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Avis clients de La Compagnie du SAV

4 / 5

Calculé à partir de 502 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3413 avis depuis le 02/02/2019

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    aucune mauvaise remarque à formuler concernant cette intervention pour réparation d'un lave vaisselle.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'intervention pour la réparation de votre lave-vaisselle se soit déroulée sans encombre et que vous en soyez pleinement satisfait. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Le technicien s'est présenté à l'heure prévue et a rapidement trouvé l'origine de la panne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que le technicien ait pu identifier la panne rapidement et efficacement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’une autre assistance. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin de plus d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Après intervention d’une demi heure d’un jeune technicien qui appelle un autre agent on me répond qu’un devis pour remplacement de pièce défaillante me parviendrait. Le jour même on rappelle mon mari en disant que cette pièce n’existe plus. Je trouve que les 130 € de paiement ne sont nullement justifiés

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message. Lors de chaque intervention, notre priorité est de poser un diagnostic fiable. C’est pourquoi, lorsque le technicien a un doute ou souhaite confirmer une panne, il fait appel à notre support technique. Cette démarche permet d’éviter toute erreur dans l’identification du problème. Malheureusement, il arrive que certaines pièces ne soient plus disponibles, notamment sur des appareils anciens ou peu courants. Dans ce cas, la réparation n’est pas possible, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant les 130 €, ce montant correspond au déplacement ainsi qu’au diagnostic réalisé par le technicien, même en l’absence de réparation. Ce forfait est communiqué lors de la prise de rendez-vous. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Service agréable, professionnaliste !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la professionnalité de notre équipe. N’hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Rapidité de la 1ère intervention et ensuite un peu d'attente pour la 2ème intervention avec les pièces à changer. Sinon tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la première intervention ait répondu à vos attentes et comprenons que l’attente pour la deuxième intervention ait été un peu longue. Nous faisons de notre mieux pour gérer ces situations et vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement.

  • 5 / 5
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    TRES BON SUIVI DE NOTRE DOSSIER . RDV BIEN GERES

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre dossier ainsi que la gestion des rendez-vous ont été à la hauteur de vos attentes. Cela nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement.

  • 3 / 5
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    J ai attendu plus d un mois avant d avoir un LV qui fonctionne…… J ai été obligé de dire au technicien que c etait le thermostat qu il fallait changé. Chose qu il n avait pas vu……au premier passage!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM W.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Il est important pour nous que chaque intervention se déroule dans les meilleures conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris l'initiative de signaler le problème au technicien, et nous nous engageons à faire mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Panne générale réfrigérateur le 16/03/25. Contact SAV Boulanger puis plate-forme SAV par 3011. Interlocuteurs formatés puis planning pour intervention le 18/04 ! Contact Whirlpool qui propose un contrat maintenance/garantie que nous prenons + un contact sav qui refuse d'intervenir pour site trop éloigné (21km) Whirlpool propose intervention par vos services. 28/03 Annonce de SAV service pour intervention le 10/04. Après 4 mails de confirmation le technicien intervient, change directement le bloc de commande/régulation puis demande le règlement de l'intervention ! mandaté par Boulanger il démonte le bloc et repart après un échange avec sa hiérarchie. Whirlpool annonce une intervention pour le 23/04. Le même technicien est intervenu pour mettre en place un nouveau bloc....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité tout était parfait. Merci à notre intervenant .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes en termes d’efficacité et de rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. Un grand merci également pour votre reconnaissance envers notre technicien ! Cordialement.

  • 5 / 5
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    Travail impeccable et minutieu, panne détectée rapidement. De bons conseils pour le choix d'un nouveau réfrigérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLLANDE P.

