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Résumé des avis
Lacompagniedusav est surtout décrite comme un service efficace, avec des techniciens jugés compétents, calmes et pédagogues. Plusieurs clients parlent d’une intervention soignée, rapide, et d’un dossier suivi avec professionnalisme, ce qui donne le sentiment d’un dépannage plutôt rassurant.
Réactivité
"2 points pourraient peut être améliorés : 1- le créneau horaire est trop étendu : à partir de 13 h et sans autre précision...vous pourriez prévois…"
2 points pourraient peut être améliorés : 1- le créneau horaire est trop étendu : à partir de 13 h et sans autre précision...vous pourriez prévois de 13h à 15h ou de 15H à 17h 2-le technicien performant mais peu empathique qui ne comprend pas qu' une personne âgee ne soit pas forcement à l' aise avec les nouvelles technologies et pose des questions.
"Facile à contacter. Intervention et conseils appropriés"
"Bons échanges avec le technicien, délais tenus."
Expertise des équipes
"Compagnie très sérieuse"
"très bien personne agréable et compétente"
"Grand professionnalisme. Aimable et compétent. Je conseille !"
Accueil et amabilité
"Les prises de rendez vous sont faites avec du personnel très aimable, précis et positif."
"très prfessionnelle, soigneurx et compétent"
"très à l’écoute du client, très professionnel."
Livraison
"rapide; compétant, aimable à recommander"
"Service rapide et précis"
"Prestations exécutées avec soins et rapidité"
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Didier H.
2 nov. 2026
Avis vérifiéAprès avoir démonté l intérieur du réfrigérateur la personne a décrété qu il ne pouvait rien faire l appareil été mort Après son départ j ai pris contact avec le fabricant Falcon et nous avons pu re démarrer le réfrigérateur. La plaisanterie m a été coûtée 140 euros pour une internention fantôme.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'intervention de notre technicien ainsi que les propos que vous rapportez. Afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous avons transmis votre dossier au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous prenons votre retour très au sérieux et restons à votre entière disposition pour examiner cette situation. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.ph
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Jose J.
2 nov. 2026
Avis vérifiéINTERVENTION EN BOUT DE CRENEAU PROPOSE C.A.D 13H00 ET CE EN PLEIN DEJEUNER FAMILIAL .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre retour et comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons nos excuses pour cette intervention programmée en fin de créneau, soit à 13 h 00, en pleine période de déjeuner. Nous savons combien ce moment est important et regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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L. D.
2 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien a simplement désencombré le tuyau de la hotte permettant le retour à son bon fonctionnement sans changement du moteur contrairement au diagnostic initial. Deuxième intervention non facturée en conséquence.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Bernard L.
2 nov. 2026
Avis vérifiéOK
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Isabelle L.
1 nov. 2026
Avis vérifiéDevis astronomique pour changer des pièces qui soient fonctionnaient soit pouvaient être réparées !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré. Nous comprenons votre déception concernant le montant du devis qui vous a été proposé. Nous souhaitons vous préciser que notre estimation repose sur un diagnostic approfondi de votre lave-linge et reflète le coût des pièces détachées ainsi que la main-d'œuvre nécessaire pour garantir une intervention de qualité et durable. Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour échanger avec vous et vous apporter toutes les explications complémentaires dont vous pourriez avoir besoin concernant les éléments chiffrés. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mauricette G.
1 nov. 2026
Avis vérifié2 points pourraient peut être améliorés : 1- le créneau horaire est trop étendu : à partir de 13 h et sans autre précision...vous pourriez prévois de 13h à 15h ou de 15H à 17h 2-le technicien performant mais peu empathique qui ne comprend pas qu' une personne âgee ne soit pas forcement à l' aise avec les nouvelles technologies et pose des questions.
Réponse de Mauricette G.
