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    Réponse de klian.fr
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    Merci Murielle pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour vous offrir le meilleur rapport qualité prix . A votre service

  • 4 / 5 1
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    Hôtesse très agréable et très sympathique explication très bien avoir pour le reste👍🏻

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    Bonjour Cathy, qu'est ce qui faudrait faire selon vous pour avoir 5 étoiles ? Bienvenue

  • 1 / 5 1
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    Vous avez fait moi 2 contrat pour le même moto.jai payé 2 fois. Impossible de parler à quelqu'un. En attente de réponse..

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    Bonjour Barry, sauf erreur vous avez souscrit seul les deux contrats mais pas de panique : nous l'avons détecté et avons bien annulé le contrat en double. Utilisez les canaux à votre disposition (Téléphone, Chat, WhatsApp) pour avoir une réponse encore plus rapide la prochaine fois.

    Réponse de Augustin B
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    Oui Jr était contacté samedi matin. Et tout était régulariser. Merci.

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  • 3 / 5 1
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    Manque d'information sur les options lors de la souscription. Option vol que j'ai prise et on nous avertit après le paiement que le scooter doit être gravé et avec un système sécurité supplémentaire!!!

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    Bonjour Maxence, Merci pour votre retour. Alors en fait c'est écrit un peu partout et même sur notre site dans les questions les plus fréquentes. L'objectif est d'avoir durablement le meilleur rapport qualité prix et par conséquent, bien vous protéger pour éviter inutilement un vol. Parce qu"entre deux scooters l'un enregistré auprès d'ARGOS et avec une protection contre le vol et un autre sans ... on connait déjà lequel sera volé malheureusement.

  • 5 / 5 1
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    Merci pour la crédibilité et la vitesse de performance, bonne chance

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    Bonjour et merci pour vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    Super accueil et conseils

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    Merci pour votre confiance. Bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Top tout est facile et en ligne, parfait 👍

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    Merci Sébastien pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    Service très rapide et efficace avec une vrai simplicité et un prit très responsable merci

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  • 5 / 5 1
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    Super produit

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    Merci, vous aussi vous êtes super :)

  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace avec des très bon prix

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  • 5 / 5 1
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    .....

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    Merci Roger pour vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace la dame au téléphone très sympathique

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    Merci Mohamed pour vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    Site tres facile à utiliser et très bien fait.. Les prix sont très attractifs

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    Bonjour Gael. Nous cherchons toujours le meilleur rapport qualité prix sans rien sacrifier aux services. Bienvenue

  • 1 / 5 1
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    Trop de pièges commerciales

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    Bonjour Kamal, Nous prenons note de votre retour. Je comprends qu'il y ait pas mal d'infos à droite et à gauche pour souscrire une assurance mais aucun piège chez nous. Vous avez eu nos conseillères pour également vous guider et répondre à vos questions et en effet il faut des pièces justificatives pour vérifier quelques informations d'où la demande de votre carte d'identité ou un justificatif de domicile par exemple. Nous faisons tout pour vous simplifier la vie et être plus efficace en cas de sinistre. Avoir un dossier qui correspond parfaitement à votre situation est primordial parce que cela signifie également être bien assuré.

  • 5 / 5 1
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    Site très fluide, facile de souscrire en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Réponse de Yassin N
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    Merci pour ce message

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    Merci Yassin. Bienvenue

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  • 4 / 5 1
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    Bon service clientèle

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    A votre service

  • 5 / 5 1
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    R.A.S

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    Bienvenue Yoan

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Merci Billel pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    Repose rapide et personne agréable

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    A votre service

  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et sérieux ravi de faire partie de cette assurance

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    Nous sommes aussi ravis Christian de vous compter parmi nous

  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant je ne peux que donner mon avis sur les conseillers sur lesquels je suis tombée maintes fois au téléphone, car j'ai appelé plusieurs fois pour poser des questions, pour trouver une solution pour régler ma cotisation et souscription, et j'au pu parler à chaque fois à du personnel très sympathique. Relation client au top je trouve, pour un début. Ils expliquent très bien les conditions de l'assurance, reprennent à chaque fois bien le dossier avec vous.

