Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils à l’avenir. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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L'intervention du technicien sur la réparation, très bien. Explication sur son travail très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien et les explications fournies ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans ce processus. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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2 techniciens sont venus à quelques jours d'intervalles pour mon lave vaisselle. Ils ne comprenaient pas la panne, ils cherchaient sur Google, on aurait dit des débutants. J'ai payé 80€ à la première intervention. Le 2eme technicien n'avait aucun historique sur la 1ere intervention et voulait me faire repayer. Il a dû appeler son patron qui lui a confirmer que je n'avais pas à le faire d'autant qu'il n'a rien réparé non plus. Ca fait plus d'une semaine que j'attends l'appel pour la prise en charge de mon appareil à l'atelier promise. Je suis très déçue par boulanger. Il y a 2 mois, j'ai payé 130€ pour la réparation de mon lave linge, j'ai attendu 3 semaines l'arrivée des pièces pour que le technicien m'annonce que le diagnostic était mauvais et que les pièces commandees n'étaient pas suffisantes. J'ai du repayer un appareil sans aucun geste commercial rapport à mes 130€ et à l'attente. Malgré mes relances J'attends toujours la prise en charge a latelier pour mon lave vaisselle. J'en suis à 210€ pour des interventions inutiles menées par des incompétents. Autant me dire de suite si je dois en racheter un plutôt que ce silence radio.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.
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Correct’‘ bon mais le délai d’intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l'intervention a été correcte, mais nous comprenons également que le délai d'attente ait pu être frustrant. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et offrir un service plus rapide à nos clients. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer ce point. Cordialement.
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Bon service et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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Difficile de les avoir en ligne et lorsque vous adresser un mail, il vous réponde qu'il vont vous contacter or j'attends toujours... C'est moi qui ai du faire la démarche
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et obtenir une réponse rapide. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est important pour nous que nos clients puissent obtenir une assistance rapide et efficace. Nous allons faire en sorte de remédier à cette situation afin d’améliorer la qualité de notre service et éviter que de telles expériences se reproduisent. L’équipe de lacompagniedusav.fr
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Intervention rapide et bien réalisée par une personne compétente et discrète..
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque retour nous aide à continuer d’améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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Prise de RDV confuse , erreur de dossier, par contre excellent dépannage, dépanneur compétent aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous a été confuse et qu'il y a eu une erreur de dossier. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. En revanche, nous sommes ravis que notre dépanneur ait su répondre à vos attentes avec compétence et amabilité. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Cordialement, L’équipe lacompagniedusav.fr
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Intervention rapide avec un technicien efficace et très professionnel qui donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins tout en vous conseillant avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuons à nous engager pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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Accueil téléphonique satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
Réponse de JEAN MICHEL CSignalerEnvoyé depuis l'application Mail Orange J'ajoute que suite à l'intervention, nous avions fait le choix de ne pas remplacer la carte mère, et plutôt faire l'acquisition d'un nouveau lave-vaisselle. C'est lors de la livraison que les installateurs nous ont signalé que l'ancien appareil n'était pas en panne. L’électricien est donc venu, juste pour changer le porte fusible! Dans cette histoire, nous avons perdu 130 euros pour le sav, l'intervention de 78 euros, pour l'électricien, et l'achat inutile d'un nouveau lave-vaisselle, soit une somme totale se rapprochant de 1000 Euros. Totalement mécontents, en espérant que nous pourrons bénéficier d'un geste commercial ---------------- **De :**"Support Aristote (Support)"
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rien à dire le réparateur a donné l'impression de bien connaître son travail ; efficace et fort correct.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réparateur a pu répondre à vos attentes avec compétence et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future assistance. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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Pour une réparation sur un four combiné AEG. Description du problème au téléphone ; mise en place d'un rendez-vous avec un technicien : Très bien (des pièces sont même prévues pour la réparation) mais le rendez-vous était finalement assez éloigné dans le temps. Venue du technicien : diagnostic final, établissement d'un devis (car pièce à commander), explication de la panne : Très bien, travail propre et panne bien expliquée et documentée. Réparation ultérieure : Très bien. deuxième rendez-vous très rapide après diagnostic de la panne.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.
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bonne livraison ,un peu rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous notons également votre remarque sur le besoin d'un rythme peut-être moins rapide, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous. Bien cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr
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3 interventions pour un résultat nul. Aucun technicien n'a eu une approche methodique pour déceler la panne. Changement de moteur, puis de carte electronique ... ancun test pour vérifier l'alimentation éléctrique du moteur ...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de FLORENCE LSignalerBonjour, Pourriez-vous m'envoyer par mail la facture,j'ai déjà la demande via votre service client mais je n'ai pas eu de retour... cordialement, Florence Lézama
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Je suis client chez Boulanger et même si mon appareil était hors garantie il me paraissait normal de faire appel à leur service après vente. Ça ne se reproduira pas car si le technicien ne voit pas la fuite il repart sans même chercher plus loin. De plus j'ai payé 130 euros le déplacement puis reçu une facture de 80 euros ,il a fallu recontacter leur comptabilité et suis toujours dans l'attente de la bonne facture et du remboursement des 50 euros. La panne je l'avais détaillée par 2 fois aux personnes chargées de prendre les rendez-vous car là aussi ça cafouille....j'avais bien expliqué la fuite par intermittence,pas toujours à chaque cycle, mais le technicien semblait venir sans information et dès le début on a compris qu'il ferait juste d'attendre si ça fuyait pendant le cycle en sa présence.
