Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Evaluations clients

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  Cela correspond exactement à ce que j’attendais, de plus c’était très bien emballé. Merci

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MICHEL G.

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  Beau choix, envoi rapide et service après vente top

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARIE B.

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  Livraison rapide et produits très bien

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CLAIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le globe a été livré très rapidement mais n'a malheureusement pas pu être installé dans le délai souhaité car le ballon gonflable fourni est troué. Et pour l'instant je n'ai pas trouvé de ballon dans les commerces correspondant au bon diamètre. Perte de temps et coût supplémentaire :-(

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CHRISTEL E.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le globe a été livré rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le ballon gonflable était défectueux et que cela a causé un désagrément. Je vous invite à contacter directement notre Service Après Vente pour vous fournir un 2e ballon. Merci d'envoyer vos coordonnées en précisant le diamètre du luminaire à sandrine@lacasedecousinpaul.com Bien à vous, L’équipe de lacasedecousinpaul.com

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  Deuxième guirlande lumineuse achetée pour mes petits enfants, très contente des couleurs, rendu magnifique , réglage de l'intensité lumineuse et durée de fonctionnement sont un plus ! et très satisfaite de l'emballage et de la livraison rapide ...je recommande vivement !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par REGINE B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos petits-enfants apprécient leur nouvelle guirlande lumineuse et que vous êtes satisfaite des couleurs, de l'intensité lumineuse ainsi que de la rapidité de notre service de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité. Cordialement, L'équipe de La Case de Cousin Paul

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  Envoi très rapide de la commande, produits totalement conformes et toujours beaux !

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FABIENNE R.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour et merci infiniment pour vos commentaires si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de La Case de Cousin Paul

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  Nous trouvons le système d'accroche peu qualitatif pour le prix de l'ensemble.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par ANGÉLIQUE M.

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  J'ai du prendre 2 guirlandes 24 led pour remplacer (à peu près) mon ancienne 52 led achetée chez vous... Maintenant il y a une télécommande et la prise est usb, c'est très bien... c'est juste vraiment dommage de ne plus prévoir le matériel de remplacement équivalent à ce que vous proposiez avant.. (Ou bien comme pour les guirlandes extérieures... pouvoir ajouter des guirlandes au bout en "extension")

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HENRIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, en effet nos collections de guirlandes ont beaucoup évolué. Nous nous efforçons toujours dans ce cas de conserver un certain nombre d'éléments pour assurer la garantie de nos produits mais les guirlandes de 50 LED ne sont plus vendues chez nous depuis de nombreuses années et les stocks réservés au SAV sont arrivés à épuisement. Je suis néanmoins ravie de lire que la nouvelle guirlande avec télécommande vous plait autant qu'à nous ! Bonne fin de journée L'équipe de La case de cousin Paul

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  Reçu un colis ne correspondant absolument pas a ma commande. J'ai fait une réclamation par email restée pour l'instant lettre morte Un gros gros souci de communication dans cette société...

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DIDIER R.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, notre Service client est fermé exceptionnellement du 12 au 21 avril inclus. L'information est diffusée en bandeau sur notre site, dans les emails de confirmation de paiement et d'expédition de commande ainsi que par réponse automatique aux emails envoyés à l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Je suis désolée que malgré nos efforts pour communiquer cette information elle ne vous soit pas parvenue. Je vais faire vérifier chacun de ces points et vous remercie pour votre message qui nous permettra sans aucun doute d'améliorer la communication avec nos clients. Notre service client répondra à chaque email à partir du 22 avril. Je vous remercie pour votre patience. Bonne journée et bon week end à vous.

  Réponse de Didier R

  

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  Ohhh,je n'ai pas. U cette information. Je m'excuse donc e je supprimerai cette évaluation gênante. Je contacterai votre service client dès mardi. Merci pour ce retour informatif

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  Je pensais avoir commandé une lampe dans son intégralité, je n'ai eu que la moitié... pas de douille, fil...Au final le prix intéressant à 40% est faux et cher

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARIE-PIERRE L.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu la mention 'accessoire électrique et ampoule vendus séparément' figurant pourtant bien sur la fiche produit. Bien à vous, L’équipe La case de Cousin Paul

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  Le système de déplissage de la suspension avec le ballon n’est pas au point … Comment fait on quand le ballon éclate ?

