Evaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Cordialement
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE I.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Cordialement.
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Votre compagnie est complice de la tromperie de la prolongation de garantie de Candy.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bonne réparation, mais avant, difficultés de joindre le sav par téléphone l
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation se soit bien passée, mais nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre SAV par téléphone. Nous travaillons activement à améliorer nos canaux de communication afin de faciliter le contact avec nos équipes. N’hésitez pas à nous contacter par email ou via notre ligne téléphonique. Cordialement.
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Le réparateur au-delà de sa sympathie est un très bon réparateur et m'a donné des conseils précieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réparateur ait pu répondre à vos attentes tant par son professionnalisme que par les précieux conseils qu'il vous a donnés. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute future assistance. Cordialement.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et de qualité. Cordialement.
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Technicien très aimable et efficace appel pour préciser l’heure d’arrivée travail très proprement. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire par son amabilité, son efficacité et la propreté de son travail, ainsi que par sa ponctualité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement.
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Technicien performant, poli. A changé en rien de temps le joint .Bonus réparation appliqué. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes en remplaçant rapidement le joint et en vous apportant un service performant et courtois. Nous sommes également heureux que le bonus réparation ait été appliqué. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement.
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Très satisfaite. Société sérieuse. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre service et que vous nous recommandez. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé. Cordialement.
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See title
Avis du , suite à une expérience du par GAYL W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service excellent et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement.
Réponse de GAYL WSignalerI will bring all appliance problems directly to you. Merci!
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Top rapides efficaces. Service client agile et adaptable avec une excellente compréhension des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Le Monsieur qui est intervenu était très gentil et a vraiment tout fait pour répondre à ma demande. Je l'en remercie vivement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Restant à votre disposition, Cordialement.
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je recomenderai votre societe
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement.
Réponse de PATRICE PSignalerTrès content pour le service merci
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Peux être pas assez clair au niveau explication du coût final.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d’apporter plus de clarté sur l’explication des coûts à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question à ce sujet. Cordialement.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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Prise de rv facile. Intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÈPHE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l’intervention se soient bien déroulées. Restant à votre disposition, Cordialement.
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Trés bon sav technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et l’intervention de notre technicien vous aient apporté satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement.
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Ça ne marchait plus, ça marche à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre appareil fonctionne à nouveau. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement.
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bon service, juste la plage horaire d'intervention trop longue bloquée 3 fois de 13h à 18h00.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service. Nous comprenons que la plage horaire d’intervention puisse sembler contraignante et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre organisation. Nous restons à votre disposition. Cordialement.
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Rdv rapide diag du tech correct remplacement thermostat après commande Technicien sympathique, courtois, efficace m’a bien expliqué le pble et ce qu’il fallait faire pour le resoudre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que nos techniciens aient pu vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition, Cordialement.
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Mon avis est simple ça coûte très cher pour rien faire en fait en France plus tu fais rien plus tu es mieux payé non seulement machine ma machine elle était pas réparée mais je dois payer mon déplacement de 124 €, tu imagines vous gagnez bien votre vie en faisant deux trois par jour comme ça c'est bien je suis dégoûté plus jamais je vous appellerai plus jamais je vous recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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et mon frigidaire n'est toujours pas réparé après 3 interventions
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre réfrigérateur ne soit toujours pas réparé après plusieurs interventions. Sachez que si la panne persiste, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur notre intervention. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions planifier un nouveau rendez-vous pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Parfait, très professionnel, sérieux, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Le technicien Monsieur Guillot était parfait. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Monsieur Guillot. Cordialement.
