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Avis clients de lacompagniedusav.fr

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Evaluations clients

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    Bonjour, personne plutôt bien professionnelle

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  • 3 / 5 1
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    4 mois pour la réparation

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  • 5 / 5 1
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    super bon servoce

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  • 4 / 5 1
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    constat du technicien concernant mon congelateur très bien, nous a conseillé et l'appareil était non réparable. Concernant le tarif, cela reste cher

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux rapide

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  • 3 / 5 1
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    bien mais beaucoup trop de report de l’intervention

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Voir le titre qui parle de lui-même

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    tres efficace

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  • 5 / 5 1
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    Disponible, efficace, sympa

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  • 4 / 5 1
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    Ils so´t à l écoute.rapide efficace

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  • 4 / 5 1
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    Delai trop long pour une pièce en stock !

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  • 5 / 5 1
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    le seul petit problème c'est le délai d'intervention que je trouve un peu long quand on à une panne totale de froid.

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  • 5 / 5 1
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    Délai un peu long dû au délai d'approvisionnement de la pièce en elle même. La réparation a été menée à bien sans problème. Très content de la prestation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Je recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    je recommande ce SAV

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  • 5 / 5 1
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    Très mauvais

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  • 1 / 5 1
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    Ils sont venus , j'ai payé l'intervention, le problème n'est pas résolu et je n'arrive plus à les contacter!

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  • 1 / 5 1
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    Payer 119€ pour me dire que ma machine est morte sans la démonter entièrement pour l’affirmer et en plus à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma facture de 119€.

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  • 1 / 5 1
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    Après plusieurs intervention Et du va et vient ! une fois c est une pièce une fois c est une autre et une autres fois et là il me dit Ben on peux pas le réparer Une longue attente pour un rien et des frais de déplacement en plus que j’ai payer Je ne conseillerai pas du tout votre entreprise Une attente interminable pour après me dire je suis désolé votre réfrigérateur est foutu Et de devoir payer les frais de déplacement Je trouve sa inadmissible !

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide et efficace.

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  • 1 / 5 1
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    Arnaque

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  • 1 / 5 1
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    C'est du vol !!!

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  • 2 / 5 1
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    Depuis février je suis en attente là il devait passer le 28 mai personne n'ai passé

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  • 5 / 5 1
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    très bon contact avec le technicien , très professionnel et de très bon conseil

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  • 1 / 5 1
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    A fuir. Pour venir chez vous en 24 48h faire un diagnostic et surtout encaisser à l avance une réparation il y a du monde par contre pour faire la réparation c est une autre histoire. Plus d un mois d attente pour une première réparation qui n a pas été efficace plus d un mois et demie pour attendre un nouveau techniciens pour refaire un diagnostic résultat peut être qu'en 4 mois notre machine a laver sera réparer ou pas. Par contre l encaissement de la réparation a bien eu lieu. Et quand on appel la plate-forme au bout du téléphone rigole de la.sitiation et fait mine de pas comprendre. Impossible de joindre un service consommateur, un responsable ou obtenir un remboursement. Prochaine étape la dgccrf pour dénoncer leur méthode car il font traîner les dossier pour ne pas garantir leur réparation garantie 3 mois. Pas de mot pour cette société. Vous êtes prévenu. Fini pour moi se sera la dernière fois.

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  • 2 / 5 1
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    Mauvais diagnostic, achat de pièces s'avérant inopérante.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon technicien, il voit tout, il comprend tout

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  • 5 / 5 1
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    tres pro

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 2 / 5 1
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    3 fois le texte a disparu brutalement !!!!

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    Contacté pour une hotte en panne. Diagnostique effectué rapidement. Travail effectué correctement et dans la bonne humeur. Je recommande leur service.

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    Visite du technicien efficace pour un tarif très correct grâce à la aide de l etat

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  • 1 / 5 1
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    le Diagnostic aurait pu être fait a distance et comme les pièces ne sont plus fabriqué cela aurait été moins onéreux... que facturé un déplacement pour nous dire que l'on ne peut pas réparer parce que le constructeur ne fait plus la pièces, pas très Pro.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Mise en place dififcile par téléphone Intervention TOP !

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    Très bon contact avec le société ainsi qu'avec le technicien. Personnes sérieuses et compétentes.