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ISABELLE C.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre système de mise en forme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Néanmoins sachez que dans ce cas notre Service Client est à votre écoute et peut vous fournir un ballon supplémentaire sur simple demande. Votre retour est précieux, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe de lacasedecousinpaul.com

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  It wasn’t possible to order, there was an error on the website. When I sent an e-mail about this I got a Blunt answer that there was nothing wrong with there website. I expected a friendlier response.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DE MEIBOOM B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Hello, We are truly sorry that our response did not meet your expectations. Please note that in certain cases like yours, the bug encountered is unique and cannot be reproduced. This is why it was difficult for us to explain the origin of the problem you experienced. Nevertheless, we are sorry we were not able to fully satisfy you. We also hope that you were eventually able to complete your order. Wishing you a pleasant rest of your day. The Lacasedecousinpaul.com team

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  livré comme prevue

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ELODIE H.

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  il y a moins de boules qu'avant... Un peu déçu... Shrinkflation...

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GUILLAUME P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, en effet la nouvelle guirlande comporte 16 boules mais je tiens à préciser que la guirlande électrique fournie est multifonctions (ce qui n'étais pas le cas avant) : 2 couleurs de LED, 2 intensités lumineuses et 2 programmation (3h ou 6h). De plus elle est vendue avec une télécommande, je pense donc qu'on peut souligner que cette guirlande est bien plus performante que la précédente. Sans mauvais jeu de mot, il n'y a pas que la taille qui compte ;-) Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe de La case de cousin Paul

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  Livraison rapide et achat conforme

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ISABELLE G.

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  Excellent produit très beau et de bonne qualité

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DOMINIQUE L.

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  Très satisfaite de ma guirlande, j’en ai commandé une deuxième des qu’elle a été de retour en stock ! Très bon service client qui a été très réactif quand je leur ai signalé un petit défaut.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SANDRA V.

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  site marchand à recommander, envoi rapide, colis bien emballé

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien. J'ai fait un échange qui s'est bien passé.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VALÉRIE D.

• 4 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BENOIT K.

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  Site assez clair

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DELPHINE P.

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  Toujours contente de recevoir vos articles. Envoi un peu poussif toutefois ;)

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par EVELYNE A.

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  Navigation facile

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MICHÈLE-ANNE G.

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  Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par AUDE C.

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  parfait !

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par STEPHANE M.

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  Site très agréable, produit conforme et livraison très rapide.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

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  Emballage très soigné, suivi fiable.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PASCAL H.

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  Je recommande, bons et jolis produits, l'équipe est à l'écoute et réactive !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LISE T.

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  Le site et le service client sont bien pensés, et réactif

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CAMILLE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par DOMINIQUE G.

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  Très déçue de mon luminaire. C est pas top

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CELINE D.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre luminaire ne répond pas à vos attentes. A La Case de Cousin Paul, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience, car cela nous permettra de mieux comprendre votre insatisfaction. Merci pour votre retour. Cordialement, L’équipe La Case de Cousin Paul

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  Produit conforme a la description et livraison rapide.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DOMINIQUE L.

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  Bonne réception

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CORINNE C.

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  Très contente de ma commande tant dans la qualité du produit que de l'expérience utilisateur du site et la rapidité de la livraison

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CANDICE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CAROLINE C.

• 4 / 5

  

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  super mais n’éclaire pas énormément

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ANNABELLE P.

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  Parfait!!!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANNE SOPHIE L.

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  Très belle qualité et rendu !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par GILBERT B.

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  Produits fidèles à l'image, très jolies couleurs

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ELODIE C.

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  Très bonne expérience et ravie de mon achat. Expedition rapide, emballage soigné et optimisé. Produits de qualité : je suis ravie.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par LORIANNE M.

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  Envoie rapide et soigné

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par CHARLOTTE R.

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  Bon produit, expédition rapide.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PIERRE P.

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  Commande bien reçu conforme à la demande. Cependant, l'abat-jour de taille 50 est un peu léger en tressage et ne semble pas de très bonne qualité.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PHILIPPE P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! La légèreté du tissage est en effet la spécificité de cette nouvelle collection et n'est en aucun cas gage de mauvaise qualité. C'est ce qui donne sa transparence à l'abat-jour et c'est un effet maîtrisé dans la fabrication. J'espère que ce luminaire vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de La Case de Cousin Paul

  Réponse de Philippe P

  

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  Merci pour votre retour relatif aux explications rassurantes du tissage.bien à vous.

