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Résumé des avis
Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits, des délais de livraison rapides et de la facilité de commande. Beaucoup apprécient les améliorations apportées aux produits, et la notice de montage est souvent louée pour sa clarté. Le site est jugé clair et intuitif, facilitant les choix pour les utilisateurs.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéFacile à poser rideau discret et efficace
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiésite utilisation facile, équipe compétente, rapidité livraison, SAV au top, prix raisonnable
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiécommande très facile à passée sur le site, reçu dans les délais , contacte par mail reçu réponse de suite, bon materiel rien à redire, si, juste je recommande à 100% la Moustiquaire à tous. Merci à vous .
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéIl m'a fallu faire un ourlet (assez simple en passant dans les mailles de la moustiquaire) mais VRAIMENT très simple à poser. Il faut suivre les recommandations ( installer les bandes velcro sur la moustiquaire avant de coller le tout sur le montant de la fenêtre) DONC besoin d'être 2 personnes 1 pour maintenir en position la moustiquaire et l'autre pour la coller sur le montant de la porte fenêtre
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéFacile à installer Bonne qualité Seul bémol : livraison retardée d’un jour
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSite très sérieux produit impeccable livraison parfaite !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéIl manque quelques détails dans la mode d emploi, au moment de la découpe, j'ai mal coupé, (trop long) j'ai pu récupérer, mais pas si facilement ! Sinon c'est OK
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéMerci.... la moustiquaire Les 2 moustiquaires achetés sur mesures parfaites. Je suis très contente. Sauf que j en ai pris une avec toile filtre pollens et, je regrette un peu car toile très fragile et molle... j en prend plus soin en la manipulant. Mais tout est parfait Livraison service et surtout les produits de bonnes qualités Je reviendrai vers vous pour en racheter.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais, produit de bonne qualité, je soumettrai une réflexion sur l'utilisation de la clef à laine pour les fixations, c'est vraiment difficile et long, accès mal placé. Concernant la découpe du tube, j'ai rencontré un problème avec la coupe car le rideau moustiquaire se cisaille irrégulièrement et cela provoque des difficultés lors du montage, au niveau de l'enroulement. Le tissu frottant, la remontée est difficile même après réglage du ressort. Voilà. Sinon 3 mises en place sans perçage, à voir dans le temps, il faut quand même être délicat au maniement. Mais très bien quand on est locataire. Je recommande, mais réfléchissez à améliorer ces petits points. Privilégiez l'aluminium au plastique dans les fixations. Ce serait au top .Merci pour l'invention.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation OK... et livraison soignée des produits par DPD (prestataire de qualité).
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPositif(et majoritaire): le produit correspond à sa description, a été livré dans le délai annoncé et après montage donne satisfaction. Négatif(minoritaire mais énervant): le montage qui fait perdre du temps et cette expérience sera utile pour le prochain montage: les coins dans la "partie maison" s'ils sont arrondis obligent a raccourcir les rails verticaux et ainsi produire des jeux à combler. Si la tablette comprend une pente il faudra faire des "cales" (impression 3d) pour compenser la pente. Je confirme que le bloc qui contient la moustiquaire ainsi que les montants se coupent assez bien à la scie à métaux. Et que le montage s'est fait sans perceuse.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable selon délai annoncé. Il serait intéressant de repréciser le délai estimé lors de la finalisation de la commande, et non pas seulement dans les FAQ du site.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéManque de détails sur le site concernant la marque des moustiquaires. Il s'agit de la marque Kocoon plutôt de bonne qualité. Avant découpe rajouter des liens de maintien et cales en carton entre les éléments car avec les frottements ils se rayent
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéAprès avoir reçu une moustiquaire percée et à laquelle manquait un cache, j'ai demandé un remboursement que je n'ai jamais obtenu. On m'a simplement envoyé un jeu de caches sans même remplacer la moustiquaire percée, bien que je l'ai rappelé à 2 reprises.
Réponse de kocoon.fr
Cher client L’accroc dans la toile n’a pas été détecté lors de la production du produit. Nous tenons à vous demander de nous excuser de ce contretemps. Nous allons vous contacter pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement Le service clients
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéContact facile pour le service après-vente
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéNotice incomplète. Seuil trop gros. Enroulement très mauvais.
Réponse de kocoon.fr
Bonjour, La notice de montage reprend pas à pas toutes les étapes de recoupe, d’assemblage, de pose et de réglage du produit. L’épaisseur du seuil est nécessaire au bon fonctionnement de la moustiquaire, ainsi que le réglage de la roulette en partie basse qui permet d’avoir un enroulement fluide. Ces points sont bien précisés et imagés dans la notice de pose. N’hésitez pas à contacter notre service SAV pour toutes questions ou précisions complémentaires. Nous prenons bonne note de votre retour d’expérience dans l’amélioration continue de nos produits ainsi que pour la notice. L'Equipe Merci ! La Moustiquaire.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébon produit mais un léger soucis lors de la 1er commande : il manquait les crochets d'arrêts, mais réaction rapide et envoi des pièces manquantes la deuxième commande c'est très bien passée aucun soucis Le produite est de qualité et la notice de pose est explicite......je vais en parler dans mon entourage
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMoustiquaire trouvée rapidement sur le site.
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