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    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait(e) de l’intervention, tant par la qualité du travail réalisé que par la rapidité du diagnostic. N’hésitez pas à faire appel à nous si besoin. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Dépassement du forfait... logique quand le temps de celui-ci ne sert qu'à diagnostiquer mon diagnostic envoyé dans le formulaire. Après déconvenue de l'intervention (voir le sujet suivant), j'appelle le numéro de la société qui me dit que le dossier est clôturé, curieux, je n'en ai pas donné mon accord. Bref, ce sera la dernière fois que je ferai appel à cette compagnie.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Le forfait initial comprend effectivement le déplacement ainsi que le diagnostic réalisé sur place par le technicien. Même si un descriptif de la panne est renseigné en amont, le technicien est dans l’obligation d’effectuer ses propres vérifications pour confirmer le diagnostic avant toute intervention. La clôture de votre dossier a été effectuée suite à l’intervention du technicien, qui a procédé à la réparation nécessaire. Nous vous rappelons que toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois. Ainsi, si la panne devait réapparaître dans ce délai, nous interviendrons de nouveau sans frais supplémentaires hors pièces. N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin en précisant votre numéro de dossier. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Intervention très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage, cela nous aide énormément. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Technicien très compétant et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL V.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire par son expertise et sa rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Le technicien était très sympa, efficace lors de l'intervention, a donné des informations précises et compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE K.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée et que notre technicien a su vous apporter des explications claires tout en faisant preuve de professionnalisme. Cordialement.

  • 3 / 5
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    Prise de rendez vous pas du tout pratique . trop de plate forme avec peu de sérieux (on va vous rappeler dans 48 heures, aucun rappel ! deuxième essai on va vous rappeler dans une heure aucun rappel ! ) Donc en ce moment toujours pas de rendez vous pour une deuxième intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE G.

  • 5 / 5
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    Technicien à l écouté et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous écouter et répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service d'excellence. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau de qualité. Bien à vous, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    technicien très professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur le professionnalisme de notre technicien. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe répond à vos attentes et contribue à votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et renforce notre engagement à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    bonaccueil au phone bonne intervention bon délai

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la qualité de notre intervention dans les délais impartis. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Problème urgent de lave linge, intervention rapide sous 3 jours, réparation sur place donc pas de commande de pièce nécessaire Tarif 80 euros grâce au bonus Etat

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre intervention rapide pour votre lave-linge. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu répondre à vos besoins sans nécessiter de commande de pièces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 1 / 5
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    Le prix ne donne absolument pas envie de réparer mais bien d’acheter du neuf car cela revient au même, le technicien m’a mis un plan suite à cela ils ont voulu me prendre des frais de déplacement bref à fuir.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Suite au passage du technicien, un devis vous a été proposé pour la réparation de votre appareil. Comme vous avez décidé de ne pas donner suite à cette proposition, seuls les frais correspondant au déplacement et au diagnostic ont été facturés, conformément aux conditions précisées lors de la prise de rendez-vous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez une nouvelle intervention. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Le technicien est très sérieux et consciencieux. Et explique correctement en prenant le temps pour le client

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre technicien. C'est un plaisir de savoir qu'il a su vous écouter et vous accompagner avec sérieux et attention. Nous sommes ravis de pouvoir offrir un service qui met le client au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et professionnel. Dommage que je n ai pas eu ma facture payée par mail ou papier

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE T.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la compétence de notre technicien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de sa professionnalisme. Nous nous excusons pour le souci concernant l'envoi de votre facture et comprenons que cela puisse être frustrant. Néanmoins, nous tenons à vous informer que votre facture est disponible dans votre espace client. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur le RV. Exactitude, Le dépanneur a travaillé sérieusement. Malheureusement ma machine était trop vieille et pas de pièces de rechange.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant le rendez-vous et le sérieux du technicien. Nous comprenons votre déception concernant l'impossibilité de réparer votre appareil. Malheureusement, pour les machines plus anciennes, il arrive que certaines pièces ne soient plus fabriquées ou distribuées par les fournisseurs, ce qui rend la réparation impossible. N'hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous accompagner pour un autre équipement. Cordialement.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONNEL ET COMPETENT, TRES AGREABLE

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme et notre compétence ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 3 / 5
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    Il a fallu du temps et de la patience pour arriver à finaliser un rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE H.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la complexité rencontrée lors de la prise de rendez-vous. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos délais et de notre organisation afin de rendre ce processus plus fluide pour nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Très bon travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMAL C.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du travail réalisé. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Suivi de la demande bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre demande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Société à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Cela nous réjouit de savoir que vous recommandez notre société et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Le technicien a été rapide à trouver le bon diagnostique