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Après 2mois d'attente de réparation de mon lave vaisselle et d'essais infructueux, surtout avoir payé, je reste sans solution devant un lave vaisselle tourjours en panne ....vraiment la Compagnie du SAV est à éviter
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Peu de renseignements par téléphone, un espace client qu'on est obligé de créer (pollution électronique ++), un rdv tardif et tellement imprécis qu'on doit immobiliser sa journée pour la réparation d'un micro-ondes (précision à la demi-journée la veille !), et une réparation qui prend 5 mn et coûte quasiment le prix du micro-ondes neuf alors qu'il n'a que 30 mois... Et quand je demande plutôt son remplacement, on me répond que ce n'est pas ce qui est prévu... En plus, je n'ai toujours pas la facture, une semaine après l'intervention !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir qu'il etait en mesure de venir plus tôt suite a deux annulation de rendez-vous de dernière minute. Une fois sur place il m'explique que selon la description de mon problème, il est presque sur que le problème est du au manque de puissance du condensateur, ou peu être moteur mais si c'est le cas il ne pourra rien faire ce jour. Démontage de la façade avant du sèche linge Candy mon appareil étant assez vieux pas de façade rapide. Quelques minutes plus tard le condensateur sorti test de puissance 1,5 au lieu de 7... Changement de la pièce remontage test. Tout fonctionne parfaitement, quelques conseils d'entretien et c'est reparti pour 3 ou 4 ans. Car les roulements sont un peu fatigués. Le technicien a presque 40ans d'expérience dans l'électroménager d'où la facilité de diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par WALTER & AUDE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que votre appareil fonctionne de nouveau correctement. Le professionnalisme et l’expérience de notre technicien sont en effet des atouts précieux pour poser un diagnostic précis et rapide. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’assistance supplémentaire. Cordialement.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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xx
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Toute l’équipe fait son maximum pour réparer mon frigo en vain
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre étonnement face à ce genre de réponse. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec nos partenaires et trouver des solutions adaptées aux pannes signalées, même lorsque cela peut s’avérer complexe. Nous sommes ravis que notre technicien ait fait de son mieux pour vous accompagner et vous remercions pour votre reconnaissance envers nos efforts. Cordialement.
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Technicien très performant réactif et fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme, tout en étant agréable. Cordialement.
Réponse de MAURICE DSignalerTout a été +++ Je recommande vivement
Réponse de MAURICE DSignalerTout a été +++ Je recommande vivement
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Intervention rapide et efficace, sèche linge réparé
Avis du , suite à une expérience du par MARYANNICK G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace, et que votre sèche-linge soit à nouveau fonctionnel. Cordialement.
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ok pour le service mais l'employé était un peu rude au niveau communication. concernant le service client, il faut mieux préciser quand on peut bénéficier de la prime réparation car pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés si la communication avec notre technicien a pu sembler un peu rude et allons transmettre vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la prime réparation, nous tenons à vous préciser que nos conseillers expliquent en détail les conditions d’obtention lors des appels, et que ces informations sont également disponibles sur notre site. Toutefois, nous allons travailler à rendre cela encore plus clair pour nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute précision. Cordialement.
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Personnel courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme lors de votre intervention. Cordialement.
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Pas d'avis particulier.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous apporter compétence et bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Accueil parfait et technicien performant !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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très bonne prestation de la personne qui est intervenue, en plus des conseils qu'il m'a prodigués. à recommander sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que les conseils prodigués par notre technicien vous aient été utiles. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre travail. Cordialement.
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Intervention sérieuse et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes avec sérieux et courtoisie. N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. Cordialement.
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Très difficile de vous contacter
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Cela ne reflète pas nos standards de service. Concernant la communication payante, nous comprenons que cela puisse être frustrant et faisons le nécessaire pour améliorer nos canaux de contact. Cordialement.
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'intervention ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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L’assistante téléphonique aurait dû me dire qu’il fallait absolument l’étiquette code barres à l’intérieur du frigo pour toute intervention avec séparation si possible par le technicien, qui aurait pu réparer mais sans cette étiquette, rien ne pouvait être fait ! Extrêmement déçue et payer 124€ pour un déplacement à blanc , ça reste à travers de la gorge alors que la réparation de mon frigo était envisageable et faisable : juste un fusible à changer !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. En effet, l’étiquette avec le code-barres est essentielle pour identifier précisément le modèle de votre appareil et garantir l’intervention adéquate. Nous comprenons que cette information aurait dû vous être communiquée plus clairement avant le déplacement, et nous en prenons note pour améliorer nos échanges avec nos clients. Concernant les frais de déplacement, ils couvrent le diagnostic, le temps de déplacement et la disponibilité du technicien, même si la réparation n’a pas pu être effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé une telle déception. Nous restons disponibles si vous souhaitez organiser une nouvelle intervention, maintenant que cette information est connue. Cordialement.