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  Produit de très bonne qualité, livré avec soins. Seul bémol, la pince pour fermer les ballons qui ne tiens pas ou laisse passer l'air donc déforme les ballons. Obligé de faire un noeud à la main.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MAUDE E.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire que la phase de mise en forme n'a pas été fluide pour vous. Nous conseillons pour éviter que le ballon ne se dégonfle durant la phase de séchage d'enrouler l'extrémité du ballon autour de la pince avant de la fermer, cela garantie l'étanchéité . Vous pouvez voir cette étape sur le tuto vidéo à la seconde 0:26 https://youtu.be/KcvxCHmlwd4?si=5VLov2fl1THucSaz J'espère que ces conseils vous seront utiles. Cordialement, L’équipe de La Case de Cousin Paul

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  Le service clients par l'intermédiaire de Sandrine m'a guidée pas à pas afin de finaliser ma commande ( j'ai 82 ans et ne dompte pas internet): merci à elle et à sa patience. Chronopost semble avoir des difficultés à livrer le jeudi... La coupole, de couleur écru, commandée est magnifique et n'a présenté aucune difficulté au montage. Ma famille se montre vivement intéressée par les articles présentés. Encore merci et à bientôt!

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par FRANÇOISE N.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sandrine a pu vous accompagner efficacement dans votre commande. Vos observations sur la livraison via Chronopost sont très appréciées et nous cherchons toujours à améliorer notre service. Quelle belle nouvelle que votre coupole soit à la hauteur de vos attentes, et nous sommes enchantés que votre famille s’intéresse à nos créations. Merci encore pour vos gentils mots ! Cordialement, L'équipe de lacasedecousinpaul.com

  Réponse de Françoise N

  

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  Bonne continuation ! portez-vous tous bien!

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  Très bien passé ! Merci

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LUCAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par CLAIRE C.

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  Conforme à la présentation. C'est très bien

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par SILVY H.

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  Déçue. Les couleurs du site Internet sont très différentes des couleurs réelles. Donc problème à la réception de la commande. Article retourné

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE LUCE P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs de votre commande ne correspondaient pas à vos attentes malgré le soin apporté à nos visuels. C'est un retour précieux qui nous aide à améliorer notre présentation en ligne. Nous espérons que vous trouverez satisfaction dans vos futurs achats avec nous. Bonne journée L'équipe de lacasedecousinpaul.com

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  livraison et marchandise tout bien, mais pas bonne qualité de produit, je connaissais et donc attendais une plus grande qualité. Je devais remplacer une ancienne guirlande.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par CÉLINE F.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la marchandise se sont déroulées à votre convenance. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous nous apporter des précisions sur ce point ? Nous portons une attention particulière à garantir la qualité de nos produits, je suis donc surprise par cette remarque. Je vous remercie pour votre retour qui nous sera sans aucun doute utile. Cordialement, L’équipe de lacasedecousinpaul.com

  Réponse de Céline F

  

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  bonjour en effet il y a quelques année j'avais acheté une guirlande avec les boules tissées au nombre de 20 ampoules et la qualité du câble des ampoules de la prise en générale, était de bien meilleure qualité, épais solide, etc un niveau supéreieur. je ne juge pas de la luminosité, je dois la donner à ma maman qui va l'installer dans quelques temps. mais si non compare l'ancienne à celle-ci, c'est très différent. dsl merci de votre sérieux Céline

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  Tres bien, c'est ma 2nde commande mais a chaque fois j'ai eu des soucis avec le ballon qui eclate. Apres le SAV est tres bien et vous en renvoie un rapidement, aussi piece de rechange endommagée durant le transport. Disons que livrer 2 ballons direct serait pertinent je pense!

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ALICE B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif et votre fidélité ! Vos commentaires sur l'expédition de pièces de rechange et l'idée de livrer deux ballons sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance en notre équipe ! Cordialement, L’équipe de La Case de Cousin Paul

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  réactivité pour la commande, envoie et réception dans des délais très rapides

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MAÏZA P.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, produit conforme, facile à monter et super rendu. Je suis ravie.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MATHILDE R.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Merci pour votre retour c'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée

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  Commande reçu dans le délai indiqué. Livraison conforma à la commande, nous sommes très satisfait.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par DOMINIQUE C.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Merci pour votre retour c'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  La représentante au BHV nous a bien conseillé et tout est comme souhaité.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par YVES F.

