Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour Madame BENHABILES, Nous faisons suite à votre évaluation négative laissée récemment. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas entière satisfaction. Comme votre message ne comporte pas de commentaire, nous aimerions comprendre ce qui a motivé cette note afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre parcours avec nous. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur GEFFROY, Nous faisons suite à votre avis et comprenons tout à fait votre exaspération face à la persistance de cette panne et au délai d'attente supplémentaire que cela engendre. Nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement afin d'échanger avec vous sur la situation, car lors des essais réalisés sur place par notre technicien à l'issue de son intervention, l'appareil était pleinement opérationnel. Si la panne persiste, nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point et programmer une nouvelle intervention, qui sera bien entendu incluse dans votre garantie de 3 mois. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur THANH TUAN, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame BONNEMAISON, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur LEJEUNE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur BILLOT DE GOLDLIN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur GARNIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Madame MEYER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Nous regrettons en revanche sincèrement que votre appareil n'ait pas pu être réparé. Nous restons à votre entière disposition au **09 48 34 00 00** (du lundi au samedi de 08h à 20h) si vous avez besoin de la moindre information pour la suite de vos démarches. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour Monsieur HUGOT, Nous faisons suite à votre avis et vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors des interventions sur votre appareil ainsi que pour la situation concernant votre revêtement de sol. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Par ailleurs, nous aurions besoin que vous nous fassiez parvenir des photos de la dégradation de votre revêtement de sol afin de pouvoir les joindre à votre dossier. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur IZARD, Nous faisons suite à votre avis et sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement et la gêne occasionnée par l'indisponibilité de votre réfrigérateur. Comme vous pouvez le constater sur le rapport d'intervention que nous vous joignons à ce message, l'analyse technique de notre technicien met en évidence deux éléments distincts pour la réparation : - **Le compresseur HS :** Cette pièce fait l'objet d'une garantie constructeur de 10 ans. - **La platine électronique :** Sa reprogrammation est nécessaire suite à la panne, une intervention qui ne pouvait pas être réalisée directement de notre côté et qui a fait l'objet d'un échange avec votre revendeur. Suite à la remontée technique qui a été effectuée auprès de Boulanger pour coordonner ces différents aspects (compresseur et platine), votre dossier a été clôturé de notre côté. Nous vous invitons donc à contacter directement Boulanger au **3011** afin qu'ils puissent piloter la suite de la prise en charge avec le prestataire désigné. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame ROTY, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur SAURAT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur MASSON, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Madame MICHAUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Madame GOURNAY, Nous sommes navrés que la prise en charge ait été longue. Nous espérons tout de même que, suite à l'intervention du technicien, votre appareil est à nouveau opérationnel, et nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur DELPAQUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur CHANRON, Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons parfaitement votre déception face aux délais et aux désagréments rencontrés lors des différents rendez-vous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces contretemps. Concernant les rendez-vous annulés ou non honorés, nous dépendons des délais de livraison des pièces détachées par le fabricant, et la pièce n'était malheureusement pas arrivée à temps. Nous sommes également navrés qu'il n'y ait pas eu une communication fluide pour vous en informer en amont ; une remontée interne a d'ailleurs été effectuée auprès de nos équipes à ce sujet. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, afin de pouvoir en discuter de vive voix. Par ailleurs, lors de la dernière intervention du 24 août, notre technicien a validé que l'appareil était fonctionnel après le remplacement de la pièce. Si vous constatez aujourd'hui une nouvelle panne liée à notre intervention ou issu de la panne initiale, sachez que vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la réparation effectuée et sur l'équipement. Nous vous invitons donc à nous recontacter pour nous donner plus d'explications sur cette panne actuelle afin que nous puissions créer un nouveau dossier. Une nouvelle intervention sera prise en charge gratuitement si les conditions de garantie sont remplies. Vous pouvez joindre notre service au **09 48 34 00 00** du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur ALEMANY, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces chaleureux compliments concernant notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots qui lui feront très plaisir. Nous sommes navrés que l'appareil n'ait pas pu être remis en état lors de cette visite, compte tenu de son ancienneté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame KALAJANOVIC, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur DENIS, Nous faisons suite à votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la plage horaire d'intervention ainsi que le malentendu lié au règlement de votre facture. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce créneau étendu. Nos interventions nécessitent parfois des ajustements sur la route selon les imprévus rencontrés par nos techniciens chez les clients précédents, mais nous avons bien conscience du manque de flexibilité que cela représente pour votre organisation. Concernant la confusion sur votre paiement par chèque, nous sommes navrés que l'information n'ait pas été mise à jour correctement dans nos services après votre remise en main propre. Soyez assuré que nous faisons le point avec notre service comptable pour clarifier la situation et régulariser votre dossier au plus vite afin de stopper toute relance injustifiée. Siégeant à votre disposition pour tout échange complémentaire, vous pouvez joindre notre service au **09 48 34 00 00** (du lundi au samedi de 08h à 20h). La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.