Evaluations clients
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RAS - Ce n'est pas la première fois que nous faisons appel à vous< et, nous continuerons si besoin est.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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J ai appelé pour une intervention dans le délai de garantie, j étais censée recevoir un message de confirmation dans les 2 heures j ai d'y rappeler 3 fois avant confirmation rdv 48h plus tard, urgence car congélateur plein en panne. J ai annulé des rdv pour être presente sur la plage horaire donné et ne voyant personne jau bout de 4h, j ai rappelé et on m à dit que le rdv avait été reporté la semaine suivante parce que le technicien était malade! Personne ne m avait prévenue et la date ne me convenant pas j ai perdu.encore un jour ... par contre le technicien était professionnel et a pris le temps d analyser la situation avant de poser son diagnostic
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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technicien connaissant son job et tres orecis au niveau du rdv
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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J'ai pris rdv quelques jours après la panne de mon lave vaisselle que j'avais tenté de réparer par moi même. La compagnie du SAV m'a proposé une intervention dès le lendemain quand d'autres réparateurs de ma région se déplaçaient au bout de 3 ou 4j ou carrément me demandaient d'apporter mon appareil dans leur magasin. Le réparateur nous a changé la pièce défectueuse en une heure (avec test et nettoyage ).
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ROZALIKIM H.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC I.
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Délai long pour le 1 er RV Réparation nulle et non effectuée Délai IMMENSE pour 2 eme RV
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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De la prise de rendez-vous sur le site Internet de la Csav à la réparation de mon lave-linge . Tout était parfait Intervention rapide et efficace 👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Technicien sérieux, cela fait deux fois que je fais appel à la compagnie du SAV et tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADIA H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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enchantée de la prestation, le technicien a su me réparer le four de mon piano de cuisson.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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1 er rdv annulé sans que je le sache merci pour mon jour posé 2 eme rdv ..mr pas aimable me dit que ça sert a rien de changer la pièce car ça va répéter Ok tres bien merci 90 euros
Avis du , suite à une expérience du par ELISEO R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel qualifié qui a fait le maximun pour l intervention
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE H.
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Technicien ponctuel , méticuleux et efficace. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE G.
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Trop d’appels inutiles de la part de vos agents car pas de communication entre eux
Avis du , suite à une expérience du par KATHERINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je recommenderai
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Appareil non réparé , techniciens non disponible 3 semaines d'attente pour rien
Avis du , suite à une expérience du par WILLY C.
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Excellente prestation. Petit bémol sur le prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Excellente communication, explications claires et précises. Technicien à recommander
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE B.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très réactifs, professionnels et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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13 coups de téléphone trois techniciens sont intervenus sur mon réfrigérateur en me donnant un diagnostic différent a chaque fois j ai réglé ma facture par avance.et maintenant j attends le remboursement qui ma été proposer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H.
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Décevant
Avis du , suite à une expérience du par MIREYA O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Contrairement à des avis assez négatifs sur La CSAV, le mien sera pour manifester mon entière satisfaction du service.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Réparation non effectué.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Mon lave-linge n'a pas ét démonté pour identifier l'origine de ces débris.A part dévisser une plaque latérale et jeter un coup d'oeil rapide, puis regarder le filtre de la pompe de vidange, et me proposer un produit de décrassage, rien n'a été fait!Démonter la carcasse de la machine, par exemple; et j'aurais évidemment donné un coup de main,car la machine est lourde.Je pense avoit identifié la panne: délitement du joint de vidange.Mais je ne peux rien faire toute seule.A 100€ le déplacement, ça fait un peu cher, la brève contemplation de la machine.Le réparateur était sympa, par ailleurs. Je lui ai même acheté un produit de décrassage de machine à 21,50€.Cela lui a donné le sourire..Mais moi,je suis restée avec mon problème!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE D.
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Excellent !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Intervenant très compétant
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.
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Tout c est très bien passe
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE M.
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J'ai eu le plaisir d'échanger avec Muriel suite à une incompréhension, le problème a été réglé dans les 24 heures, elle a été attentionnée, à l'écoute, et efficace. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par 'IRINA' T.
