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Avis affichés par ordre chronologique

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    Bonne prestation, diagnostic rapide et réparation nickel. Technicien sympathique et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant sérieux et sympathique

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  • 3 / 5 1
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    le specialiste n'a rien voulu faire a juste demandé d'attendre le dégel du tuyau nous mettons une réserve sur la suite de l'intervention

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  • 1 / 5 1
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    Le technicien qui est venu pour la réparation était totalement incompétent. Il a fait un mauvais diagnostic de panne, il a réalisé un devis de réparation aussi onéreux que le prix d’un nouvel appareil. Le tout en me facturant 109 euros de forfait diagnostic et réparation. Deux jours plus tard un technicien de Boulanger est venu il a trouvé l’origine de la panne en moins de 10 minutes et a réalisé la réparation en moins de 30 minutes. Donc c’est une société a évité sauf si l’on souhaite lui faire un don de 109 euros.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, efficacité et courtoisie

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  • 4 / 5 1
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    Consommable manquant lors de la 1 ère intervention .

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  • 1 / 5 1
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    Après un déplacement rapide, les pièces du devis sont beaucoup plus cher que lorsque que le réparateur les a montré sur place

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité, efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Très gentil.

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  • 5 / 5 1
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    Apres les explications claires du technicien, nous avons choisi de ne pas donner suite à la réparation. Des conseils sages et avisés qui nous ont très certainement évité des déceptions par la suite.

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  • 1 / 5 1
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    le tèchnicien qui est venu, a juste dégivré le frigo, m'a déclaré qu'il s'agissait d'une panne F6, et reparti en m'ayant remonté les supports de clayettes à l'envers et en me laissant la fuite qu'il y avait, je ne recommande pas.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 1 / 5 1
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    Après une semaine d'attente, l'intervention est intervenue avec une demie journée de retard. Sur place, le technicien a décrété tout de suite que le frigo était mort sans même le brancher ni faire la moindre mesure. Il a pris des photos de l'appareil et m'a demandé de payer le déplacement et le forfait main d'œuvre. J'ai insisté pour lui montrer le défaut alors il a fait une petite manipulation de câbles électriques insignifiante et a maintenu sa position. Au final, j'ai payé une prestation totalement inutile. Le forfait déplacement ! Lors de le prise de RDV au téléphone, j'ai décris mon frigo et les symptômes de la panne et mon interlocuteur s'est montré tout à fait confiant sur les chances de réparations. Les pièces devaient être abordables et la main d'œuvre limitée.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité rapidité et économique

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais diagnostic, donc toujours pas réparé

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et très avenant

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  • 5 / 5 1
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    Intervention dans les temps effectuée par un véritable professionnel ; avec sérieux gentillesse et compétence !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon techniciens et gentils

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  • 5 / 5 1
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    bonne prise en charge du technicien trèsprofessionnel et soigneux

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  • 3 / 5 1
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    Technicien compétent et sympathique, mais il est reparti en me disant qu'il fallait changer la carte électronique et qu'il reviendrait pour ça. Malheureusement, j'ai eu un appel téléphonique le lendemain me disant que la pièce n'est plus disponible. Ce n'est pas de votre faute, mais on aurai peut être pu vérifier avant si toutes les pièces étaient disponibles et ne pas compter un déplacement inutile. C'est assez rageant sachant que le réfrigérateur combiné n'a que 10 ans et que les pièces ne sont déjà plus disponibles.

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  • 1 / 5 1
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    A fuir absolument. Bien que connaissant le problème de mon lave vaisselle décrit par téléphone et photo à l'appui, sachant que le joint ne serait probablement plus disponible, un technicien s'est présenté quand même à mon domicile et a bien confirmé le problème. A réclamé à mon épouse 109€ pour ne rien faire. Si ça ce n'est pas de la malhonnêteté, alors comment appeler ça?

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  • 1 / 5 1
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    Une organisation avec de nombreux dysfonctionnements au détriment du client et une politique ambiguë entre CSAV et la maison mère Electrolux

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  • 5 / 5 1
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    Prise de rdv rapide, bon suivi et technicien professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    reparateur competent et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Dommage pour le temps perdu.

