Avis clients de laboutiquederic.com

Evaluations clients

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  C'est un appareil magnifique avec un son idéal je suis heureux de l'avoir acheter.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FRANCIS L.

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  J'ai pu commander par telephonne sur le seul model restant, une efficacité redoutable.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par THOMAS D.

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  Très bien.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JEAN-CLAUDE M.

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  Tout va bien bonnes explications. Sur le site , mais pas de prise en compte des questions posées lors de la commande ? Pas très grave Merci

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JEAN MARC C.

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  Le stock affiché sur le site n'est pas réel j'ai commandé un câble qui était disponible lorsque j'ai payé il s'est actualisé en rupture de stock avec un réapprovisionement sous 10 jours ceci dit deux semaines après je le recevais. J'ai contacté le service client pour connaître le délai de réapprovisionement il mon répondu rapidement et des qu'il ont reçu le câble il m'a été envoyé directement. Le site est mal foutu mais derrière ils sont sérieux

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par OLIVIER F.

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  Tout à commencé avant mon achat. Le site et les différentes vidéo explicatives m'ont permis de me faire une idée plus précise de mon besoin, ce qui m'a inciter à prendre contact par téléphone avec la boutique. Mon interlocutrice m'a patiemment écouté et guidé entre deux modèles que j'avais retenus. A près une nuit de réflexion j'ai donc suivi son conseil et commandé le modèle proposé. Un site clair et précis, des conseillers à votre écoute, une rapidité de livraison. Totalement satisfait du site de l'équipe et du produit. Je recommande fortement cette boutique. Bien à vous.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JEAN MARC M.

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  Livraison conforme et rapide.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par FRANÇOIS C.

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  Parfait. Contacts agréables avec l equipe, que l on peut joindre facilement. Le service est serieux.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GUILLAUME L.

• 5 / 5

  

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  Site très clair. Plein de conseils, tests et recommandations utiles. Communication facile. Très arrangeant. Chaudement recommandé.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MAYEUL B.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire. Très bonnes explications des produits et très bonnes vidéos sur la TV d'Éric.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ALAIN C.

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  Très bien, papidite et respect des délais Je recommande

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JOAQUIM S.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BENOIT N.

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  Avis détaillés et pertinents , délais de livraison satisfaisants, on ne peut guère espérer mieux d’une vente en ligne. Il faut juste assimiler le fait que le stock et donc la disponibilité des produits n’est pas hébergé à l’adresse de la boutique ; les commandes sont expédiées du fabricant ou de l’importateur directement chez l’auteur de la commande. C’est une bonne solution écologiquement parlant mais cela explique les difficultés vécues par certains exprimés sur les avis. Pour ma part tout s’est parfaitement bien passé.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par RICHARD B.

• 5 / 5

  

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  bien emballé, livraison comme annoncé!

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par DAVID L.

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  Une étoile en moins pour le prix exorbitant de la livraison... 14,90 pour un petit article 🫤

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CYRIL M.

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  Parfait merci

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GUILLAUME B.

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  Après un problème technique de l appareil sur la 1ere commande, échange sans aucun problème, l équipe est disponible et agréable. Je recommande 😉

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par GUILLAUME L.

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  Livraison rapide et soignée. Je recommande !

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MARIE-LAURE D.

• 5 / 5

  

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  Comme je regarde vos vidéos sur YouTube, ce fut simple de trouver mon bonheur avec les enceintes Kef. Délai rapide pour la livraison. Très satisfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par BENOIT V.

• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de ma commande. Livraison dans les délais énoncés. Emballage bien sécurisé. Parfait.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par LIONEL F.

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  pas toujours facile d’envoyer un mail avec le formulaire « contact », j’essaie aujourd’hui d’envoyer des remerciements et je ne sais pas si le mail est transmis. le test «  je ne suis pas un robot » n’est pas net .

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JACQUES C.

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  Très bien

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Tout est parfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN CLAUDE D.

