Résumé des avis
La marque se distingue par sa vaste sélection de produits et sa rapidité de livraison. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des services offerts.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très contente, je recommande
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Livraison ultra rapide. Produit conforme à la commande.
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Produit conforme à la description et rapidement livré..
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Depuis bientôt 1 an je reccuperes mes croquettes que je commande sur le site . Trés satisfaite.
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rapidité de livraison
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J'ai l'habitude de commander les croquettes spécial chat sénior (sac de 10 kg) chez ce vendeur et je les ai toujours reçues dans la semaine. Je recommande
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Très contente !
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Toujours satisfaite
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J'aimerai que la fidélité soit récompenssée sous forme de cagnote, que celle ci apparaisse dans le compte client et que l'on puisse utiliser lors d'un achat ultérieur.
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très satisfaite de ma commande et de la livraison
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satisfaction
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Rien à dire, tout est conforme à mes attentes. Livraison rapide et SAV efficace.
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enfin un site où, je pense, on peut acheter rassurée sur les médicaments
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Toujours de très bons services avec livraison rapide...
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Très bien
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Site très bien. Prix vraiment attractif. J'ai acheté sur votre site car vous êtes 2 fois moin cher que mon vétérinaire. Je vous conseille.
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Très bien Rien à redire
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expedition rapide
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commande facile à passer. livraison très rapide et à la date prévue
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commande rapide , parfait
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bien et rapide
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Nicely delivered to belgium
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commande conforme. expédition rapide
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Super livraison rapide
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Tout est toujours absolument satisfaisant
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Ma commande est arrivée très vite.
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Produit conforme à nos exigences Livraison rapide
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Je mets 3 étoiles car mon colis est arrivé ouvert, le carton abîmé, mais ma commande complète
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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service rapide, prix correct, à renouveler
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Prix très corrects et livraison ultra rapide
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tout est impeccable le site le transport et la livraison pour vu que cela continu . . merci bien
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Prix très raisonnables, retrait sur place avec mise à disposition très rapide, parfait.
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Très pro
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C'est parfait, jamais aucun problème depuis deux ans
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Absolument à fuir désormais! Sur les 3 dernières commandes à chaque fois une erreur, les produits reçus ne sont pas ceux commandés. Et encore: avant le SAV assurait et rattrapait les erreurs mais maintenant même de ce côté-là il n'y a aucune coordination entre le service téléphonique et le service mail. Le suivi entre chaque appel n'est pas fait et pour faire un remboursement, alors que je leur avais écrit moi-même le décompte pour éviter l'erreur qu'ils avaient déjà faite sur une précédente commande, ils se débrouillent encore pour ne pas rembourser la somme correcte. On perd un temps incroyable en mails et appels pour ne pas avoir son produit et ne même pas avoir été remboursé correctement. Et bien sûr en attendant on doit se débrouiller pour récupérer les produits par d'autres moyens. Les tarifs semblent donc très intéressants mais maintenant leur mauvaise gestion fait perdre plus d'argent qu'en allant directement chez le vétérinaire! D'autre part l'envoi du mail d'Avis Vérifiés ne se fait pas à chaque commande, ça limite les avis défavorables je suppose. Mais je suis contente d'avoir pu répondre à celui-ci!
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cependant, notre service client répond à chaque demande par mail sous 24/48h ouvrées. N'hésitez pas à les contacter si besoin. Les demandes d'avis sont envoyées après chaque commande. Cependant, il se peut que ces demandes soient envoyées toutes les 2 semaines si la personne en charge est absente. Nous ne trions pas nos demandes, contrairement à ce que vous supposez. Cordialement, La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement le SAV répond, mais si vous visualisez les dernières commandes à mon nom SOUDIEUX Magali vous verrez toutes les difficultés rencontrées (d'ailleurs: 5 appels et 4 mails pour avoir 2 réexpéditions ratées et finalement un remboursement erroné vous résument l'efficacité du service!) pour seulement régler un envoi raté. On n'en est même plus à réussir l'envoi, maintenant il faut essayer de réussir la gestion de l'erreur... il ne s'agit pas seulement de répondre, il faut aussi que ce soit suivi d'effet. Bref, j'ai effectivement envoyé de formulaire de contact pour les 2 autres dernières commandes problématiques non résolues, avec des photos, on verra le temps mis pour être réglé. Cordialement.