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  • 5 / 5 1
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    Techniciens ponctuels et efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Excellent SAV

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  • 5 / 5 1
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    Diagnostic et Réparation au top, et en bonus, le technicien nous a donné des astuces pour l'entretien de notre machine à laver

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien déroulé contact téléphonique et contact physique avec les techniciens

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide et efficace, tant par téléphone que sur place.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON TECHNICIEN

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  • 4 / 5 1
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    délai un peu long

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très pro lors de la détection de l’anomalie.

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil

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    Facture pas au bon nom, adresse mal orthographiée. Très bon technicien, très efficace. Cote administratif a revoir

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    Technicien très efficace et aimable. Merci pour son expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne intervention en plusieurs étapes toujours très suivies. Une première phase de diagnostic Puis commande de la pièce Installation

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  • 5 / 5 1
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    premier contact, nul second et troisième, plus technicien, très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Prix abordable (aide de l'Etat en plus), délai raisonnable, réactif!

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  • 5 / 5 1
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    AU TOP, PONCTUEL ARRANGEANT ET EFFICACE

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    Rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue car 4 mois se sont déroulés entre notre demande d'intervention et la résolution du problème. La facture était ensuite 5 fois supérieure au montant du devis. Réclamation faite, il s'agissait en fait d'une erreur ! Mais j'ai quand même été relancée pour le règlement de la facture erronée ...

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  • 1 / 5 1
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    Les réparateurs sont venus réparer un lave vaisselle et ne l’ont pas remis en place prétextant que ça ne relevait de leurs missions ! Au téléphone, la société m’a fait la même réponse ! Au total , le lave vaisselle « serait «  réparé mais n’a pas encore fonctionné depuis maintenant 1 mois !!! Pour la modique somme de 109 € . Ils ne sont jamais revenus malgré mes nombreux appels ( surtaxés)

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  • 2 / 5 1
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    Une équipe mal organisée qui cherche des sous par ci ; par là pas des sens d'orientation faire piéger les consommateurs dont je suis victime ; Mon produit n'a pas été réparé d'où j'ai payé la somme d'argent de 84 EUROS

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  • 4 / 5 1
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    J'ai contacté la Compagnie du SAV suite à une panne de mon four. Un technicien est intervenu pour un diagnostic. J'attends actuellement de récupérer la pièce. Seul bémol le coût :(

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que l intervention ait eu lieu plus de 8 jours après la demande

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  • 2 / 5 1
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    Mon lave-vaisselle était en pane. La compagnie du SAV est intervenue une première fois pour un diagnostic, une deuxième fois pour la réparation. Après le départ des techniciens, quand nous avons testé le lave-vaisselle, le problème était pire qu'avant. Nous les attendons pour une nouvelle intervention...

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  • 3 / 5 1
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    Après une bien longue attente au téléphone, plusieurs interruptions du correspondant pour une prise de rendez-vous pour une date spécifique : "ah non ce n'est pas possible à cette date". Je rappelle quelques jours plus tard pour fixer un autre rendez-vous à une date postérieure à laquelle je me serais arrangé pour me rendre disponible, on me répond que finalement la date initialement souhaitée était possible. Quelle perte de temps, pratiquement autant de temps passé au téléphone que celui passé par le technicien sur place.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention efficace mais il me manque ma facture

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  • 3 / 5 1
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    Bien mes trop long pour la réparation

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    Très pro l intervention du technicien bravo

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  • 5 / 5 1
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    Réparation lave vaisselle pour un prix raisonnable. Technicien très pro et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Deux déplacements pour la même panne mais aucune facturation à la seconde et panne résolues.

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  • 5 / 5 1
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    Super technicien a rdv rien a redire merci

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    un délai de réparation très raisonnable comparé à des grandes enseignes

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    Vos Techniciens malgré la complexité des produits avec l’appuis téléphonique des chefs de service est très sérieuse et appréciable.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Très bien.

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  • 1 / 5 1
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    le suivi du dossier n'est pas effectué Pire les interlocuteurs ne sont pas au courant de l'avancée du dossier, ne peuvent pas agir et vous disent de les recontacter. Pièce indisponible chez le fabriquant pendant 15 jours; mais commandée par erreur à 2 reprises .... Devis signé réclamé à 5 reprises; bon pour la facture une relance a suffit ^^ Dommage que l'administratif ne soit pas à la hauteur du technique.