Avis du , suite à une expérience du par MME JOSSE J.
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Me faire taxer de 130 euros pour 10 minutes de présence et m entendre dire : non je ne peux rien faire, ça me reste en travers
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Prise de RV rapide , personne très sérieuse et sympathique J'ai apprécié ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous s'est faite rapidement et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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Coup exorbitant de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût de l’intervention puisse paraître élevé. Cependant, nous tenons à préciser que le tarif facturé comprend le déplacement du technicien ainsi que le diagnostic réalisé sur place. Ce tarif est communiqué en amont de la prise de rendez-vous afin de garantir la transparence. Si vous avez la moindre question sur votre dossier ou besoin d’éclaircissements, vous pouvez nous écrire à relationclients@csav.fr en nous communiquant votre numéro de dossier. Cordialement.
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rien a dire c'etait bien fait super technicien et aimable en plus
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous les trouvez efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur support possible. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr
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Délai de réparation très long et mauvais diagnostic
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MARIE B.
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Après la première visite du technicien je n’avais aucune idée de la suite des événements ….. le technicien est revenu une semaine après faire le travail durée 45 mn. Pendant la période d.attente j.ai appelé pour avoir des informations , j.ai été transféré sur un numéro payant pour me donner enfin un autre numéro qui m’a renseigné.Las ce n.est pas acceptable !!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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DOMMAGE QUE CELUI CI AIT UN EMPLOI DU TEMPS TRES CHARGE AVEC DES RDV DANS TOUS LES COINS DE PARIS
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED D.
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Prestation excessivement onéreuse. J' irai dans une autre enseigne où le SAV est beaucoup moins chère.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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À b
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE G.
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Très bien, le répérateur a été efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES E.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l'intervention se soit bien passée et que notre technicien ait pu vous dépanner efficacement. Cordialement.
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RIEN A DIRE PRISE EN CHARGE PARFAITE
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Cordialement.
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Ponctuel, professionnel Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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4 interlocuteurs différents pour expliquer le problème et obtenir un créneau de rdv. Arrangeants tout de même, ils ont pu avancer celui prévu initialement.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que devoir répéter plusieurs fois votre problème puisse être contraignant. Nous travaillons à améliorer notre suivi pour vous offrir une expérience plus fluide. Heureux d’avoir pu avancer votre rendez-vous ! Cordialement.
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La personne est arrivée les mains vides, pas le moindre outillage et donc ne nous a apporté aucune idée ni solution pour une réparation de notre four à part bien sûr d'en acheter un autre. 130 euros pour rien ! Heureusement nous avons trouvé un vrai technicien qui nous a apporté une vraie solution pour le réparer.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et il est inacceptable qu’un technicien se présente sans le moindre outillage. Sachez que nos équipes sont tenues d'effectuer un diagnostic complet lors de chaque intervention. Si le technicien vous a recommandé l'achat d'un nouvel appareil, c'est malheureusement parce que la pièce nécessaire à la réparation n'est plus disponible chez nos fournisseurs. Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement.
Réponse de CLAUDE MSignalerOk, nous avons trouvé un technicien qui a pu le réparer avec di fférentes pièces.
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Technicien professionnel et très gentil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.
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pro simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Cordialement.
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Trop de papiers à fournir ! Très mauvaises communications entre les différents services concernant les informations données au préalable ! Perte de temps extrême ! Attendre X jours avant la venu du technicien (cette poli et sûrement efficace)
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous comprenons que la procédure puisse sembler contraignante, mais certains documents sont nécessaires pour garantir une prise en charge adaptée. Nous allons travailler sur l'amélioration de la communication entre nos services pour éviter ces pertes de temps à l'avenir. Cordialement.
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Technicien très pro et très sympathique, à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Cordialement.
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Personne sympathique, compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement.
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A éviter absolument ! Cette compagnie ne répond pas aux questions et vous oblige à prendre rendez-vous avec un technicien (sans aucune souplesse) pour pouvoir vous facturer (sans prévenir). Le technicien est resté 5 minutes montre en main pour apporter juste une réponse, le tout facturé à 124€ ! Intervention abusive et inutile ! La mécanique est bien huilée pour vous arnaquer.
Avis du , suite à une expérience du par 'SYLVAIN' M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement.
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Technicien très professionnel et compétent même si la réparation s'est avérée impossible.
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu vous accompagner avec professionnalisme, même si malheureusement, toutes les pannes ne sont pas réparables. Cordialement.
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Très bon contact avec le technicien qui s’est montré disponible dans ses explications et le suivi de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que le technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Merci pour votre retour positif ! Cordialement.
