Avis clients de lacasserolerie.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service hyper réactif et emballage parfait. Merci

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MURIEL U.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, presque trop d'emballage.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par THIBAULT D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CLÉMENCE É.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par GUY F.

• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi très rapide et soigné

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par JOSEE L.

• 5 / 5

  

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  Très beau produit

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FRANÇOISE P.

• 5 / 5

  

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  Qualite attendue présente envoi soigné

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MICHÈLE M.

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE, ET PRODUIT DE TRES BONNE QUALITE. COMFORME A LA DESCRIPTION.JE RECOMMANDE CE SITE ET JE RECOMMANDERAI...

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SOLANGE F.

• 1 / 5

  

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  Il y a eu un problème avec le transporteur, ils se sont contentés de leur envoyer un message, ne se sentant pas du tout concernés. J'ai du passer beaucoup de temps avec Chronopost au téléphone pour que cela réagisse. J 1 = J 10

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JEAN-PHILIPPE D.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour Monsieur D., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments survenus lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration face au retard ainsi qu’aux informations contradictoires reçues. Le colis a été pris en charge par Chronopost, transporteur que vous avez sélectionné lors de votre commande. Bien que nous travaillions avec des partenaires reconnus, certains incidents restent malheureusement indépendants de notre volonté. Notre équipe est intervenue à plusieurs reprises auprès du transporteur et a répondu à l’ensemble de vos sollicitations avec réactivité, courtoisie et professionnalisme. Nous avons toujours eu pour objectif de trouver une solution, malgré les limites liées à notre marge d’action sur les procédures internes de Chronopost. Nous regrettons que notre implication n’ait pas été perçue à sa juste mesure et espérons que les produits livrés vous apporteront entière satisfaction. Bien cordialement, L'Équipe de La Casserolerie

• 5 / 5

  

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  Site sérieux , soigneux.Je recommande.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SYLVAIN B.

• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par SYNDIE M.

• 5 / 5

  

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  Navigation et commande facile

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par JEROME T.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfait de mon achat et de la rapidité de livraison. Merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par ALAIN K.

• 5 / 5

  

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  Livraison extremement bien protegee. Les verres sont tres beaux mais extremement fragiles en deballant j ai cogne legerement le culot sur le rebord d un verre et il y a eu un petit eclat sur le goulot c est dommage mais sinon la casserolerie est au top question emballage !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par SANDRA Z.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, parfaitement emballés.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison très rapide, parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BARBARA E.

• 4 / 5

  

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  livraison rapide du produit

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JOELLE D.

• 5 / 5

  

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  Belle sauteuse déjà utilisée, parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par VÉRONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, que du

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FREDERIK A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par VALÉRIE C.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description. Livraison rapide et sans problème

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHRISTINE U.

• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Pas de difficultés à naviguer dessus.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par BRIGITTE M.

• 5 / 5

  

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  Wszytko ok

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ARTUR M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande: Relation clientèle par tel très éfficace Réception du colis parfait Délai de livraison très court

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ROBERT P.

• 5 / 5

  

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  Exactement ce que j'attendais

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FRANÇOISE S.

• 4 / 5

  

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  Recherche des produits assez facile. Trop de produit en rupture de stock : ne les laisser pas apparaitre dans vos produits, ça rend la sélection des articles qui intéresse beaucoup trop fastidieuse

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente. Rapidité de l´envoie

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  tres jolies tasses dejeuner. parfait pour un cadeau de mariage.nous en avons pris quatre.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais, emballage soigné.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Produits très bien emballés.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SABINE G.

• 5 / 5

  

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  Excellente transaction, réactif et sans problème

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par KARINE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien emballage soigneux. Il n'y a que Chronopost qui prend son temps pour livrer

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JACQUELINE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTELE M.

• 5 / 5

  

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  10/10 très rapide

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ANDERLECHE M.