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  site bienfait article facile a trouver

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par GORVAN M.

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  La coupole est arrivée plus que pliée, même les bords étaient tous froissés, c'est vraiment pas beau et très difficile de retrouver la forme voulue. Dans les tuto, petite pompe à ballon, rien dans le colis ! Et allez comprendre comment donner une forme poire à un ballon rond gonflé dans une coupole. Bref, je ne recommande pas et je n'en suis suis qu'à ka première étape, tenter de redonner une forme à des filaments tous pliés avec des défauts dans les maillages...

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par EMMANUELLE K.

• 5 / 5

  

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  Alles super geklappt und sieht Toll aus meine Lampen. 😊

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par URIELBA P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon plafonnier. Livraison rapide . Le service client a été réactif Pour le remboursement d’ampoules arrivées cassées et un article manquant . J’ai commandé deux fois et je vous invite à en faire de même

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d'achat sur le site. Très satisfaite de la commande à la livraison : facilité et rapidité.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CÉCILE T.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et produits très sympa et astucieux

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  Très rapide. Très belle qualité. Prix raisonnable. Entièrement satisfait.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN PIERRE D.

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  Buena atención al público, he hecho una consulta y me han contestado en un día. Gracias

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ARANTXA T.

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  manque de clarté

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JACQUES G.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, pourriez vous être plus précis ? Est ce que vous parlez de la navigation en elle même ou des description de nos produits ? Je vous remercie pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site. Bonne journée

• 3 / 5

  

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  Il y a eu une erreur de livraison

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MARIANNE L.

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  ho comprato un paralume facendolo arrivare dalla Francia perchè in Italia era esaurito ma il paralume è arrivato senza l'asta che permetteva di usarlo come lampadario e che avevo comprato -Oltre il danno economico dovrò cercarla in Italia con il rischio che non si adatti

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AMALIA R.

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  Commande conforme et reçue très rapidement

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SYLVIE L.

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  Un peu déçu de la qualité par rapport à celle commandé il y a plusieurs années

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PATRICIA B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, pourriez vous me dire de quel produit vous parlez et quels aspects vous ont déçus ? Les retours de nos clients nous sont essentiels pour toujours améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Merci pour votre réponse, bonne journée

  Réponse de Patricia B

  

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  Bonjour je pensais en commandant dans une ancienne collection retrouver la qualité de mon trio de coupoles celle que j'ai reçu est plus molle on voit l ampoule à travers mais ce qui m'a déçu c'est que le bord ondule le modèle est coupole L tilleul Merci

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  La commande est arrivée très rapidement et conforme à ce que l'on attendait !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LYDIE B.

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  Recu rapidement très bien emballé. Très belles appliqués. Je suis ravie

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CORINNE B.

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  J'ai déjà commandé 9 guirlandes chez La case de cousin Paul pour moi ou pour offrir. Le choix des couleurs est top. Toujours satisfaite et si besoin, le SAV est réactif et arrangeant. Je recommande vivement ! 👍

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MARION F.

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  très content de la commande de luminaires, j'aime beaucoup les produits de La Case de Cousin Paul. Livraison gratuite en point relais, et très rapide !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VIRGINIE M.

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  Bien, je suis content(e).

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par GIA M.

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  Avis plus que réservé pour l’instant……. Un article ne correspond pas à la commande passée…. En attente de la réponse du SAV….. Cet avis pourrait évoluer en fonction du retour du SAV

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PASCALE L.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, avez-vous eu un retour de notre service client ? Bonne journée

  Réponse de Pascale L

  

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  Bonjour, J’ai eu une réponse du service après vente ce matin. J’attends la livraison du bon article, et comme je l’ai indiqué dans mon commentaire, je ferai ensuite évoluer l’avis mitigé que j’ai déposé. Bonne journée

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  Produits de grande qualité, envoi astucieux pour ne pas abîmer les produits. Ils ont retrouvé leur forme initiale une fois après avoir suivi les préconisations et instructions bien détaillées. 1 coupole en 67cm et 2 boules en taille S et M. rendu parfait !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CLOE E.