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    Respect des engagements

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  • 2 / 5 1
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    Le premier intervenant n'a pas fait une recherche de panne de mon appareil, je pense qu'il ne le connaissait pas . il a fait changer une carte pour rien, le second intervenant à fait une recherche et à trouver la panne quasiment de suite.

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    Très escro des arnaques c est même pas réparer

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  • 5 / 5 1
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    Service après vente de qualité. Je recommande

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    Parfait

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    Professionnalisme du technicien précis N’hésite pas à répéter ses explications Plusieurs fois très patient et toujours courtois. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Très mécontent Plusieurs interventions qui n ont servi à rien puisque la raison de la panne est connue mais pas d action dans ce sens Lorsque l on demande un devis on nous confirme que nous allons le recevoir et jamais rien reçu

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  • 1 / 5 1
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    Le devis fait par le technicien consistait à changer le châssis de la machine et les amortisseurs à la graisse pour 440€ j’ai mis une plaque de métal pour boucher le trou sur le châssis 0,80€ et 6 boulons 2€ j’ai revisser l’amortisseur ça m couter deux heures de travail j’ai donc économiser 437,30€ et ma machine marche parfaitement du coup peut être que les techniciens devraient réviser le basique de la réparation et son déplacement sans qu’il ne fasse rien m’a quand même coûté 119€ cherchez l’erreur

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil, bien organisé et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, par contre ma machine a encore des problèmes , à voir pendant un certain temps

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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    mon appareil n'était pas réparable

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  • 4 / 5 1
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    Rien à redire sur la prestation hormis le prix qui est un peu excessif.

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    Très disponible et fiable

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  • 2 / 5 1
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    Déçu de l'intervention. Devis excessif pour une réparation et même juste le déplacement. Mieux vaut s'acheter un électroménager neuf

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, professionnel et raisonnable. A recommander

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  • 3 / 5 1
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    Diagnostic effectué, cuve percée, irréparable. J’ai fait une minuscule soudure de la taille d’une tête d’épingle, mon lave-vaisselle a nouveau

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, le technicien a fait du très bon travail mais je ne reviendrai plus vers vous car trop cher, juste pour le déplacement et le diagnostic 100 Euros c'est beaucoup

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  • 3 / 5 1
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    une tranche horaire par exemple entre 14h00 et 16h00 aurait été plus approprié, car là ca coince les gens chez eux à la journée...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien pas de panne inventée mais un conseil d'entretien honnête.

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  • 1 / 5 1
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    Une 1ere intervention pour diagnostic: la pompe ne fonctionne pas. Deuxième intervention..... La pompe a été changée par vos services, et la machine continue à ne pas laver . Je ne suis donc pas contente d'autant que le prochain RV est seulement le 2 mai

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait du SAV Pour éviter des incomprehentions je souhaiterai que ce soit toujours le même depanneur "Arnaud"

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien était trés sympathique et trés professionnel.

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    PARFAIT

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    Efficace ... délai et prix respectés

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    Prises de Rdv simples,prises en charges rapides,juste la fourchette (8/18h) qui est un peu contraignante ,constat plutôt rapide des problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Dépannage fait par un Pro : rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Compétence, efficacité, professionnalisme. Un très bon point pour le technicien, disponible et compétent.

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  • 5 / 5 1
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    En dehors du rdv qu'on ne choisi pas, tout le reste est nickel.

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    Le technicien a été très sympa et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Votre personnel est à l'écoute,disponible,efficace et surtout gentille

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  • 4 / 5 1
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    panne trouvée rapidement

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  • 1 / 5 1
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    Une intervention à 119€ où on vous explique qu’une déduction de 50€ sera faite pour vous dire qu’un fil a cassé suite aux vibrations. Un devis a 480€ que je refuse, du coup on ne me rembourse pas les 50€. 119€ pour ne rien faire, cela fait cher le déplacement. Une honte

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  • 5 / 5 1
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    Bien sauf information sur l’horaire d’intervention

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  • 1 / 5 1
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    Grande déception

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux compétent honnête . Travail précis est dans l’honnêteté envers le client.

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    Rien à dire tout était parfait de a à z

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide efficace, technicien ponctuel et compétant.

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  • 5 / 5 1
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    Panne trouvée assez vite. Le technicien est sympa et de bons conseils

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  • 1 / 5 1
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    Pièces soit disant plus disponible, donc 119 € pour ne rien faire et la prime de 25 € gardée par la compagnie du SAV

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Moyen

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  • 5 / 5 1
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    Relativement rapide, Réparateur sympathique et de confiance.

