Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits, des délais de livraison rapides et de la facilité de commande. Beaucoup apprécient les améliorations apportées aux produits, et la notice de montage est souvent louée pour sa clarté. Le site est jugé clair et intuitif, facilitant les choix pour les utilisateurs.
-
René G.
24 oct. 2025
Avis vérifiémon fils nous a conseillés ce site et nous en sommes contents: choix, délais, site clair pour des personnes comme moi peu habituées; Merci
-
Laura Z.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison incomplete et j'attend toujours qu'on m envoi la pièce manquante, très déçu
-
Gerbaud E.
12 oct. 2025
Avis vérifiéColis de 2 filets de moustiquaires bien reçu, RAS. Je possède 2 moustiquaires Kocoon datant de 6 ans et les filets sont usagés. Lors du changement de ceux-ci, la base du filet ne peut pas rentrer dans la goulotte existante (le profil a été modifié !). Envoi d’un mail à la société : la seule réponse que j’ai eu: « de quand date votre moustiquaire ? ». Depuis, plus rien! Je me retrouve avec 2 moustiquaires inutilisables. Société sans SAV et sans aucun numéro de téléphone : pas très professionnel….
-
A. H.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison très longs contrairement à ce qui est indiqué. Service client inactif. Produit livré sans mode d'emploi de faible qualité
-
Florian C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéColis reçu rapidement.
-
Fabrice D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité livraison Conformité produit Facilité de commande J'ai une moustiquaire, achetée il y a 4 ans et là j'ai découvert les évolutions pour faciliter les réglages au montage .très bien pensé
-
T. R.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommande fastidieuse et service client loin d’être satisfaisant.
-
Yves J.
31 août 2025
Avis vérifiéNous avons commandé 2 kits de remplacement de moustiquaire. L'un était parfaitement compatible avec nos anciens cadres, mais le second avait un profil différent au niveau du jonc de la toile, qui n'entrait plus dans la lame finale. Après plusieurs essais infructueux, la toile a craqué. De ce fait comment savoir avant de commander quel est le profil du jonc de la toile de remplacement ? . Nous avons signalé le fait au service client qui ne nous a jamais répondu
-
Julie L.
31 août 2025
Avis vérifiétrès bien
-
P. R.
29 août 2025
Avis vérifiéCommande non reçue.. se4vice après vente inexistant
-
Sébastien M.
24 août 2025
Avis vérifiéJe mettrai une note de 3.5/5. Dans l'ensemble les moustiquaires sont de bonnes qualités, une belle esthétique, la pose est facile. Deux problèmes sont à améliorer : la résistance au vent (la toile sort des glissières avec un vent de seulement 20 ou 30 km/h), les joints brosses sont de très mauvaise qualité (ils arrivent déformés, aplatis ce qui diminue leur efficacité voit les rend inutiles surtout en bas).
-
Eric L.
21 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas de réponse malgré 2 demandes déposées sur le site.
-
Monique D.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bon produit. Cependant il n'y avait pas lela bonne notice de montage dans le colis. J'ai dû la chercher sur leur site quand je me suis aperçue que les éléments de montage ne correspondaient pas à la notice
-
Fabien A.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du SAV, j ai été accompagné téléphoniquement par un technicien afin de résoudre mon problème .
-
Chantal D.
1 août 2025
Avis vérifiéLivraison soignée et rapide
-
Ivan H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des délais de livraison ! Très bonne qualité des produits. Notice de montage o top !
-
Jean-Yves T.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLe rideau ne remonte que par saccades. Il faut le tirer vers le bas pour le voir remonter
Réponse de kocoon.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le mécanisme du rideau ne fonctionne pas de manière totalement fluide. Ce comportement peut parfois être lié à un léger blocage ou à une tension mal ajustée lors de l’installation. Nous vous conseillons de tirer le rideau complètement vers le bas puis de le relâcher d’un coup sec pour réactiver le ressort. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes à votre disposition pour vous guider. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute ! Cordialement, L'équipe Kocoon.fr
-
Alain V.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLes améliorations sur le produit acheté sont les biens venues et de qualité. Pour un bricoleur attentif aux instructions de montage, la pose est facile. Merci
-
Philippe K.
9 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à un problème de livraison, j'avais mis un avis assez négatif. Après contact téléphonique avec le support, la livraison a été complétée.
-
Thomas M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBien livraison ok
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