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  Le site est très bien. J'attends votre feedback pour un aspect technique.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN V.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nous avons bien réceptionné votre demande du 11/04 concernant l'usage informatique d'un NAS Synology. Nous vous avons répondu dans l'après-midi même, avec plusieurs liens vers la documentation en ligne fournis par Synology, dont la recommandation vers le logiciel sous MacOS ou Windows du logiciel Synology Assistant. Nous vous invitons à consulter notre réponse dans votre espace client, ou peut-être dans les indésirables (spams) de vos emails. Nous ne pouvons présenter des liens dans cette réponse publique, nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre écoute pour des informations complémentaire, et à renouveler votre demande si notre réponse vous était inaccessible. L'équipe La boutique d'Eric

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  Très satisfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par XAVIER O.

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  Un mois et demi d'attente sans nouvelles sur la livraison c'est trop long

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par GALLIOT N.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Effectivement vous avez commandé mi-février une barre de son Sonos. Le produit était en rupture de stock pour 10 à 15 jours. Lors de votre visite au showroom début mars nous avons échangé sur ce délai dépassé et déploré avec vous une rupture de stock jusqu'à la fin du mois de mars. Nous vous remercions de votre patience, nous sommes navrés de ces déconvenues, nous comprenons et partageons votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attentives à votre avis afin d'améliorer continuellement nos services et leurs qualités. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales et audio-vidéo, nous sommes ravis de lire votre retour très positif sur les produits Sonos. L'équipe La boutique d'Eric

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  Parfait, accueil téléphonique très sympathique .Merci à Mélanie qui a pris le temps pour répondre a mes questions. Traitement de la commande et envoi rapide. Je recommande

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DENIS B.

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  Je recommande cette boutique, les vidéos sur YouTube sont très bien faites et les prix sont très intéressants et l’envoie très rapide !

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ALEXANDRE F.

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  Très satisfait, la boutique d’Éric est vraiment très fiable et elle tient ses promesses. Le suivi est toujours très rapide et les délais respectés.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par RENÉ-PAUL H.

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  Prix attractif, livraison rapide... Service client au top ayant eu un petit souci ils ont été réactifs et hyper rapide..... Je les recommande vivement

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ARNAUD G.

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  Rien a signaler ok

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par BERNARD G.

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  Livraison en retard et pose du colis sans signature devant ma propriété. Déjà signalé ce manquement sans réaction de votre part. Qualité appareil moyen : à faible volume en entend nettement le bruit du moteur d'entraînement du lecteur CD.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par THIERRY S.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Votre commande du mardi 25 février vous a été expédiée le mercredi 26 février. Lorsque nous consultons le tracking du transporteur Colissimo, nous déplorons effectivement une livraison le lundi 3 mars au lieu du vendredi 28 février pour le motif : "Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison au plus tôt." Colissimo est géré par votre agence locale "La Poste" et votre facteur, nous vous invitons aussi à un échange avec eux pour davantage d'explications. Nous vous confirmons que tous nos colis sont livrés contre signature. Effectivement nous comprenons votre insatisfaction et nous la partageons, ces deux anomalies ne sont pas dans les pratiques habituelles de Colissimo. Suite à votre message sur le produit, nos conseillers ont tenté de vous joindre par téléphone sans succès, nos messages sur votre répondeur et votre email vous invitent à nous contacter. Nous restons dans cette attente pour échanger autour du produit. L'équipe La boutique d'Eric

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  Navigation très fluide, produit conforme à mes attentes, délai de livraison très rapide arrivé en très bonne état. Boutique très sérieuse.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par EVENOR G.

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  Sérieux et réactif

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JEAN-SEBASTIEN R.

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  Très bon produit pour relier ma platine audio Technica à mon preampli Project externe, sur enceinte Triangle, nette amélioration du son sur ce petit système rien a voir avec le preampli intégré de la platine…

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par OLIVIER S.

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  Bon site et envoi rapide, merci

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANTOINE B.

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  Grand choix disponible et produits en stock Livraison rapide ! Parfait !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ERIC L.

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  Produit livré dans les délais, état impeccable

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THIERRY C.

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  Le temps de livraison pas respecter mais la qualité du produit et l’emballage super prochaine commande en court

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par KRISHNA R.

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  bon accueil et bons conseils

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANCIS D.

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  J'avais vu le Blog de présentation de la Cambridge Audio EVO ONE et c'est l'opportunité de la Happy Hour qui m'a fait passer le pas! Information disponible sur le site pour la date de livraison :)

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par VINCENT M.

