Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bonsoir, Côté site, je le trouve très clair. Il est cependant un peu lent et la configuration des guirlandes est un peu lente et fastidieuse. Il serait agréable de pouvoir faire un algorithme et de pouvoir le répéter. En ce qui concerne la préparation, j'ai trouvé cela également lent : commande effectué le dimanche et réception de l'email comme quoi la commande était prête à être livrée le vendredi suivant. Cote livraison et produit en lui-même, rien à redire. C'était parfait! Bien cordialement,

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 2 / 5

  

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  Déçue de ma commande en raison de l’état plus que limite d’une des boules!

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée qu'une boule ait été abimée pendant le transport, et ce malgré le soin que nous apportons à la qualité de nos emballages. Sachez que quand une boule est écrasée lors d'un choc il est possible de lui rendre sa forme en utilisant une baguette chinoise (ou tout autre ustensile suffisamment long et fin) en poussant par le trou à l'intérieur de la boule. Si la marque de l'impact n'est que superficielle, cette manipulation permet de récupérer totalement les boules. Si cette manipulation ne vous apporte pas satisfaction, merci de me préciser les coloris des boules à remplacer et l'adresse d'expédition. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La boule n’est pas écrasée le tissage s’effiloche.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Concernant les fils qui dépassent, vous pouvez les couper à ras, cela n’altérera pas le produit car chaque boule est constituée de près de 100m de fil. Si cette manipulation ne vous apporte pas satisfaction, nous vous remplacerons les boules concernées. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, après vérification de l’intégralité de la commande non seulement le tissage d’une boule est altéré mais il manque également une boulé bleu canard car au lieu d’avoir 35 boules j’en ai reçu 34!!!!!!! Je ne vous cache pas m déception surtout que c’était un cadeau d’anniversaire pour la fille!!!!! Pourriez-vous m’adresser la boule manquante?

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Il faut dans ce cas contacter le SAV à contact@lacasedecousinpaul.com Merci d'avance,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La boule n’est pas écrasée le tissage s’effiloche.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Il faut dans ce cas contacter le SAV à contact@lacasedecousinpaul.com en joignant quelques photos du produit concerné. Merci d'avance,

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• 4 / 5

  

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  Très sympa et esthétique. 2 réserves, il manquait une des suspensions dans la livraison (seul l'abat jour a été livré) et les fils de la suspension avec 3 abat-jour sont pas facilement réglables.

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• 5 / 5

  

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  Produit emballé correctement sans surplus d'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison dans les dates annoncées. Produit conforme à la la description et aux photos.

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• 5 / 5

  

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  Boen

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• 5 / 5

  

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  colis en bon état et arrivé très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Commande traitée et expédiée dans le délai prévu Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement en bon état, facile, je recommencerais

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Les emballages sont très soignés, le produit est conforme à mes attentes et de qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout était au top. Suis super contente de mon achat chez vous. Bonne continuation et à très bientôt. Prenez soin de vous.

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• 5 / 5

  

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  Dite très bien fait et facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Beau site Bonnes idées

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Mal emballé la boîte était mouillée car le carton n’a pas protéger le produit de la pluie. Dommage

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide (commande reçue sous 7 jours )

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• 5 / 5

  

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  simple et intuitif

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• 3 / 5

  

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  Un peu long sur la livraison. Quelques bug sur le site lors de la personnalisation de la commande. Les totaux ne se mettent pas à jour et on découvre le montant au moment de payer. Sinon content de la qualité et tout est arrivé sans dommage.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site internet plutôt bien fait, qui m'a permis de recomposer une guirlande existante qui n'était pas à l'origine de la Case de cousin Paul ! Service client qui a su répondre à mes questions. Donc top, merci à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Suivi très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Site inter actif qui permet de bien visualiser les compositions avec facilité.

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• 3 / 5

  

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  3/5, car le prix est un peu élevé pour ce que c’est. Tout le travail est à faire par le client (vous recevez le luminaire plié et les fixations en kit..c’est au client de déplier la coupole, lui donner une forme, attendre 12h, puis assembler le tout).

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide livraison rapide Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site un peu compliquée. Je n'ai pas trouvé, une fois ma guirlande dans le panier comment la visualiser encore une fois. Un peu déçue de l'emballage individuel des produits : les guirlandes sont sur une plaque, mais pas protégées individuellement dans un carton, ce qui n'est pas très pratique lorsqu'il s'agit d'un cadeau, avec les boules qui peuvent facilement s'écraser, car non protégées.

