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Résumé des avis
La marque se distingue par sa navigation fluide sur le site, un large choix de produits et une livraison rapide, générant une satisfaction générale parmi les clients.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéR.A.S reçu rapidement.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéconforme à ce que j'attends d'un site Web
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDommage que vous ne livrez pas à Luxembourg et qu'il faut passer par la Belgique
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéLes petits enfants sont super contents. Commande reçue rapidement.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTransaction très bien gérer. Merci
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéBien rapide . Seul problème le livreur ( carton abîmé ) je voulais passe une nouvelle comment mais les 43euros de frais de port mon refroidi . Demain vous fait frai de port gratuit je commanderai plus souvent .
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai payé pour une livraison express et cela n'a pas été le cas.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Après vérification de votre suivi colis, nous vous informons que ce dernier a été expédié le 10/05 et vous a été livré le 11/05 à 12h40. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
Réponse de A. A.
Bonjour, je l'ai acheté le 7, payé avec livraison le lendemain, soit le 8... Le prélèvement sur le compte bancaire a été réalisé le 7, je peux vous envoyez une copie d'écran
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Pour toute réclamation, nous vous invitons à transmettre votre demande par mail à laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéMAL CONSEILLE AU TEL
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéPas très simple de trouver le produit sur l’on veut
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçue! Sur ma commande un des articles est arrivé abîmé (manche télescopique). Malgré plusieurs relances auprès du service, je n’ai toujours aucune nouvelle !
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement dans notre service SAV. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux
Réponse de A. A.
Bonjour, Je sais que le dossier est en cours de traitement…. C’est pourquoi j’ai écrit mon mécontentement en raison d’un long délai sans réponse pour un simple manche télescopique…. Agréable fin de journée à vous aussi
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéFrais de livraison excessif
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Au vu des articles de votre panier, seule la livraison par transporteur est disponible. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéArticle de qualité et conforme à la description
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéNickel et livreur très professionnel
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéRAS !
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéSite clair. Commande et livraison respectées.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéClarté
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéOur swimming pool was installed by this company16 years ago so far we are happy with the pool but the customer service for ordering parts is not acceptable. On 11 April 2024, I ordered a light for my swimming pool and when our electrician arrived and tested it – the transformer was not working. I contacted Desjoyaux on 8 May 2024 and requested to return the item. On 10 May, I received an email asking for photos – the item is still in the box etc. I replied the same day with photos. I also called Customer Services on 13 May to understand what was causing the delay issuing the returns label and they asked me to send another email. My email was acknowledged on 15 May 2024 – saying they were looking into my request. I still have not received any confirmation to return the pool light and receive a refund of €231.79. Note: I have already ordered and paid for replacement. I am very disappointed in the service from Desjoyaux.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Good morning, Following the processing of your file, we inform you that we have today refunded your product. We remain at your disposal for further information. Sincerely. The Desjoyaux Boutique
Réponse de A. A.
Thank you. Sandra
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéavis favorable pour la piscine
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéLivraison arrive selon commande en temps et heure prévue
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