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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que la réactivité de l'équipe. Les commandes arrivent généralement à temps et les produits correspondent aux attentes. Le site est jugé sérieux, avec une bonne communication et des livraisons souvent accompagnées de petits cadeaux.
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Alison G.
21 août 2024
Avis vérifiéLe site était facile à comprendre
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRapide efficace
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S. P.
21 août 2024
Avis vérifiéLivraison 3 jours correcte.. tout correspond à la commande.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéNickel
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Maxime G.
21 août 2024
Avis vérifiéParfait
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José P.
21 août 2024
Avis vérifiéRapide
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et commande envoyée rapidement , super !
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Anthony D.
21 août 2024
Avis vérifiéRAS !
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Lola P.
21 août 2024
Avis vérifiéImpeccable !!! Je recommanderai !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRapide et conforme
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Jonathan D.
21 août 2024
Avis vérifiéSite très professionnel délais livraison respecté
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Julie L.
21 août 2024
Avis vérifiéFluide, menu clair
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Nicolas G.
21 août 2024
Avis vérifiéColis reçu dans les temps et en parfait état
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Sébastien R.
21 août 2024
Avis vérifiéProduits conformes à la description livraison rapide. Top
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, merci pour les bonbons en cadeau !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéUn grand merci à l'équipe de KTM online qui m'a super bien dépanné en Sav. Bravo à tous
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéFranchement très déçu. Je paye 10€ de plus pour une livraison en 24h, mais le jour prévu, le colis n'est pas livré sans aucune explication. Il est finalement livré 2 jours plus tard. Quand je contacte le support de ktmonline, je n'obtiens aucune réponse, même après 10 jours je suis toujours en attente d’une réponse
Réponse de ktmonline.fr
Bonjour, Vous avez passé votre commande le vendredi 02/08 à 12h46, et nous avons expédié votre commande à 14h56 le même jour. Comme indiqué dans leurs politiques d'utilisation, Chronopost prévoit les livraisons le samedi, si et seulement si vous êtes situé dans une zone géographique facilement accessible. Le dimanche étant un jour de repos national, il est peu probable qu'ils livrent ce jour-là. Vous avez donc été livré le lundi 05/08 à 10h33. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits de leurs commandes (préparation et expédition rapides, goodies, retour produit, changement de taille...) Le seul service que nous ne pouvons malheureusement pas gérer et que nous sommes obligés de déléguer est le service de livraison. Je suis donc navré que vous ayez rencontré un problème à ce niveau-là. Vous pouvez me contacter au 04 76 22 04 70 si vous souhaitez être remboursé de 4 € (la différence entre une livraison standard qui serait sûrement arrivée mercredi ou jeudi et la livraison express de Chronopost). Merci de votre compréhension. Cordialement, Benjamin Boyer
Réponse de A. A.
Bonjour, Je confirme que vous avez expédié le colis en temps et en heure, et je vous en remercie. Cependant, je trouve vraiment regrettable d’avoir dû poster un avis pour espérer obtenir une réponse de votre part, ainsi que de devoir vous appeler par la suite pour obtenir un geste commercial concernant la différence de prix entre les livraisons. Concernant la livraison, j’ai déjà été livré un samedi à plusieurs reprises par CHRONOPOST, ce qui me fait penser que je suis situé dans une zone géographique facilement accessible. Je ne pense donc pas que l’échec de la livraison le jour pour lequel j’ai payé soit dû à cela. Pour ma part, je suis malheureusement très déçu du support que vous mettez en place envers vos clients. Cordialement, Enzo
Réponse de ktmonline.fr
Bonjour, En effet, nous n'avons pas pris le soin de vous répondre et nous en sommes navrés. L'erreur est humaine, le mail a dû passer à la trappe. C'est pour cela que je vous indique que notre numéro de téléphone est disponible en cas de problème ou de délai de réponse allongé. Je vous informe donc qu'à ce jour, je vous ai fait un remboursement de 4 €. J'espère néanmoins que vous êtes satisfait des 3 commandes passées chez nous et que vous pourrez nous pardonner cet oubli. Sportivement, Benjamin Boyer
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéParfait rien d’autre à dire rapide et efficace !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéCommande parfaite à la demande
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéArticle conforme Envoi rapide et bien emballé Petit bonbons ktm en cadeau 👌🏻
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