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    Merci Morgane pour avoir partagé votre expérience. Nous faisons le maximum pour être à l'écoute et vous conseiller au mieux.

  • 5 / 5 1
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    Juste un peut galère pour envoyer les documents en photo

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    Bonjour Bachir, Merci pour votre retour. L'interface va encore progresser pour vous rendre la vie encore plus simple. Merci pour vos 5 étoiles

  • 5 / 5 1
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    Impeccable et la personne que j’ai eu au téléphone connaît bien sont travail rien à dire de plus

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    Merci Thierry pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    La collaboratrice Julie a été très compétente au téléphone. Elle m'a rassuré et donner toutes les explications nécessaires.

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    Merci pour elle et vos 5 étoiles

    Réponse de Sabine C
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    Je ne me suis pas forcé. C'est la réalité.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Que manque t il pour un "très bien" selon vous ?

  • 3 / 5 1
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    Très bonne premier contact, agent très aimable et connaissant. Seul souci est venu avec le téléchargement des nombreux documents requis. Le site web a mal fonctionné et la vérification mets un temps fou.

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    Bonjour Ralph, Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note pour continuer à nous améliorer et vous proposer le prix le plus bas possible sans compromis sur le service qui tend vers le premium. Votre espace client va continuer à s'améliorer dans les jours qui viennent. Certains documents sont traités automatiquement en moins de 30 secondes et d'autres en général en 3 ou 4 jours maximum. Je peux vous dire qu'on est dans les plus rapides en ce moment sur le marché et nous avons bien l'intention de continuer ;)

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    Merci ! Que faut il selon vous pour obtenir à vos yeux la 5e étoiles ? ;)

  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix

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    Merci Lounaisse et bienvenue

    Réponse de Lounaisse H
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très facile a utiliser

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    Merci et bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Merci et bienvenue

  • 3 / 5 1
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    Mon permis est toujours en cours d'analyse.

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    Bonjour Juliette, oui c'est parce que vous nous avez envoyé 2x le même côté de votre permis (le recto) et il faut le RECTO ET le VERSO de votre permis ;) Merci d'avance

  • 4 / 5 1
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    Le service client est très bien il son serviable et a l'écoute

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    Bonjour Stéphane, merci pour votre retour, à votre service et bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Excellente assurance

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    Merci Yacine. A votre service

  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide , prix raisonnable

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Notre devise : vous permettre de trouver le meilleur rapport qualité prix sans sacrifier le service et l'écoute. Bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Pas cher .et c'est SUPER !!!!

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    Merci, vous aussi Gwenola vous êtes super ;)

  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Merci Alain

  • 5 / 5 1
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    Je vous conseille prix rapidité on 10minute j'ai assuré ma moto 👍

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    Merci Amine pour votre recommandation 😉

  • 4 / 5 1
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    Service client, très agréable et à l’écoute des problèmes. Ce qui concerne le site très clair et pas de problème pour le moment. À suivre.

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    Bonjour Christian, merci pour votre retour et à votre écoute.

  • 5 / 5 1
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    J’ai souscrit par téléphone et je suis tombé sur une personne très sympathique et agréable qui a répondu à toutes mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bienvenue Diamantino, A votre service !

  • 5 / 5 1
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    Nice

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    Bonjour Kawsar, merci pour les 5 étoiles ! Bienvenue

  • 4 / 5 1
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    Souscription aisée par le site. Pour le reste : à voir…

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    Bonjour Jean, le reste a la même qualité et nous y mettons la même énergie. Bienvenue

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    Rapide et efficace Très bien

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    Bonjour Yiahkoub, nous travaillons chaque pour vous proposer le meilleur rapport qualité pris et rendre le tout simple et rapide. Merci pour votre commentaire et bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Au top !