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  • 5 / 5 1
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    le technicien a ete tres professionnel

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  • 4 / 5 1
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    très bonne intervention en temps et en heure. bonne compétence d el'intervenant

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  • 5 / 5 1
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    Très reactif

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  • 1 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve enfin des gens pour réparer l'électroménager

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité, professionnalisme sont les thermes que j'emploierai pour cette entreprise.

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  • 5 / 5 1
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    Pas d erreur dans le diagnostic aucune surprise ces la solution que tout le monde recherche je pense délai de réparation on as pas trop le choix on es pas les seuls à ce faire dépanné

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  • 5 / 5 1
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    tout est ok et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil du technicien

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  • 1 / 5 1
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    210€ pour un déplacement sans diagnostic, ni devis, après 2 semaines d’attente pour l’intervention d’un « technicien ».

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    Le technicien a été très réactif.

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    Présentation claire de la marche à suivre pour la demande d'intervention et des tarifs. RDV d'intervention parfaitement respectés, diagnostic de la panne rapide et délai pour changement de pièce très raisonnable. Travail sérieux qui nous a permis d'éviter le remplacement de notre four.

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  • 2 / 5 1
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    Au premier rendez-vous pour notre réparation le technicien devait arriver "entre 8h et 18h" et n'est finalement pas arrivé du tout. Apparemment, il n'a pas pu trouver l'adresse et n'a donc pas pris la peine d'appeler ou d'essayer de trouver l'endroit. Nous avons dû attendre 3 semaines pour un nouveau rendez-vous, et j'ai été navré de constater que la garantie sur la réparation n'est que de 3 mois pour une réparation à 1000 euros.

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    Dépanné le lendemain de mon appel,le technicien est venu à l' heure,m a dépanné et donné des conseils 🙏 Merci beaucoup

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    personne gentil et competante

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    Intervention très professionnelle

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur l’intervenant il nous a expliqué la raison de notre panne. Concernant la prise de rdv , j’avais spécifié à mon interlocuteur que le technicien devait m’appeler une heure avant le temps de faire le trajet .Quand celui ci est arrivé il n’avait pas eu le message.

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  • 2 / 5 1
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    Combiné Four et micro onde qui faisait disjoncter. Diagnostic pieces a changer côté micro ondes. 350e après probleme identique. 2eme diagnostic 2 cartes électroniques a changer... 350e supplementaire. On arrête les frais et toutes les pieces neuves sont démontées. Après nouveau diagnostic auprès d'un autre reparateur: 2 relais hs a changer soit 30e de pièces. Et un four qui fonctionne de nouveau.

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  • 5 / 5 1
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    Au départ , j avoue que je n étais pas très confiant , la crainte de voir arriver une personne pas forcément habilitée mais une fois sur place le Tech aux couleurs de l enseigne a détecté la panne de notre frigo , et grâce à lui et à son analyse de pro , nous avons juste payé son intervention et notre frigo est réparé !! Bravo 👏👏

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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    Délai raisonnable, personnel agréable,

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    Technicien compétant. Exactitude sur le délais, délai un peu long cependant. La réparation n’était pas possible.

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  • 5 / 5 1
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    l'intervention s'est très bien déroulé, le technicien était à l'heure, professionnel. parfait

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  • 5 / 5 1
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    Appel , 3 jours plus tard arrive le technicien pour panne de lave linge La panne est détectée , réparation sur le champ ! Explication de la facture et de la réduction prise en charge par l état Le technicien est super sympa et discret ! Pour moi , C était une première mais si c était à refaire , je referai !

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  • 5 / 5 1
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    les dates respectées , le réparateur poli , rapide, sur de lui, propre , aimable.... la dame au téléphone, pareil belle équipe à recommander

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien a trouvé et réparé la panne rapidement et laisse l'endroit propre

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    9 Sur 10

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la réparation de mon lave-vaisselle, à mon domicile ce qui est très appréciable.

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  • 1 / 5 1
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    15 jours pour un Rv !!!

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    Technicien aimable, très professionnel.