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Très mauvais diagnostic fait au téléphone malgré les informations envoyées (photos et références de l'appareil). Envoyer un technicien en sachant que la cuve est soudée d'après leur base de données, que le roulement défectueux n'est pas accessible donc un changement de la cuve est nécessaire. L'accord au téléphone de 99 euro pour l'intervention avec roulement et main d'œuvre compris est déjà faussé. On passe directement à un devis de 480 euro en 10 minutes de présence. Règlement obligatoire des 99 euro. Technicien certainement compétent mais la politique commerciale me laisse perplexe. Je ne recommande pas car cela manque de transparence et du professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par YANN F.
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la réparation a été effectuée en deux temps : une première visite pour le diagnostic et pour mettre en place une réparation provisoire, avec commande de la pièce de rechange. une seconde visite pour mettre en place la pièce de rechange. J'ai payé la première visite (normal) et seulement le prix de la pièce changée lors de la seconde visite : parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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trop d’approximation pour cette intervention: pièce annoncée disponible alors qu'il n'en était rien, rendez-vous fantaisiste donné pour un samedi, non honoré bien sur, premier technicien atteint du Covid au lendemain de son intervention et je n'en ai pas été alerté tout de suite, mauvaise présentation du second technicien avec une trousse a outil olé olé (sac a provision du type Carrefour. Après toutes ces péripéties mon frigidaire a enfin retrouvé la santé et fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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mauvais intervention
Avis du , suite à une expérience du par TURLETTI A.
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Il a fallu plusieurs intervention de plusieurs techniciens. Chacun avait une vision différentes de la solution, car plusieurs problèmes peut-être. dommage qu'il n'y est pas eu un point de tous les problèmes pour ensuite faire une seule + réparation. Par contre toujours très aimable et l'accueil tel très disponible
Avis du , suite à une expérience du par MERIEM A.
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Le technicien Christophe petit est vraiment aimable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA S.
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Fuyez
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Rapide, efficace, competent. Peut être une amélioration côté prise de rdv pour avoir une date des le coup de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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3 semaines et 2 interventions pour une durite !, mal remise en place de surcroît, machine à laver non testée et...ce n'était pas ça ! À proscrire absolument ! Fuyez et évitez !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Nous avons fait intervenir le SAV pour panne de l'élément congélation de notre frigo congélateur Arthur Martin. Résultat, appareil trop ancien. pieces introuvable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Mon appareil s est remis miraculeusement en marche 5 minutes avant l arrivée du technicien en avance lui d une demie journée. Rien à faire donc, forfait de 99€ appliqué. Dommage pas de geste commercial dans le cas de figure atypique.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC G.
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très bonne prestation et conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Je recommande. Rapide efficace et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Les techniciens viennent juste pour prendre 100€ et me dire que mes frigos sont pas réparables sa's même les démontés pour voir la panne. Bref très déçu et je ne vous recommanderais pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE D.
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je me doutais qu il n allais plus marcher vu son age
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Lors de la prise de contact, j'ai mentionné le problème rencontré et donné les références du matériel et celle de la pièce défectueuse; mais ils n'en n'ont pas tenus compte et nous avons dû attendre le passage du technicien pour commander la pièce; de ce fait un déplacement inutile et une perte de temps. Dommage....
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Rdv oublié, pour remplacement des pieces commandés par votre technicien, pas des reponses...
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE V.
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intervention relativement rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Le technicien était très sympa et la prestation parfaite, nickel pour l'heure de passage. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ALIYA J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BELKACEM B.
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Le frigo à été réparée sauf que deux jours après il marche encore mais commence à refaire le même bruit el le compartiment réfrigérateur commence à avoir le même problème que avant.
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE C.
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A l'heure et très précise.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN W.
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Bonne prise en charge du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
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Très satisfaite pour la réparation du thermostat de mon four, le technicien est très compétent, ponctuel. Réparation nécessitant 2 interventions, pas de frais pour la 2ème, que le prix de la pièce défectueuse. Je recommande vivement cette société, tant pour la prise en charge téléphonique que le sérieux du technicien. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B.