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    Merci Ibrahima pour votre note et commentaire. Votre satisfaction est notre priorité

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    Mauvais service client

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    Bonjour Cyprien, Nous sommes navrés de ce sentiment. Quel est le problème ? Je vois que vous avez fait une souscription directement sur internet. Je comprends que vous souhaitez être souscripteur d'un contrat d'assurance dont le conducteur principal est une autre personne de votre famille. Nous allons reprendre contact avec vous pour faire le point sur le dossier et trouver la meilleure solution. Merci

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    Gros arnaque il demande le paiement Avant que le dossier ne soit constitué Comme par hasard le dossier n’est pas complet, donc du coup mon assurance n’est pas active Malgré le paiement, à l’avance, bien sûr

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    Bonjour Mohamed, je ne suis pas certain de bien comprendre votre mécontentement. Vous avez directement souscrit votre contrat sur internet le 16. Votre moto est bien assurée et enregistrée auprès du Fichier des Véhicules Assurés (FVA) depuis cette date. Votre dossier est quasi complet, à part la carte grise définitive en attente de réception et une attestation de non sinistre puisque votre moto est achetée depuis le 18/4. Nous avons échangé avec vous par téléphone pour vous confirmer tout cela. Quel est le problème ? Pour nous, il n'y en a aucun à ce stade et nous sommes ravis de vous assurer dans les modalités que vous avez choisi. A votre écoute et bonne route.

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    Aucune attache avec le carénage vraiment dessus je ne pensais pas, En plus j'avais une personne au téléphone pour des renseignements, je lui ai bien précisé si c'était complet et il m'a répondu oui....

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    Bonjour Philippe, désolé je ne comprends pas quel est votre grief au premier abord et comment comprendre votre première phrase pour pouvoir répondre au mieux. Vous avez souscrit seul un contrat le 16. Si vous parlez de la complétude de votre dossier, je vous invite à vous connecter à votre espace client. Je viens de vérifier, c'est clairement indiqué. Vous y retrouverez également votre attestation d'assurance en attendant. N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider si besoin par Chat, WhatsApp, Messenger ou par téléphone. A votre écoute

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    Très satisfait merci

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    Bonjour Marylène, Merci pour votre commentaire et votre note

  • 5 / 5 1
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    Efficace rapide et d un grand professionnalisme

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    Merci Franck. A votre service

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    Très mauvais, service malhonnête, ils vous souscrivent avant de recevoir les relevés d'information puis vous disent qu'ils ne peuvent pas vous assurer.

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    Bonjour Robert, nous sommes désolé de votre mécontentement. En revanche, sans rentrer dans les détails et comme déjà indiqué par téléphone, vos déclarations doivent être conformes à la réalité. Et dans votre cas, nous ne pouvons que constater une grande différence entre le contrat que vous avez souscrit en ligne, vos déclarations et les justificatifs que vous venez de nous envoyer. Vos déclarations ne sont pas conformes et ont un impact sur votre contrat. Votre dossier ne peut plus faire l'objet d'une acceptation en raisons d'antécédents d'assurance ne rentrant plus dans nos conditions de souscription pour votre moto. Bien cordialement

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Bonjour Mohamed et merci pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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    Bonjour, Merci pour votre note et votre recommandation. N'hésitez pas

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    C'est parfait simple et efficace

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    A votre service

    Réponse de Alix K
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    Merci bonne soiree

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne services

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    Merci. A votre service

    Réponse de Victoire M
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    Très bonne services

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  • 4 / 5 1
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    J'ai eu mon nouveau contrat scooter en peu de temps grâce à la dématérialisation et pu résilier mon ancien contrat chez un ex-assureur aussi assez vite. J'ai les mêmes avantages qu'avant en moins cher, et c'est tout ce que je demande.

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    Merci Alexandre, nous souhaitons en effet vous permettre d'avoir le meilleur rapport qualité / prix du marché

  • 5 / 5 1
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    personnel très agréable et professionnel à l'écoute cherchant à trouver les meilleurs options pour un u. rapport qualité prix abordable et raisonnable vraiment très content d'avoir pu trouver une assurance très humaine et compréhensifs je recommande vivement cette compagnie alors n'hésite surtout pas

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    Bonjour Christophe. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Un grand merci pour votre commentaire transparent.

