Avis clients de laboutiquederic.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup d'informations pertinentes Tarifs très concurrentiels

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Ça sent le professionnalisme...

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils au téléphone avant Achat. Je passe commande juste après la communication téléphonique le matin, elle expédiée l'après-midi et reçue le lendemain. Chapeau et merci !

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande reçue rapidement et emballage sérieux. Disponibilité d Éric pour discuter du Sonoro !!

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande à plusieurs mois d'intervalle : expédition ultra rapide, colis bien protégé et banalisé. Conclusion : 100 % satisfaite

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• 4 / 5

  

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  livraison tres bien et conseil bien

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• 5 / 5

  

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  Un très, très bon site. Produits de qualité, prix très concurrentiels (souvent plus bas qu'Amazon), livraisons rapides. L'information fournie sur les matériels, notamment grâce au "blog d'Eric" est très utiles. Incontournable pour les radios internet. Cela prouve qu'on peut réaliser un site français de e-commerce de grande qualité et compétitif.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos conseils et votre réactivité lors des appels qui cependant mériterez pour ne pas pas trop faire attendre si vous n'êtes pas là, de demander le numéro de téléphone. de celui qui vous appelle pour le rappeler. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilement joignable par téléphone si nécessaire, et prestation fiable dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et emballage au top. Le seul site à indiquer l'absence de connection Wifi pour cet appareil.

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  Nous vous remercions pour ce retour. Nous attachons un soin particulier à tester les produits et toujours nous mettre à la place de nos clients - moins expert que nous - afin de préciser toutes les fonctions et notamment les connectiques réseaux, qui imposent du câble ou qui pourrait l'éviter. Nous vous souhaitons de belles heures d'écoutes avec votre nouvelle audiothèque dématérialisée.

• 5 / 5

  

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  Site très bien avec énormément d'infos sur les produits, le contact avec le service clients est très bien, réponse rapide ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et au showroom, a l'écoute de ses clients. je recommande vraiment ce sit

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• 5 / 5

  

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  Parfait expédition très rapide. A recommander fortement

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• 5 / 5

  

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  L'enceinte bluetooth Marshall achetée dans cette boutique était 40 € moins chère que chez l'entreprise GAFA de commerce en ligne internationalement connue et l'expédition n'avait rien à lui envier! Ravie d'avoir commandé à la boutique d'Éric.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et les produits présentés parfaitement décrits.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée dans la journée, délai de livraison hyper court, produit en tout point conforme à la description. En totale confiance!!!

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• 5 / 5

  

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  Conseil avisé et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil et service.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, délai, emballage et accueil. Merci

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site. De bons conseils et une excellente réactivité en cas de problème de livraison ( indépendant de leur volonté ).

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée plu vite que prévu et sans soucis à la réception. Le site est facile et pratique à consulter. La gamme des produits proposés est un peu restreinte mais d'un autre coté ils sont disponibles.

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  Nous vous remercions sur votre retour et nous sommes ravis que vous ayez eu votre commande dans les meilleurs délais. Nous nous attachons à tester et présenter dans le détail tous les produits. Nous avons donc un catalogue moins étendu qu'une boutique en ligne avec seulement une mise en rayon et un entrepôt. Au fil des mois notre catalogue s'enrichit, toujours en conservant notre qualité de sélections et de choix. Si vous le souhaitez notre newsletter : seulement deux fois par mois, vous présentera ces nouveautés. Nous vous souhaitons de belles heures d'écoute avec votre nouvelle équipement HiFi.

• 5 / 5

  

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  Site très fourni, beaucoup de conseils et de tests, d'informations détaillées sur chaque produit. Livraison soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  sssssss

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  Nous vous remercions pour l'avis favorable exprimé. Peut-être que nos prochains clients auraient plaisir à lire quelques mot de votre part ?

• 4 / 5

  

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  J'aurais souhaité plus d'empressement de votre part en réponse à mes questions sur l'utilisation du produit après achat. Toutefois je salue l'amabilité de la personne avec qui j'ai été en relation.

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  Nous vous remercions pour votre retour. Nous répondons dans les meilleurs délais pour l'aide à la mise en route des produits. Nos équipes sont très sollicités dans cette période. Si vous souhaitez une aide personnalisée sur votre serveur musical, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients, nous vous proposerons différentes formulaires d'assistance et de formations à distance. Nous vous souhaitons de belles écoutes musicals avec votre nouvel équipement HiFi.