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su rapidement établir le bon diagnostic. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos éloges sont très appréciés. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 2 / 5
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    Il n’a pas pu être réparé par contre intervention très cher plus que la fourchette annonce: entre 70 et 90 € et finalement on a payé 130€

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 4 / 5
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    un technicien avec du professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu vous apporter satisfaction grâce à son professionnalisme. Votre avis est essentiel pour nous, car il nous aide à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils à l’avenir. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    L'intervention du technicien sur la réparation, très bien. Explication sur son travail très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien et les explications fournies ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans ce processus. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 1 / 5
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    2 techniciens sont venus à quelques jours d'intervalles pour mon lave vaisselle. Ils ne comprenaient pas la panne, ils cherchaient sur Google, on aurait dit des débutants. J'ai payé 80€ à la première intervention. Le 2eme technicien n'avait aucun historique sur la 1ere intervention et voulait me faire repayer. Il a dû appeler son patron qui lui a confirmer que je n'avais pas à le faire d'autant qu'il n'a rien réparé non plus. Ca fait plus d'une semaine que j'attends l'appel pour la prise en charge de mon appareil à l'atelier promise. Je suis très déçue par boulanger. Il y a 2 mois, j'ai payé 130€ pour la réparation de mon lave linge, j'ai attendu 3 semaines l'arrivée des pièces pour que le technicien m'annonce que le diagnostic était mauvais et que les pièces commandees n'étaient pas suffisantes. J'ai du repayer un appareil sans aucun geste commercial rapport à mes 130€ et à l'attente. Malgré mes relances J'attends toujours la prise en charge a latelier pour mon lave vaisselle. J'en suis à 210€ pour des interventions inutiles menées par des incompétents. Autant me dire de suite si je dois en racheter un plutôt que ce silence radio.

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.

  • 4 / 5
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    Correct’‘ bon mais le délai d’intervention trop long

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l'intervention a été correcte, mais nous comprenons également que le délai d'attente ait pu être frustrant. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et offrir un service plus rapide à nos clients. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer ce point. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Bon service et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 3 / 5
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    Difficile de les avoir en ligne et lorsque vous adresser un mail, il vous réponde qu'il vont vous contacter or j'attends toujours... C'est moi qui ai du faire la démarche

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et obtenir une réponse rapide. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est important pour nous que nos clients puissent obtenir une assistance rapide et efficace. Nous allons faire en sorte de remédier à cette situation afin d’améliorer la qualité de notre service et éviter que de telles expériences se reproduisent. L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bien réalisée par une personne compétente et discrète..

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque retour nous aide à continuer d’améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 4 / 5
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    Prise de RDV confuse , erreur de dossier, par contre excellent dépannage, dépanneur compétent aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous a été confuse et qu'il y a eu une erreur de dossier. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. En revanche, nous sommes ravis que notre dépanneur ait su répondre à vos attentes avec compétence et amabilité. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.

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    Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Cordialement, L’équipe lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Intervention rapide avec un technicien efficace et très professionnel qui donne de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins tout en vous conseillant avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuons à nous engager pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 2 / 5
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    Accueil téléphonique satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

    Réponse de JEAN MICHEL C
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    Envoyé depuis l'application Mail Orange J'ajoute que suite à l'intervention, nous avions fait le choix de ne pas remplacer la carte mère, et plutôt faire l'acquisition d'un nouveau lave-vaisselle. C'est lors de la livraison que les installateurs nous ont signalé que l'ancien appareil n'était pas en panne. L’électricien est donc venu, juste pour changer le porte fusible! Dans cette histoire, nous avons perdu 130 euros pour le sav, l'intervention de 78 euros, pour l'électricien, et l'achat inutile d'un nouveau lave-vaisselle, soit une somme totale se rapprochant de 1000 Euros. Totalement mécontents, en espérant que nous pourrons bénéficier d'un geste commercial ---------------- **De :**"Support Aristote (Support)" **Envoyé :** jeudi 10 avril 2025 13:28 **À :** JEAN MICHEL CITA **Objet :** [Demande reçue] Avis-Verifies : Avis en modération, note de 2-5