Bonjour, Je rajouterai un troisième point important : LES FACTURES NE SONT PAS CLAIRES DU TOUT On a une facture globale et on ne sait pas à quoi elle correspond vraiment Il n’ y a aucun détail : combien pour le déplacement, combien pour la main d’ oeuvre , combien pour la pièce remplacée, combien pour le bonus réparation mis en place par le gouvernement ??? Voilà , je crois avoir donné un avis détaillé; Mauricette Golendorf
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience détaillé. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos trois observations : Concernant les créneaux horaires, nous comprenons qu'une plage à partir de 13h sans précision puisse être contraignante. Nous allons travailler à proposer des fenêtres d'intervention plus restreintes. Nous sommes sensibles à votre remarque sur l'accompagnement de nos techniciens. Nous attachons une grande importance à l'écoute et à la pédagogie, particulièrement auprès des personnes moins familières avec les nouvelles technologies. Nous allons sensibiliser nos équipes sur ce point essentiel. Enfin, concernant la clarté de nos factures, nous entendons votre besoin légitime de transparence. Nous nous efforcerons à détailler davantage nos factures en précisant. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Christine D.
1 nov. 2026
Avis vérifiéLa réparation a été réalisée au premier déplacement. Les vérifications ont été faites. Au global, le prix global est élevé. Pratiquement 50% du prix du frigo neuf...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour le partage de votre expérience. Nous sommes heureux de constater que notre technicien a pu satisfaire vos exigences. Nous prenons note de votre observation relative au montant de la prestation. Nous souhaitons vous préciser que notre grille tarifaire correspond à l'excellence de nos prestations, au savoir-faire de nos intervenants et à l'emploi de composants d'origine garantis. Nous serons ravis de vous assister de nouveau en cas de besoin. Notre équipe demeure à votre écoute au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Cedric C.
1 nov. 2026
Avis vérifiéCompagnie très sérieuse
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Annie C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLes intervenants téléphoniques n’étaient pas au courant du problème.j’ai eu une réponse après avoir envoyé un mail ´
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Marie M.
31 oct. 2026
Avis vérifiétout s'est bien passé, sauf que je n'ai toujours pas reçu la facture !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction. Concernant votre facture, nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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D. F.
31 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien personne agréable et compétente
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Sophie D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéToujours pas de devis pour la réparation de mon sèche linge !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Votre dossier a fait l'objet d'une remontée auprès de nos services afin de signaler l'ensemble des dysfonctionnements constatés et de vous transmettre votre devis dans les meilleurs délais. Dès réception du retour de notre service, nous vous recontacterons. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean claude D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéFacile à contacter. Intervention et conseils appropriés
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Sebastien B.
31 oct. 2026
Avis vérifiépar téléphone c'est un combat pour arriver a obtenir le sav il serait plus simple d'avoir un numéro direct
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que joindre notre service après-vente par téléphone puisse s'avérer complexe. Vos remarques sont précieuses et ont été immédiatement transmises à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au **09 48 34 00 00** du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Cecile A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéDiagnostic facturé à 140€ (le technicien est resté 10mn et a conclu qu'il fallait changer le moteur et d'autres pieces sur un lave linge qui a 3ans, total du devis 600€...) Le diagnostic semble peu fiable et bâclé
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre questionnement concernant la durée de l'intervention de notre technicien et tenons à vous apporter quelques éclaircissements. Si notre technicien a effectivement pu réaliser le diagnostic en 10 minutes, c'est précisément grâce à son expertise et à ses qualifications professionnelles qui lui permettent d'identifier rapidement les dysfonctionnements de votre appareil. Concernant le devis que nous vous avons transmis, celui-ci s'élève à 431,72 € TTC et prévoit effectivement le remplacement du module d'alimentation moteur ainsi que du moteur lui-même. Nous vous rappelons qu'une remise de 30 % devait être appliquée suite à votre accord écrit. Le diagnostic, facturé 140 €, correspond à notre tarification standard pour cette prestation technique spécialisée. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous jugeriez nécessaire au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mario C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIl a fallu 4 mois pour me dire qu il ne pouvait pas repare mon réfrigérateur. 3 intervention de technicien avec des diagnostic différent. Prise de RDV reporté plusieurs fois . Avancé faite pour changement de porte et un remboursement très long 1 mois .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. Concernant votre remboursement, notre service comptabilité a effectivement pris un léger retard dans le traitement des dossiers. Nous tenons toutefois à vous assurer que votre remboursement est actuellement en cours de traitement et vous sera versé dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Bruno P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBons échanges avec le technicien, délais tenus.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Michele B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMerci
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Veronique M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMerci
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Corinne D.
29 oct. 2026
Avis vérifiéGrand professionnalisme. Aimable et compétent. Je conseille !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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