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aucun soucis
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site facile d'utilisation
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trop compliqué pour faire la commande .Pour les 20 euros je ne donne pas le numéro de ma carte de banque
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Commande rapidement livrée,grand choix de produits,appréciés par mon chien Narco
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Envoi rapide !
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Ma commande a été traitée rapidement et de manière tout à fait satisfaisante. La livraison a été réalisée dans des délais très raisonnables et conformes à ceux qui m'avaient été annoncés. Concernant la facturation, celle-ci était conforme à ce qui était prévu mais la présentation de la facture est à revoir car on a l'impression de payer deux fois la TVA même s'il n'en est rien. Et c'est bien là l'essentiel !
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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le site pourrai être plus clair dans la recherche du produit .
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RAS tout est OK
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Site très bien achalandé et facile d'accès . Livraison rapide . Vraiment satisfaite des produits pour chien diabétique
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Livraison impeccable
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Rien à dire sinon que tout est parfait.
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Prix très compétitifs et livraison hyper rapide, bravo
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Toujours parfait
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Qualité et livraison impeccable. Merci.
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Je recommande. Jamais déçue depuis le début de mes commandes.
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Très très bien.
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Le produit livré ne correspond pas à l'article que j'ai commandé, il a été substitué par un article de la même famille sans mon accord.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre problème (dès que vous recevez votre colis): Voici le lien: https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts Notre service client sera ravi de vous apporter une solution. Cordialement La Compagnie des animaux
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colis reçu écrasé, c'est la première fois !!
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci de produit abimé. Dans un cas comme celui-la, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre demande. Voici le lien : https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts/ Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Super crème envoie rapide merci
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Impeccable RAS
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bonne prestation
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Comme d'habitude, tout est parfait !
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Navigation sur le site relativement aisée. Commande livrée rapidement. Emballage soigné. Produit confirmé aux attentes
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Comme à chaque commande c'est parfait. Facilité, rapidité, etc...
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PARFAIT
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Site clair. On peut retrouver la dernière commande passée. Ce qui facilite les choses. Livraison très rapide. Rien à redire. Bravo !!! et merci
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Super service conseil! On peut avoir l’avis d’un vétérinaire afin de mieux choisir les produits de nos amis à quatre pattes 🐾
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Livraison rapide après la commande.
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Navigation ok livraison ok
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Très bon site. Navigation aisée
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Délai de livraison très rapide et choix très importants de références pour chiens et chats
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Super site et livraison rapide merci
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Livraison très rapide
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livraison rapide, colis avec les produits bine emballés
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Comme d’habitude le carton est explosé
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous avions pourtant remonté ce dysfonctionnement au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous relançons cette réclamation. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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Tout est très rapide et je vous en remercie je recommande vivement votre entreprise
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Toujours très bien depuis des années
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Super très professionnel
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Très bien
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site clair et explications détailllées pour les produits livraison rapide
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Tout s’est très bien passé sauf que je ne trouve pas normal de ne pas bénéficier d’une livraison gratuite à partir d’un certain montant
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Satisfaite du site et du délai de livraison
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toujours parfait
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J’ai déjà commande et je suis tout aussi satisfaite
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Site sérieux, commande expédiée et reçue dans les délais
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Trés bon produit, mes chevres adorent.
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Livraison super rapide. Et produit que j'ai du mal à trouver ailleurs et qui est très efficace pour le transit de mon animal.
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Envoi rapide prix correct
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Pour la 1ère fois 1 des sacs de litière était fendu et s'est répandu dans le colis, une surprise car habituellement il n'y a pas le moindre problème. satisfaite malgré tout.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci de produit abimé. Dans un cas comme celui-la, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre demande. Voici le lien : https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts/ Cordialement, La Compagnie des Animaux
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je préfère faire livrer dans un relais colis ; depuis que j'ai retenu cette solution, je suis très satisfaite
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Très satisfaite commande livrée rapidement très bien emballée Conforme à mes attentes
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Très bien
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Parfait comme toujours
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Très bien
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Commande reçu très vite
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Rapidité livraison
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super,rien à redire,parfait
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Bon produit pour mon chat diabétique
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aucun problème a signaler, c'était ma deuxième commande
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Vaste choix dans les produits et une étoile en plus pour la rapidité de livraison.
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Rapide et efficace
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livraison rapide
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Très content de ma commande. Le chat est heureux, donc moi aussi !
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Joli site. Facilité de navigation. Nombreux produits. Livraison rapide. Je recommande.
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Choix, qualité, prix, rapidité !
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