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  Aucun problème de livraison (rapidité, aucun dommage,...), produit conforme à mes attentes et besoins, réponse du SAV très rapide et accompagnement pour se connecter à l'application Bluos

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par PIERRE-EMMANUEL R.

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  Site très bien détaillé pour être informé, échange très réactif sur des questions posées !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MANUEL H.

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  Commande conforme à ce que je souhaitais mais un délais très long, manifestement du fait de l’importateur.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JOEL S.

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  Les prix d'approche sont abordables. Mais les frais de port sont extrêmement élevés : 140 euros pour un produit à 190 e. Et n'oubliez pas que la vente s'est faite TTC. Contrairement à un autre site qui ne méconnait pas la règlementation vers l'outre mer et qui m'accorde un avoir équivalent à la TVA appliquée en métropole à valoir sur un prochain achat. Pour un 1er achat, ça a été une douche très froide. Cordialement.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CHRISTOPHE E.

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Lors de nos derniers échanges téléphoniques nous vous avons confirmé que vous avez bénéficié des tarifs particuliers pour une livraison à La Réunion - Saint Denis. Votre achat a été facturé sans la TVA de 20 %. Les frais de port sont effectivement élevés, et ils n'ont eu cesse d'augmenter ces derniers mois sur le fret aérien. Nous vous remercions de la qualité de nos échanges, et nous serons ravis d'ajuster au mieux les frais de port et de vous faire bénéficier de nos meilleurs tarifs sur votre prochaine commande. Soyez assuré que nos équipes sont attentives à votre avis afin d'améliorer continuellement nos services et leurs qualités. Nous sommes ravis de votre confiance renouvelée. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau DAC. L'équipe La boutique d'Eric

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  Toujours impeccable.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par LUCILE P.

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  Échanges techniques instructifs et délais annoncés respectés. Pour preuve, commande passée jeudi soir et livraison reçue lundi matin, malgré le week-end - bravo.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par DANIEL B.

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  Le produit reconditionné a été livré avec son carton d'origine qui était en très mauvais état.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par PHILIPPE L.

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  De très bons conseils sans jamais ne forcer la main pour une électronique beaucoup plus onéreuse, personnel à l'écoute de ma demande, l'envoi de ma commande c'est fait dans les meilleurs délais et 48h après mon colis est arrivé très bien emballé ! En résumé je suis très satisfait de mes échanges téléphoniques et du sérieux de La Boutique d'Eric je recommande sans aucunes hésitations ! Merci à vous.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PATRICK G.

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  De très bons conseils avant de passer commande. Je recommande ce site et merci à Mélanie pour son professionnalisme.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par EMMANUEL H.

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  Satisfait de ma commande. Expédition dans les délais et emballage de qualité. Cables qed sont excellents pour les systèmes entrée de gamme.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LAURENT C.

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  Site très bien fait, avec des présentations intéressantes. Dommage que le produit ait été livré avec du retard (délais fournisseurs plus importants que prévu). J'en profite pour remercier Anne-Laure qui a particulièrement suivi ma commande et s'est montrée très efficace.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par PHILIPPE L.

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  Super. Extrêmement satisfait par les conseils, la gestion et l'envoi de ma commande par UPS.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par YVES F.

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  Livraison rapide

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par CHRISTIAN B.

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  Livraison rapide avec un emballage parfait pour éviter la perte du colis.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par NOEL P.

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  Délai de livraison trop , commande le 28/02/25 avec une livraison le 19 mars.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRÉDÉRIC P.

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Effectivement lors d'une commande incluant plusieurs produits, cette dernière est expédiée quand la totalité des produits sont disponibles. Lors de votre commande le câble RCA était en cours d'approvisionnement sous 5 à 10 jours, un délai supplémentaire a été observé de 2 jours, nous en sommes navrés, nous vous renouvelons nos excuses présentées par téléphone. Nous comprenons votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attentives à votre avis afin d'améliorer continuellement nos services et leurs qualités. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau lecteur réseau HiFi. L'équipe La boutique d'Eric

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  Après une attente un peu longue (l'appareil en question n'était pas dispo, contrairement à ce qui a été indiqué au moment de la commande, et l'information n'était pas toujours top), nous sommes très content de l'appareil....

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JAKOB V.