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Intervention rapide et technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace. Cordialement.
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5 semaines pour pouvoir faire la réparation de notre machine à laver sachant que la panne était établie par téléphone... Un véritable calvaire. Une intervention était prévue mais à était annulée le jour J alors qu'on avait dû prendre la journée entière vu que le créneau de passage est de 8h à 19h... Quand on nous rappelle, on nous propose un nouveau rendez-vous 3 semaines plus tard avec encore une demi-journée à prendre. Nous voulons faire réparer dans une démarche eco-responsable mais vu le temps sans machine pour notre famille on a grandement hésité à racheter une machine. C'est bien dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
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Très bon technicien et très bonne interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien et notre interlocutrice aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien aucune remarque seul reproche délai trop long 3 semaines sans lave-linge c'est dur et couteux en laverie
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur l’intervention de notre technicien. Nous comprenons tout à fait que trois semaines sans lave-linge puissent être contraignantes et coûteuses. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais d’intervention, mais certains facteurs comme la disponibilité des pièces ou le volume d’interventions peuvent les impacter. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous offrir un service plus rapide à l’avenir. Cordialement.
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Relations téléphoniques très sympathiques. Dommage que ce soit une plate-forme et qu'on ne puisse pas avoir le même interlocuteur. De plus, l'appel est payant.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre suggestion. Concernant l’appel, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité tout en restant accessibles. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement.
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la panne n'est pas résolu depuis le mois de janvier 3 interventions plus une quatrième programmée semaine prochaine
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Très long et beaucoup d’annulation de rdv malgré des confirmations mais le technicien super pro bravo monsieur 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les reports et annulations de rendez-vous, cela n’est évidemment pas notre objectif. Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos interventions. Nous sommes néanmoins ravis que notre technicien ait su vous apporter satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement.
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Efficace, vraiment parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SELVIANE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait paru efficace et parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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Service et renseignements professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que la précision de nos renseignements professionnels. Cordialement.
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Malgré du retard suite à un arrêt maladie, le travail a été très bien fait. Propre, efficace et de bon conseil pour prendre soin de mes appareils électroménager
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre compréhension concernant le retard et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que nos conseils vous soient utiles pour l'entretien de vos appareils. Cordialement.
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soigneux et attentif
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait été soigneux et attentif lors de son intervention. Cordialement.
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Nous leur avons fait part du problème lors de la réservation de la réunion. Lorsqu'ils sont venus, ils n'ont fait qu'un diagnostic, n'apportant pas les bonnes pièces pour résoudre le problème. Je n'étais pas du tout satisfait de ce service. Mieux vaut s'adresser à Darty (où nous avons acheté notre lave-vaisselle). Darty nous a facturé 80 euros dans le passé, cette société demande 120 euros juste pour l'intervention + 600 euros pour faire le travail. Mieux vaut acheter un nouveau lave-vaisselle que de payer les prix de cette société. L'attitude de la personne était également horrible... Restez à l'écart, je ne les appellerai plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons également si l’attitude de notre intervenant n’a pas été professionnelle. Nos interventions incluent le déplacement et le diagnostic du technicien, et le coût des réparations dépend du prix des pièces fixé par nos fournisseurs. Nous comprenons que cela puisse parfois être élevé en fonction du type de panne. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition. Cordialement.
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Excellent et l’intervenant est hyper convivial
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que notre technicien ait su allier efficacité et convivialité. N’hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Le technicien était venu mais il n’a rien fait. Ils m’ont pris 130€ injustement. Jusqu’à présent je ne digère pas toujours. Ça m’a écœuré heureusement j’étais en mesure de payer les 130€ c’est pas grave. Il a appelé son supérieur et il lui a demandé de me taxer les 130€ pour rien rien et rien faire. C’est moi même qui ai réparé le réfrigérateur en moins de 10 minutes. En tout cas merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par RIGENS B.
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Après avoir patienté plus de 2 mois, on m a dit que la pièce etait introuvable. J ai payé l intervention d un technicien, espéré pendant quasi 3 mois car le rendez vous pour la réparation était décalé toutes les semaines, pour zéro résultat. Malgré un accueil agréable au téléphone, la communication interne à la société est déplorable : on m appelait pour caler un rendez vous, une heure après, on me rappelait pour me dire qu'il n avait pas la pièce et repousser d une semaine. Donc j ai perdu mon temps et de l argent, très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
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des rdv posés et annulés sans la validation du client. Puis une facture qui m'est adressé avec plusieurs relances qui n'est pas à charge non plus mais de l'entreprise qui les a demandé. Problème de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par HATA D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Il s'agit d'un bug, et nous vous confirmons que vous ne recevrez plus de relances de facture. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
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Impeccable : merci
Avis du , suite à une expérience du par NOUNOUR L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes ravi que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Personnel sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction grâce à son efficacité et son professionnalisme. Cordialement.