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  • 3 / 5 1
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    Le dépanneur n’a trouvé aucune panne et le sèche linge recommence à sauter. Je dois refaire venir un technicien a nouveau. Apparement je ne dois pas repayer les 69€ de déplacement. Dommage que le site ne dit pas d’office que les 50€ de l’état sont déduits après les 109€ ça peut faire peur … et il faut que votre appareil est une pièce à changer sinon l’aide de l’état ne s’applique pas …

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  • 5 / 5 1
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    Technicien qui connaît son job, qui bosse rapidement et proprement. Je recommande les yeux fermés

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    Conseil, efficacité et politesse

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  • 1 / 5 1
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    J'ai fait appel à vos services pour faire venir un technicien qui a réglé le problème en 3 secondes. Il a appuyé quelques secondes sur 2 boutons et ça m'a coûté. 120 €, Cela fait cher le taux horaire. Je suis dégouté. J'ai essayé de discuter avec le technicien sur le tarif abusif, mais il n'a rien voulu entendre. Je ne vous recommanderai jamais.

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  • 3 / 5 1
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    Bons techniciens mais dieu qu'il est dur de fixer les rdv, qui peuvent être annulé le matin même, on n'est que rarement rappelé, bref pas au top du tout

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  • 1 / 5 1
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    3 semaines de délai d’attente pour que le technicien passe pour « faire un devis ». Verdict plus de 900€ de réparations. Je refuse donc la réparation et paie les 119€ pour déplacement. Pas de soucis jusque là mais quand je demande à avoir le devis avec le détail des pièces à changer et le coût total de la réparation pour pouvoir le fournir à mon propriétaire, impossible de l’avoir. Pourtant le technicien m’a affirmé que je le recevrai rapidement par mail et malgré plusieurs relances courriels et téléphoniques depuis 10 jours, toujours rien d'autre que « votre demande va être traitée ». Petit conseil : ne payez la prestation qu’après avoir eu votre devis

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Le SMS juste avant l'arrivée du technicien est appréciable

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    satisfait mais pourquoi le bonus réparation ne s'applique pas?

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    Intervention rapide et efficace

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    119 euros pour rien, appareil irréparable. C'est quand même dommage de devoir payer alors que l'appareil en l'occurrence un sèche linge ne peut pas être réparé. La prochaine fois c'est directement à la déchetterie je gagnerai de l'argent.

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    Ils ont tenu compte de l'heure de disponibilité

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    Rien à dire puisque tout a été bien fait

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    service excellent tout à été bien expliqué ainsi que la prise en charge de 50e. réparation en 2 temps car commande de pièces (tambour sèche linge). je recommande vivement!!

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    l'appel payant

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    Professionnels, technicien efficace et agréable

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    Personne très compétente, rigoureuse et respectueux de ses clients.

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    Excellent

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    Prix excessif

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    Nous étions très bien conseillé par l'excellent technicien

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    Une recherche sérieuse des causes possibles du dysfonctionnement et réponses techniques apportées

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    Conseil et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    A l 'écoute pour la prise en charge de la réparation.

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    le resultat est la mais apres 3 mois et demi. pourquoi revenir si la piece n'etait pas disponible ?

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    Bonne communication

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    Qualité du service OK Délais d'intervention un peu trop long... plus de 2 mois entre l'instant où j'ai entré ma demande sur ce site, la 1ère intervention pour définir la panne et la 2ème pour changer la pièce (carte mère) Tarif correct je pense Technicien sympathique et à l'écoute

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    Ponctualité, amabilité, efficacité, professionnalisme sont les qualités relevés lors de ce dépannage (résistance four).

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  • 4 / 5 1
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    Emoloye au top reparation propre Par contre l'attente est trop longue surtout pour un lave linge . Tout fonctionne à voir dans le temps si ça continue comme ca .

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    bon technicien :en 2 minutes chrono le verdict est tombé : frigo américain mort. Fuite impossible à réparer:119 euros En ayant fait appel à une autre personne, le frigo est réparable (pour un certain prix) Et intervention diagnostic gratuit. A bon entendeur

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    Panne immédiatement trouvée, pièces disponibles, un vrai plaisir.

