Avis clients de laboutiqueduvolet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réponse immédiate suite à appel téléphonique.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C ok pas de pbl Je reste rai client en cas de besoins

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commandé mardi avant 14h 30 : livré le lendemain à 12 heures . Matériel conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  SITE TRES BIEN FAIT ET FACILE

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et commande expédiée rapidement..Bravo

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait commande délais et livraison

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• 5 / 5

  

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  Pièce d'origine, 3 fois moins chère que sur le site du fabriquant, expédition et réception rapide. Bravo et merci !

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû mal formuler ma demande : tout était parfait sauf la partie verte qui avait des crochets trop larges pour se fixer sur le carter du moteur. Je ne me plains pas dans la mesure où j'ai pu, en deshabillant Paul, habiller Pierre et fabriquer 3 verrous fonctionnels. Donc, malgré tout, le but est atteint et je vous remercie.

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0303503 du 29/03/2021 comprenant un verrou clicksur 2 maillons ne vous a pas apporté entière satisfaction et nous en sommes désolés. Par ailleurs, et pour être sur de bien vous comprendre, vous avez fixé vos verrous au carter du moteur et non au tube de votre volet roulant. Est ce bien la manipulation que vous avez effectué? Si ce n'est pas le cas, vos clicksur s'accrochent au tube de votre volet roulant et non au carter du moteur. Pour plus de renseignement vous pouvez contacter un de nos conseillers au 04.67.07.29.85. L'équipe de la boutique du volet vous remercie et espère vous revoir très bientôt sur notre site. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client.

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  C'est bien sur le tube que j'ai accroché les verrous: il n'y avait d'ailleurs pas moyen de les accrocher à quoi que ce soit d'autre. Non! Tout fonctionne correctement maintenant et je vous dis simplement que les crochets d'attache au tube sont trop larges pour entrer dans les encoches prévues à cet effet dans le tube.j'ai donc interchangeables avec ce que j'avais déjà et qui était en bon état. Je vous remercie.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une télécommande sans fil de volets Profalux qui ont été installés il y a plus de 15 ans (super qualité moteur) avec tablier en alu et surtout zéro panne depuis tout ce temps ! Seul le boîtier de cette télécommande a cassé. J’ai appelé le service des pièces et j’ai envoyé la photo par mail de cette dernière. 24 heures plus tard la voici dans le point relais choisi à 150m de chez moi ! Malgré plusieurs essais infructueux de mise en service de la nouvelle télécommande, et malgré le mode d’emploi envoyé gratuitement par mail, j’ai contacté à nouveau le service des pièces et très gentiment, avec beaucoup de patience le technicien m’a guidé en direct pas à pas dans la manipulation de la programmation de ma nouvelle télécommande qui fonctionne maintenant à merveille ! Je suis très content d’avoir fait appel à cette société au personnel extrêmement aimable et professionnel qui même pour un achat de moins de 70€ a pris le temps de répondre à mes questions et ne m’a pas obligé de m’adresser à un service après-vente régional de la marque ! Champion ! Vous méritez de continuer encore longtemps et que mon expérience personnelle vous apporte encore plus de clients qui vous feront confiance avec raison . Merci encore !

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• 2 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité du site, qui est parfait. Seul petit piège que j'ai rencontré. Ma commande était en attente dans mon panier, quand j'ai reçu un mail m'incitant à valider rapidement ma commande afin der benèficier d'une remise de 10% que je n'ai jamais vu. Sois disant que je suis responsable de ma déception, car j'ai omis de noter le code "Brico volet" lors de ma commande. Commercialement, je suis très déçu.

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Nous vous avons communiqué un code promo afin de bénéficier d'une remise , ce dernier pour être actif doit être notifié lors de la finalisation de votre commande. Pour votre prochain achat sur notre site, je vous propose de nous contacter au 04.67.07.29.85, un conseiller ne manquera pas de vous accompagner pour l'utilisation de ce code promo. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Moteur de volet tout à fait adapté pour réparation après confirmation téléphonique. Bon conseil pour le montage et le réglage.

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• 4 / 5

  

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  un peu plus d explication

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et rapide frais de port un peu cher juste pour petit objet

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  de commande a la livraison impeccable … R A S des Pros

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  site clair , très bien ,sérieux ,répond à mes attentes pour moi .... livraison rapide et emballages soignés ... je recommande ...

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• 5 / 5

  

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  correspond vraiment a notre besoin et trés bien conseillée par le vendeur

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• 5 / 5

  

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  Livre comme prévu Ras

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Site rapide clair j ai trouvé facilement livraison en bon état délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  A recommander : prix, stock, respect des délais.