  • 5 / 5
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    rien à dire le réparateur a donné l'impression de bien connaître son travail ; efficace et fort correct.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réparateur a pu répondre à vos attentes avec compétence et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future assistance. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 4 / 5
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    Pour une réparation sur un four combiné AEG. Description du problème au téléphone ; mise en place d'un rendez-vous avec un technicien : Très bien (des pièces sont même prévues pour la réparation) mais le rendez-vous était finalement assez éloigné dans le temps. Venue du technicien : diagnostic final, établissement d'un devis (car pièce à commander), explication de la panne : Très bien, travail propre et panne bien expliquée et documentée. Réparation ultérieure : Très bien. deuxième rendez-vous très rapide après diagnostic de la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.

  • 4 / 5
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    bonne livraison ,un peu rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous notons également votre remarque sur le besoin d'un rythme peut-être moins rapide, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous. Bien cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • 3 / 5
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    3 interventions pour un résultat nul. Aucun technicien n'a eu une approche methodique pour déceler la panne. Changement de moteur, puis de carte electronique ... ancun test pour vérifier l'alimentation éléctrique du moteur ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Ravie

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, L’équipe lacompagniedusav.fr

    Réponse de FLORENCE L
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    Bonjour, Pourriez-vous m'envoyer par mail la facture,j'ai déjà la demande via votre service client mais je n'ai pas eu de retour... cordialement, Florence Lézama

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  • 3 / 5
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    Je suis client chez Boulanger et même si mon appareil était hors garantie il me paraissait normal de faire appel à leur service après vente. Ça ne se reproduira pas car si le technicien ne voit pas la fuite il repart sans même chercher plus loin. De plus j'ai payé 130 euros le déplacement puis reçu une facture de 80 euros ,il a fallu recontacter leur comptabilité et suis toujours dans l'attente de la bonne facture et du remboursement des 50 euros. La panne je l'avais détaillée par 2 fois aux personnes chargées de prendre les rendez-vous car là aussi ça cafouille....j'avais bien expliqué la fuite par intermittence,pas toujours à chaque cycle, mais le technicien semblait venir sans information et dès le début on a compris qu'il ferait juste d'attendre si ça fuyait pendant le cycle en sa présence.

    Avis du , suite à une expérience du par MME JOSSE J.

  • 1 / 5
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    Me faire taxer de 130 euros pour 10 minutes de présence et m entendre dire : non je ne peux rien faire, ça me reste en travers

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Prise de RV rapide , personne très sérieuse et sympathique J'ai apprécié ses conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous s'est faite rapidement et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 3 / 5
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    Coup exorbitant de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût de l’intervention puisse paraître élevé. Cependant, nous tenons à préciser que le tarif facturé comprend le déplacement du technicien ainsi que le diagnostic réalisé sur place. Ce tarif est communiqué en amont de la prise de rendez-vous afin de garantir la transparence. Si vous avez la moindre question sur votre dossier ou besoin d’éclaircissements, vous pouvez nous écrire à relationclients@csav.fr en nous communiquant votre numéro de dossier. Cordialement.

  • 4 / 5
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    rien a dire c'etait bien fait super technicien et aimable en plus

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous les trouvez efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur support possible. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • 1 / 5
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    Délai de réparation très long et mauvais diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MARIE B.

  • 3 / 5
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    Après la première visite du technicien je n’avais aucune idée de la suite des événements ….. le technicien est revenu une semaine après faire le travail durée 45 mn. Pendant la période d.attente j.ai appelé pour avoir des informations , j.ai été transféré sur un numéro payant pour me donner enfin un autre numéro qui m’a renseigné.Las ce n.est pas acceptable !!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
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    DOMMAGE QUE CELUI CI AIT UN EMPLOI DU TEMPS TRES CHARGE AVEC DES RDV DANS TOUS LES COINS DE PARIS

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED D.

  • 2 / 5
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    Prestation excessivement onéreuse. J' irai dans une autre enseigne où le SAV est beaucoup moins chère.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À b

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, le répérateur a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES E.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l'intervention se soit bien passée et que notre technicien ait pu vous dépanner efficacement. Cordialement.