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nous veillons à afficher la disponibilité des produits dès la fiche produit et un rappel dans votre panier. Nous sommes navrés si cette information n'a pu vous être assez visible. Nous vous remercions de votre patience. Soyez assuré que nos équipes sont attentives à votre avis afin d'améliorer continuellement nos services et leurs qualités. Nous Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouvelle chaine HiFi, et nous sommes ravis de lire qu'elle vous convient parfaitement. L'équipe La boutique d'Eric

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  Ras.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PIERRE T.

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  Beaucoup de support vidéo et beaucoup d’essais à lire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par REYNALD L.

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  Commande et livraison impeccable.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ROMAIN L.

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  Bonne écoute et bons conseils (en direct par téléphone).

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par LAURENT M.

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  Je précise que ma notation ne concerne QUE la boutique d’Éric!! Le transporteur DPD ayant été en dessous de tout dans cette transaction. Merci, en particulier, à Anne Laure qui a été d’une aide précieuse dans la résolution d’un problème logistique avec le transporteur. Très bon site, excellents suivi des commandes. Une « boutique » que je recommande sans réserves.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICE P.

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  Excellent accueil de la part du service clients. J’apprécie également le site ainsi que les tests très instructifs. Les commandes ( j’en suis à ma quatrième,) sont très rapidement livrées, même lorsque l’article n’est pas en stock.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ALAIN M.

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  Le produit a fonctionné quelques heures avant de causer des distorsions du son, j'ai été obligé de démonter la carte. Ce n'est pas la faute du vendeur, mais en revanche j'ai envoyé deux mails pour les tenir au courant, sans aucune réponse. J'envoie un troisième mail qui revient en erreur (boîte de réception pleine). Je suppose donc que laboutiquederic.com a fermé boutique. Si ce n'est pas le cas, ils dont définitivement à éviter. 380 euros de perdus?

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par XAVIER R.

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  Beaucoup d'information. Présentation des produits très bien réalisée. À l'écoute. Merci.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par LAURENCE P.

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  Conseils et colisage au top. livraison dans les délais. De quoi être satisfait sauf à regretter une absence de réponse à une question sur un des produits envoyée trois fois. Vraiment dommage

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PASCAL E.

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils, le soin apporté au colisage et la ponctualité de la livraison. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous êtes resté sans réponse à vos questions. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de message dans votre espace client. Il est possible que vos demandes aient été envoyées en réponse aux emails automatiques de suivi de livraison — ces adresses sont uniquement dédiées aux informations liées aux colis, et un répondeur automatique est normalement en place pour rediriger vers le bon canal. Pour toute demande de conseil ou d’assistance, nous vous invitons à nous écrire directement via votre espace client à cette adresse : https://www.laboutiquederic.com/contactez-nous Sachez qu’une conseillère vous a adressé hier un message pour vous guider dans l’utilisation de votre casque Bluetooth ou de votre baladeur HiFi. N’hésitez pas à y répondre, nous restons bien entendu à votre écoute pour vous apporter toutes les précisions souhaitées. Avec nos salutations les plus sincères, L’équipe de La boutique d’Eric