• 2 / 5

  

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  Produit trop cher

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARIE NOELLE G.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour Madame G., Nous sommes désolés d’apprendre que le rapport qualité/prix ne vous a pas entièrement convaincue. En cas d’hésitation ou de doute, nous encourageons nos clients à nous contacter directement. Cela nous permet de mieux comprendre les éventuelles préoccupations et d’y répondre dans les meilleures conditions. Pour information, un délai de 14 jours suivant la réception est prévu pour permettre à chacun de revenir sur son achat si besoin. Bien cordialement, L’équipe lacasserolerie.com

• 5 / 5

  

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  Vraiment super : prix imbattable, livraison ultra rapide, que demander de plus !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par DYLAN C.

• 5 / 5

  

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  Colis vite livré et très bien protégé !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par FRANCOISE L.

• 5 / 5

  

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  Produit tres original

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CLAUDE G.

• 5 / 5

  

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  Site intéressant avec un catalogue très fourni et de qualité

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse et commande livrée très rapidement. emballage très soigné.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par LUC T.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, colis très bien emballé et protégé. Je recommande le site

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANNIE G.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, livraison très rapide

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par LOETITIA A.

• 5 / 5

  

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  Produits parfaits, livraison parfaite.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MICHELINE F.

• 5 / 5

  

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  nickel. ras

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN-LUC P.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu la commande faite, je me suis fait léser. Je compte demander réparation

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par HOUSSEINE Y.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour, Vous avez passé commande le 1 octobre et vous avez été livré le 2. Depuis ce jour nous n'avons aucune nouvelle de votre part. Vous dites ne pas avoir reçu ce que vous avez commandé, qu'avez-vous reçu ? Pourquoi pensez-vous avoir été lésé ? Nous restons à votre disposition. Merci de votre compréhension. L’équipe lacasserolerie.com

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par DELPHINE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CHRISTELLE T.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MATTHIAS P.

• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ARNAUD L.

• 5 / 5

  

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  Reactif et bon prix

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  très bonne présentation.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par GUY O.

• 5 / 5

  

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  Un cataplana digne des bons plats mijotés portugais

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN-YVES R.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ANNETTE D.

• 5 / 5

  

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  Site facile, commande facile etc...

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Un site attractif, mais surtout un service parfait, relation client en ligne, à l’écoute et attentif à vos besoins. Merci encore à toute l’équipe. Je recommande vivement !

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CATH L.

• 5 / 5

  

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  très content emballage parfait rapidité

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par B S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CATHERINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bel article conforme à mes attentes ! 😀👍 Merci beaucoup ! 🙏

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ANNE-MARIE J.

• 5 / 5

  

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  fluide

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par SANDRA B.

• 5 / 5

  

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  bon produit , impeccable

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Bel article

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CATHERINE A.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison très rapide

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par LAETITIA M.

• 5 / 5

  

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  Ras. Rapide bien emballé.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par FRÉDÉRIC J.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIE-MADELEINE H.

• 1 / 5

  

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  Accessoire principal manquant. En attente du service client qui met ma parole en doute et ne solutionne toujours pas mon problème.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CÉLINE Y.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour Madame Y., Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et souhaitons clarifier les faits. Dès votre premier message, le 1er octobre, nous avons répondu dans un délai très rapide et engagé immédiatement les vérifications nécessaires : contrôle vidéo de la préparation de votre commande (colis parfaitement scellé, prélevé directement dans notre entrepôt), puis vérification du poids expédié (conforme à un produit complet). Conformément à la procédure en vigueur, nous vous avons alors demandé des photos des éléments reçus ainsi que des emballages et numéros d’origine. Ces éléments sont indispensables pour permettre au service qualité du fabricant d’ouvrir une enquête. Vous avez transmis ces éléments en fin de journée, ce qui a permis la constitution du dossier, désormais en cours d’analyse. Nous comprenons votre frustration, mais tenons à rappeler que nous avons toujours répondu avec diligence, courtoisie et dans le respect des procédures. Ce type de situation est extrêmement rare, et aucune anomalie similaire n’a été signalée à ce jour. Nous restons dans l’attente du retour du service qualité et ne manquerons pas de vous tenir informée dès que possible. Bien cordialement, L’équipe lacasserolerie.com

  Réponse de Céline Y.