  • 5 / 5
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    RIEN A DIRE PRISE EN CHARGE PARFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, professionnel Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.

  • 4 / 5
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    4 interlocuteurs différents pour expliquer le problème et obtenir un créneau de rdv. Arrangeants tout de même, ils ont pu avancer celui prévu initialement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que devoir répéter plusieurs fois votre problème puisse être contraignant. Nous travaillons à améliorer notre suivi pour vous offrir une expérience plus fluide. Heureux d’avoir pu avancer votre rendez-vous ! Cordialement.

  • 2 / 5
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    La personne est arrivée les mains vides, pas le moindre outillage et donc ne nous a apporté aucune idée ni solution pour une réparation de notre four à part bien sûr d'en acheter un autre. 130 euros pour rien ! Heureusement nous avons trouvé un vrai technicien qui nous a apporté une vraie solution pour le réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et il est inacceptable qu’un technicien se présente sans le moindre outillage. Sachez que nos équipes sont tenues d'effectuer un diagnostic complet lors de chaque intervention. Si le technicien vous a recommandé l'achat d'un nouvel appareil, c'est malheureusement parce que la pièce nécessaire à la réparation n'est plus disponible chez nos fournisseurs. Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement.

    Réponse de CLAUDE M
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    Ok, nous avons trouvé un technicien qui a pu le réparer avec di fférentes pièces.

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et très gentil je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.

  • 5 / 5
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    pro simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Trop de papiers à fournir ! Très mauvaises communications entre les différents services concernant les informations données au préalable ! Perte de temps extrême ! Attendre X jours avant la venu du technicien (cette poli et sûrement efficace)

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous comprenons que la procédure puisse sembler contraignante, mais certains documents sont nécessaires pour garantir une prise en charge adaptée. Nous allons travailler sur l'amélioration de la communication entre nos services pour éviter ces pertes de temps à l'avenir. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Technicien très pro et très sympathique, à l'écoute et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Personne sympathique, compétent et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement.

  • 1 / 5
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    A éviter absolument ! Cette compagnie ne répond pas aux questions et vous oblige à prendre rendez-vous avec un technicien (sans aucune souplesse) pour pouvoir vous facturer (sans prévenir). Le technicien est resté 5 minutes montre en main pour apporter juste une réponse, le tout facturé à 124€ ! Intervention abusive et inutile ! La mécanique est bien huilée pour vous arnaquer.

    Avis du , suite à une expérience du par 'SYLVAIN' M.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et compétent même si la réparation s'est avérée impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu vous accompagner avec professionnalisme, même si malheureusement, toutes les pannes ne sont pas réparables. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le technicien qui s’est montré disponible dans ses explications et le suivi de son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis que le technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Merci pour votre retour positif ! Cordialement.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et technicien compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace. Cordialement.

  • 3 / 5
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    5 semaines pour pouvoir faire la réparation de notre machine à laver sachant que la panne était établie par téléphone... Un véritable calvaire. Une intervention était prévue mais à était annulée le jour J alors qu'on avait dû prendre la journée entière vu que le créneau de passage est de 8h à 19h... Quand on nous rappelle, on nous propose un nouveau rendez-vous 3 semaines plus tard avec encore une demi-journée à prendre. Nous voulons faire réparer dans une démarche eco-responsable mais vu le temps sans machine pour notre famille on a grandement hésité à racheter une machine. C'est bien dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien et très bonne interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien et notre interlocutrice aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.

  • 4 / 5
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    je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien aucune remarque seul reproche délai trop long 3 semaines sans lave-linge c'est dur et couteux en laverie

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l’intervention de notre technicien. Nous comprenons tout à fait que trois semaines sans lave-linge puissent être contraignantes et coûteuses. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais d’intervention, mais certains facteurs comme la disponibilité des pièces ou le volume d’interventions peuvent les impacter. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous offrir un service plus rapide à l’avenir. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Relations téléphoniques très sympathiques. Dommage que ce soit une plate-forme et qu'on ne puisse pas avoir le même interlocuteur. De plus, l'appel est payant.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre suggestion. Concernant l’appel, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité tout en restant accessibles. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement.