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  Difficile de bien voir les couleurs des lampes. Surtout le rendu allumé.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ROSALINE V.

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  Bonjour, très déçu de la commande vous avez changé le système d’accroche avec les cartons ça passe à travers le trou. Est-ce que vous pouvez m’envoyer le rond en métal avec les trois petites tiges et j’aimerais faire un retour de ma commande car le la demie sphère est encore pincée au bout de deux reprises avec le ballon, ça fait pas du tout net. Bref, rien ne va. Cordialement.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par DENIS A.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, le système d'accroche est conçu pour s'adapter parfaitement à nos luminaires. Attention, le carton n'est qu'une protection et doit être enlevé pour retrouver la transparence du plexiglas et faire ainsi disparaitre visuellement ce système. Cependant, les luminaires étant fabriqués à la main il est possible que malgré nos contrôles le diamètre du trou soit légèrement trop grand. Si tel est le cas merci de vous adresser directement à notre service client avec des photos jointes pour que nous puissions trouver une alternative satisfaisante. Concernant la remise en forme du luminaire, si je comprends bien votre message les marques de plis restent visibles après séchage. Dans ce cas il est fort probable que le ballon n'ait pas été suffisamment gonflé ou se soit dégonflé lors du séchage. Si vous avez bien suivi les étapes de notre tuto vidéo vous pourrez réutiliser le ballon en prenant bien soin de vous assurer qu'il est assez gonflé. Quand vous vaporisez l'eau, si le ballon est assez gonflé toutes les marques de pli disparaissent quasi instantanément. Je vous joins à nouveau le lien pour visionner la vidéo : https://youtu.be/KcvxCHmlwd4?si=Lirbx_mJNGdUn-ha. Vous pouvez contacter le service client à cette adresse : sandrine@lacasedecousinpaul.com. Bonne journée

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  Livraison rapide et soignée, emballages écologiques et sympa ;-)

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FLORENCE G.

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  Envoi rapide, colis bien emballé, produit bien présente. Beau produit.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par AMANDINE T.

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  Ravie de mon achat. J'aurais toutefois voulu une expédition plus rapide du colis.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ASTRID B.

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  Jolie guirlande malheureusement 1 boule ne tient pas bien

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MARIANNE D.

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  Site facile d’accès et bien organisé .

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANNE MARIE D.

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  Dommage qu'il n'y ait pas de numéro de téléphone pour joindre le service client

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CHRISTOPHE F.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour le numéro de notre service client est disponible dans les mentions légales de notre site, c'est en effet une obligation légale. Voici le lien de la page : https://www.lacasedecousinpaul.com/fr/content/2-mentions-legales Bonne journée

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  Cliente fidèle depuis plus de 10ans, j’ai offert de nombreuses guirlandes lumineuses. Cette fois-ci j’ai commandé 2 sphères pour fabriquer une suspension pour la chambre de notre futur bébé ! Assemblage un peu délicat pour regonfler les sphères mais sinon j’adore toujours autant !!

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JOHANNA M.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Merci pour votre message et votre fidélité. Bonne journée

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  Alles super, sehr schöne Lichterkette

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ELKE D.

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  Conforme au descriptif. Livraison rapide.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PATRICIA O.

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  beau produit, très satisfaite. livraison rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANCOISE L.

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  Achat de boules pour restaurer ma guirlande. Rangées par couleur, emballées avec soins.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LÉA B.

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  Tres contente de ma commande

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARTINE M.

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  Commande reçue rapidement mais je ne suis pas très satisfaite de la qualité de la guirlande. J’ai acheté des guirlandes en promotion. Je crois qu’elles étaient à 20€ car c’était du 2nd choix mais ce n’était précisé nulle part qu’on achetait des boules avec des défauts. Le fil sur plusieurs d’entre elles s’effiloche, le tissage n’est pas régulier et/ou les boules sont un peu cabossées. C’est décevant.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par VANESSA P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, les guirlandes à 20€ ne sont pas des guirlandes de second choix, c'est une collection que nous arrêtons avec des boules d'un plus petit diamètre. Les produits sont neufs et garantis. Cependant les petites boules étant fabriquées à la main il est possible qu'elles présentent des irrégularités malgré nos contrôles. Si vous avez reçu des boules cabossées il faut contacter notre service client pour qu'elle vous soient remplacées. Les fils qui s'effilochent peuvent être coupés sans endommager la boule mais si le tissage présente en effet un défaut, les boules peuvent aussi être remplacées. Merci de prendre contact directement avec notre service client en joignant des photos pour faciliter nos échanges : sandrine@lacasedecousinpaul.com Je vous souhaite une excellente journée