  Réponse de A A

  

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  Très bien, c'est noté, Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - Beaucoup d'explications : un

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs de mes mails sont restés sans suite, notamment, le service-client n'a jamais envoyé la documentation détaillée et des tutoriels sur l'équipement acheté qu'ilbm'avait promis. Il vaut mieux leur télephoner.

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour ce manquement à notre envoi. Le support technique vous adresse dans les meilleurs délais votre documentation au format PDF. Nous vous souhaitons de belles écoutes avec votre nouveau poste de radio.

  Réponse de A A

  

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  Avec mes remerciements.

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils, rapides, performants RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon service client, l'équipe est a l’écoute de nos demandes et de nos questions. J'ai mis "La boutique d'Eric " dans mes favoris pour de futures achats!

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• 5 / 5

  

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  Boutique offrant un grand choix de matériel très bien documenté. Livraison conforme au délai indiqué. À recommander.

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• 5 / 5

  

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  Super travail merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire : livraison hyper rapide, colis parfaitement protégé et produit de belle qualité

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• 4 / 5

  

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  C'est un très bon site sur lequel on est très bien conseillé mais je trouve que le site en lui même mériterait un peu plus de clarté

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vêtu good

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit d excellente qualité correspondant au descriptif Livraison cdans le délai

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cinq jours de délais de livraison entre Lyon et Tours par Colissimo, je vous laisse juge.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions de votre retour sur votre livraison et nous déplorons aussi ce délai anormalement long de la part du transporteur. Après consultation de l'historique de votre livraison sur le site de Colissimo nous notons trois évènements : > jeudi 10 décembre : Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours. > dimanche 13 décembre : Votre colis subit un incident. Il est en cours de traitement par nos services. > lundi 14 décembre : Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis. Votre colis a malheureusement subi un incident de transport dans la chaine logistique de Colissimo. Afin de parer à ces incidents exceptionnels de transport nous veillons à protéger soigneusement la marchandise, qui reste sous notre responsabilité jusqu'à l'arrivée chez vous. D'après votre avis sur le produit, nous sommes satisfaits d'apprendre que les produits sont en parfaits états de fonctionnement et correspondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles heures d'écoute avec vos nouvelles enceintes.

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  J'ai passé ma commande en octobre. Quelques semaines plus tard, il a été informé qu'il y aurait un retard d'expédition. Alors… rien. 2 semaines plus tard, j'ai demandé l'état de ma commande. Une semaine plus tard (!), Ils ont répondu en disant que ma commande serait expédiée à la mi-novembre. Fin novembre, rien n'était arrivé. Je leur ai demandé ce qui se passait. Ils n'ont pas répondu. Finalement, ma commande est arrivée - par la méthode de livraison la plus lente possible - à la mi-décembre. Pas d'excuses, pas d'offre d'un petit "cadeau" pour me remercier d'avoir attendu DEUX MOIS pour ma commande. Aucune reconnaissance qu'ils avaient mon argent pour tout ce temps et qu'ils ne pouvaient pas se donner la peine de me tenir au courant de l'état de ma commande. Prix: cinq départs. Service: zéro.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous comprenons votre impatience sur un délai aussi long d'approvisionnement. Entre votre commande en octobre et votre livraison en décembre, nous avons eu plusieurs échanges par téléphone et par email avec vous. A chaque nouvelle information fournie par le fournisseur américain Audioengine, avec qui nous sommes en direct pour cette distribution en France, nous vous avons tenu au courant. Quand les informations fournies manquaient de précisions, nous vous l'avons clairement exprimé. Devant ces délais importants, nous vous avions suggéré une annulation et un remboursement de votre commande. Nous sommes bien entendu ravi que vous ayez fait le choix de maintenir votre commande. Notre dernier message a votre attention mentionné une arrivée des produits fin novembre pour une expédition début décembre. Nous l'avons fait quand nous avions la preuve de la présence des produits en Europe. Cette année la situation économique est très particulière, les stocks de produits en Europe ont été épuisé lors du premier confinement au printemps. Depuis toutes les usines de part le monde ont un fonctionnement ralenti et les chaines logistiques sont mise à mal par des confinements sévères et imprévisibles sur tous les pays d'Europe, tout cela dans un contexte sanitaire où les ressources humaines sont fortement impactées aussi. Votre commande a été livrée par le mode de livraison que vous aviez choisi lors de la commande. Elle n'est pas la plus lente, votre livraison vous a été assuré en main propre par Colissimo et votre facture, conformément à votre souhait. Cette livraison vous a été offerte. Son coût n'est pas négligeable pour une paire d'enceintes dont le poids dépasse les 15 kg, il est entièrement pris en charge par notre entreprise. A la lecture de votre avis sur les enceintes Audioengine HD6, nous sommes ravis que ces enceintes vous conviennent parfaitement. Comme vous le soulignez dans votre avis, un rodage de 20 à 40 heures leur est nécessaire pour qu'elles donnent leur pleine qualité musicale. Nous vous souhaitons de belles écoutes avec votre nouvelle équipement et de profiter pleinement de vos loisirs à la maison.

