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Résumé des avis
laboutique.desjoyaux est perçue comme simple à utiliser, avec des descriptions et des images claires, une navigation souvent fluide et une commande jugée facile. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité de livraison et le soin apporté à certains envois. Quelques retours pointent toutefois une recherche de produits pas toujours évidente et des pièces ou accessoires qui peuvent décevoir au déballage.
Livraison
"Commande facile , livraison très rapide même en milieu moyenne montagne."
"Site bien conçu, livraison rapide, réactivité rapide en cas de problème. Je recommande la boutique Desjoyaux."
"Bonjour Je n'ai toujours pas reçu mon colis si joint les deux mails de Chronopost Votre colis XS491124140FR est en chemin. Il sera disponible…"
Bonjour Je n'ai toujours pas reçu mon colis si joint les deux mails de Chronopost Votre colis XS491124140FR est en chemin. Il sera disponible demain (hors dimanche et jours fériés) dans un relais Pickup. Bonsoir, Nous vous informons que la livraison de votre colis XS491124140FR n'a pas pu être effectuée ce jour dans votre point de retrait. Nous mettons tout en oeuvre pour qu'il vous soit livré le plus rapidement possible dans votre point de retrait initialement choisi ou dans un autre point de retrait alternatif.
Expérience digitale
"rien à dire, conforme à ce qu'on attend d'un bon site"
"site facile de compréhension pour chercher notre produit"
"Site facile f’utilisation"
Réactivité
"Très bien et réactif."
"très bien , service impeccable , soigneux et attentif . Je recommande"
"Rapide, efficace, sérieux."
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rien à dire l" accueil et la compétence, les conseils de la responsable de Desjoyaux La Loyère sont appréciables!"
Choix
"Boutique en ligne pratique vaste choix de produits Livraison rapide"
"Efficace, large choix, toujours du stock disponible, des promotions en fin de saison..."
"Beaucoup de choix, livraison rapide"
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService client très compétent et très à l’écoute. Félicitations
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison éclair et produit de très bonne qualité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiélivraison un peu longue 3 jours pour faire 50 kms environ
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiélivraison et matériel en bon état - bon rapport qualité/prix
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService sérieux, un seul bémol : les frais d’envoi un peu cher
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour. Aussi, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéOttimo servizio
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe site est fluide, la livraison très rapide.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien mais 24 h de retard (colis à refaire ? ) Relais colis assez mal indiqué. Ce n'est pas grave.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l’avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme, livraison rapide.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTutto ok
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPort trop cher
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéle prqduit est conforme a la description emballage soigné,livraison rapide
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMa première commande chez Desjoyaux fût laborieuse, il a fallut 3 expéditions pour y arriver. Le geste commercial proposé est une réduction ridicule pour une autre commande passée avant la fin août. Le remboursement des frais de port aurait été plus judicieux.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous informons que nous avons transféré votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe précise avant tout que je note uniquement la boutique en ligne. Concernant le matériel et la concession qui a effectué les travaux (Marco et son équipe de Lavaur), je suis ravi à 100% !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Mon problème vient d'un produit (PH-) commandé via la boutique en ligne et reçu dans un emballage en parfait état. Lors de l'ouverture, je me suis aperçu que la boite était entre ouverte et que les 2/3 du contenu s'étaient déversés dans le carton. J'ai contacté le service client avec photos à l'appui et comme retour, j'ai un geste commercial "royal" : une remise de 5€ sur une prochaine commande valable un mois. Vu l'investissement de la piscine et le montant élevé des frais de port, j'aurai aimé une gestion cohérente de ce problème par le service client.
Réponse de Laboutique.desjoyaux.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLa perfection
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiérien à dire sur l la fermeture du colis, par contre lors du montage des jeux, il manque 1 pièce de jointure, les fixations du panneau de basquet et plusieurs vis pour l'assemblage des pièces.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRas, perfect
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéok c'est correct
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétres satisfaite. livraison rapide. produit efficace
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