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Excellents contacts à la Compagnie du SAV et excellent technicien pour la réparation de mon lave-linge
Avis du , suite à une expérience du par GUENAELE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de nos services et de l’intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Proche du harcèlement téléphonique (sms et mail compris) pour signature devis et fixer rdv, au final manque de compréhension entre les intervenants et heureusement le technicien qui est intervenu était pro et a bien compris le problème qu il ne pouvait techniquement résoudre ( hors de son champ d'intervention) beaucoup d'énergie pour rien
Avis du , suite à une expérience du par LEGENDRE T.
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le technicien n'a pas été en mesure de déterminer avec certitude la cause de la panne. Il était en constant contact téléphonique avec un autre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous expliquer que certaines pannes, particulièrement complexes, nécessitent une réflexion approfondie. Le contact téléphonique entre le technicien intervenant et un autre expert est une démarche normale dans ce type de situation. Cela permet d’échanger des avis techniques en temps réel et d’essayer d’apporter une solution rapide et adaptée à votre problème. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette approche, qui vise toujours à garantir le meilleur service possible. Cordialement.
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Bon depannage
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le dépannage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré et vous remercions pour votre patience. Cordialement.
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Presque parfait, parce que le "parfait" n'existe pas ! Interventions rapides par des techniciens compétents et didactiques pour un coût très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos interventions rapides et le professionnalisme de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux. Cordialement.
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Je trouve au niveau intervention et pour la réparation il y a beaucoup de délai
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les délais d'intervention et de réparation n'ont pas répondu à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. Cordialement.
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Si le plan purement technique: changement correct Intervenant juste poli, bourru, brusque, pressé Pas d'essai après travaux: tuyau d'arrivée d'eau écrasé, tuyau de vidange non rebranché.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Bien que le changement technique ait été correctement effectué, le comportement de notre technicien ainsi que l'absence de vérifications après travaux ne reflètent pas nos standards de qualité. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous rencontrez encore des problèmes liés à l'intervention, n’hésitez pas à nous contacter pour planifier un suivi. Cordialement.
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Intervention du technicien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention de notre technicien ait été efficace. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement.
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Le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Diagnostic erroné
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Rien a dire de mal , le technicien a très bien fait son travail et était très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que notre technicien ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Si vous avez besoin d'aide ou d'autres questions, n'hésitez pas. Cordialement.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement.
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Le service est parfait et le technicien sait s'adapter à la demande du client et à la réparation. Confiance et professionnalisme sont les qualités de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par RABAH Z.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que notre service et l'intervention du technicien aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Contact téléphonique parfait, intervention dans les délais, intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés, devis refusé pour tarif prohibitif, facture à payer quand même sans connaître précisément le motif de la panne.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur VIGNAL, Nous accusons réception de votre mail. Nous vous prions de prendre en considération que le montant facturé correspond exclusivement à la valeur du déplacement et de l'expertise technique dispensée le jour de l'intervention. Nous vous saurions gré de bien vouloir nous fournir des précisions supplémentaires concernant votre remarque relative à un "intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés". Vos éclaircissements nous permettraient d'appréhender plus précisément vos inquiétudes et d'y apporter une réponse adéquate. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Très content de la réparation de mon lavee vaisselle '.
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réparation de votre lave-vaisselle vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Les différents techniciens qui sont intervenus étaient bien mais la prise de rdv est horrible. Obligation de bloquer une journée entière, vous serez rappelé 1 a 2 jours avant seulement pour connaître sur quelle demi journée l’intervention aura lieu. Et obligation déprendre un rdv même si l’on ne sait pas quand la pièce commandée sera dispo, et si finalement la pièce commandée n’est pas dispo vous êtes appelé la veille pour annuler le rdv et en reprogrammer un autre. Bref mieux vaut travailler à la maison ou avoir beaucoup de jours de congés en stock pour faire appel à cette société.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. Cordialement.