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Très réactif et panne du lave vaisselle trouvée assez rapidement une fois sur place
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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1 mois d'attente pour une réparation
Avis du , suite à une expérience du par JARVIS K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace dommage que l’on ne puisse renseigner les causes de la panne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Pas mal d'échanges pour préparer la visite du technicien mais le principal a été oublié concernant le gaz utilisé pour ma cave. Conclusion : le technicien est resté 5min pour finalement me dire qu'il ne saurait pas réparer car aucune habilitation pour le gaz utilisé sur ma cave à vin. Visite inutile et évitable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Pas d intervention
Avis du , suite à une expérience du par YANN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien très pro,sympathique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela s'est tres bien passé; Personnel rigoureux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Le technicien intervenant pour la réparation est très professionnel et donne de bons conseils. Je n'en dirai pas autant de celui qui a diagnostiqué la panne ni des intervenants téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Je recomanderai la compagnie du SAV à mes connaissances. Mon réfrigérateur-congélateur nécessiterait une réparation trop couteuse.Je remercie le technicien qui a psu m'expliquer le diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Rien a dire sur le technicien et sérieux du dav
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.
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rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Intervention pour poser le diagnostique complètement minable avec un technicien qui a endommagé l'isolation polystyrène de notre congélateur. Résultat nous avons perdu ce qu'il y avait dans notre congélateur. Une réparation que nous attendons toujours au 12 août depuis le 21 avril (date de commande de la pièce défectueuse) et un premier contact fin mars. Qui plus est un numéro surtaxé pour les joindre !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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remerciements au réparateur qui a trouvé et réparé notre problème et nous a donné des conseils pour l'avenir de notre cave à vins.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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rendez vous rapide. technicien qui explique bien la panne.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Très bonne écoute et très bon accompagnement et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.
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Société réactive aussi bien pour l’établissement du devis que la réalisation des travaux
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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depanage tres rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N.
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Moins de froid dans les deux parties, le compresseur avait changé de son (plus bruyant). Le technicien a contrôlé les températures, un contrôle visuel de l'étanchéité du circuit et m'a dit que c'était une fuite interne et donc non réparable. Il ne m'a pas proposé de parfaire son diagnostique en atelier en séparant le circuit du compresseur afin de confirmer que c'est bien le circuit qui fuit. PS : J'ai fait du froid dans l'automobile, on y retrouve le même circuit (compresseur, condenseur, évaporateur etc..)
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.
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Nous avons dû faire intervenir un technicien pour notre Machine à laver. Il a été très sérieux . Les interventions sont rapides et honnêtes. Les tarifs plus que corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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Réparation extrêmement chère. Ne favorisent pas les réparations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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il est impossible de vous contacter par téléphone....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.
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Le technicien est venu il n'a rien fait, il m'a dit en 30 secondes c'est le compresseur. On m'avait auparavant promis par téléphone la réparation ou au moins une heure de main d'oeuvre et recherche. C est un vol j'ai appelé vos services pour trouver une solution vous deviez me rappeler depuis 5 jours pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par REMY F.
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L'accueil et la pertinence de Muriel !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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dommage que l'on ai pas pu réparer l'appareil est trop vieux dans ces cas la le forfait me parait trop cher pour un constat de "trop vieux"
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Je tiens à vous dire que je ne suis pas du tout satisfait de votre prestation, lors du départ de votre technicien, mon frigo ne fonctionnait plus du tout ! Alors que ce n'était que la partie congélateur qui ne produisait pas de froid suffisant. De plus, ce dernier a oublié une bombe de vérification de fuite. J'ai l'impression qu'il m'a enlevé tous le gaz de mon réfrigérateur. Résultat je n'ai plus de frigo, j'ai payé 99 euros pour qu'on me mette HS mon LG qui fonctionnait jusqu'à présent ! Aucun produit de remplacement ne m'a été proposé. Je n'ai pas été recontacter malgré plusieurs tentatives. La CSAV ne m'a pas dépanné mais plutôt fait perdre mon temps. Je regrette d'avoir eu à les solliciter car ils ne répondent pas au besoin des clients et ne veulent juste facturer des déplacements. Je déconseille cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS K.