  Réponse de A A

  

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  Votre souvenir des événements contredit mon expérience et mes preuves documentées. Le 22 octobre, j'ai demandé quand ma commande arriverait, car votre site Web indiquait que les haut-parleurs étaient en stock. Je n'ai reçu de réponse que le 28 octobre au soir. De plus, la réponse s'est faite via le moteur de messagerie de votre site Web - et non par e-mail. À mon avis, il est inacceptable d'attendre six jours pour recevoir une réponse. De plus, je vous ai envoyé un deuxième message le 29 novembre. Je n'ai jamais reçu de réponse à ce message. À aucun moment je n'ai reçu d'e-mails d'une personne «réelle» de votre organisation - uniquement mis à jour automatiquement. À aucun moment nous n'avons eu de conversations téléphoniques. Dire que nous l'avons fait est tout simplement faux. Oui, la livraison a été assurée par Colissimo selon mes souhaits. Mais mes souhaits incluaient également de recevoir ma commande rapidement. Au moment de passer ma commande, l'inventaire montrait que les enceintes étaient en stock. Je suis sûr que la situation actuelle a mis votre organisation sous pression concernant les expéditions. Je sympathise avec votre situation. J'attends actuellement une commande passée auprès d'une autre entreprise il y a 2 mois, dont la date de livraison a changé trois fois. Tout au long du processus, ils m'ont tenu informé, présenté des excuses, etc. C'est ce que j'attends en termes de service client. Ce n'est pas une question de blâme. Il s'agit de laisser un client avec une bonne impression lorsqu'il gère des situations hors de votre contrôle. Attendre six jours pour une réponse au statut de ma commande est inacceptable. Ne recevoir aucune communication initiée de votre part (même si aucune information n'était disponible) est inacceptable. Il est également inacceptable de contredire les critiques des clients par des contre-vérités et des excuses sur un forum ouvert comme celui-ci.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions pour cet échange. Nous avons fait le choix de la transparence et de la loyauté auprès de nos clients depuis la création de l'entreprise il y a 14 ans. C'est pour cette raison que nous nous attachons à communiquer via un tiers de confiance tel Avis-vérifiés : "un forum ouvert" comme celui-ci pour vous citer. Nous répondons aux échanges qui nous sont proposés. Vous pourrez en consulter les avis directement sur notre boutique en ligne et les commentaires par milliers sur notre blog : ericboisseau.com Vous nous permettrez de clôturer cet échange dans ce même espace de discussion par la copie de votre espace client et l'historique de votre commande passée le 16 octobre : >> Paiement accepté 16/10/2020 07:40:43 >> Approvisionnement en cours - Délai sur la fiche produit 16/10/2020 07:54:47 A l'heure de votre commande, notre boutique mentionnait des délais. Les enceintes Audioengine HD6 n'était pas en stock. Nous sommes navrés de ces incompréhensions. Nous veillerons à clarifier ces informations dans le futur. Nous serons ravis d'échanger avec vous en direct, comme nous l'avons toujours fait. Toutefois une relation commerciale s'établie dans la confiance et la sérénité. Nous déplorons qu'elle a été fortement écornée à notre encontre. Nous l'acceptons, elle nous permet de progresser chaque jour avec ces nouvelles expériences. Nous sommes conscients que notre équipe et nos services ne nous vous ont pas apporté la satisfaction attendue, et que vous nous prêtez de nombreux mensonges. Vous souhaitant de bonnes écoutes musicales et de bonnes fêtes de fin d'années.

