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Avis clients de La Compagnie du SAV

4 / 5

Calculé à partir de 458 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux et bon prix j'en suis très content merci

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 2 / 5
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    On devait me fournir un devis jamais reçu, 90€ pour un déplacement et aucune solution apportée !

    Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *

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    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour MATTHIAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société. Nous avons pris bonne note de vos remarques, cependant dans votre dossier il est indiqué que le devis vous a été envoyé, et que vous souhaitiez réfléchir pour effectuer la réparation et nous recontacter. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,

  • 1 / 5
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    Je vous ai demandé un dépannage, je vous ai envoyé les références demandé et la vôtre technicien me dit qu'il peut rien faire et que vous allez m'envoyer un devis, j'ai payé 89 euros pas de devis moi j'appel ça du vol

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *

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  • 1 / 5
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    il a fallu un passage pour identifier le pbm , j'ai payé pour un 2eme passage avec la piece mais cette le 2eme intervention n'a jamais eu lieu dans les temps, sans arret repoussé.... j'ai demandé le remboursement de la 2eme intervention il y a 2semaines et à ce jour pas de reponse !!! mauvais suivi. Et la gestion du COVID n'empeche pas de repondre aux emails que je sache...

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 4 / 5
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    Ils ont tout fait selon leurs règles. Nous étions vraiment contents de la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 3 / 5
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    Déjà trois visites et toujours pas dépannés - Remplacement de pièces sans fonctionnement - l'avant dernière visite nous a parlé du corps de chauffe, la dernière visite c'était autre chose pièce commandée sans jamais recevoir de devis Panne depuis début décembre ....

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND I. *

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  • 5 / 5
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    Malgré le contexte difficile lié au confinement, la compagnie du SAV a tout fait pour réparer notre équipement, même si cela n'a pu aboutir suite aux retards de livraison de la part de Beko.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Non seulement le contact telephonique a été excellent mais le service tres rapide et efficace. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET E. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service! Merci SAV

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 5 / 5
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    c réparé

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service rendu, très bon délai de dépannage, personnel sympathique. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 1 / 5
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    Insatisfaction concernant la prestation : - non respect des conditions d'intervention (pas venu avec les pièces comme vu lors du diagnostic à distance ) - pas de réparation (est-ce une stratégie de leur part d'intervenir quand même pour justifier la facturation ?) - et une indisponibilité de mon four de 10 jours Non seulement, mon four n'est pas réparé, j'ai payé 89€ pour rien (enfin, un simple diagnostic comme quoi c'est irréparable) mais j'ai perdu 10 jours ! Aucun retour à mon mail faisant part de mon insatisfaction depuis 9 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge et dépannage rapides malgré la période difficile (coronavirus).

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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  • 1 / 5
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    Pas de devis préalable. Pas de copie du rapport de visite qu'on signe sur tablette. 1ère visite: le technicien provoque un arc électrique qui aggrave le dommage de l'appareil (plaue de cuisson): plus qu'un feu au lieu de 3. La pièce de rechange n'est pas de la marque de l'appareil... 2eme visite: la pièce n'est toujours pas la bonne. Au bout de 15 jours après x relances, CSAV informe que le fabricant n'en fait plus cette pièce. CASAV se défausse sur lui sans proposer aucune indemnisation et renvoie le client se débrouiller tout seul avec le fournisseur. Malheureusement un grand classique Pratique ni réglementaire ni commerciale!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *

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  • 1 / 5
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    Appareil qui a 1 an. Sous garantie. Et il faut 2 mois pour le dépannage alors que la pièce est la 10j après la panne. C est inadmissible. Vous avez intérêt à revoir votre système de dépannage sinon je pense que vous allez avoir de gros problème et je sais s UE vous continué à avoir ce genre de délais. Mais je ne garde pas sa pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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  • 4 / 5
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    Appareil réparé

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *

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  • 3 / 5
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    TECHNICIEN TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 5 / 5
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    TRÈS SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *