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Très bon technicien, dépannage rapide, Mais ce technicien n’avait aucune information sur le type d’appareil à dépanner, il ne savait pas si c’était pour un lave linge ou un sèche linge, alors que j’avais envoyé la copie de l’étiquette qui était à l’intérieur de la machine, heureusement pas de pièce à changer donc problème résolu efficacement. Il faudrait améliorer la communication entre le SAV et les techniciens. Par contre très bonne communication entre le SAV et le client. Nous avons été prévenus plusieurs fois de l’arrivée du technicien. Je referai appel à votre entreprise si j’ai d’autres problèmes avec d’autres appareils. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace et que la communication avec notre service client ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque sur l’amélioration de la transmission des informations entre le SAV et nos techniciens afin d’optimiser nos interventions. Votre confiance nous est précieuse, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau en cas de besoin. Cordialement.
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I searched for a local business to repair our device which had not functioned well for some time. SAV responded to a call I made on the Friday by arriving at 0900 on the following Monday and within a short time your efficient technician had solved the problem.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’une nouvelle intervention. Cordialement.
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANA L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec compétence. Cordialement.
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Diagnostic et réparation parfaits Professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le diagnostic et la réparation aient été parfaits et que le professionnalisme de notre technicien ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.
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3 rdv annulés et aucune remise commercial! Après 3 rdv annulés et donc 3 demi journées perdu au travail et donc perte d’argent!! 1ere fois : ils sont venu en bas de l’immeuble mais ont décidé de ne pas nous appeller car numéro suisse, sont donc reparti. 2eme fois : technicien malade (ça peut arriver), prévenu le jour même. 3 eme fois : n’avaient pas la bonne pièce… ça fait 3 mois que nous avons fait la demande et il y a deux semaines ils l’avaient… comment c’est possible ? Une demande de geste commercial a été demandé, et ça nous a été répondu : « nous ne faisons aucune remise de geste commercial, aucun rabais vous sera fait »… je précise qu’il s’agit d’un premier rdv déjà facturé 124€ + une réparation qui devait nous coûter + de 400€. Aucun geste commercial après cette perte de temps et d’argent de notre part? Sur une facture total de près de 600€? À FUIRE!! Je vais voir ailleurs, et j’ai perdu 124€…
Avis du , suite à une expérience du par 'LORIS' C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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e intervention sur le même appareil, plus de 400 € de facturation ....et ça ne marche toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié, un de nos agent prendra contact avec vous afin de planifier un nouveau rdv. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de ALAIN WSignalerMa demande 50243 est toujours au point mort: impossible d'avoir un suivi avec cette référence(50243), impossible de joindre le N° de téléphone indiqué sur le site, bref j'ai claqué 400€ pour des prunes. Merci SAV
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur WEBER, Nous vous confirmons la date de l'intervention qui aura lieu le 05 mars 2025, dans le matin avant 13h, pour la réparation de votre produit. Pour toutes autres demandes, nous sommes joignables au 08 26 62 26 22 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Tres serieux Raisonnable en prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, tant en termes de sérieux que de prix raisonnables. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement.
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Il n'y a aucun intérêt à faire intervenir la compagnie du SAV pour réparer un lave-linge car en premier lieu, au prix du déplacement et diagnostic obligatoire de 124 euros s'ajoute un prix prohibitif des pièces. Ce qui incite malheureusement à remplacer tout simplement l'appareil par un neuf. Nous avons donc refusé le devis, le tout dépassant 300 euros
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre point de vue. Nos tarifs incluent le déplacement et le diagnostic réalisés par nos techniciens. Il est important de préciser que le prix des pièces est déterminé par nos fournisseurs, et que nous ne pouvons malheureusement pas influer sur ces coûts. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité tout en restant transparent sur les tarifs appliqués. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
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Super content du votre service !!!Merci beaucoup vous êtes top
Avis du , suite à une expérience du par ROXANA C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à faire appel à nous si besoin. Cordialement.
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Le technicien est intervenu au domicile de mes parents âgés. Tous c'est très bien passé, nous avons apprécié l'efficacité, le professionnalisme et l'honnêteté du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été réussie et que l'efficacité, le professionnalisme et l'honnêteté de notre technicien ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance future. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Cordialement
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Intervention efficace et explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace et que les explications fournies vous aient paru claires. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Cordialement.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE I.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Cordialement.
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Votre compagnie est complice de la tromperie de la prolongation de garantie de Candy.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bonne réparation, mais avant, difficultés de joindre le sav par téléphone l
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation se soit bien passée, mais nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre SAV par téléphone. Nous travaillons activement à améliorer nos canaux de communication afin de faciliter le contact avec nos équipes. N’hésitez pas à nous contacter par email ou via notre ligne téléphonique. Cordialement.
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Le réparateur au-delà de sa sympathie est un très bon réparateur et m'a donné des conseils précieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réparateur ait pu répondre à vos attentes tant par son professionnalisme que par les précieux conseils qu'il vous a donnés. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute future assistance. Cordialement.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et de qualité. Cordialement.