  • 1 / 5
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    la panne n'est pas résolu depuis le mois de janvier 3 interventions plus une quatrième programmée semaine prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très long et beaucoup d’annulation de rdv malgré des confirmations mais le technicien super pro bravo monsieur 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les reports et annulations de rendez-vous, cela n’est évidemment pas notre objectif. Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos interventions. Nous sommes néanmoins ravis que notre technicien ait su vous apporter satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Efficace, vraiment parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SELVIANE G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait paru efficace et parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Service et renseignements professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que la précision de nos renseignements professionnels. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Malgré du retard suite à un arrêt maladie, le travail a été très bien fait. Propre, efficace et de bon conseil pour prendre soin de mes appareils électroménager

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre compréhension concernant le retard et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que nos conseils vous soient utiles pour l'entretien de vos appareils. Cordialement.

  • 5 / 5
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    soigneux et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait été soigneux et attentif lors de son intervention. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Nous leur avons fait part du problème lors de la réservation de la réunion. Lorsqu'ils sont venus, ils n'ont fait qu'un diagnostic, n'apportant pas les bonnes pièces pour résoudre le problème. Je n'étais pas du tout satisfait de ce service. Mieux vaut s'adresser à Darty (où nous avons acheté notre lave-vaisselle). Darty nous a facturé 80 euros dans le passé, cette société demande 120 euros juste pour l'intervention + 600 euros pour faire le travail. Mieux vaut acheter un nouveau lave-vaisselle que de payer les prix de cette société. L'attitude de la personne était également horrible... Restez à l'écart, je ne les appellerai plus jamais.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons également si l’attitude de notre intervenant n’a pas été professionnelle. Nos interventions incluent le déplacement et le diagnostic du technicien, et le coût des réparations dépend du prix des pièces fixé par nos fournisseurs. Nous comprenons que cela puisse parfois être élevé en fonction du type de panne. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Excellent et l’intervenant est hyper convivial

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que notre technicien ait su allier efficacité et convivialité. N’hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Le technicien était venu mais il n’a rien fait. Ils m’ont pris 130€ injustement. Jusqu’à présent je ne digère pas toujours. Ça m’a écœuré heureusement j’étais en mesure de payer les 130€ c’est pas grave. Il a appelé son supérieur et il lui a demandé de me taxer les 130€ pour rien rien et rien faire. C’est moi même qui ai réparé le réfrigérateur en moins de 10 minutes. En tout cas merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par RIGENS B.

  • 1 / 5
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    Après avoir patienté plus de 2 mois, on m a dit que la pièce etait introuvable. J ai payé l intervention d un technicien, espéré pendant quasi 3 mois car le rendez vous pour la réparation était décalé toutes les semaines, pour zéro résultat. Malgré un accueil agréable au téléphone, la communication interne à la société est déplorable : on m appelait pour caler un rendez vous, une heure après, on me rappelait pour me dire qu'il n avait pas la pièce et repousser d une semaine. Donc j ai perdu mon temps et de l argent, très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.

  • 1 / 5
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    des rdv posés et annulés sans la validation du client. Puis une facture qui m'est adressé avec plusieurs relances qui n'est pas à charge non plus mais de l'entreprise qui les a demandé. Problème de suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par HATA D.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Il s'agit d'un bug, et nous vous confirmons que vous ne recevrez plus de relances de facture. Merci pour votre compréhension. Cordialement.

  • 3 / 5
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    Impeccable : merci

    Avis du , suite à une expérience du par NOUNOUR L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes ravi que tout se soit bien passé. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Personnel sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction grâce à son efficacité et son professionnalisme. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Très bon technicien, dépannage rapide, Mais ce technicien n’avait aucune information sur le type d’appareil à dépanner, il ne savait pas si c’était pour un lave linge ou un sèche linge, alors que j’avais envoyé la copie de l’étiquette qui était à l’intérieur de la machine, heureusement pas de pièce à changer donc problème résolu efficacement. Il faudrait améliorer la communication entre le SAV et les techniciens. Par contre très bonne communication entre le SAV et le client. Nous avons été prévenus plusieurs fois de l’arrivée du technicien. Je referai appel à votre entreprise si j’ai d’autres problèmes avec d’autres appareils. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

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    Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace et que la communication avec notre service client ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque sur l’amélioration de la transmission des informations entre le SAV et nos techniciens afin d’optimiser nos interventions. Votre confiance nous est précieuse, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau en cas de besoin. Cordialement.