  • 5 / 5 1
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    Tres bien et tres rapide

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    Merci

  • 5 / 5 1
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    Très rapide, Prix intéressant défiant toute concurrence,c'est pas cher, Très agréable, Je vous recommanderai,

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    Bonjour Sylvain et merci à la fois pour votre note, votre commentaire et vos recommandations

  • 5 / 5 1
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    Je valide 👌

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    Nous aussi on valide votre commentaire et votre note Adel :) Bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    Bienvenue Yan

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    Pour l'instant aucun problème, parfait

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    Aucune raison que ça ne dure pas Marc. Merci pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    Service tres chaleureux.

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    L'humain est au coeur de notre société. A votre service Anis et Bienvenue

  • 5 / 5 1
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    Service client est professionnel

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    Bonjour Mohamed, Merci, nous leur transmettons votre commentaire

  • 5 / 5 1
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    Formulaire à remplir clairs. Assez rapide. Mails de suivi appréciés. Satisfaite de ma souscription !

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    Nous sommes ravis Josette et à votre service pour la suite

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    J es souscrit une assurance pour mon 500 Tmax et au milieu de la souscription j es changé d avis mais par contre vous vous avez pris l argent et j es reçu comme quoi ma résiliation vous avez reçu ma résiliation et vous avez toujours mon argent alors comment on fait et la dessus il faut pas l enlever vous êtes fort vous m avez confirmé que ma résiliation était pris en compte mais toujours pas de nouvelle de mon argent donc urgent pour mon argent merci

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide pour inscription et puis fait eu un souci pour dépose mes documents mais suite a l appel j ai envoyé mes documents a l agence pour qu'elle les déposes très pro pour le moment a voir avec le temps

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant c'est parfait. Tarif et échanges téléphoniques. On verra avec le temps.

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  • 4 / 5 1
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    BIEN SITE CLAIR ET PRECIS BON ACCUEIL AU TELEPHONE

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  • 5 / 5 1
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    Bon echanhe telephonique tres pro est serieux

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  • 5 / 5 1
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    RÉACTIVE

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  • 5 / 5 1
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    Je suis contente trouver cette assurance facile et efficace merci bien à vous je conseille à mes amies bonne courage

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    Merci beaucoup pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager. Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos demandes.

  • 5 / 5 1
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    Facile à s'inscrire et rapide 100% en ligne accessible a tous le monde je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour par téléphone il y a pas de souci avec le site c'est pas pareil car ils sont longs à répondre et pour transférer les documents ça marche pas super bien

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    N'hésitez pas à nous dire quelles améliorations ou simplifications vous attendez. Nous avons grandement simplifié en quelques mois la souscription d'un contrat d'assurance pour autant. Bienvenue

  • 4 / 5 1
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    Beaucoup trop tôt pour me prononcer, relation au téléphone au top

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    Merci Jean Laurent pour votre retour. Nous faisons le maximum pour vous faciliter l'assurance

  • 5 / 5 1
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    Pour le moment rien à dire.. simple et efficace...on va voir des que on à un problème....voir comme ça marche.

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    Tout à été parfait

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    Merci Vincent

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    J'ai essayé de rajouter un deuxième conducteur plusieurs fois, ça n'a jamais marcher sa le met en assuré principale et moi en conducteur secondaire et principale en même temps. Et sur mon compte il y a 2 contrats en cours alors que j'en ai que 1, je ne me pas arrêter une demande en cours, alors que des informations fausses y sont à l'intérieur.

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    Bonjour Cameron, En fonction des produits l'option 2e conducteur n'est pas toujours disponible. Nous allons regarder dans voir cas. Merci de nous avoir remonté cette expérience, nous allons analyser votre demande et revenir vers vous. Nos équipes sont disponibles par messageries instantanées ou par téléphone pour vous aider à compléter votre dossier.

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