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  La réponse qui a été faite par la Boutique d'Eric à mes précédents commentaires relève de la pure mauvaise foi. Lors de la communication téléphonique que j'ai eue avec leur service, il n'y avait pas de divergences sur l'exposé des faits : absence d'enregistrement de ma commande dans le système informatique mais prise en compte immédiat du paiement, communication de mes coordonnées téléphoniques au service postal au lieu de celle de la boutique pour la livraison au showroom ce qui a entraîné l’envoi d’envoi d’avis de passage à mon domicile (sans mention de l’adresse du showroom). Il m’avait été indiqué qu’un défaut d’enregistrement de commande pouvait arriver et que leur système informatique ne leur permettait pas un autre enregistrement que celui des données de l’acheteur lors d’une livraison au showroom ! Dans sa réponse, la boutique d’Eric se dédouane de toute erreur et soutient que j’aurais confondu deux commandes. Au désagrément subis lors de la commande, s’ajoute donc le fort sentiment d’être pris pour un imbécile. Cela étant, je comprends bien que le fait d’admettre, pour une entreprise de vente en ligne, une faille dans le système informatique peut décourager les acheteurs potentiels et que la Boutique d’Eric souhaite effacer mon commentaire.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DANIEL C.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience d’achat. Nous regrettons sincèrement que vous perceviez notre réponse précédente comme étant de mauvaise foi. Cela n’a jamais été notre intention. Depuis la création de La boutique d’Eric, nous plaçons l’écoute et la transparence au cœur de notre relation client, et nous tenons toujours à répondre avec honnêteté et précision aux avis qui nous sont adressés — positifs comme négatifs. Lors de notre échange téléphonique, vous avez effectivement évoqué un dysfonctionnement dans l’enregistrement de votre commande, que nous avons reconnu et corrigé rapidement dès signalement. Le produit a bien été mis à disposition dans notre showroom d’Écully comme convenu, et nous vous remercions d’avoir souligné que la remise du produit s’est bien déroulée. Concernant le transporteur, notre logistique et la preuve de suivi indiquent une expédition par Colissimo, avec une réception au showroom le jeudi 18 avril. De votre côté, vous relatez des notifications Chronopost et une tentative de livraison à votre domicile le samedi, avec une remise prétendue le lundi à 11h46. Ces éléments ne correspondent pas aux informations de notre expédition et laissent penser qu’un autre colis d’un autre commerçant a pu être en jeu dans cette confusion. Notre volonté n’est pas de minimiser votre ressenti, ni de rejeter nos responsabilités : nous avons bien reconnu l’anomalie initiale côté informatique, et vous avez été accompagné avec réactivité pour garantir la disponibilité du produit. Cependant, il est de notre mission de rester factuels et rigoureux dans nos réponses, en nous appuyant sur des données vérifiables pour éviter tout malentendu. Enfin, sachez que votre avis est bien entendu conservé et publié dans son intégralité. Il ne nous viendrait pas à l’idée de « l’effacer », car chaque retour, même difficile, nous permet de progresser. Nous vous renouvelons nos remerciements pour vos précédentes commandes et votre fidélité, et espérons regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain achat. Soyez assuré que nos équipes sont attentives à votre avis afin d'améliorer nos services. L'équipe La boutique d'Eric ------------- Voici l'historique de nos échanges par le canal Avis-vérifié : Votre 1er avis : Commande cauchemardesque. Lors de la passation de la commande, le paiement a été pris en compte. En revanche, la commande n'a pas été enregistrée par le système. Par suite, grosses difficultés pour joindre le service après-vente il m'a fallu une vingtaine d'appels téléphoniques et l'envoi de deux messages par le formulaire prévu sur site pour réussir à contacter ce dernier. La trace du paiement ayant été retrouvée en comptabilité, il a été convenu que le produit serait mis à disposition dans le "showroom" d'Ecully, la personne à qui le cadeau était destiné habitant cette commune. Le vendredi, je reçois un avis de Chronopost m’informant de la livraison du colis pour le lendemain. J’essaie de joindre la boutique d’Eric sans succès. Le samedi, je reste bloqué à la maison jusqu’à 13 heures, heure à laquelle on m’informe que la livraison est reportée. Le lundi suivant, je reçois un mail m’informant que la livraison m’a été remise en mains propres à 11 H 46 alors que je n’ai pas bougé de chez moi. Dans l’impossibilité de joindre Chronopost par téléphone, je me rends à leur agence. Après recherches, il s’avère que le colis a bien été expédié au showroom d’Ecully mais que la Boutique d’Eric avait communiqué pour cette livraison mes coordonnées téléphoniques plutôt que les siennes à Chronopost !!! La délivrance du produit au showroom s’est ensuite déroulée normalement. Je regrette d’avoir à faire part de cette expérience malheureuse dans la mesure où mes deux premières commandes sur ce site s’étaient déroulées parfaitement. Notre réponse : Effectivement lors de votre commande une anomalie entre notre interface Internet et celle du paiement bancaire a été constatée. Dès son signalement nous avons alors traité manuellement votre commande. Nous proposons un suivi de livraison pour toutes nos commandes, celui-ci est assuré avec le transporteur en direct avec vous. Il est donc normal que vous ayez eu ces notifications, elles précisent toutes une livraison à l'adresse choisie, et donc notre showroom. Vous pouvez encore le consulter sur votre suivi. Cependant nous n'arrivons pas à relier votre expérience détaillée à la livraison de votre commande par nos services. Le suivi indique une expédition par Colissimo (et non Chronopost) le lundi 15 avril et une réception au showroom le jeudi 18 avril. Votre témoignage évoque une expédition le vendredi et une livraison le lundi. Peut-être auriez-vous confondu avec une autre commande chez un autre e-commerçant ? Au plaisir d'élucider ce petit mystère avec vous lors d'un nouvel échange téléphonique :-) Nous sommes ravis de votre confiance et surtout de la conserver pour vos prochains achats. La boutique d'Eric