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  Site assez facile à consulter Mais le colis a été retardé parce que La Poste a dû renforcer le paquet qui était mal fermé. Sinon, le montage des luminaires est très bien expliqué et facile à réaliser

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par HENRI T.

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  Demande à 2 fois de renseignements, réponse délai long. Pas le bon achat et donc devoir payer le retour. Le système en plastique est très difficile à mettre place, je n’ai pas réussi. L’ampoule acheté est trop grosse pourtant conseillée à acheter avec mon luminaire..bref très déçue de mon achat en ligne alors que j’adore cette marque et que je suis déjà cliente …

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CHARLOTTE P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour je suis désolée de cette expérience peu satisfaisante pour vous. Est-ce que le service client vous a apporté une solution satisfaisante in fine ? Pourriez vous me donner le détail concernant l'ampoule conseillée et le luminaire choisi afin que nous apportions une correction si l'information est erronée. Je vous remercie pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer notre service. Bonne journée

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  Parfait et très réactif au moindre problème ! Articles de belle qualité, emballage soigné, expédition rapide. Merci !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE B.

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  Ravie de mon achat conforme la description

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par SANDRA G.

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  Contact Service Clients impossible. Souhaite retourner ma commande. Dans la présentation du produit, ignorance totale sur les couleurs tant sur les photos que non mentionnées résultat les couleurs ne correspondent pas et pas d info sur le fait que la guirlande doit être montée. Très insatisfaite

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CATHERINE S.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, après vérification je constate que vous avez bien reçu une réponse de notre service client, en avez-vous pris connaissance ? La réponse est elle satisfaisante ? Pouvez-vous m'apporter plus d'indications sur le produit acheté afin que nous puissions améliorer la fiche produit. Les retours de nos clients sont toujours extrêmement importants pour nous. Bonne journée

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  Très bonne expérience ! Ma commande est arrivée très rapidement et le produit est de qualité. Nous avions acheté une guirlande lumineuse il y a plusieurs années et nous voyons que le produit a été amélioré. Je recommande !

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CLAIRE B.

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  Le site est bien fait et donne envie

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CATHERINE E.

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  Reçu les mauvaises articles

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ILARIA X.

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  Jolie petite guirlande envoyée rapidement. C'est mon 6ème achat dans cette boutique. Je suis toujours satisfaite de la qualité des articles.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CAMILLE L.

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  Très bonne qualité

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par PASCAL L.

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CATHERINE D.

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  Produit conforme à la commande, bien emballé et très beau Un meilleur détail des couleurs sur le site pour la personnalisation ainsi que l'absence de sur emballage individuel de chaque led (un calvaire à défaire) seraient des plus!

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JULIE P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas vu sur notre notice que ces petites 'jupes' plastiques présentes sur chaque LED ne sont pas des protections mais servent à maintenir la boule sur la LED. Il ne faut pas les retirer ! Sur le long terme les boules risquent de ne pas rester en place si vous avez enlevé cette partie. Je suis désolée que cette information vous ait échappée. Avez-vous consulté la notice de montage ? Cette information est pourtant bien présente sur la page de notre configurateur. Je vous souhaite une bonne journée

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  Parfait ! Produit et emballage de qualité.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par VIRGINIE L.