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Technicien très aimable et efficace appel pour préciser l’heure d’arrivée travail très proprement. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire par son amabilité, son efficacité et la propreté de son travail, ainsi que par sa ponctualité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement.
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Technicien performant, poli. A changé en rien de temps le joint .Bonus réparation appliqué. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes en remplaçant rapidement le joint et en vous apportant un service performant et courtois. Nous sommes également heureux que le bonus réparation ait été appliqué. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement.
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Très satisfaite. Société sérieuse. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre service et que vous nous recommandez. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé. Cordialement.
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See title
Avis du , suite à une expérience du par GAYL W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service excellent et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement.
Réponse de GAYL WSignalerI will bring all appliance problems directly to you. Merci!
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Top rapides efficaces. Service client agile et adaptable avec une excellente compréhension des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Le Monsieur qui est intervenu était très gentil et a vraiment tout fait pour répondre à ma demande. Je l'en remercie vivement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Restant à votre disposition, Cordialement.
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je recomenderai votre societe
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement.
Réponse de PATRICE PSignalerTrès content pour le service merci
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Peux être pas assez clair au niveau explication du coût final.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d’apporter plus de clarté sur l’explication des coûts à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question à ce sujet. Cordialement.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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Prise de rv facile. Intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÈPHE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l’intervention se soient bien déroulées. Restant à votre disposition, Cordialement.
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Trés bon sav technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et l’intervention de notre technicien vous aient apporté satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement.
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Ça ne marchait plus, ça marche à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre appareil fonctionne à nouveau. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement.
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bon service, juste la plage horaire d'intervention trop longue bloquée 3 fois de 13h à 18h00.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service. Nous comprenons que la plage horaire d’intervention puisse sembler contraignante et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre organisation. Nous restons à votre disposition. Cordialement.
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Rdv rapide diag du tech correct remplacement thermostat après commande Technicien sympathique, courtois, efficace m’a bien expliqué le pble et ce qu’il fallait faire pour le resoudre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que nos techniciens aient pu vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition, Cordialement.
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Mon avis est simple ça coûte très cher pour rien faire en fait en France plus tu fais rien plus tu es mieux payé non seulement machine ma machine elle était pas réparée mais je dois payer mon déplacement de 124 €, tu imagines vous gagnez bien votre vie en faisant deux trois par jour comme ça c'est bien je suis dégoûté plus jamais je vous appellerai plus jamais je vous recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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et mon frigidaire n'est toujours pas réparé après 3 interventions
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre réfrigérateur ne soit toujours pas réparé après plusieurs interventions. Sachez que si la panne persiste, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur notre intervention. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions planifier un nouveau rendez-vous pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Parfait, très professionnel, sérieux, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Le technicien Monsieur Guillot était parfait. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Monsieur Guillot. Cordialement.
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Après 2mois d'attente de réparation de mon lave vaisselle et d'essais infructueux, surtout avoir payé, je reste sans solution devant un lave vaisselle tourjours en panne ....vraiment la Compagnie du SAV est à éviter
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Peu de renseignements par téléphone, un espace client qu'on est obligé de créer (pollution électronique ++), un rdv tardif et tellement imprécis qu'on doit immobiliser sa journée pour la réparation d'un micro-ondes (précision à la demi-journée la veille !), et une réparation qui prend 5 mn et coûte quasiment le prix du micro-ondes neuf alors qu'il n'a que 30 mois... Et quand je demande plutôt son remplacement, on me répond que ce n'est pas ce qui est prévu... En plus, je n'ai toujours pas la facture, une semaine après l'intervention !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir qu'il etait en mesure de venir plus tôt suite a deux annulation de rendez-vous de dernière minute. Une fois sur place il m'explique que selon la description de mon problème, il est presque sur que le problème est du au manque de puissance du condensateur, ou peu être moteur mais si c'est le cas il ne pourra rien faire ce jour. Démontage de la façade avant du sèche linge Candy mon appareil étant assez vieux pas de façade rapide. Quelques minutes plus tard le condensateur sorti test de puissance 1,5 au lieu de 7... Changement de la pièce remontage test. Tout fonctionne parfaitement, quelques conseils d'entretien et c'est reparti pour 3 ou 4 ans. Car les roulements sont un peu fatigués. Le technicien a presque 40ans d'expérience dans l'électroménager d'où la facilité de diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par WALTER & AUDE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que votre appareil fonctionne de nouveau correctement. Le professionnalisme et l’expérience de notre technicien sont en effet des atouts précieux pour poser un diagnostic précis et rapide. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’assistance supplémentaire. Cordialement.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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xx
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Toute l’équipe fait son maximum pour réparer mon frigo en vain
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre étonnement face à ce genre de réponse. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec nos partenaires et trouver des solutions adaptées aux pannes signalées, même lorsque cela peut s’avérer complexe. Nous sommes ravis que notre technicien ait fait de son mieux pour vous accompagner et vous remercions pour votre reconnaissance envers nos efforts. Cordialement.
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Technicien très performant réactif et fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme, tout en étant agréable. Cordialement.