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• 5 / 5

  

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  Tres joli rendu des couleurs j ai commandé 2 guirlandes premium 20 led ( une Jimi et l autre composée soi même ) les boules tiennent bien en place semble solide

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivés rapidement et bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Paquet emballe avec un manque de délicatesse et boules abîmées

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site est un peu compliquée à mon goût mais j'ai reçu ma commande dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et colis vite reçu !

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mon achat, produit bien emballé et réception rapide. Je trouve juste que le descriptif du produit peut manquer un peu de précision (il n'apparaît nulle part que la guirlande forme une boucle, ce qui au final ne me pose pas de problème mais peut ne pas correspondre à l'attendu de certains). Le rendu est top !

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• 5 / 5

  

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  Service au top, navigation sur le site claire, service rapide, et option pour faire ses propres mélanges de couleur vraiment géniale. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Bien pour la navigation et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Guirlande à monter soi-même

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• 5 / 5

  

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  Super.

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• 4 / 5

  

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  Très belle suspension !! Après les fils sont un peu longs quand on a un plafond de 2m70 et qu on veut régler à la hauteur voulue mais le rendu est top !! Très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, état excellent. Tout fonctionne et c'est très jolie !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide sans surplus d’emballage

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• 3 / 5

  

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  2 guirlandes commandées, une arrivée avec les boules avec des poques car mal emballées. Plutôt décevant vu le prix. Pourtant de belles guirlandes et belles couleurs.

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• 2 / 5

  

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  C’est à contre cœur que je mets 2 étoiles car j’adore les produits mais un service client très mauvais. J’ai commandé 6 luminaires en tout chez eux. À ma dernière commande j’ai reçu le luminaire avec un ballon percé. Bien sûr je ne m’en suis pas aperçu tout de suite et le résultat était une coupole déformée avec plein de plis, j’ai essayé de faire disparaître les mauvais plis en remettant de l’eau mais j’en ai trop mis...ça a abîmé la fibre. J’ai expliqué ma mésaventure au service client mais à part de répéter en boucle que j’avais trop mis d’eau et que c’était de ma faute, rien dit d’autre. C’était mon 5 ème luminaire donc un peu d’expérience dans la mise en forme. Au départ si le ballon n’avait pas été percé, tout ça ne serait pas arrivé. Du coup j’en ai recommandé une mais ce sera la dernière!! Je ne demandais pas de remboursement mais peut-être un geste commercial comme frais de livraison gratuite mais rien. Je me désabonne du site avec regret car j’avais encore quelques projets d’achat comme 2 lampes sur pied.

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• 4 / 5

  

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  Le carton extérieur était un peu abimer mais pas la boite interieur

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• 5 / 5

  

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  Un superbe choix, livraison bien protégée et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Site très clair!!livraison rapide conforme à nos attentes. Ne pas hésiter à commander👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais. Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, envoi rapide .

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• 4 / 5

  

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  Top!

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• 2 / 5

  

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  l'objet livré est défectueux et après un mail au service client, retour tardif . suite à ma réponse, plus de nouvelles....

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  Voici notre mail de ce jour : De: Contact Objet: Rép : [La Case de Cousin Paul] Confirmation de commande BBACATBHT 20 arg p Date: 14 décembre 2020 à 09:53:31 UTC 1 À: Florence Vasseur Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu un câble défectueux, et ce malgré la qualité de nos produits. Nous vous proposons de vous envoyer un câble de remplacement. Merci dans ce cas de nous indiquer la couleur et longueur du câble, ainsi que votre adresse de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Le service après-vente

• 4 / 5

  

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  site internet agréable

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et nombreux choix d'objets

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• 4 / 5

  

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  bien, plus de compositions de coloris serait bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site, rapide.

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et choix divers.

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• 4 / 5

  

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  Très accessible

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite! Mes commandes sont sur ce site sont toujours bien traitées. Les produits sont soigneusement emballés, la livraison est assez rapide et les produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, au top !

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits comme toujours depuis presque 20ans !!