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur à l'écoute de sa clientèle et toujours prête a solutionner les demandes

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, très bien emballé. Très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour les délais et la qualité

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• 4 / 5

  

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  avant la commande j'ai eut besoin d'un conseil la reponse a ete immédiate et précise

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• 5 / 5

  

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  Très bien - livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Au top: livré dans les temps et prix compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  recherche facile sur le site. Livraison rapide, commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  commerciaux très à l'écoute et compétents .

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• 5 / 5

  

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  Alors il y a eu erreur sur la commande, mauvaise référence envoyée, mais le service client a été réactif, j'ai reçu bon de retour et excuses rapidement et produits renvoyés conformes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produits et service de grande qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  efficace, rapide, fiable

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfaite de ma commande. la livraison s est faite très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Pas applicable

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• 5 / 5

  

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  Super element arriver rapidement et montage facile

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• 1 / 5

  

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  Vous m’avez donné le modèle correspondant aux références de mon volet. Et ce n’est pas le bon modèle, il est plus petit moins puissant.

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0302180 du 23/03 comprenant un MOTEUR MI2 OCTO60 10NM ne vous convient pas et nous en sommes désolé. Après vérification de nos échanges, notre conseiller vous a proposé un moteur avec une puissance adapté au poids du tablier que vous nous avez décrit. Etant donné qu'il s'agit d'un nouveau modèle, il est normal que sa taille vous paraisse plus petite, mais cela n'altère absolument pas ses performances. Nous restons bien entendu disponible pour votre prochaine commande et espérons vous revoir très vite sur le site de la boutique du volet. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Commande envoyée très vite et très bien préparée

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• 5 / 5

  

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  site d' accès facile. retard de la livraison parti le 25, arrivé le 29 /03 à une autre adresse

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait ! Et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, équipe très professionnelle Merci

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• 4 / 5

  

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  30 jours d'attente mais enfin la livraison est arrivée

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, exactement ce que j'avais besoin, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !Envoi rapide site très lisible

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• 5 / 5

  

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  Nombreux choix de pièces détachées.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande livraison rapide site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

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• 3 / 5

  

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  Commande expédiée dans les temps

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0302273 du 23/03/2021 comprenant un dongle radio vous a été livrée en temps et en heure et nous en sommes ravi. En effet, nos transporteurs se sont engagés en terme de délais afin de respecter notre charte de qualité. L'équipe de la boutique du volet vous remercie et espère vous revoir très bientôt sur notre site. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité dans le traitement de la commande. Attention tout de même sur la solidité de l'emballage : il pouvait s'ouvrir facilement par le dessous. Prévoir du scotch pour bien les fermer

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, solution trouvée en 20 minutes grâce au numéro fourni.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Service au top, attentionné au bon service du client !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Passer quelques mail pas eu de raiponce , puis j ai eu un contact ou j ai exprimer mon problème par mail , et la on ma guider vers quel moteur que je devais acheter , et avant de le commander j ai passer un coup de téléphone pour être sur ,et reçus par point de Relay , installer , et magnifique ca re fonctionne , merci

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• 4 / 5

  

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  Article commandé pour compléter une première commande, durant laquelle j'avais cru l'avoir inclus, j'ai déjà critiqué l'ergonomie du site, donc RAS.

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• 3 / 5

  

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  J'ai été satisfait de trouver le produit adéquat, qui a été livré en bon état. Par contre, je regrette que le fonctionnement du site m'ait donné l'illusion d'avoir commandé un autre accessoire que j'aurais pu recevoir dans le même envoi, mais que j'ai dû commander par la suite avec de nouveaux frais de port. D'autre part, la livraison a légèrement dérivé par rapport au délai estimé.

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0298636 du 08/03/2021 comprenant un interrupteur vous à été livré le 10/03 et ne vous a pas apporté entière satisfaction et nous en sommes désolés. Vous avez passé commande le 08/03 et vous avez été livré le 10/03, le délai de livraison de 48h annoncé sur notre site à donc bien été respecté. Concernant cette dernière, il est bien indiqué sur notre site en dessous du descriptif en caractère gras que la plaque de l'interrupteur est vendue à part. En cas de doute sur une pièce à la validation de commande il ne faut surtout pas hésiter à joindre nos conseillers au 04 67 07 29 85 afin d'être orienté vers le bon choix de la pièce Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client.