  Réponse de Daniel C

  

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  Mon premier message a été effacé à la demande de la boutique d’Eric au motif que mes remarques concernant la livraison devaient concerner un autre e-commerçant. Je rappelle que mes critiques portaient sur trois points : 1° - le non-enregistrement de ma commande dans le système informatique alors que le paiement a été immédiatement pris en compte ; 2° - la quasi-impossibilité de joindre le service après-vente de la société ; 3 ° - l’envoi à mon nom d’avis de passage par le service postal alors que la livraison du produit devait se faire au showroom de l’entreprise. Le premier point est admis. Sur le second point, j’ai tenté à de multiples reprises de joindre la société par téléphone (au minimum 17 fois) et par deux fois par l’intermédiaire de son questionnaire en ligne. La commande a été passée le 25 février 2025 à 16H30. Finalement, la société m’a informé le 27 février à 14H46 qu’elle entérinait ma commande. Sur le troisième point, la Boutique d’Eric m’indique qu’elle n’arrive pas « à relier (mon) expérience détaillée à la livraison de (ma) commande par (ses) services. Le suivi indique une expédition par Colissimo (et non Chronopost) le lundi 15 avril et une réception au showroom le jeudi 18 avril. Votre témoignage évoque une expédition le vendredi et une livraison le lundi. Peut-être auriez-vous confondu avec une autre commande chez un autre e-commerçant ? » Je reconnais bien volontiers avoir indiqué par erreur le service de Chronopost au lieu de celui de Colissimo. Par ailleurs, je ne suis pas étonné qu’elle n’arrive pas à relier une livraison qui a eu lieu début mars à une expédition qui aura lieu dans quinze jours (jeudi 18 avril). Je vais donc confirmer les dates effectives de la livraison. La Boutique d’Eric m’a adressé un mail le vendredi 28 février à 18H11 me signalant l’envoi de la radio sous le numéro 6C19810840706. Ce même vendredi, à 18H51, Colissimo m’avertit que mon colis n°6C19810840706 arrivera le samedi 1er mars et que la remise de ce colis nécessite ma présence car il s’agit d’une livraison contre signature. Cet avis ne comporte aucune mention d’adresse de livraison et tout laisse donc supposer qu’il m’est destiné. J’ai pensé qu’il s’agissait d’une erreur supplémentaire dans le traitement de ma commande. Le samedi 1er mars à 12H51, il est indiqué sur le site Colissimo que le colis n’a pas pu être livré pour « une situation indépendante de leur volonté ». Le lundi 3 mars, je reçois un mail de Colissimo m’informant que le colis 6C19810840706, expédié par BEELOG, m’a été livré à 11H46. Je me rends donc à l’agence Colissimo de Rennes où l’on me confirme la livraison et me présente une signature qui n’est pas la mienne. Après recherches, l’agent constate que la livraison a eu lieu à Ecully. Voilà les faits incontestables. Je peux produire copies d’écran et extrait de facture téléphonique les attestant. Vous comprendrez facilement mon irritation suite à cette semaine d’incertitude. Lorsque j’ai été interrogé par Avis vérifiés sur le déroulé de la commande, j’ai mentionné les faits, rien que les faits. Suite à cet avis, j’ai été contacté par la Boutique d’Eric et ces faits n’ont pas été contestés. J’ai mentionné à ma correspondante que si je n’avais pas été interrogé les faits en seraient restés là mais que dans la mesure où on sollicitait mon avis, je répondais d’une manière aussi objective que je l’avais fait pour mes deux premières commandes où j’avais exprimé mon entière satisfaction. A mon sens, mes remarques devaient amener la Boutique d’Eric à s’interroger sur la défaillance de son système informatique, sur l’inadaptation de son service téléphonique aux demandes des clients et à revoir sa procédure d’information des clients en cas de livraison au showroom pour éviter tout quiproquo. Tel n’a pas été le cas. On a préféré me dénigrer. C’est dommage. L’effacement de mon message m’amènerait à m’interroger sur la fiabilité des Avis vérifiés.

