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Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
Réactivité
"Les prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace."
"Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes…"
Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes auditions.
"Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir…"
Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir payé le forfait de 115€ ,le même code erreur est forcément réapparu .la « réparation » étant soit disant garantie ,j’ai rappelé le service pour un nouveau rdv et là je devais payer de nouveau car le premier technicien n’avait rien démonté … En ralant deuxième technicien qui me dit que seule la pièce sera à payer (53€) ,ce qui est normal ,qu il la commande .lors de la pause de cette pièce ,un nouveau technicien arrive avec une facture de 205€ ( 115d’intervention et non plus 53€ mais 90€ de ventilateur ) …après négociation je ne paye que le ventilateur à 53€ comme prévu … Première intervention le 15 juillet et dernière le 4 août …tout cela en passant au moins 30 min par jour au tel pour régler ces problèmes J’ai même dû fournir la preuve que j’avais payé la première intervention et comme je ne recevais pas de facture … Bref …plus jamais
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel très agréable connaissant bien son métier mais je n'ai toujours pas reçu de facture?"
"Tres bons technicien et efficace"
"Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Le réparateur était très compétent et agréable."
"Parfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo."
"Très bonne écoute du technicien et conseils pertinents"
Livraison
"Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui…"
Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
"Très sastifaite de vôtre service rapide et efficace ,"
"Service rapide ,bon contact avec les dépanneurs."
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Francine B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame BEVENOT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Daniel V.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLes prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VANHAEZEBROUCK, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean jacques T.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très agréable connaissant bien son métier mais je n'ai toujours pas reçu de facture?
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TAVERNIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Concernant votre facture, nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TAVERNIER, Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant la facture enregistrée sous la référence 002278984, et vous prions de trouver le document demandé en pièce jointe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean S.
5 sept. 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas encore si l'intervention du technicien a été efficace ou non. Car d'après ce dernier, il faut au moins une semaine pour voir le résultat
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur SOULETIS, Nous vous remercions pour votre message et pour ce retour d'information suite au passage de notre technicien. Nous comprenons tout à fait votre attente quant à l'efficacité de la réparation. Comme notre technicien vous l'a indiqué, il est parfois nécessaire d'attendre quelques jours pour s'assurer du bon fonctionnement de votre appareil. Nous vous invitons donc à observer la situation au cours de la semaine à venir. Si le problème persistait ou si vous aviez la moindre question, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francoise G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTres bons technicien et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GAFFE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Annick G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes auditions.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GEERAERT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Lucas L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéJai payé plein pot alors que il y avait la prime quali répare. Je n'ai pas été mis au courant des conditions d'avoir droit à cette prime. C'est malhonnète. Mais sinon l'appareil fonctionne à nouveau.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LENGRAI, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente facture et nous comprenons votre déception de n'avoir pas pu bénéficier du bonus réparation. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le bon fonctionnement de votre appareil est notre priorité, et nous sommes ravis qu'il soit de nouveau opérationnel. Concernant la prime QualiRépar, nous vous informons que son attribution est soumise à des critères stricts fixés par le dispositif. Parmi ces conditions, la panne ne doit pas être la conséquence d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut d'entretien. Or, lors de sa visite, notre technicien a constaté que le dysfonctionnement provenait d'une mauvaise installation et d'une mauvaise utilisation. Vous trouverez tous les détails de ce constat dans le rapport d'intervention joint à ce mail. Nous sommes navrés si ces conditions ne vous ont pas été communiquées clairement en amont et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean noeli B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéune semaine pour le rendez vous et quinze jours pour la reparation un peu long
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERTHIER , Nous faisons suite à votre avis et comprenons parfaitement votre déception concernant les délais constatés pour l'intervention et la réparation de votre appareil. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette attente et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'optimiser nos délais d'intervention et d'approvisionnement en pièces détachées. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Olivier F.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur FOURIE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Ogier T.
4 sept. 2026
Avis vérifiéSUPER
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TERRE DO, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Josette F.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTres professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame FOURNEL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Mickael M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéEntreprise très efficace et réactive
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MONCELIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean jacque D.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe réparateur était très compétent et agréable.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DANGNICOURT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Alex B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéToujours en panne depuis 1 mois maintenant
Réponse de Alex B.
Toujours en panne depuis un mois, Si vous pouvez rajouter que nous avons payé 90 € déjà Envoyé de mon iPhone > Le 27 août 2026 à 09:53, Support Aristote (Support)
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERENGUER, Nous vous remercions pour votre message et confirmons la prise en charge de votre réclamation. Compte tenu de la situation que vous décrivez et de la persistance du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Un nouveau dossier a donc été mis en place sous la référence : 002284511. Nous allons ainsi prendre rapidement contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous dans les meilleurs délais, permettant à un technicien de réaliser une expertise complète de l’appareil et du défaut constaté. L’objectif de cette expertise sera de disposer d’un diagnostic précis de la situation et de déterminer les conditions permettant d’apporter une solution définitive, en tenant compte de l’historique complet du dossier. Notre service va donc reprendre contact avec vous très prochainement pour organiser ce rendez-vous. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Henri V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble.Mais le tarif pour déplacement et diagnostic est de 140 €.C'est très cher.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VICTORIEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d'apprendre que la prestation globale vous a satisfait. Concernant notre forfait d'intervention fixé à 140 euros toutes taxes comprises, nous tenons à vous rappeler qu'il ne s'agit pas uniquement de frais de déplacement et de diagnostic, mais d'un montant complet. Celui-ci inclut le déplacement du technicien, le diagnostic approfondi de votre appareil, ainsi que la main-d'œuvre pour toute réparation ne nécessitant pas de pièce de rechange, le tout couvert par une garantie de trois mois sur la même panne. Nous espérons que ces précisions permettent de mieux comprendre la valeur de notre prestation et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean-Marc T.
3 sept. 2026
Avis vérifié3 mois pour être dépanne !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TRIQUET, Nous faisons suite à votre avis et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de trois mois que vous avez dû endurer pour la réparation de votre appareil. Nous comprenons tout à fait votre frustration et le désagrément que cela a pu causer au quotidien. Nous tenons à vous informer que ces délais exceptionnellement longs ont été causés par l'indisponibilité de la pièce nécessaire auprès du fabricant, ce qui était indépendant de notre volonté et a malheureusement retardé la prise en charge finale. Soyez assuré que nous faisons toujours le maximum pour intervenir au plus vite, et nous vous remercions pour votre patience malgré cette situation complexe. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jacques B.
3 sept. 2026
Avis vérifiéDeux passages une estimation des dégâts et la mise en place des pièces d'origine. Un delais un peu long, fournisseur des pièces résponsables
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERTHIER , Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Dany D.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DEMARQUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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C. L.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute du technicien et conseils pertinents
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LACOSTE , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean-FrançOis V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéle technicien n'a pas été en mesure de réparer , pas equipé pour faire le vide et remplacer le gaz du systeme frigorifique deux mois d'attente pour rien payé deux fois 140 € de déplacement pour rien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VIGNELONGUE, Nous faisons suite à votre avis et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable ainsi que pour le déplacement infructueux et le délai d'attente que vous avez subi. Nous comprenons tout à fait votre colère et votre déception. Conformément à ce qui a été évoqué lors de notre récent échange téléphonique, une remontée a immédiatement été effectuée auprès de notre service concerné pour traiter votre réclamation et mener les vérifications nécessaires sur cette intervention. Pour nous permettre de finaliser l'étude de votre dossier et de faire le point concernant les frais engagés, nous vous invitons à bien vouloir nous envoyer par retour de mail les justificatifs de paiement correspondants. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce litige au plus vite. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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