  

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  Je n’ai aucun retour depuis ce commentaire que j’ai trouvé exagéré compte-tenu de la situation dans laquelle je me trouve. Aucune réponse à mes e-mails. J’ai donc été contrainte d’ouvrir une réclamation via PayPal. Or ce vendeur ne me propose toujours aucune solution équitable (renvoi de la pièce manquante, ou remboursement partiel). Il me demande un RETOUR À MES FRAIS pour ce produit volumineux et encombrant !!! C’est honteux. C’est une pratique abusive. Vous ou le fabricant êtes en tord.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour Madame Y., Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Après vérification approfondie auprès du fabricant, il apparaît qu’aucune anomalie de ce type n’a jamais été constatée sur ce produit. Il s’agit d’une marque de tout premier plan, dont le contrôle qualité et la traçabilité sont extrêmement rigoureux. La vidéo de préparation de votre commande confirme que le colis d’origine était neuf, scellé, et complet au moment de son expédition. Les tests de poids effectués avec et sans la pièce concernée corroborent également que le produit a bien été envoyé dans son intégralité. Nous tenons à préciser que la demande de retour émane de la procédure PayPal, et non de notre service. Nous avons d’ailleurs pris en charge les frais d’expédition de votre commande, conscients du caractère encombrant de l’article. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange constructif. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos échanges, mais ne pouvons accepter les propos excessifs, surtout lorsque nos vérifications démontrent la conformité de la commande. Cordialement, L’équipe lacasserolerie

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à la commande. Livraison très rapide

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par THOMAS B.

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide dema commande et sans erreurs

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ERIC V.

• 3 / 5

  

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  Très bien sauf la livraison chronopost qui m'a mis devant le fait accompli : sans aucun préavis ni explication mon colis a été déposé à 2 km du relais qui était initialement prévu juste à côté de chez moi !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BRIGITTE R.

  Réponse de lacasserolerie.com

  

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  Bonjour Madame R., Nous sommes navrés pour ce changement de point relais inopiné. Le transport étant entièrement sous-traité, les décisions de livraison sont prises directement par Chronopost, sans que nous en soyons informés, mais nous comprenons parfaitement votre frustration et espérons que cela ne nuira pas à votre confiance en nos services.. Bien cordialement, Cordialement. L’équipe lacasserolerie.com

• 4 / 5

  

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  Bon site avec de bons prix

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par EMILIE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité,efficacité,communication .super

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

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  tout est correct

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je pense qu'il serait judicieux de faire plusieurs vue en photo des articles car difficile de prendre une décision avec 1 seule photo où une seule vue

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par GAËLLE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très bien emballé et livraison rapide

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par LAURENCE V.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VÉRONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Je vous remercie d’avoir été aussi rapide sur l’expédition. J’ai été très surprise par le soin que vous avez pris pour emballer les 2 tasses. Le service que vous proposez est tout simplement exceptionnel!

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par AMELINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Emballage à la hauteur de la fragilité ,soigneux...merci

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PRISCILLE T.

• 5 / 5

  

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  J'aime ce magasin, merci.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CÉLINE D.

• 5 / 5

  

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  Ultra rapide et ultra bien emballé. Je rachèterai en totale confiance sur le site.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRÉDÉRIC V.

• 5 / 5

  

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  Articles de qualité. Envoi rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par WILFRIED H.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, emballage plus que parfait, avec même une jolie boîte. produits de qualité. Je suis tout à fait ravie.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation claire, parfait, bravo pour le colis, les assiettes étaient très très bien emballées et protégées, très professionnel ! Je recommande.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps site tres serieux un acueuil super..chose rare a notre epoque.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de référence, rapport qualité prix excellent,

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GÉRARD G.

• 5 / 5

  

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  Sérieux efficace en résumé parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Ergonomie impeccable, on trouve tout de suite ce que l'on cherche

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par AGNÈS G.

• 5 / 5

  

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  Bon choix, envoi rapide.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CATHERINE I.

• 5 / 5

  

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  Expédition incroyablement rapide et emballage très soigné, merci !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par UGO B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et de la rapidité dans l'acheminement et la réception de cet envoi ainsi que du suivi.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN-CLAUDE Y.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de la qualité et la rapidité de l'envoi du colis

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BEATRICE K.

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  Rapidité de la livraison

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GUY M.

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  livraison rapide, parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ANNE-MARIE H.

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  PARFAIT

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par STEPHANIE R.

Avis affichés par ordre chronologique