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Le depanneur a trouve rapidement la cause de la panne et n'a pas cherche a remplacer des pieces inutiles
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très Bien pour votre prestation. Très mal pour BOSCH car la pièce proposée est aussi cher que le Four .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Intervention efficace et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Suite à x mails et une lettre manuscrite , et toujours en cours de règlement , l'échange du taille haie ..pas effectué ....!? !, .; j'attends Q l
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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liebherr devait avoir ses propres techniciens - suite à la visite du technicien SAV le 7 juin, qui connaissait pas du tout la machine, nous avons eu que des délais de suite et des difficultés à vous contacter par téléphone, suivi par un annulation de r-v le matin même, le frigo était vidé et difficilement décongelé en préparation. il marche que en mode 'supercool' et encore ... et il fait beaucoup de glace à l'intérieur. Nous avons appelé un autre technicien d'electroménager hier, il est venu hier, nous a donné un diagnostique et nous promets l'installation d'un pièce de rechange dans les 10 jours. pas facile de vivre avec un frigo défectueux par temps de canicule.
Avis du , suite à une expérience du par JANE J.
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Le réfrigérateur s’est remis à fonctionner quelques heures après le passage de SAV qui avait diagnostiqué une panne fatale due à la fuite du liquide refrigerant - irreparable car l’appareil date we 1998. Il semble toutefois qu’il n’y avait pas de fuite mais juste une surchauffe du compresseur. Une fois refroidi, ça remarche.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon appareil, ne fonctionne pas correctement
Avis du , suite à une expérience du par DIANA S.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Réponse dans les temps Techniciens à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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3 semaines après la visite du technicien qui a duré 10mn pour me dire que mon lave-linge devait subir une réparation de plus de 500 euros , j’attends toujours un devis pour acheter un lave-linge reconditionné comme prévu dans les propositions sur le site , le technicien a appelé la secrétaire qui a bien confirmé qu’il y avait des machines reconditionnées disponibles mais j’en doute . En plus quand on rappel on tombe sur un opérateur national qui soi-disant fait passer le message . Bref la proposition de machine reconditionnée avec un prix duquel on retranche les frais pour le dépannage paraît mensongère et juste là pour inciter les gens à prendre votre offre . De toute façon aucun suivit !! Petit conseil pour les futurs clients , ne payez que quand vous aurez un devis pour une machine reconditionnée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Panne le 20 mai, intervention le 7 juillet, entre temps venir avec une mauvaise pièce
Avis du , suite à une expérience du par KHEMAIS D.
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Efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Troisième intervention de réparation de la même panne annulée sans me prevenir pour manque des pieces
Avis du , suite à une expérience du par TERRA MARE T.
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La réponse à ma demande de technicien a été très rapide. Le technicien m'a contacté pour confirmer les dispositions prises. Ses connaissances professionnelles étaient très bonnes, il savait comment résoudre le problème de ma machine à laver à partir de ma description. Il a pu réparer ma machine rapidement et sans frais supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par KEVEN S.
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Réparation faite ; seul point négatif, l'accueil téléphonique avec des opérateurs mal informés, et qui n'apportent aucune réponse à nos questions. Sinon RAS, notre lave-linge a été réparé, malgré un temps d'attente un peu long, et c'est ce qui compte.
Avis du , suite à une expérience du par MARY B.
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Les délais d'intervention ont été rapides. Le technicien connaissait parfaitement le lave vaisselle. Son diagnostic a été immédiat. Ses conseils d'entretien nous serons désormais précieux pour que la panne ne se renouvelle pas.
Avis du , suite à une expérience du par JACKELINE M.
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Le réparateur était très pro machine vite dépannée je n'hésiterai pas à les recontacter en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DJEMILA H.
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Contente de la prise en charge de mon réfrigérateur bien que délai un peu long mais c’était pire ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Intervenant sérieux, professionnel, fiable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JPHILIPOE A.