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  • 4 / 5 1
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    personne très a l'écoute et calme cad professionnel et passionné il m'a bien expliqué le fonctionnement de mon four qui depuis le montage de ma cuisine IL Y A 3 ANS je n'arrivait pas a le mettre en route BRAVO

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    R.a.s

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  • 5 / 5 1
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    J’utilisais ce service pour la première fois et j’étais méfiant ! Tout cela s’est très bien passé, l’intervenant impeccable, serviable, honnête. Ma machine ne pouvait plus changer de programme. Cela a été réparé en un rendez-vous selon le forfait indiqué de 109€.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil et prise en charge de mon dossier,

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de la communication et de la prise de rendez-vous très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien Le jour et le créneau horaire étaient fixés J’ai ensuite été prévenue 30 minutes avant que le réparateur n’arrive La réparation a été propre, rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    J’étais dubitatif au début mais le technicien a trouvé la panne et la pièce rapidement, deuxième rdv prévu pour la réparation : là aussi pas de « surprise », je referai appel si un appareil tombe en panne. Le centre téléphonique est assez dur à comprendre parfois, il faut être très concentré pendant la conversation… mais le tout fonctionne assez efficacement…

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait car les réparations ont été faites comme il faut. une bonne volonté et sérieux de la part des techniciens. Je pense qu'il faut améliorer la communication entre les différents intervenants (centre d'appel, techniciens).

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  • 4 / 5 1
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    Le technicien a fait de son mieux. Toutefois il n’à pas réussi à le démarrer.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon technicien

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité /prix Technicien compétent et aimable

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    On pensait que la plaqu ne marchait plus. Le réparateur a fait tourner les boutons en sens inverse.Remarche !

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  • 3 / 5 1
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    109 euros pour rien Diagnostic à distance peu convaincant. Avec un technicien compétent on aurait pu éviter un déplacement à 109 euros pour un réfrigérateur non réparable

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    Réparateur professionnel

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    Service aprés vente trés bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon

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  • 5 / 5 1
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    très professionnel tant sur les intervenants techniques que sur le desk de suivi du dossier.

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    Excellent contact, rapidité

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    Réponse très rapide et efficace

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    Je recommande vivement.

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    Le délai de réparation sont convenable. Le technicien était souriant, aimable et à un effectuer un travail efficace.

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  • 1 / 5 1
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    le pire des services pour un service après vente.

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  • 4 / 5 1
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    Délais trop long entre 1ère visite et réparation du à une prise de congés du technicien du 92

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    Très bonne organisation, suivi à chaque etape. Processus maîtrisé.

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    super contact, rapide et prix satisfaisant

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  • 4 / 5 1
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    ne pas avoir besoin de vous rappeler pour connaitre la suite à donner et SURTOUT finir l'intervention !

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  • 4 / 5 1
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    Notre frigo Samsung n'était malheureusement pas réparable. Le technicien qui est venu était très professionnel, avec bcp d'explications. Il nous a aussi indiqué que des frigos étaient proposés sur leur site. Malheureusement je n'ai pas trouvé de frigo américain équivalent. Pour finir, j'ai trouvé le prix de l'intervention et diagnostic est un peu chère pour moins d'une heure.

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  • 5 / 5 1
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    Très sympa et très serviable merci beaucoup

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  • 1 / 5 1
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    Premier technicien qui vient :ok frigo US réparable (109€ devis payée tout de suite) 2 ème technicien 2 semaines après manque les pièces pour reparer ,3 technicien qui vient 1 mois 1/2 après le premier change les pièce et me dit que le frigo n est pas réparable : fuite interne Donc j ai payé 109€ pour rien Pas un coup de tel pour s excuser, je suis très déçu de cette société

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  • 3 / 5 1
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    Je suis un peu déçu car après le diagnostic pour un changement de pièce simple. Le. SAVm’a contacter 3 fois pours décaler le rendez-vous pour des raisons étranges. Au bout de la 3 eme fois j’ai eu un rdv immédiat j’ai du attendre 1 mois et demi pour que l’on me change la pièce

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  • 3 / 5 1
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    L'intervention a été assez rapide et très correcte; seul un léger cafouillage quand à la prime " aide à la réparation" qui n'a pas été comptabilisée par le technicien bien que j'ai validé ma demande sur le site de "écologic".et qui ne m'a toujours pas été remboursée 15 jours après...

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  • 5 / 5 1
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    super service et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très pro.