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  Livraison rapide mais les pièces ne s'adaptent pas à mes volets

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0296478 du 26/02/2021 comprenant une paire de tulipes vous à été livrée suite à un défaut de conseil et nous en sommes désolé. Malgré tous nos efforts pour vous apporter un service de qualité, il est vrai que le caractère humain du conseiller avant votre commande, ne nous met malheureusement pas à l'abri d'erreurs de conseils, et nous nous en excusons. Nous restons bien entendu disponible pour votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension. L'équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé le jour prévu. J'étais prévenu de son départ.

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• 3 / 5

  

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  Manque des croquis des dimensions des produits

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0302007 du 22/03/2021 comprenant plusieurs pièces de volets roulants ne vous conviens pas a cause du descriptif et nous en sommes sincèrement désolé. Sur notre site, nous essayons de détailler au maximum les caractéristiques de nos produits vendus afin de vous faciliter le choix, et il se peut que certaines manquent de précisions. Nous pouvons vous assurer que nous faisons le maximum au travers nos équipes pour vous proposer les meilleurs fiches produits possible. Il ne faut pas hésiter à nous contacter lors de votre commande afin que nous puissions vous conseiller. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client.

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  Impeccable, rien a dire, pièce conforme, livraison rapide, même possible de les joindres au tel si besoin. Je recommande. Merci.

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  Un marchand qui respecte les délais de livraison

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Parfait dans tous les domaines, merci aux techniciens que nous avons au téléphone. Prenez soin de vous. Bonne continuation. Cordialement

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  Le site n’assure pas le service après vente des moteurs Velux. Le site ne m’a toujours pas communiqué les coordonnées du service après-vente Velux suite appel téléphonique.

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  Réponse de laboutiqueduvolet.com

  

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  Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apportée une entière satisfaction. Votre commande WEB0301752 du 21/03/2021 comprenant un moteur velux ne vous convient pas et nous en sommes sincèrement désolés. Vous avez reçu votre commande le 24/03 et vous nous avez contacté dès réception. En effet, Vélux s'occupe directement de son service après vente et le conseiller vous a transmis par mail les coordonnées de ce dernier. Un conseiller va vous recontacter ce jour afin de trouver une solution car le moteur que nous vous avons livré est neuf, et il est fort possible que, comme dans la majorité des cas que nous avons rencontré, ça soit votre cellule qui est défectueuse. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L'équipe Relation Client

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  Enfin une commande conforme a mon attente car les 2eres reçues malgré les photos envoyées (tulipes) ne s'adaptent pas à mes volets ☹

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  L'article était en rupture de stock, le délai d'attente a été conforme à l'information donné sur le site.

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  Après 2 contacts infructueux (par le formulaire du site et un autre par mail), j'ai finalement téléphoné. Je suis finalement tombé sur une personne très compétente qui m'a arrangé la chose en un clin d'oeil. Merci à elle pour son professionnalisme.

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  Livraison parfaite et tres rapide. Super

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  Parfait de la commande à la livraison . Après la commande appel par tél pour confirmer les cotes (sur mesure) .1 semaine entre la commande et la livraison.

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  Site internet clair et navigation facile .Nombreuses pièces disponibles et excellent contact téléphonique pour complément d'information.Bon rapport qualité prix et livraison soignée très rapide.Excellent service dans l'ensemble.

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  rapide et sérieux

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  Rien a dire Parfait

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  Bonjour, Très bien. Renseigné avec confirmation du choix avant commande. Livraison ok, mise en service ok. Satisfait de l'équipe la boutique du volet. Merci.

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  Site sérieux. Livraison conforme à la commande.

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  Commande reçue sous 24h00, colis et marchandise intactes, merci

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  Très réactif, de bons conseils et arrangeants. Je recommande vivement cette entreprise.

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  bien

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  Conformez

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  Commande correspondant à ma pièce, livraison très rapide.

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  super

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  Livraison rapide

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  Livraison rapide. Produit et quantités comme prévu.

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  Tout est parfait

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  Rien à redire : livraison rapide et produits conformes. Merci

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Moteur reçu très rapidement.. Merci

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  livraison parfaite. attention pour programmation excellente.reccomandé sans hesiter. merci.

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  Conforme à la commande, bien protégé, délai de livraison respecté, rien à redire, merci beaucoup.

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  livré en 48 heures.

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  Très bien, reçu en 3 jours ouvrés. Produit conforme et neuf. De plus l’appareil était très bien protégé dans son colis. Très satisfait.

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  Livraison rapide. Produit conforme.

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  très aimable et aidant au telephone

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  Bien conseillé

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  toujours un produit conforme à la commande et rapidité de livraison jamais déçu . très bien !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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