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Ne changer rien. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Très bien pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Le « technicien » s’est déplacé juste pour relever que l’étiquette de référence était illisible, détail que j’avais signalé par téléphone à la prise de rdv, donc ce ne devait pas être une surprise. À la suite de quoi, après avoir palabré avec son supérieur par téléphone (pas un pour rattraper l’autre) m’a simplement dit que l’appareil (lave linge) n’était pas réparable. Il n’a même pas ouvert la machine, mise à part le hublot, pour voir d’où venait la panne. De plus, je ne vois pas comment il aurait pu réparer quoi que ce soit, sans même une boîte à outils. Bref, cela m’a coûté 99€, juste pour, dans les faits, se rendre compte de l’illisibilité de l’étiquette, que j’avais donc pourtant signalé, la prendre en photo et repartir. Et après, on nous enjoint à faire réparer nos appareils ménagers au lieu d’entretenir la surconsommation en le changeant tout simplement. Encore faudrait-il que les réparateurs jouent le jeu, au lieu de nous prendre pour des poires.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Ponctuel rapide très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Super, mon lave vaisselle fonctionne bien, très contente de ce service à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
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Arrivé dans le créneau prévu bonne communication SMS mails. Diagonale au tel ! En 10mn panne détecté et solutionné.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Rapidité efficacité professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BOULLERET L.
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J'ai apprécié le service administratif, efficasse et disponible, le service réparation sur le terrain compétant et professionnel. Ayant pratiqué de nombreuses profession dans ma vie et très attaché à la conscience professionelle de la belle ouvrage je ne pense pas me tromprer en jugeant les gens. Cela ne trompe pas.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Efficacité et prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L’intervention a été rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE O.
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Très bonne intervention du 2 ème technicien
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le technicien a bien réparé la panne en question, mais il a laissé mon appareil avec deux autres pannes; mes rappels auprès de la SAV n'ont rien donné
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
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intervention rapide et précise ma machine fonctionne, je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Bilan : mitigé. J’ai eu un réfrigérateur qui avait une panne. Un technicien est venu dans un délai de 15 jours pour faire un diagnostic : malheureusement, le frigo n’était pas réparable. J’ai dû payer des frais de réparation de 99€ ce qui me semble très onéreux et injustifié pour une prestation qui n’a pas nécessité de démonter le frigidaire car il aurait fallu le démonter entièrement pour identifier la cause de la panne et ce qui l'aurait rendu inutilisable par la suite. Cela n’encourage pas du tout à favoriser la réparation de matériel électroménager et à faire appel à vos services et cela est fort dommage. Par la suite, la Cie du SAV m’a permis d’accéder à un réfrigérateur reconditionné et à moindre coût et à petit prix. Au final, j’en ai eu pour 200€ pour le prix d’un frigo en excellent état - reconditionné, et 99€ de frais d’intervention soit un total de 299€. J’ai apprécié la réactivité et le professionnalisme du technicien et de la chargée de clientèle de la Cie du SAV Mais un forfait de 99€ de frais de réparation (qui n’en sont) me semble trop élevé et n'encourage pas l'appel à des services de réparation ce qui est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S.
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Délai de réparation trop long, mais indépendant de votre volonté (problème d'approvisionnement en pièces détachées)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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C'est la troisième fois que je demande l'intervention de la compagnie du SAV. Trois fois entièrement satisfait de leur prestation. On rêverait que toutes les entreprises de dépannage leurs ressemblent. Le forfait de base est un peu élevé pour une personne âgée mais la satisfaction du résultat est d'un très grand réconfort.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.
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Le lave vaisselle est de nouveau en panne
Avis du , suite à une expérience du par FLORENTIN C.
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Super appel avant le rdv pour avoir le code panne et commander la pièce en amont
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
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Je recommande ce SAV
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Suite à notre demande en fin de semaine, vos équipes et votre technicien avez su faire preuve de réactivité et de rapidité dans la réparation de la panne de notre lave-linge.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND G.
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Absolument aucun sérieux dans la prise en charge de la panne…!! Ma panne est toujours d’actualité, et au lieu de chercher d’autre pistes on m’a demandé de changer d’appareil !! Bravo les techniciens en réparation d’électroménager !! Après avoir changé deux pièces (et encaissé 99€ de devis bidon) on me dit que mon frigo est irréparable. Il s’agit d’un frigo américain qui a tout juste deux ans je ne vais qd même pas le jeter ! Si si on me réponds… Waouh ! Zéro zéro zéro !!! Trouvez d’autres compagnie plus sérieuse (c’est pas difficile !!)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE-JEAN M.