  Réponse de A A

  

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  Hmm, vous accusez publiquement un client de mentir. Je pense que cela dit tout ce que tout le monde doit savoir sur ce que vous pensez des clients. Je connais la vérité. Tu connais la vérité.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Très bon contact. Service au top Je recommande vivement :)

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  content de mon achat. livraison correcte et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison tout s'est bien déroulé.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements malgré un léger retard à la livraison. La période COVID ne faiciite pas les choses.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable, navigation aisée, beaucoup de choix (peut-être un peu trop). J'ai eu besoin d'un renseignement complémentaire, la personne au bout du fil a été très sympathique et a su répondre à ma question.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 * pour le site (comparaison entre les différents produits ) et le conseil ( capacité à joindre le service par téléphone pertinence de l’accueil et du conseil) par contre si le colis a été préparé dans la journée la livraison a été réalisée sous 7 jours par le transporteur sans information par SMS du dépôt au point relais.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique excellent.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Personnel sympathique et serviable. Bon accompagnement à la mise en route.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le site. Les renseignements donnés par téléphone m'ont été utile.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good web site, easy to order and super rapid.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé le vendredi midi et livré le lendemain matin sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Test , spécification des produits tout y est. Parfait

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir téléphoné à la boutique, j'ai commandé sans hésitation ! très bon contact, très pro. commandé le 1er décembre, livré le 5 par colissimo.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai appelé avant de commander pour avoir des informations, très bon accueil et très bons conseils. Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.

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  Rapidité et efficacité de prise en charge et livraiso

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  Entièrement satisfaite. J'avais téléphoné avant pour être sûre de mon choix, très bon accueil, très bon conseil. Site internet très clair, commande facile. Excellent site de vente.

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  Délai de livraison à revoir excuse suite conditions particulières bien à vous

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  Rapide et efficace

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  rapide et conforme à la cde

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  Comparaison facile et rapide des avantages comparés de chaque produit; envoi très rapide et bien emballé.

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  Rapidité, service et emballage plus que corrects.

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  Produit de bonne qualité (mais connu) Livraison particulièrement longue

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  Le produit répond bien à nos attentes, étant utilisateur de deux appareils dans le même logement connecté sur deux amplis, je signale qu’il est possible de les renommer afin de les différencier sur votre iPad. Par contre ça n’a pas l’air possible sur un iPhone S5. Utilisation très pratique pour diffuser via Bluetooth depuis votre iPhone tablette ou autre

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et vos précieux conseils pour aider nos lecteurs et nos clients. Effectivement l'iPhone 5S ne doit pas pouvoir accepter une version d'iOS permettant le nommage des produits Bluetooth. Nous vous souhaitons de belles écoutes musicales.

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  Matériel annoncé en stock mais réellement ne l'était pas 10 jours et 2 coup de téléphones plus tard le matériel toujours pas livré malgré les dires du "vendeur" Commande annulée , mais la "boutique" ne m'a pas remboursé les frais Chronopost !

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Suite à l'opération Blusound du mois d'octobre, le produit NODE 2i a été en rupture, vous l'avez reçu avec un délai de retard comme nous vous en avions informé lors de nos échanges téléphoniques. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai. Les frais de Chronopost vous ont été remboursé ce matin, malgré l'expédition des produits et le retour de votre part.

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  Très bon service magasin à votre écoute

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  C'est rare de trouver un site de cette simplicité de relation .Chapeau.

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  Boutique très fiable et professionnelle.

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  Une deuxième commande sur ce site qui est très pro, très réactif ! Livraison ultra rapide Parfait 🎧 📦 🚚 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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  J'avais besoin d'un complément de renseignements au téléphone avant achat : excellent accueil et réponse pertinente. Livraison très rapide et appareil bien conditionné. Seul bémol, un prix nettement au dessus de ce que proposait un autre site

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  Entreprise sérieuse et rapide

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  Enfin des essais dignes de ce nom, complets et non dirigés. Les site est agréable, intuitif.

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  Très bon site, très bon conseil

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Avis affichés par ordre chronologique