Réponse de ISABELLE LSignalerMerci beaucoup si jamais j'ai encore besoin de vos services je peux refaire appel à votre compagnie
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Le technicien n’as pas bien remis le pied de mon lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Je n'ai rien de vraiment particulier à dire sur cette entreprise qui peut-être est sérieuse mais surfe surtout sur la subvention d'aide de l'état visant à encourager l'écologie et la reparabilité d'appareils domestiques. Comme tant d'autres sûrement aujourd'hui qui se sont engouffrés dans le filon. Bref, j'ai tenté d'etre vertueux, Résultats: - 124€ pour une intervention de 10 minutes au cours de la laquelle le technicien n'as pas eu le sérieux de démonter 3 vis pour écarter un panneau et faire un diagnostic réel sur la machine. - 390€, le montant de la réparation sans réel diagnostic et qui nécessite une nouvelle intervention... En conclusion, L'état donne 50€ pour encourager à réparer mais au total 124+390€ = 514€.... J'ai finalement opté pour un appareil neuf à 550€, livré mais en place et enlèvement de l'ancien. La leçon m'a coûté quand le 124€... Moralité, il faut arrêter avec ses subventions ou primes qui ne servent qu'a encourager ce genre de pratique et l'émergence de sociétés qui ne se créent que pour profiter du système.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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70€ pour me le faire dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER K.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter des précisions sur le forfait. Le montant facturé inclut le déplacement, le diagnostic réalisé par notre technicien, ainsi que la réparation. Ces étapes sont indispensables pour identifier la panne, même si aucune réparation n’est effectuée par la suite. Par ailleurs, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Si votre appareil n’est toujours pas réparé, nous vous invitons à nous contacter directement pour en bénéficier. Cordialement,
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J’ai pu faire intervenir un technicien dans des délais raisonnable et suivre mon dossier à distance
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos délais d’intervention et notre suivi à distance aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Le dépanneur très bien très professionnel les tarifs annoncés au téléphone sont respecté agréablement surpris délai de dépannage un peut long manque de professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais et nous œuvrons pour les améliorer en renforçant nos équipes. Cordialement.
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A éviter absolument !!!
Avis du , suite à une expérience du par FADEL H.
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Réparation au top
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Très bien ,
Avis du , suite à une expérience du par YANNE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service. Cordialement.
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Compagnie très agréable au téléphone ☎️ très bon suivi de dossier On vous appelle si une date ce libere pour avancer votre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et notre service. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et vous tenir informé. Cordialement,
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Vous me relancez pour une facture qui a été payé par chèque et remis à votre technicien selon votre devis. Mettez vous en relation avec vos services opérationnels et sav qui sont informés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement informer le service concerné afin de régler la situation. Cordialement.
Réponse de FRANCK SSignalerMerci de votre action. Vous comprenez sans doute que le processus facturation est aussi important que les autres processus de réalisation. Cordialement
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Je n’ai toujours pas eu de facture malgré ma relance
Avis du , suite à une expérience du par AMINE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons relancer immédiatement le service concerné afin que votre facture vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Cordialement.
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai d'attente. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous faisons tout notre possible pour intervenir dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement.
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+ d'un mois d'attente pour la réparation d'un frigo, c'est énorme !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai d'attente pour la réparation de votre réfrigérateur. Nous tenons à nous excuser pour cet inconvénient. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et intervenir le plus rapidement possible. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement.
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Service client opérationnel me rappelle pour proposer un rdv au plutôt.
Avis du , suite à une expérience du par HAWA C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins. Cordialement.
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Intervention correct. Dommage que à la deuxième passage le technicien avait le mauvais produit avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur survenue lors du deuxième passage. Nous travaillons continuellement à améliorer notre gestion des pièces pour éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement.
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Expertise et travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre expertise et notre sérieux aient répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait par sa rapidité et son efficacité. Cordialement.
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réception rapide de l'appel sur la plateforme technicien rapide dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par CREPIN J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très bon expérience. Malgré une réparation qui n’a pas pu aboutir, Théo s’est montré très pro et s’est déplacé deux fois, a su donner un suivi plus qu’impeccable et très professionnel, je recommande à 200% !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que malgré la réparation non aboutie, notre technicien Théo a su vous offrir un service professionnel et un suivi de qualité. Votre recommandation nous touche énormément. Cordialement.