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  Excellent site.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par LAURENT G.

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  Livraison rapide et impeccable. Le site est très bien conçu.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CLAUDE A.

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  Livraison ultra rapide. Service au top.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par BERTRAND H.

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  Très professionnel

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par STÉPHANE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon contact, des interlocuteurs réactifs, compétents et professionnels. Un geste commercial a été fait très apprécié.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARCEL C.

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  Boutique intéressante avec beaucoup d'explications.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par LAURENT D.

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  Iimpeccable

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par STÉPHANE G.

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  Commande rapidement expédiée et produit conforme

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par FRÉDÉRIC F.

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  Parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JACQUES J.

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  Navigation aisée sur le site ,envoi rapide de la commande ,une petite promotion à la clé tout est parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN JÉRÔME S.

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  tres bien

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par CLAUDE L.

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  Parfait

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PIERRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande au top. Rien à redire.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JOSIANE L.

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  Commande livrée très rapidement (2 J).

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN L.

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  Rapide, bien emballé. D'autres plus gros comme S-V devraient en prendre de la graine...

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MARTIN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien à tout niveaux. Du conseil sur internet à la livraison.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CHRISTOPHE H.

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  Je recommande "la boutique d'Éric", j'en suis très satisfait. Antoine

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ANTOINE N.

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  Excellent site en ligne sur la Hifi (et autres). Avis d'expert et vidéos pointues pour se guider dans les choix matériels. Matériel de haut niveau, livraison rapide et fiable. Félicitations !

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PIERRE A.

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  Expédition rapide bien emballé le produit est impeccable

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DANIEL D.

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  Très bonne expérience client - Avant mon achat j'ai demandé conseil, réponse rapide - Envoi soigné - Reçu en 24h.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MICKAEL G.

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  Envoie rapide rien a dire produit très bien emballé

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par DOMINIQUE L.

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  Très bon contact Bon suivi de commande

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTIAN A.

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  Commande passée samedi soir réception du dac le mardi midi,je n arrivais pas a avoir la notice en français suite à mon mail ils me l ont envoyé rapidement. Les tests d équipements sur youtube m ont convaincu et j ai passé commande aucun regret je recommande 👍

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DIDIER P.

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  Les produits et process dachats tres bien, l’inerfsce de communications sur compkex, mais la reactivité de kequipe et le conseil tres bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DAVID P.

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  Très bon contact par mail, réponse rapide. livraison sous 48 h.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN-PAUL V.

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  Commande facile à passer, livraison dans les délais prévus

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par MICHAEL C.

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  Livraison rapide. Produit conforme.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par RAYMOND B.

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  Premier achat sur ce site et sûrement pas le dernier. Parfait en tout point... navigation, renseignements sur le produit et que dire de la livraison express. Un grand merci et ne changez rien. Laurent.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par LAURENT C.

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  Livraison rapide, emballage impeccable. Merci.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par JEAN-CLAUDE D.

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  Un peu de délai pour la livraison (j’étais prévenu…), mais bon contact pendant cette petite attente !! Je recommande ce site

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par BRUNO S.

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  Pour avoir contacté d'autres entreprises sur internet, je peux dire que la Boutique d'Eric reste la plus à l'écoute, elle se préoccupe de la satisfaction du client . Cela est plus indéniable.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL T.

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  Je trouve votre travail excellent, continuez ce que vous faites. Merci à vous tous.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par WILLY CLAUDE C.

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  Très bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par PHILIPPE R.

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  Matériel de bonne qualité

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN PIERRE P.

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  efficace de bout en bout, aussi bien pour l‘obtention d‘information sur le produit, le suivi et la livraison du produit commandé. Rien à dire

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PHILIPPE B.

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  Très pro

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN-MICHEL M.

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  Livraison rapide du matériel choisi grâce au vidéo du site.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MICHEL B.

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  Site découvert par le biais de leur vidéo youtube. Très satisfait et des vidéos et le la rapidité de traitement de ma commande.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par THIERRY B.

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  Je recommande vivement ce site

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par PHILIPPE L.

Avis affichés par ordre chronologique