La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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P. D.
10 mars 2026
Avis vérifiéAucun dialogue constructif avec la plateforme...dialogue possible avec le depànneur qui ne peut prendre aucune decision..
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Votre témoignage ne correspond pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons habituellement de maintenir. Un point sera effectué avec l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
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Garabet S.
10 mars 2026
Avis vérifiéJ'aurai préféré offrir les 130 € à mon petit fils ...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Suzane M.
10 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil du standard et la communication se sont bien passés. Le technicien a été efficace et professionnel. Par contre, nous avons attendu la pièce plus d'un mois.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. La Compagnie du SAV vous souhaite, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Leatitia D.
9 mars 2026
Avis vérifiéDossier ouvert le 31/12/05, rdv technicien rapporté 7 fois!! Aujourd'hui toujours en attente des 150€ encaissé!
Réponse de Leatitia D.
**laetitia douet** 9 févr. 2026, 22:13 UTC 1 Madame, Monsieur, Je fais suite à l’appel reçu ce jour m’informant de l’annulation de l’intervention prévue le 10 février 2026, alors même que ce rendez-vous m’avait été confirmé par écrit, par votre service relation clients!! Cette annulation de dernière minute intervient après plusieurs reports successifs (27/01, 09/02, 17/02, 20/02, puis 10/02), et alors que j’ai pris des dispositions personnelles pour être présente à mon domicile. Le motif invoqué — absence de réception de la pièce — est d’autant plus incompréhensible qu’il m’a été précédemment confirmé que celle-ci était arrivée le 28/01. On me propose une nouvelle date le 23/02 cette fois!!!! Car la pièce arriverait le 15/02: un dimanche?!? Après, l’arrêt maladie du technicien précédente excuse de report de rdv, on se moque littéralement de moi! Ces dysfonctionnements répétés caractérisent désormais une inexécution manifeste de la prestation facturée le 17 janvier 2026 pour un montant de 150 €. En conséquence, je vous demande le **remboursement immédiat de cette somme**, la réparation n’ayant toujours pas été réalisée dans un délai raisonnable et les engagements successifs n’ayant pas été respectés. À défaut de confirmation écrite du remboursement sous 48 heures, je transmettrai l’intégralité du dossier aux services compétents (SignalConso – DGCCRF, médiateur de la consommation), ainsi qu’à toute autorité utile. Je vous remercie de traiter cette demande avec le sérieux qu’impose la situation.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Madame DOUET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes. Les éléments que vous avez portés à notre connaissance ne correspondent pas au niveau d'excellence que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons effectuer une analyse approfondie avec notre équipe afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Service Relation Clients.
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Corine B.
7 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Madame BOUTON, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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Corine B.
7 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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Marc C.
7 mars 2026
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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Jean jacques P.
7 mars 2026
Avis vérifiéHoraire respecté Efficacité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour PUIGT, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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N. J.
7 mars 2026
Avis vérifiéTechnicien sérieux et à l heure
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour JAGLIN, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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Stephane A.
6 mars 2026
Avis vérifiéService impeccable sur la prise de rdvs, sur la prévenance client et sur la qualité technique de la réparation
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour ARNOULD, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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Benedicte G.
6 mars 2026
Avis vérifiéImpossible à réparer mais bonnes explications
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Madame GANDOULAS, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.
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Yannick V.
6 mars 2026
Avis vérifiéSuite a un appel a becko pour une panne sur un machine neuve 2 semaine tambour bloqué 1 technicien de CSAV est venus je lui donne le diagnostic de la panane a peine si il écoute. Il fait une lecture de code erreur et dit le lave linge trop chargé ( normal tambour vide bloquer) et trop de lessive je ne mets qu'une dosette bref faut plus mettre de lessive. Étant technicien moi je trouve ca inadmissible puis pour bien finir un facture de 130 euro Aucune réponse du service réclamation A fuire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au service concerné qui a sollicité auprès du service de facturation l'annulation de votre facture. Nous demeurons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Yannick V.
Le vendredi 27 février 2026 à 11:59:26 UTC 1, Service Relation Clients (Support)
a écrit Merci de votre réponse Il est quand même dommage de devoir passer par un avis défavorable pour avoir une réponse. Pour moi le problème est résolu a condition d'avoir le retour de votre service facturation concernant l'annulation de la facture mon avis n'aura plus de raison d'être Cordialement Votre demande (n° #61949) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e‑mail ou cliquez sur le lien ci-dessous :  **Service Relation Clients** (CSAV) 27 févr. 2026, 11:59 UTC 1 Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au service concerné qui a sollicité auprès du service de facturation l'annulation de votre facture. Nous demeurons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.  **Yannick Vetter** 26 févr. 2026, 18:11 UTC 1 Suite a un appel a becko pour une panne sur un machine neuve 2 semaine tambour bloqué 1 technicien de CSAV est venus je lui donne le diagnostic de la panane a peine si il écoute. Il fait une lecture de code erreur et dit le lave linge trop chargé ( normal tambour vide bloquer) et trop de lessive je ne mets qu'une dosette bref faut plus mettre de lessive. Étant technicien moi je trouve ca inadmissible puis pour bien finir un facture de 130 euro Aucune réponse du service réclamation A fuire Cet email est généré par lacompagniedusav.fr [1WJEGX-WK7WE] Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Emmanuelle M.
6 mars 2026
Avis vérifié1ere intervention nulle par un "reparateur" totalement incompetent. Deux autres interventions furent nécessaire pour simplement changer le hublot et son système de fermeture.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Madame MARECHAL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients.
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Marcel P.
5 mars 2026
Avis vérifiéLa pire expérience de ma vie avec un prestataire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
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Francis C.
5 mars 2026
Avis vérifiéEntre les appels téléphoniques, les prises de RDV et les interventions, tout s'est très bien passé.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement.
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Ginette B.
5 mars 2026
Avis vérifiérien a ajouter. C'est parfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement.
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Dionisio L.
5 mars 2026
Avis vérifiéProblème toujours pas résolu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement.
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Jean renet L.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement.
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Stephane C.
5 mars 2026
Avis vérifiéAprès avoir attendu 3 semaines pour avoir l'intervention d'un technicien à mon domicile pour un frigo américain LG d'à peine plus de 2 ans, ce dernier est arrivé à 14h sans que j'en sois informé (alors que la plage d'intervention est de 9h à 13h). Par ailleurs, après avoir effectué la réparation, je lui pose la question pour savoir si tout fonctionne à nouveau normalement avec la fabrication des glaçons et ce dernier me répond : la panne a été réparée mais je ne peux pas vous garantir que la fabrique des glaçons reparte!!!! Je lui dit que je paye plus de 200 euros de réparation et qu'il n'est pas entendable qu'il me dise cela!!!!!! Le technicien me dit alors, si vous voulez je redémonte la pièce que je viens de vous changer !!!!! Histoire HALLUCINANTE
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
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Bernard B.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement.
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