Réponse de MAURICE DSignalerTout a été +++ Je recommande vivement
Réponse de MAURICE DSignalerTout a été +++ Je recommande vivement
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Intervention rapide et efficace, sèche linge réparé
Avis du , suite à une expérience du par MARYANNICK G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace, et que votre sèche-linge soit à nouveau fonctionnel. Cordialement.
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ok pour le service mais l'employé était un peu rude au niveau communication. concernant le service client, il faut mieux préciser quand on peut bénéficier de la prime réparation car pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés si la communication avec notre technicien a pu sembler un peu rude et allons transmettre vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la prime réparation, nous tenons à vous préciser que nos conseillers expliquent en détail les conditions d’obtention lors des appels, et que ces informations sont également disponibles sur notre site. Toutefois, nous allons travailler à rendre cela encore plus clair pour nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute précision. Cordialement.
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Personnel courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme lors de votre intervention. Cordialement.
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Pas d'avis particulier.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous apporter compétence et bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Accueil parfait et technicien performant !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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très bonne prestation de la personne qui est intervenue, en plus des conseils qu'il m'a prodigués. à recommander sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que les conseils prodigués par notre technicien vous aient été utiles. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre travail. Cordialement.
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Intervention sérieuse et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes avec sérieux et courtoisie. N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. Cordialement.
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Très difficile de vous contacter
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Cela ne reflète pas nos standards de service. Concernant la communication payante, nous comprenons que cela puisse être frustrant et faisons le nécessaire pour améliorer nos canaux de contact. Cordialement.
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'intervention ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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L’assistante téléphonique aurait dû me dire qu’il fallait absolument l’étiquette code barres à l’intérieur du frigo pour toute intervention avec séparation si possible par le technicien, qui aurait pu réparer mais sans cette étiquette, rien ne pouvait être fait ! Extrêmement déçue et payer 124€ pour un déplacement à blanc , ça reste à travers de la gorge alors que la réparation de mon frigo était envisageable et faisable : juste un fusible à changer !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. En effet, l’étiquette avec le code-barres est essentielle pour identifier précisément le modèle de votre appareil et garantir l’intervention adéquate. Nous comprenons que cette information aurait dû vous être communiquée plus clairement avant le déplacement, et nous en prenons note pour améliorer nos échanges avec nos clients. Concernant les frais de déplacement, ils couvrent le diagnostic, le temps de déplacement et la disponibilité du technicien, même si la réparation n’a pas pu être effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé une telle déception. Nous restons disponibles si vous souhaitez organiser une nouvelle intervention, maintenant que cette information est connue. Cordialement.
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Excellents contacts à la Compagnie du SAV et excellent technicien pour la réparation de mon lave-linge
Avis du , suite à une expérience du par GUENAELE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de nos services et de l’intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Proche du harcèlement téléphonique (sms et mail compris) pour signature devis et fixer rdv, au final manque de compréhension entre les intervenants et heureusement le technicien qui est intervenu était pro et a bien compris le problème qu il ne pouvait techniquement résoudre ( hors de son champ d'intervention) beaucoup d'énergie pour rien
Avis du , suite à une expérience du par LEGENDRE T.
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le technicien n'a pas été en mesure de déterminer avec certitude la cause de la panne. Il était en constant contact téléphonique avec un autre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous expliquer que certaines pannes, particulièrement complexes, nécessitent une réflexion approfondie. Le contact téléphonique entre le technicien intervenant et un autre expert est une démarche normale dans ce type de situation. Cela permet d’échanger des avis techniques en temps réel et d’essayer d’apporter une solution rapide et adaptée à votre problème. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette approche, qui vise toujours à garantir le meilleur service possible. Cordialement.
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Bon depannage
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le dépannage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré et vous remercions pour votre patience. Cordialement.
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Presque parfait, parce que le "parfait" n'existe pas ! Interventions rapides par des techniciens compétents et didactiques pour un coût très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos interventions rapides et le professionnalisme de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux. Cordialement.
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Je trouve au niveau intervention et pour la réparation il y a beaucoup de délai
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les délais d'intervention et de réparation n'ont pas répondu à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. Cordialement.
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Si le plan purement technique: changement correct Intervenant juste poli, bourru, brusque, pressé Pas d'essai après travaux: tuyau d'arrivée d'eau écrasé, tuyau de vidange non rebranché.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Bien que le changement technique ait été correctement effectué, le comportement de notre technicien ainsi que l'absence de vérifications après travaux ne reflètent pas nos standards de qualité. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous rencontrez encore des problèmes liés à l'intervention, n’hésitez pas à nous contacter pour planifier un suivi. Cordialement.
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Intervention du technicien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention de notre technicien ait été efficace. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement.
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Le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Diagnostic erroné
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Rien a dire de mal , le technicien a très bien fait son travail et était très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que notre technicien ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Si vous avez besoin d'aide ou d'autres questions, n'hésitez pas. Cordialement.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement.