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande aucune information sur la date de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit. Livraison très rapide

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• 2 / 5

  

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  Nous avons acheté une guirlande lumineuse et une suspension chez La case de cousin Paul. Nous étions séduits par le look des luminaires. A la réception, il faut monter soi-même la guirlande et la suspension. Concernant la guirlande, rien de très compliqué, mais la qualité des fixations laisse à désirer. Concernant la suspension, le montage est moins intuitif, une vidéo explicative sur le site nous informe très (trop) rapidement sur la marche à suivre, mais n'est pas très claire. Aucune info précise sur la boite, pas de notice de montage. Le montage nécessite par ailleurs le recours à un ballon fourni avec. Sauf que ce ballon présente un défaut et laisse passer l'air. Impossible donc de le gonfler pour monter la lampe. Après plusieurs échanges de mails peu aimable et courtois avec la marque, nous recevons 10 jours après dans une simple enveloppe sans mot d'accompagnement ou autre, deux nouveaux ballons. Ce ne sont pas les mêmes (forme) que celui du début, mais nous décidons de monter enfin la suspension avec. La suite du montage parait amateuriste pour le prix de la suspension. Des fils se détachent du tissage et pendent, réponse du service client : coupez-les ! Est-ce normal qu'un produit à ce prix se délite ainsi à l'achat !!? Enfin, la suspension est montée, il persiste toutefois la marque des plis (car la suspension est reçue pliée en quatre) et l'installation du cache au niveau du raccordement au plafond est médiocre et ne tiens pas. Honnêtement, on dirait une suspension de chez GIFI, simplement celle-ci est 4 fois plus chers. Très déçue par la qualité et le service client. Ne recommande pas.

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  Bonjour, Dans notre mail du 30/11 nous vous avions précisé au sujet des fils que vous pouviez couper : Si cette manipulations ne vous apporte pas satisfaction, merci de me préciser le coloris de l’article à remplacer et l'adresse d'expédition. Sans nouvelle de votre part nous avons considéré que le problème était résolu. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

• 2 / 5

  

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  Pas de boîte pour la guirlande que j’ai créé!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  magnifique suspention avec des couleurs sublimes

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, preciso e veloce.... è già la seconda volta che acquisto

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé !

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  Le site est très intuitif, la navigation facile et rapide

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  Commande conforme à ce que j attendais ! J’adore vos guirlandes ! Livraison dans les temps

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  Une de mes deux commandes était incomplète : il manquait en effet toute la partie électrique (câble,diodes, prise, transfo). Je vous ai donc adressé un mail de réclamation (avec facture et photo). De plus, la guirlande complète présente un défaut : quelques boules en effet tiennent mal et se détachent... Je ne suis donc pas satisfaite de mes achats !

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci de nous faire parvenir un mail avec des photos des articles à contact@lacasedecousinpaul.com Bien à vous,

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  Produit conforme. Satisfait.

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  Bien reçu, produit semble correct cependant 3 boules sont écrasées dû à un emballage pas assez renforcé.

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  Très beau site, avec un large choix de guirlandes.

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  PRO & RAPIDE

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  Parfait

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  Parfait

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  Bonsoir le site est très bien par contre ma commande est arrivée abîmée :7 boules tout de même sur une commande ça fait beaucoup ! Photo à l appui . La souhaitez vous ? Que me proposez vous ? Cordialement

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  Colis arrivé rapidement. Très bien informé tout au long du parcours : cède et livraison

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  Site très bien, et livraison suivi et respectée

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  TRés bein, rien a dire de plus.

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  Excellente qualité, ce n’est pas la première guirlande que j’achète. Livraison rapide même en période de Black Friday. Merci !

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  Rien à dire tout est parfait

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  Très bon site, j’avais oublié une partie du luminaire dans ma commande, j’ai été contacter pour cet oubli...service parfait! Luminaires magnifiques!

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  La navigation sur la site est pratique, fonctionnelle, rien à signaler. Le délai de commande est très respectable. La livraison également. Les produits commandés sont conformes, parfait! Le seul bémol consiste en la fermeture de la boite, qui aurait nécessité au moins un peu de scotch, pour une vraie fermeture.

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  Efficace

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  Bien

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  Pouvoir composer sa guirlande sur le site est génial

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  Rapidement expédier, emballage soignée. Merci

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  J'ai reçu un fil lumineux défectueux. Bien à vous

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  livraison rapide et conforme

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  c'est super !! et la livraison rapide et sans problème ... merci beaucoup !!

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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  Très bien fait clair et facile à utiliser

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  parfait

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  Parfait, les couleurs des boules commandées sont conformes à mon attente.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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