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Résumé des avis
Chez lacompagniedusav.fr, les retours décrivent un SAV souvent réactif, avec des techniciens jugés aimables, ponctuels et compétents. Plusieurs clients apprécient un diagnostic rapide, une intervention claire et des démarches simplifiées, surtout quand la panne est traitée sans attente inutile.
Réactivité
"Rapide. Et efficace"
"Dossier suivi avec professionnalisme, technicien très compétent et sympathique"
"plateforme donc jamais le meme interlocuteur pas de prise en compte de l urgence"
Expertise des équipes
"technicien très pro et pédagogue et propre"
"Equipe réactive et très pro"
"professionalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"De bons conseils et professionnels"
"Compétence, respect des horaires, patience et courtoisie."
"Intervenant aimable et très professionnel. Intervention rapide et efficace."
Livraison
"Rendez vous pris rapidement et matériel réparé avec compétence."
"Efficace, rapide, compétent ..."
"Très satisfaite de la prestation, Rapidité et efficacité."
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Sebestien G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéEfficace et très professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GILBERT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Pierre B.
3 oct. 2026
Avis vérifiéMachine irréparable, conseils reçus quant à l'achat d'un nouveau lave-linge
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BOYTARD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Gerard D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLe réparateur est venu pour la 4ème fois
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DIET, Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis suite à la quatrième intervention de notre technicien pour le même appareil. Nous regrettons vivement le fait qu'il ait dû se présenter à quatre reprises pour assurer la réparation de votre équipement. Rassurez-vous, nous prenons bien en compte l'ensemble de ces éléments afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces multiples déplacements. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Rene K.
2 oct. 2026
Avis vérifiéEn règle général de vos techniciens , bonne prestation
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur KOMAC, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean pierre B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéLes techniciens sont compétents et aimables.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BOULBET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Anne G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéL'intervention effectuée n'a pas permis de réparer le lave-vaisselle. La panne persiste malgré l'intervention. l'intervention m'a couté 140 € pour rien !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame Bonjour Madame GIACOMA, Nous faisons suite à votre message et à notre récent échange téléphonique concernant votre lave-vaisselle. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, pour le fait que l'intervention n'ait pas permis de résoudre la panne constatée, ainsi que pour l'attitude du technicien qui a été déplorable lors de son passage à votre domicile. Rassurez-vous, nous prenons très sérieusement les remontées relatives à la qualité du service rendu afin de constamment proposer un service à la hauteur de vos attentes Toutefois, vous bénéficiez toujours de trois mois de garantie après l'intervention. Si vous le souhaitez, nous pourrions donc faire intervenir un autre technicien pour résoudre ce dysfonctionnement. Nous vous remercions pour ce retour dont nous tiendrons compte, et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Brigithe E.
2 oct. 2026
Avis vérifiéRéparions non finalisation de la réparation après 3 visites d’un technicien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame EGEA, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre intervention et regrettons dûment le fait qu'il ait fallu plusieurs interventions à la régularisation de votre panne. Rassurez-vous, nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre suivi et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines sollicitations. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francois C.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COULAIS, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Patrick M.
2 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention professionnelle du technicien.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MEZIN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Marie-Claude S.
2 oct. 2026
Avis vérifiéplateforme donc jamais le meme interlocuteur pas de prise en compte de l urgence
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame SAMPERS, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et pour le manque de fluidité ressenti lors de vos contacts avec notre plateforme, ainsi que pour la prise en compte insuffisante de votre urgence. Rassurez-vous, nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre suivi et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines sollicitations. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Anne marie P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéj'avais deux appareils à faire réparer, j'ai demandé que se soit dans la même demie-journée car je ne pouvais pas prendre plus plus qu'une demie-journée au final les 2 réparations ont été programmé le même jour mais l'une avant 13h et l'autre après 13h, j'ai donc du en supprimer une malgré mon appel téléphonique il n'a aps été possible de changer
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame PRUVOST, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré la précision des informations communiquées, le technicien n'a pu confirmer qu'une seule intervention en raison de sa tournée, ce qui a nécessité un changement de plage horaire avec un technicien de substitution. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. Toutefois, nous vous invitons à nous préciser par retour de mail si vous souhaitez toujours l'intervention pour votre second appareil. Nous allons faire un point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Anne marie P.
non pas d'intervention sur mon second appareil je vais faire intervenir un autre réparateur dont le service téléphonique est plus aimable et qui prend en compte une plage horaire plus précise (rendez-vous sur une plage de 2 heures)
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame PRUVOST, Nous avons bien pris en compte votre décision de faire appel à un autre réparateur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par notre service téléphonique ainsi que par les conditions de nos rendez-vous, et nous regrettons de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes. Nous vous remercions pour ce retour dont nous tiendrons compte, et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Bien cordialement, Le Service Relation Clients.
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Gregory M.
1 oct. 2026
Avis vérifié5 interventions et notre Lave-Vaisselle est toujours en panne ! Depuis le 7 juillet !! Au téléphone toujours aimable mais en intervention on ne peut pas dire que ce soit efficace…et maintenant on me réclame de payer pour une pièce alors qu’on ne sait toujours pas si le problème est résolu…un vrai cauchemar et on ne peut même pas choisir une autre entreprise…
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MARQUIS, Nous faisons suite à votre avis et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés depuis le 7 juillet concernant votre lave-vaisselle. Compte tenu de la situation que vous décrivez et de la persistance du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Une remontée a de ce fait été effectuée auprès de notre service technique afin qu'une solution définitive puisse être trouvée. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire au 09 48 34 00 00, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le dysfonctionnement persistant de votre lave-vaisselle et les nombreuses interventions rencontrées depuis le mois de juillet. Nous sommes profondément navrés pour la gêne occasionnée par cette situation particulièrement éprouvante et comprenons tout à fait votre exaspération au vu des délais et des déplacements répétés. Suite au dernier passage de notre technicien qui n'a malheureusement pas permis la remise en route de votre appareil, notre service a pris la décision de procéder au remboursement intégral des frais que vous avez engagés. Afin de finaliser cette démarche dans les meilleurs délais, nous vous invitons à bien vouloir nous faire parvenir votre relevé d'identité bancaire par retour de mail. Nous vous prions de nous excuser pour ce cauchemar technique et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Gregory M.
Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre proposition de remboursement des frais engagés. Toutefois, nous refusons catégoriquement cette proposition, qui ne répond en rien au problème rencontré. Notre demande est claire : nous exigeons que notre lave-vaisselle soit remis en état de fonctionnement et que les dommages occasionnés à la suite de l’intervention de votre technicien soient réparés. Pour rappel, à la suite du remplacement du système zéolithe, l’appareil a fait disjoncter à deux reprises l’installation électrique de notre domicile. Depuis cet incident, son bon fonctionnement n’a pas pu être vérifié. Nous vous invitons à prendre connaissance des deux courriers recommandés que nous vous avons adressés, dans lesquels l’ensemble des faits et de nos demandes sont détaillés. De notre côté, nous allons engager une procédure auprès d’un médiateur afin que ce litige soit examiné et que vous assumiez pleinement vos responsabilités concernant les conséquences de vos interventions. Par ailleurs, nous vous demandons de cesser vos relances de facturation. En effet, nous contestons cette facturation tant que la réparation n’aura pas été menée à son terme et que le bon fonctionnement de l’appareil n’aura pas pu être effectivement testé. Il est inconcevable d’exiger le paiement d’une réparation dont le résultat n’a pas pu être vérifié, en raison d’un dysfonctionnement survenu à la suite de l’intervention de votre propre technicien. Nous attendons donc de votre part une véritable solution, à savoir la remise en état de fonctionnement de notre appareil, et non une simple proposition de remboursement des frais engagés qui ne règle en rien le préjudice subi. Nous entendons poursuivre nos démarches jusqu’à l’obtention d’une solution satisfaisante et au respect de vos obligations Bien cordialement G Marquis > Le 12 oct. 2026 à 09:53, Service Relation Clients (Support)
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Pierre jean G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéDifficile de déterminer d'où provenait la fuite de notre sèche linge
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GALBES, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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Bernard O.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'intervention, rapide et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ODRU, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Olivier V.
1 oct. 2026
Avis vérifié2eme interventiion pou rmeme sujet; Diagostique pas concluant, Devis rparation pour autre probleme mais PB initial pas identifié
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VOISEMBERT Nous vous remercions de nous avoir soumis votre avis suite au diagnostic non concluant et à l'établissement d'un devis pour un autre problème sans que la panne initiale ait été identifiée. Rassurez-vous, nous prenons note de ces éléments afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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Philippe C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéconforme dans les delais
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CESCOSSE , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean -Michel B.
30 sept. 2026
Avis vérifiépas de solution de remplacement de la pièce
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERNADAS, Nous accusons réception de votre message et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes navrés pour cette situation. En effet, suite à notre intervention à votre domicile, notre technicien a constaté qu'il était nécessaire de remplacer une pièce pour procéder à la réparation de votre appareil. Malheureusement, après vérification auprès du fabricant, ce dernier nous a informés que la pièce requise est épuisée et n'est plus fabriquée. Nous sommes sincèrement désolés de cette issue et nous aurions souhaité pouvoir donner une suite plus positive à cette intervention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Leo raymonde B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRien de négatif
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BLANCHARD, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Marion D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRdv rapide, technicien compétent. Rien de plus à dire, très bonne expérience.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DELAHAIE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Philippe R.
29 sept. 2026
Avis vérifiéMerci, mais beaucoup d’intermédiaire
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur **ROCHAT**, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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