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  • 4 / 5 1
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    Mis à part un délai de Rdv long, les prestations sont très satisfaisantes. La panne a très vite été détectée et mon réfrigérateur réparé dans les 30 mn (j'ai dû attendre 48h de dégivrage du réfrigérateur pour m'en assurer). Le réparateur a été professionnel, très clair dans ses explications. Petit bémol sur les tarifs annoncés: sur le site, l'intervention était affichée à partir de 69 euros (119 € barré), mais lors de la confirmation du RDv, (site internet + appel téléphonique du prestataire pour confirmer le RDV) on m'indique un montant de 119 € . À aucun moment on me reparle du bonus réparation qui viendra en déduction de la facture (ce qui laisse penser à une première duperie). Le jour de l'intervention, l'intervention m'est facturée à 89€(bonne surprise en soit, puisque j'étais résignée à payer 119€). Le système du bonus réparation mériterait d'être mieux expliqué. Cela évitera aux clients l'envie d'annuler la prestation car se sentant dupé dès le départ sur un prix affiché à partir de 69 euros mais finalement conclu sur 119€.

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    Techniciens compétents et sérieux

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  • 3 / 5 1
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    Manque d'efficacité dans la prise de rendez-vous - la CSAV prend un rendez-vous sans savoir s'ils ont la pièce nécessaire, puis sont obligés d'annuler - au moins 2 fois. Au moins la réparation a l'air d'être efficace

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    rapide et efficace sur ma panne de mon lave linge.

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    La machine fuit toujours malgré l'intervention du technicien

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    Service téléphonique et technicien appréciable

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    Bien, juste un temps assez long entre le diagnostic établi et la réparation.

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    Intervention impeccable.

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    Très mauvaise expérience avec CSAV Je ne recommande pas La Compagnie du SAV (CSAV) voir explications ci-dessous

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    en panne depuis début décembre, nous sommes le 22 février et toujours pas réparé ! Après la visites de diagnostique en décembre, un autre technicien se déplace mi janvier pour réparer et en arrivant me dit : de toute facon je peux rien faire j'ai pas les pièces ! c'est une blague !!!!! on se déplace, on oblige les gens à rester la et attendre tout ça pour rien ! ensuite le technicien inital revient pour changer des pièces, repart et finalement le lendemain toujours en panne.... bref trés trés déçu de tout cela

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    Réparateur compétent et expliquant bien ses actions

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    Assez mécontente du SAV. Appel en date du 15 / 11 pour une prise en charge. 2 annulations la veille du rendez-vous. Finalement l'intervention a eu lieu le 14 / 02 (mais sans la pose du lave-vaisselle puisque c'est cuisinella qui doit revenir le faire...bref lave-vaisselle utilisable à partir du 26 / 02 si tout va bien.

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    Très satisfaite de mon dépannage. Le technicien était très aimable et très efficace. Mon appareil a été dépanné en 2 interventions.

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    Faire réparer avant de détruire, une mission pour la Compagnie du SAV accomplie. Un MERCI avec un sourire est un retour mérité.

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    Génial

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    Service incomplet

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    Technicien bien à l’écoute. Solutions proposées bien adaptées à la situation. Très bons conseils quant à la décision à prendre.

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    Prestation efficace

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    Je ne recommanderai pas

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    Hors intervention pratique, petit bémol sur l'incomplète information en amont concernant l'éligibilité à la réduction évoquée de 25 euros.

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    En 24 heures tout était réglé. Le réparateur super professionnel et respectueux de mon domicile! Je recommande +++

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    Renseignement précis sur le déroulé de la prestation. Interlocuteur très compétent et cordial.

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    Personne a l écoute,sérieux respect des délais donnes le sav rappel après l intervention pour vérifier notre satisfaction

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    Toujours un peu dubitatif de ce type de service, finalement je suis très agréablement surpris. Le technicien est intervenu, à trouver la panne, à proposer un devis directement et à régler le problème. Rien à dire je recommande.

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    Aucun

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    FORMIDABLE

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    10 minutes, ce n'est pas la pompe 119 euros au revoir mon lave vaisselle ne marche toujours pas

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    Ne pas faire payer ma locataire mais moi-même.

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    il.aurais.peut.faire.des.testes

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    Personne sympa, qui a donné des bons conseils

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    The technician very quickly analyzed the situation of the clothes dryer. He noted the part that needed to be replaced, and then made telephone calls to determine whether that part was available. He learned that the part was NOT available, because the machine is too old. This information, though negative, was valuable to us. We learned that we had to move toward getting a new machine, and not to try to repair the old one. He gave us valuable advice.

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    très bien

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    Bon travail et personnel tres efficace

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