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Très bonne expérience. Frigo réparé à moindre cout. Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE C.
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Très bon accueil téléphonique et réparateur qualifié avec explications du diagnostic
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE S.
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Je suis très très satisfait, les techniciens sont compétents, rapides et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactifs et honnêtes, what else ?
Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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4 étoiles en raison du délai. Apparemment erreur un niveau de mon numéro de portable. Une certaine lenteur ou manque de pro activité. Autrement, service très bien. Rendez-vous honoré. Technicien compétent et professionnel. Tout s’est tres bien passé. Machine testée, porte cassée de nouveau en fonction. À voir bien sûr dans le temps. Je referais appel à leurs services si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.
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c'est cher pour un avis qui a duré 1 minute et pour s'entendre dire que ce n'est pas réparable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Le spécialiste, très compétent, m'a expliqué qu'une réparation coûterait presqu'aussi cher qu'un remplacement de réfrigérateur, d'autant plus que l'ancien gaz utilisé nécessiterait obligatoirement un retour en atelier. Il est resté peu de temps, n'a effectué aucune réparation, mais j'ai payé "plein pot" quand même !!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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99 e pour faire un diagnostic j'ai trouver ca un peut cher
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
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Avec le forfait et cette qualité de service, à la prochaine panne d'électroménager, je ne me poserai pas la question d'acheter du neuf. Faire réparer !! en plus c'est bon pour la planète !!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Entreprise très compétente. La prise de rdv a été rapide et la personne que j ai eu au téléphone a su me donner un tarif donc aucune mauvaise surprise au moment de payer. Le technicien, a certes eu du retard, mais il s est excusé ! (Tous ne le font pas hein ;-) ) Il a réparé mon lave vaisselle en moins d une heure et il a pris quelques instants pour m’expliquer 2/3 détails bon à savoir. J en suis ravie. Je ferais à nouveau appel à eux mais pas trop vite j espère !
Avis du , suite à une expérience du par ANNA M.
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Nous aurions souhaité être informés des le départ que la pièce de notre machine à laver n'existait plus. Cela nous aurait évité de subir 4 passages. Mais je tiens quand même à signaler que le dernier technicien a pris le temps de nous expliquer la situation afin de comprendre pourquoi cette pièce n'était pas bonne. Donc je dirais de bien faire attention d'annoncer au client la situation réelle. Je vous remercie pour le dépannage. Les techniciens sont très polis et respectueux des gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par YVELISE R.
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Panne en février de ma machine à laver sechante. En juin, au bout du 5e rdv manqué, j'ai lâché l'affaire, commandé directement la pièce auprès du fabricant et je l'ai installée moi-même. Entre la date du rdv qui n'est pas celle convenue et le technicien qui ne vient pas sans qu'on me prévienne, la prise de RDV et les explications fournies sont foireuses.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Un technicien ponctuel adorable et très pro ! Au lieu de nous mentir comme d’autres réparateurs, lui a sorti le frigo de sa niche et à établi le diagnostic, problème résolu dans la foulée ! Au top ! Je referai appel à la Cie du SAV en cas de couacs électroménagers !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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faux diagnostic. paiement de 99 euros de suite, et aucun suivi, aucune possibilité de contact pour réclamation. Je ne recommanderai jamais votre site
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.
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Aucune réparation n'a été apportée à ma cave à vin... En revanche j'ai payé 100€ ! Arnaque totale
Avis du , suite à une expérience du par DANY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon travail : contacts téléphoniques et réparation. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NOELE L.
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Bon accueil et information claire du client
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.
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D'après le SAV, l’arrêt de la machine à laver provenait d’une prise mal embranchée, on pose la question, pourquoi celle-ci a provoqué une interruption électrique générale cependant l’essentiel est que la machine marche maintenant. Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W.
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RV annulés et reporté plusieurs fois. Le changement d'une pompe d'un LV a pris 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A.
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frigo LIEBHERR de 2013 déjà obsolete pour pièces suite à défaut de dégivrage. Responsabilité de la marque.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.