  • 5 / 5
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    I searched for a local business to repair our device which had not functioned well for some time. SAV responded to a call I made on the Friday by arriving at 0900 on the following Monday and within a short time your efficient technician had solved the problem.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’une nouvelle intervention. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Technicien très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANA L.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec compétence. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Diagnostic et réparation parfaits Professionnalisme du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.

    Réponse de lacompagniedusav.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le diagnostic et la réparation aient été parfaits et que le professionnalisme de notre technicien ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.

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    3 rdv annulés et aucune remise commercial! Après 3 rdv annulés et donc 3 demi journées perdu au travail et donc perte d’argent!! 1ere fois : ils sont venu en bas de l’immeuble mais ont décidé de ne pas nous appeller car numéro suisse, sont donc reparti. 2eme fois : technicien malade (ça peut arriver), prévenu le jour même. 3 eme fois : n’avaient pas la bonne pièce… ça fait 3 mois que nous avons fait la demande et il y a deux semaines ils l’avaient… comment c’est possible ? Une demande de geste commercial a été demandé, et ça nous a été répondu : « nous ne faisons aucune remise de geste commercial, aucun rabais vous sera fait »… je précise qu’il s’agit d’un premier rdv déjà facturé 124€ + une réparation qui devait nous coûter + de 400€. Aucun geste commercial après cette perte de temps et d’argent de notre part? Sur une facture total de près de 600€? À FUIRE!! Je vais voir ailleurs, et j’ai perdu 124€…

    Avis du , suite à une expérience du par 'LORIS' C.

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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.

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    e intervention sur le même appareil, plus de 400 € de facturation ....et ça ne marche toujours pas

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

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    Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié, un de nos agent prendra contact avec vous afin de planifier un nouveau rdv. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

    Réponse de ALAIN W
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    Ma demande 50243 est toujours au point mort: impossible d'avoir un suivi avec cette référence(50243), impossible de joindre le N° de téléphone indiqué sur le site, bref j'ai claqué 400€ pour des prunes. Merci SAV

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    Bonjour Monsieur WEBER, Nous vous confirmons la date de l'intervention qui aura lieu le 05 mars 2025, dans le matin avant 13h, pour la réparation de votre produit. Pour toutes autres demandes, nous sommes joignables au 08 26 62 26 22 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

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    Tres serieux Raisonnable en prix

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, tant en termes de sérieux que de prix raisonnables. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement.

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    Il n'y a aucun intérêt à faire intervenir la compagnie du SAV pour réparer un lave-linge car en premier lieu, au prix du déplacement et diagnostic obligatoire de 124 euros s'ajoute un prix prohibitif des pièces. Ce qui incite malheureusement à remplacer tout simplement l'appareil par un neuf. Nous avons donc refusé le devis, le tout dépassant 300 euros

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre point de vue. Nos tarifs incluent le déplacement et le diagnostic réalisés par nos techniciens. Il est important de préciser que le prix des pièces est déterminé par nos fournisseurs, et que nous ne pouvons malheureusement pas influer sur ces coûts. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité tout en restant transparent sur les tarifs appliqués. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.

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    Super content du votre service !!!Merci beaucoup vous êtes top

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANA C.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à faire appel à nous si besoin. Cordialement.

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    Le technicien est intervenu au domicile de mes parents âgés. Tous c'est très bien passé, nous avons apprécié l'efficacité, le professionnalisme et l'honnêteté du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été réussie et que l'efficacité, le professionnalisme et l'honnêteté de notre technicien ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance future. Cordialement.

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    Intervention efficace et explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace et que les explications fournies vous aient paru claires. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Cordialement.

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