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  • 4 / 5 1
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    Travail bien effectuer serieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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    Intervention du technicien rapide et efficace.

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  • 1 / 5 1
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    L'intervention que j'ai payé 109 EUR n'a servi à rien car finalement, la pièce défectueuse n'est plus fabriquée, autant le dire dès le départ sans se déplacer chez moi, après avoir tout démonté et sali la maison. Je pense qu'avec les références de l'appareil envoyées au préalable, ils étaient en mesure de me le dire directement donc je trouve que c'est une arnaque!

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  • 5 / 5 1
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    Rendez-vous trop long

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  • 3 / 5 1
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    C'est honteux. Pas normal de m'exiger le paiement en carte bancaire déjà. J'ai été chez un autre prestataire qui ne m'aurait pris zéro centimes au cas où mon réfrigérateur ne fonctionnait plus. Merci de me rembourser les 109 euros s'il vous plait.

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien qui s'est déplacé est très pro et la réactivité de la compagnie est à souligner.

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    Très bien. Prestation sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, technicien sur place très professionnel, que du positif

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  • 5 / 5 1
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    Diagnostique réalisé, panne trouvée. Malheureusement non réparable..

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    J'ai dit au conseiller SAV par téléphone Le problème de mon frigo la manque de gaz Est ce que vous pouvez le faire il a dit oui Mais après le passage de technicien il a dit non je ne fais pas de gaz il y a un fuite interne . Manque de gaz=fuite Malheureusement le technicien n'a pas réglé le problème de mon frigo.

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  • 5 / 5 1
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    technicien très compétent. C'est la deuxième fois que je fais appel à vos services et je suis très satisfaite

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    Efficacité

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    Très satisfaite

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    Rapide

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    Le technicien qui est venu installé la pièce défectueuse de mon lave vaisselle encastré n’a pas pris la peine de le remettre correctement et cassé la fixation qui permet d’avoir un lave vaisselle aligné aux autres meubles de la cuisine Il a prétexté un rendez-vous médical Manque de professionnalisme évident Résultats un lave vaisselle bancal et aucun retour du service client malgré mon appel A bannir

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    Le dépannage a nécessité des démontages complexes sur un Lave-vaisselle ancien. Il a duré 2 heures, mais le dépanneur n'a jamais considéré la possibilté d'abandonner. La résolution de la panne n'a pas necessité de pièce de rechange (nettoyage accumulation tartre). Excellent niveau de service

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    J'ai été très bien suivie, du début de ma demande à l'intervention des techniciens. Eux-mêmes ont été particulièrement professionnels et pédagogues, en m'expliquant à chaque fois leurs actions.

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    Ponctuel et très professionnel ?

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    intervention rapide, professionnelle et à un prix correct

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    très satisfait de l'intervention efficace du technicien très professionnel Je recommande !

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    Bonne intervention et technicien gentil et opérationnel

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    Excellent service

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    Réservation très pro, appel du réparateur 1 semaine avant l'intervention pour vérifier le modèle de l'appareil et commencer un diagnostique. Le réparateur arrive 1h en retard, il vient démonte l'appareil, regarde différents points, ne semble pas avoir une idée précise de la panne et annonce un devis à 770€ pour un sèche linge qui en vaut 399€. Donc évidemment on refuse, il prend les 109€ de déplacement et repart après 15mn chez moi...

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    Tout est parfait réparation lave-vaisselle. Peut-être un peu plus de rapidité entre le premier rdv et le second.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Rapide et cordial

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    Bien

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    Très consciencieux

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    Bonjour abus de confiance de personnes âgées, technicien sans compétence pour de réparationsnécessitant un peu de matière grise! 2 mails pour réclamation sans jamais de réponse. Par contre le prix du déplacement à 109€ lui a été maintenu !!!

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    Délais un peu long mais bon la prestation était très bien et le technicien était TOP

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    Très bon contact téléphonique avec un horaire de RDV pour l'intervention respecté et un technicien très compétant. Le prix est très correct et sans surprise.

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    lors du premier passage le technicien a casse une pièce de la machine, qui après 3 passages s'est avéré irréparable. On ne me propose qu'un remboursement partiel de la prestation, je suis très déçue.

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    Intervention rapide, technicien efficace et sympathique, montant de l’intervention raisonnable

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    aucun avis c'est parfait

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    Technicien qui a prit le temps de comprendre la panne, effectué tout les diagnostics et notre sèche linge de 2 ans est reparti Merci

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    J'avais un rendez vous à 10h le samedi. Je suis donc resté le matin à la maison pour attendre le technicien. A 13h toujours personne et aucune nouvelle, donc j'ai appelé la compagnie du SAV qui me confirme que le rdv qui etait bien prévu à 10h est toujours bien actif. Et à 16h, lorsque nous n'étions plus à la maison, j'ai reçu un appel du technicien qui était devant le portail, et qui ne s'est pas excusé pour ce retard non prévenu de 6h.

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    Tres bon technicien et courtois

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    Un technicien poli, agréable et efficace

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    Techniciens sympathiques.

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    Des techniciens efficaces, essayant de faire au mieux pour satisfaire le client.

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    Le 1er rendez-vous a été très rapide, le diagnostic de la panne de mon lave-linge, la commande des pièces et la réparation très efficace. Je recommande

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    Pas bien de tout

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    Très bien

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    Panne créé par le Reparateur

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    Organisme très à l'écoute. Intervenants consciencieux - efficace et aimables.

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    Le seul bémol à souligner à cette entreprise est le délai d'intervention entre le moment de la prise de rendez vous et la finalité des travaux (3 semaines) beaucoup trop lorsqu'il y a urgence...

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    très bien

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    Nous sommes restés 2 mois sans machine à laver et sans aucune nouvelle de leur part ...et nous avons été prévenus que la réparation ne pouvait se faire car on ne trouvait pas cette carte de puissance. La machine n'a que 3 ans. Politique du gouvernement...dépanner les machines, ne pas les jeter !!!!! Il faut m'expliquer

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    Je ne recommande pas du tout de faire venir le technicien.Il ne fait rien et prends 109e de réparation pour enlever 2 vis et de dire que mon frigo est mort

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    Je recommande ce service SAV; Juste que le délai était un peu long

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    Contacté par internet, réponse rapide, intervention dès le lendemain.. technicien efficace et de bons conseils

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    Réparation terminé au premier rdv suite appel d un technicien pour identifier la panne et commander les pièces Bon conseil du technicien pour l utilisations de mes appareils électroménagers Je recommande la CSAV

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    Désolée, pour cette note mais le technicien était aimable pas de soucis, mais son intervention légère. Il n'a pas pris la peine de tirer la machine et de la démonter pour voir si c'était vraiment le tambour. Il nous a juste dit le montant éventuel si on voulait changer la pièce.

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    Très satisfaite

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    Très satisfaite de la société Cie du SAV et du réparateur

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    moteur hs

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    Technicien compétant . Il a très vite réparé

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    Bien intervenu

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    Intervention au top! Prise de rdv simple par internet. Un réparateur en or, je recommande à 200%

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    j ai payé plus de 100 euros de déplacement d'un technicien pour m'entendre dire que l'on ne pouvait pas réparer ma machine à laver (alors que j' avais donner toutes les réferencres)

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    rdv a l'heure, technicien compétent et efficace

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    trés bonne intervention de votre technicien rien à y redire

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    Rapide, simple efficace et pas hors de prix ! tout ce que l'on recherche ! merci

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    Très bon technicien, sauf l'avant dernier

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    J'attends un remboursement de votre part.les opérations me promet de rappeler.mais il rappelle jamais !

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    RAS sur la qualité de l’intervention du technicien qui s’est très bien déroulée. Par contre le service commercial est incompétent. Il ne donne que des brides d’informations et après il s’étonne qu’on demande d’avoir davantage d’explications. Soyez clair dès le début sur la prestation au lieu de nous mette sur le fait accompli quant au prix final, d’éditer de fausse facture que vous n’êtes même pas en mesure de rééditer quand on vous demande de les corriger.

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    Dommage pour l attente de réparation trop long le seul inconvénient pour

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    PERSONNEL SERIEUX

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    Intervention 2 semaines après mon appel (en partie dû à mes contraintes professionnelles), technicien poli, courtois et pédagogique expliquant l'origine de la panne et la démarche à suivre par la suite.

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    de l'accueil à l'intervention tout est parfait, un petit pbl de facturation mais le dossier est trés bien géré par le sce facturation , des vrais pro .

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    Une prise en charge rapide du problème. Une première visite technique pour l’identifier et évaluer coût et délai . Une visite pour réparer. Technicien très professionnel

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