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Personne competente,problème résolu rapidement ,multiprise murale defecteuse. Il m à expliquer comment faire, pour se brancher sur autre prise,et comment changer la prise du cordon.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu diagnostiquer rapidement le problème et vous expliquer les solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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table cuisson HS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception. Malheureusement, certaines pannes peuvent s'avérer irréparables en raison de la nature du problème ou de l'indisponibilité des pièces détachées. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée. Cordialement.
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Plusieurs appels pour mettre en place le rdv en plus de la prise de contact en ligne. Obligés de s’adapter à leur créneau en posant une journée de congé. Décrit plusieurs fois mon type d’appareil et de panne et au final le technicien vient pour un lave-linge alors qu’il s’agit d’un lave-vaisselle dont j’ai même fourni le numéro de série en décrivant la panne exacte. De ce fait le technicien n’a pas la pièce et on paye un déplacement/diagnostic sans même pouvoir bénéficier de la remise bonus réparation. Pas satisfaits du tout !
Avis du , suite à une expérience du par AUDE L.
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gentillesse,professionnel,efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Suite à un problème de lave vaisselle qui fait disjoncter la cuisine, nous appelons la marque qui nous dirige automatiquement vers La compagnie du SAV car le lave-vaisselle n'est plus sous garantie depuis 4 mois :-( Nous attendons 15 jours pour qu'un premier technicien intervienne, il viens change la pièce défectueuse et lave-vaiselle fonctionne de nouveau (Nous payons la réparation et la résistance à changer, le tarif est cher). Puis 3 jours plus tard le lave-vaisselle fait de nouveau tout disjoncter. Nous rappelons la CSAV qui nous donne un rdv 15 jours plus tard. Arrive le jour de l'intervention, le matin à 8h on m'appelle pour me dire que finalement personne ne viendrais car le technicien n'a pas reçu la pièce... On me redonne un rdv.... 15 JOURS PLUS TARD... Un deuxième technicien intervient donc 1 mois après la première intervention, mais n'a pas les pièces (tiens donc !) donc repars en me laissant avec mon lave vaisselle HS. Enfin un troisième technicien interviens encore 10 jours plus tard pour me changer la pièce... Ce troisième technicien venait de Paris alors que nous habitons dans le 44. Bref... 3 techniciens différents, a qui il faut réexpliquer à chaque fois la panne. Des délais d'interventions déplorables, des pièces de rechange de qualité médiocre, je vous conseille de fuir cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience avec nos services. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux délais prolongés et aux multiples interventions nécessaires. Le dysfonctionnement persistant et les retards dans l'acheminement des pièces ne reflètent pas nos standards de qualité. Concernant les pièces, nous dépendons des délais des fournisseurs, ce qui peut malheureusement entraîner des retards. Cependant, dans notre volonté de réparer votre appareil au plus vite, nous avons mobilisé un technicien de Paris pour intervenir dans les meilleurs délais, malgré la distance. Cordialement,
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Que des félicitations
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos félicitations ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
Réponse de RAYMOND RSignalerje ne manquerai pas de conseiller à mon entourage de faire appel à CSAV en cas de besoin
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RAS Et prix juste
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et de nos tarifs. N’hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été efficace. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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un délai bref et une intervention sérieuse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et avec sérieux. Cordialement.
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Des avis de qualité et des interventions pro
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos interventions et la qualité de notre service vous ont satisfait. Cordialement.
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2 mois et 4 passages d'un technicien pour trouver la panne du lave vaiselles, après des propositions de changements de pièces sans objet. Heureusement le dernier technicien a pris la recherche un peu plus au serieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration face aux délais et au nombre d’interventions nécessaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Parfois, certaines pannes complexes demandent plusieurs diagnostics pour en identifier précisément l’origine. Nous sommes néanmoins ravis que le dernier technicien ait pu apporter une solution en approfondissant la recherche. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement.
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Pas dispo
Avis du , suite à une expérience du par DIAGUEL M.
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Prix de réparation équivalent à un neuf
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
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LE délai d'intervention sur un congélateur est trop long car risque de perte de la marchandise quand personne autour de soi ne peut prendre les aliments en attendant
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d’intervention, surtout pour un appareil aussi crucial qu’un congélateur. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais tout en maintenant un service de qualité. Nous sommes ravis que les explications du technicien aient été appréciées, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement.
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