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  Lampes originales, livraison facile et rapide.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DIANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Un peu déçue de la guirlande led intérieur. Je m’explique : j’avais l’ancien modèle, 35 boules sauf que les ampoules ne se vendaient plus sur le site… bref, j’ai dû commander la guirlande 24 boules (n’existe plus en 35 boules). Il faut que je m’habitue car le rendu n’est pas le même forcément. De plus, la guirlande, paraît de moins bonne qualité que l’ancien modèle. A voir dans le temps.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANNE-SOPHIE L.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, la qualité du produit n'est pas moindre car nous portons une grande attention à la qualité de nos guirlandes électriques qui sont rigoureusement controlées..Cependant ce modèle diffère en effet du modèle Premium, essentiellement sur la partie qui maintient les boules puisque notre démarche était d'enlever le maximum de plastique de nos produits et nous avons donc choisi de ne plus produire les boules qui avaient un clip inséré au tissage. En effet le rendu est un peu différent j'espère que la guirlande vous apportera satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée

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  livraison très bien. produits achetés (applique murale, abat jour, suspension nomade) bien en résultat final, MAIS attention pour les non bricoleurs le montage de l'abat-jour peut s'avérer compliqué.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par GISELE F.

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  Pas de problème concernant la commande, avec une livraison assez rapide. Par contre, j'ai rencontré un problème concernant la mise en place de la coupole, rendue impossible, et je n'ai eu aucun retour ou réponse du service client. Ma commande est inutilisable.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par GERARD T.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour Mr, après recherche approfondie nous n'avons trouvé aucune trace de votre message. Pourriez vous me préciser par quel moyen vous nous avez contacté (Email direct ou clic sur notre formulaire de contact), afin que nous puissions éventuellement identifier un bug. Je vous invite à contacter le service client via cette adresse : sandrine@lacasedecousinpaul.com en précisant vos coordonnées pour l'envoi d'un deuxième ballon. Bonne journée

  Réponse de Gerard T

  

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  Bonjour, je tiens à votre disposition la copie du message envoyé via votre site. Je vais contacter la personne du service client. Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement.

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  J'aime toujours autant les produits du site. Les guirlandes apportent rapidement une belle touche colorée aux pièces. La livraison a été super rapide. En revanche, le stock n'est pas toujours au rdv. J'ai du attendre plusieurs mois un retour en stock de certaines couleurs avant se me résigner et de changer. Ce n'est donc pas vraiment la guirlande imaginée que je reçois mais ça suffira. Pareil pour le nombre de boules. Dommage de ne plus faire de guirlande de plus de 24 boules.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURIANE F.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, je comprends votre frustration concernant les coloris manquants au moment de composer votre guirlande. Nous faisons notre maximum pour produire les coloris en quantité suffisante mais les boules étant tissées à la main et le transport étant rendu difficile par le contexte géopolitique (nous avons eu un container voyageant par voie ferrée bloqué en Russie de nombreuses semaines par exemple) il est difficile d'éviter les ruptures de stock. Je vous remercie néanmoins pour votre message qui reste très positif. Bonne journée

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  Guirlande reconditionnée qui ne fonctionne pas et service client peu réactif. Dommage

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CLAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour Madame, je suis désolée que vous ayez rencontré un problème sur un produit reconditionné et ce malgré les contrôles réalisés en interne. Nous avons bien reçu votre message Vendredi 31 janvier à 21h03. Notre service client est fermé le samedi et dimanche (comme mentionné en bas de page de la home de notre site et sur les emails de confirmation de commande). Notre service client vous a répondu ce matin à 11h42 et la guirlande de remplacement a été envoyée à 14h24. J'espère que ces délais vous conviennent. Bonne fin de journée

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  Conforme à mes attentes.livraison rapide je recommande.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MICHELE R.

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  Site agréable Produit conforme Rapidité de livraison

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CHRISTINE B.

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  Site très facile.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par HERVÉ V.

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  RAS. Livraison rapide. Produit reçu en bon état.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE JOSE G.

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  Pas de vidéo de pose des globes et vidéo trouvée sur utube obsolète.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par HUGUES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, vous devriez avoir reçu une notice jointe à la commande. Si la notice était manquante je vous prie de nous excuser pour cet oubli. Sur notre chaine You Tube vous retrouvez toutes les vidéos d'actualité. Bonne journée

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  Joli produit.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par PHILIPPE C.

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  Commande non respecté

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, avez-vous pu échanger avec notre service client concernant votre problème de commande ? Si non, je vous invite à contacter au plus vite sandrine@lacasedecousinpaul.com. Je vous souhaite une bonne journée

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  Todo perfecto.Servicio inmejorable

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JOAN J.

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  Parfait , suivi de commande fiable , délai de livraison rapide et respecté .

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SYLVIE R.

Avis affichés par ordre chronologique