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Résumé des avis
La marque se distingue par sa navigation fluide sur le site, un large choix de produits et une livraison rapide, générant une satisfaction générale parmi les clients.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifié- Ras
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLe site est simple d'utilisation ; commande effectuée et livrée dans les délais.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéPoches filtrantes de qualité mais un peu chères.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTBien
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRapide tarifs livraison un peu cher
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéPlusieurs fois client. Bonne surprise sur toute la chaîne logistique.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité. Et l'occasion de découvrir toute la gamme de vos offres.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéFrais de ports excessivement chers, et en plus les délais de livraison ne sont pas respectés. Produits reçus en mauvais état, et quand on les contacte par téléphone ils montrent bien qu'ils n'en ont rien à faire
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l’avons transmise au service concerné. Plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins. De plus, concernant le galet de chlore réceptionné cassé, nous vous informons que votre demande est en cours de traitement auprès du service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de A. A.
1. Pour le surcout concernant les produits dangereux, c'est totalement faux, vous seriez dans ce cas le seul site pour lequel ce surcout s'applique 2. Je ne suis pas concerné par le volume du produit ou la zone, vous devriez vous renseigner sur ma commande avant de répondre 3. Vous ne répondez pas concernant les délais non tenus
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéManque de calage et de protection pour les produits au niveau de la préparation du colis, le couvercle du PH en poudre est arrivé à moitié ouvert, nous avons perdu environ 250g de produit.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que si vous le souhaitez nous pouvons ouvrir un dossier de réclamation suite à cette perte de produit. Pour cela merci de nous fait parvenir une photo attestant du mauvais état de la commande à réception. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux. 04.77.36.34.90 www.laboutiquedesjoyaux.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons déjà fait plusieurs messages au SAV. Cependant comme nous l'avons indiqué, pour seulement 250g de produit sur 5 kilos nous ne souhaitons pas procéder à un échange, cela fait trop de manipulations pour pas grand chose... Mais je tenais à le signaler pour que vous vous améliorez sur ce point ;) Cordialement, Cécile DEDIEU
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRapidité super Moins cher qu’en boutique malgré le coût du transport Bonus ! une réduction de 40€ Sur leur site suite à une commande de 840€ Rien à dire car commande le jeudi , reçu le lundi alors qu’en boutique il y avait un délais minimum de 15 jours
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéService rapide et très bon suivi. Seul le produit commandé à une traduction suspecte et ne fonctionne pas du tout !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiérapide efficace!
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSimple à utiliser, réponses rapides, impeccable !
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLa douche reçu hors d usage . Réservoir cassé, pommeau éclaté, j ai fait part de ma réclamation auprès de la boutique des joyaux ma demande prise en charge . Je suis en attente d une solution
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et vous informons que votre dossier est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéExpédition rapide et conforme à la commande
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésite facile et pratique
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien produit conforme
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéOk bien reçu emballage nickel ´ ras
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