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Le service est parfait et le technicien sait s'adapter à la demande du client et à la réparation. Confiance et professionnalisme sont les qualités de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par RABAH Z.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que notre service et l'intervention du technicien aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Contact téléphonique parfait, intervention dans les délais, intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés, devis refusé pour tarif prohibitif, facture à payer quand même sans connaître précisément le motif de la panne.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur VIGNAL, Nous accusons réception de votre mail. Nous vous prions de prendre en considération que le montant facturé correspond exclusivement à la valeur du déplacement et de l'expertise technique dispensée le jour de l'intervention. Nous vous saurions gré de bien vouloir nous fournir des précisions supplémentaires concernant votre remarque relative à un "intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés". Vos éclaircissements nous permettraient d'appréhender plus précisément vos inquiétudes et d'y apporter une réponse adéquate. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Très content de la réparation de mon lavee vaisselle '.
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réparation de votre lave-vaisselle vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Les différents techniciens qui sont intervenus étaient bien mais la prise de rdv est horrible. Obligation de bloquer une journée entière, vous serez rappelé 1 a 2 jours avant seulement pour connaître sur quelle demi journée l’intervention aura lieu. Et obligation déprendre un rdv même si l’on ne sait pas quand la pièce commandée sera dispo, et si finalement la pièce commandée n’est pas dispo vous êtes appelé la veille pour annuler le rdv et en reprogrammer un autre. Bref mieux vaut travailler à la maison ou avoir beaucoup de jours de congés en stock pour faire appel à cette société.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. Cordialement.
Réponse de ISABELLE LSignalerMerci beaucoup si jamais j'ai encore besoin de vos services je peux refaire appel à votre compagnie
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Le technicien n’as pas bien remis le pied de mon lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Je n'ai rien de vraiment particulier à dire sur cette entreprise qui peut-être est sérieuse mais surfe surtout sur la subvention d'aide de l'état visant à encourager l'écologie et la reparabilité d'appareils domestiques. Comme tant d'autres sûrement aujourd'hui qui se sont engouffrés dans le filon. Bref, j'ai tenté d'etre vertueux, Résultats: - 124€ pour une intervention de 10 minutes au cours de la laquelle le technicien n'as pas eu le sérieux de démonter 3 vis pour écarter un panneau et faire un diagnostic réel sur la machine. - 390€, le montant de la réparation sans réel diagnostic et qui nécessite une nouvelle intervention... En conclusion, L'état donne 50€ pour encourager à réparer mais au total 124+390€ = 514€.... J'ai finalement opté pour un appareil neuf à 550€, livré mais en place et enlèvement de l'ancien. La leçon m'a coûté quand le 124€... Moralité, il faut arrêter avec ses subventions ou primes qui ne servent qu'a encourager ce genre de pratique et l'émergence de sociétés qui ne se créent que pour profiter du système.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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70€ pour me le faire dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER K.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter des précisions sur le forfait. Le montant facturé inclut le déplacement, le diagnostic réalisé par notre technicien, ainsi que la réparation. Ces étapes sont indispensables pour identifier la panne, même si aucune réparation n’est effectuée par la suite. Par ailleurs, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Si votre appareil n’est toujours pas réparé, nous vous invitons à nous contacter directement pour en bénéficier. Cordialement,
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J’ai pu faire intervenir un technicien dans des délais raisonnable et suivre mon dossier à distance
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos délais d’intervention et notre suivi à distance aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Le dépanneur très bien très professionnel les tarifs annoncés au téléphone sont respecté agréablement surpris délai de dépannage un peut long manque de professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais et nous œuvrons pour les améliorer en renforçant nos équipes. Cordialement.
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A éviter absolument !!!
Avis du , suite à une expérience du par FADEL H.
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Réparation au top
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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Très bien ,
Avis du , suite à une expérience du par YANNE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service. Cordialement.
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Compagnie très agréable au téléphone ☎️ très bon suivi de dossier On vous appelle si une date ce libere pour avancer votre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et notre service. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et vous tenir informé. Cordialement,
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Vous me relancez pour une facture qui a été payé par chèque et remis à votre technicien selon votre devis. Mettez vous en relation avec vos services opérationnels et sav qui sont informés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement informer le service concerné afin de régler la situation. Cordialement.
Réponse de FRANCK SSignalerMerci de votre action. Vous comprenez sans doute que le processus facturation est aussi important que les autres processus de réalisation. Cordialement
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Je n’ai toujours pas eu de facture malgré ma relance
Avis du , suite à une expérience du par AMINE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons relancer immédiatement le service concerné afin que votre facture vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Cordialement.
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai d'attente. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous faisons tout notre possible pour intervenir dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement.
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+ d'un mois d'attente pour la réparation d'un frigo, c'est énorme !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai d'attente pour la réparation de votre réfrigérateur. Nous tenons à nous excuser pour cet inconvénient. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et intervenir le plus rapidement possible. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement.
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Service client opérationnel me rappelle pour proposer un rdv au plutôt.
Avis du , suite à une expérience du par HAWA C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins. Cordialement.