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  • 1 / 5
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    J'ai contacté le service SAV pour un devis en leur précisant que c'était la résistance a changer dans mon seche linge. Le technicien se deplace pour me dire que c'est bien ça.et je paye 89 euros, au telephone on m'a dit que c'était 50 euros la résistance et finalement elle est a 100 euros sans les frais donc je passe d'un devis a 140 € a 235 euros, alors qu'au téléphone on m'a clairement mentit... j'aurais su des le départ j'aurais été au magasin acheter un neuf a se prix. C'est un service malhonnête et en plus il ne répond pas aux messages au téléphone.... C'est quasiment de l'escroquerie. Il ya que les techniciens qui font leur job...

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Merci et bravo malgré les circonstances du au coronavirus. Tout c'est très bien passé. Aucune mauvaise surprise. Bravo et merciiiii

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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  • 4 / 5
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    rapidité et à l'écoute, par contre l'intervention n'est pas concluante car s'il y a bien eu réparation, notre sèche linge ne marche pas à tous les coups .

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 4 / 5
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    Très sympa au téléphone et le technicien aussi était agréable ! Dommage le devis était trop élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *

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    Intervention trop longue due à une erreur de commande de piece

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

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  • 3 / 5
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    Le Technicien qui est venu m'a semblé compétent mais son avis sur notre appareil était bien différent de la personne que nous avons eu en ligne. Avec son avis je n'aurais pas demandé d'intervention qui m'a coûté 99€. Mais encore une fois la compétence du technicien d'intervention m'a permis de me débrouiller seul pour réparer mon lave-vaisselle. Je l'ai gardé en attendant d'en acheter 1 autre et je l'ai gardé pour le mettre dans ma cuisine d'été car j'ai cette chance mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Je recommande de bien connaitre le prix et la valeur de son équipement avant d'investir dans 1 devis qui va vous coûter 90-100 euros et 1 réparation sur laquelle vous devez évaluer le pire scénario et son tarif. Ensuite, le technicien qui vient n'a ps forcément les pièces pour réparer. Là encore, il y a un manque de coordination entre la personne que vous avez au téléphone la première fois et le technicien qui intervient et semble découvrir votre machine. De ce fait le délais de réparation est impacté par cette mauvaise coordination. Bilan, technicien d'intervention très bon mais mauvaise évaluation et diagnostic au moment du premier contact.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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  • 2 / 5
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    Choisir de bon partenaires est important et avoir des délais d'intervention rapide n'est tout autant. Ds mon cas, les deux ont fait défaut au début. Heureusement que le technicien mandaté par la suite a été au rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé la Compagnie du SAV sur internet, après avoir mis mon message, j'ai été rappelé dans les 15 mn ! le prix de l'intervention est claire et annoncée, pas de surprise ! La prise de rendez vous parfaite, 2 jours avant on nous précise le créneau d'heure - le technicien reconfirme la veille - Un technicien compétent a diagnostiquer la panne de mon four - la résistance était a changer - le prix de la pièce est annoncé desuite, on sait combien la réparation va nous coûter, pas de surprise !!! On nous demande de régler le déplacement et la pièce de suite mais après tout se déroule parfaitement ! Dès réception de la pièce, un technicien (compétent) est venu la changer, tout s'est très bien déroulé, je recommande fortement cette société si vous avez un appareil en panne - ils sont très compétents et sérieux et surtout PAS DE SURPRISE !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Prestation rapide efficace et prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite une intervention dans les temps Le dépanneur a le temps nécessaire pour identifier la panne et la réparer

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *

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  • 1 / 5
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    J'ai demandé à un dépanneur de venir pour réparer mon lave-vaisselle. Il a regardé et m'a dit que c'était le moteur qui était mort. Il allait se renseigner et revenir vers moi pour me dire si ce moteur était toujours produit. Jusque là ok. Le soir en revenant du travail, je constate une inondation dans ma cuisine. Je rappelle la société Compagnie du SAV pour leur dire que leur dépanneur avait surement mal rebranché un tuyau et s'il pouvait m'envoyé quelqu'un en urgence pour réparer. Ils m'ont dit qu'ils allaient se renseigner. Puis plus de nouvelles. Ils ne m'ont jamais rappelé malgré les nombreux rappels que j'ai effectués.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu chez moi a été assez rapide mais tout est en ordre, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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    SAV trés bien suivi, les techniciens très correctes et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci , une panne toute bête mais grâce au technicien . Le sèche linge est comme neuf . C est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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  • 4 / 5
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    La fiche d'identité étant illisible le technicien nous a dit que dans ces conditions il ne pouvait prévoir un diagnostic car il ne pourrait pas commander les pièces nécessaires. Il est donc reparti sans rien toucher et sans nous faire payer, bien sûr, le déplacement. Dommage pour nous mais il me faut souligner l'honnêteté de votre société qui n'a même pas envisagé de réclamer un règlement. Cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *

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  • 5 / 5
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    réparation réussie, contactés par internet. Très sérieux, c'est appréciable et tellement rare de nos jours

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *

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  • 1 / 5
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    Entreprise pas sérieuse et pas fiable, je voulais faire réparer mon lave-linge résultat des choses le technicien est passé juste pour encaisser le chèque et en même pas 2mn il a estimé son devis qu'on a reçu 4 jours après. J'ai appelé le sav après 1mn de communication on me raccroche au nez en faisant croire que je réseau téléphonique est mauvais Manque de sérieux et professionnalisme, personnellement je déconseille cette entreprise, j'ai fait appel à leur service la première et dernière fois, quand je pense que je voulais encore faire réparer 2 autres appareils en panne. En plus ils m'ont ouvert un nouveau numéro de dossier sans rien demander??? Si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. A déconseillé et éviter cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *

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  • 2 / 5
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    _ j'appelle le 07/02, on me donne un rendez vous le 10/02 puis on me le confirme pour le 07/02 !! J'attend le 10 pour rien évidemment _on me vend le dépannage à 89 € tout compris : avec le retour du dépanneur et de la pièce ( que seule on paie) et le temps de travail : 89 € + prix de la pièce. _Je reçois une facture de plus de 150 € oops ! Ah ben oui on me facturait le 2ème déplacement à 30 € , l'usure des outils à 8,50 et le prix de la pièce. _ Finalement après qqs coups de fils dont 1 payant , on m'a fait grâce des 30 € après avoir écouté ma demande d'intervention le 07 ds laquelle j'insistais bien sur le fait qu'on ne payait pas de 2ème déplacement comme vendu. _ En revanche les techniciens : top ! _ Et 8,5 € d'usure de tourne vis c'est vraiment une blague surtout que le 2eme dépanneur est quelqu'un à son compte dc vous ne lui fournissait aucun outil . Et 8,5 € par ci , par-là , ça paie ! Donc pour résumer 1x mais pas 2.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N. *

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  • 3 / 5
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    APRES PLUSIEURS ERREURS DE RECEPTION DU COMPTE RENDU DU DEVIS ON A MIS + DE JOURS POUR AVOIR LE BON DEVIS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Technicien de la plateforme d'appel à l'écoute et très clair, le réparateur a fait un excellent travail : parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *

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  • 1 / 5
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    Nullissime

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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  • 2 / 5
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    Erreur de 40e lors de l'annonce du tarif de SAV par téléphone et lors de la visite

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *

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  • 4 / 5
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    J’ai eu à faire a des personnes competantes

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *

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  • 5 / 5
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    Intervention enrichissante. Beaucoup d'explications. Pas de pièces changées inutilement.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace par un professionnel. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK N. *

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  • 5 / 5
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    J'ai pu avoir un RV du jour pour le lendemain. Le technicien était très professionnel et très sympathique. Boulot parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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  • 5 / 5
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    Compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *

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  • 5 / 5
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    technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

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  • 5 / 5
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    technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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