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Intervention correct. Dommage que à la deuxième passage le technicien avait le mauvais produit avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur survenue lors du deuxième passage. Nous travaillons continuellement à améliorer notre gestion des pièces pour éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement.
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Expertise et travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre expertise et notre sérieux aient répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait par sa rapidité et son efficacité. Cordialement.
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réception rapide de l'appel sur la plateforme technicien rapide dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par CREPIN J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Très bon expérience. Malgré une réparation qui n’a pas pu aboutir, Théo s’est montré très pro et s’est déplacé deux fois, a su donner un suivi plus qu’impeccable et très professionnel, je recommande à 200% !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que malgré la réparation non aboutie, notre technicien Théo a su vous offrir un service professionnel et un suivi de qualité. Votre recommandation nous touche énormément. Cordialement.
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Personne competente,problème résolu rapidement ,multiprise murale defecteuse. Il m à expliquer comment faire, pour se brancher sur autre prise,et comment changer la prise du cordon.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu diagnostiquer rapidement le problème et vous expliquer les solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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table cuisson HS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception. Malheureusement, certaines pannes peuvent s'avérer irréparables en raison de la nature du problème ou de l'indisponibilité des pièces détachées. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée. Cordialement.
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Plusieurs appels pour mettre en place le rdv en plus de la prise de contact en ligne. Obligés de s’adapter à leur créneau en posant une journée de congé. Décrit plusieurs fois mon type d’appareil et de panne et au final le technicien vient pour un lave-linge alors qu’il s’agit d’un lave-vaisselle dont j’ai même fourni le numéro de série en décrivant la panne exacte. De ce fait le technicien n’a pas la pièce et on paye un déplacement/diagnostic sans même pouvoir bénéficier de la remise bonus réparation. Pas satisfaits du tout !
Avis du , suite à une expérience du par AUDE L.
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gentillesse,professionnel,efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Suite à un problème de lave vaisselle qui fait disjoncter la cuisine, nous appelons la marque qui nous dirige automatiquement vers La compagnie du SAV car le lave-vaisselle n'est plus sous garantie depuis 4 mois :-( Nous attendons 15 jours pour qu'un premier technicien intervienne, il viens change la pièce défectueuse et lave-vaiselle fonctionne de nouveau (Nous payons la réparation et la résistance à changer, le tarif est cher). Puis 3 jours plus tard le lave-vaisselle fait de nouveau tout disjoncter. Nous rappelons la CSAV qui nous donne un rdv 15 jours plus tard. Arrive le jour de l'intervention, le matin à 8h on m'appelle pour me dire que finalement personne ne viendrais car le technicien n'a pas reçu la pièce... On me redonne un rdv.... 15 JOURS PLUS TARD... Un deuxième technicien intervient donc 1 mois après la première intervention, mais n'a pas les pièces (tiens donc !) donc repars en me laissant avec mon lave vaisselle HS. Enfin un troisième technicien interviens encore 10 jours plus tard pour me changer la pièce... Ce troisième technicien venait de Paris alors que nous habitons dans le 44. Bref... 3 techniciens différents, a qui il faut réexpliquer à chaque fois la panne. Des délais d'interventions déplorables, des pièces de rechange de qualité médiocre, je vous conseille de fuir cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience avec nos services. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux délais prolongés et aux multiples interventions nécessaires. Le dysfonctionnement persistant et les retards dans l'acheminement des pièces ne reflètent pas nos standards de qualité. Concernant les pièces, nous dépendons des délais des fournisseurs, ce qui peut malheureusement entraîner des retards. Cependant, dans notre volonté de réparer votre appareil au plus vite, nous avons mobilisé un technicien de Paris pour intervenir dans les meilleurs délais, malgré la distance. Cordialement,
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Que des félicitations
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos félicitations ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
Réponse de RAYMOND RSignalerje ne manquerai pas de conseiller à mon entourage de faire appel à CSAV en cas de besoin
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RAS Et prix juste
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et de nos tarifs. N’hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été efficace. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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un délai bref et une intervention sérieuse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et avec sérieux. Cordialement.
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Des avis de qualité et des interventions pro
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos interventions et la qualité de notre service vous ont satisfait. Cordialement.
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2 mois et 4 passages d'un technicien pour trouver la panne du lave vaiselles, après des propositions de changements de pièces sans objet. Heureusement le dernier technicien a pris la recherche un peu plus au serieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration face aux délais et au nombre d’interventions nécessaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Parfois, certaines pannes complexes demandent plusieurs diagnostics pour en identifier précisément l’origine. Nous sommes néanmoins ravis que le dernier technicien ait pu apporter une solution en approfondissant la recherche. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement.
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Pas dispo
Avis du , suite à une expérience du par DIAGUEL M.
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Prix de réparation équivalent à un neuf
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
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LE délai d'intervention sur un congélateur est trop long car risque de perte de la marchandise quand personne autour de soi ne peut prendre les aliments en attendant
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d’intervention, surtout pour un appareil aussi crucial qu’un congélateur. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais tout en maintenant un service de qualité. Nous sommes ravis que les explications du technicien aient été appréciées, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique