Evaluations clients
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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aucun probleme intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Je recommande cette entreprise. Rendez vous rapide, personnel compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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Entière satisfaction de ma part
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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Services de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.
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Technicien vraiment pro !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Personnel très compétent .. à fait preuve de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Intervention rapide et efficace. Technicien sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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A l’heure et très pro j’ai fait appel à vous en tant que SAV numéro communiqué par Ikea
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA B.
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Prestation rapide et efficace, un premier rdv fixé pour trouver la panne au montant forfaitaire annoncé. La pièce a changé n'étant pas en stock (car modèle de lave vaisselle ancien apparemment) Celle-ci a ete commandée et a été remplacée sous 15 jours. Petit bémol, j'ai dû payer la pièce 35€ alors que le premier technicien m'avait annoncé environ 10€ grâce à une aide d'État à laquelle j'étais éligible. Le deuxième technicien m'a dit qu'il n'était pas informé de cette aide et qu'il avait sur sa fiche technique un montant de 35€ à faire payer. Hormis cela, le travail a été bien fait, tout fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Très bon accueil et contact. Technicien très pro et bienveillant. Néanmoins, il serait souhaitable que la phase de diagnostic soit plus poussée afin de détecter tous les problèmes et éviter les pièces supplémentaires non prévues par le devis initial et le besoin de faire la réparation en plusieurs rdv. (pour mon cas : bruit fort et suspect sur sèche-linge, le diagnostic est de changer le moteur. Une fois le moteur commandé et installé, découverte d'une pièce abîmée au contact du moteur, avec par conséquent la commande d'une seconde pièce et un autre rdv de réparation 10 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN L.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par KIMI R.
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Le délai d'intervention est beaucoup trop long lorsque l'on a plus de frigo 3 semaines ? C'est long.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET HELENE C.
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Problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Très professionnel en 30 minutes la pièce à été chargée.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEROME G.
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Aucun suivi correct du dossier, absence d'informations et de retours aux demandes du client, impossible d'obtenir des réponses fiables et précises. Une gestion, déplorable de la relation avec le client. En revanche, des techniciens sur la prestation très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Très professionnel je le recommanderai à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par OUARDA B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Intervenant très efficace et sérieux. Pièce épuisé pour mon four électrique donc réparation impossible. Par contre pas de prix adapté à ce genre de situation, j'ai payé le prix fort comme si la réparation avait été faite, soit 104 €, dommage
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Je suis très satisfaite de l’intervention réalisée chez moi par vos services mais hélas ma machine à laver n’est pas stabilisée et bouge beaucoup si vous pouviez faire quelque chose ce serait formidable merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
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Intervention TRÈS tardive par rapport à la date de la panne (près d'un mois pour un réfrigérateur-congelateur !). Mais le technicien qui est intervenu a été très PRO et a pu dépanner l'appareil sans frais supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Rdv plus rapide que d'autres intervenants ( darty) mais j'ai à l'heure actuelle malgré 2 passage d'un technicien toujours mon problème sur mon sèche linge
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL V.
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Très satisfait dès le premier contact jusqu’au réparation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Le technicien m’as donné le devis, et m’as conseillé sur les meilleurs options Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA A.
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..
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Cout de l installation du nouvel appareil trop elevé
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Prestation très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE D.
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Contacté le 13/10/2022 pour une fuite de mon sèche linge, le technicien viens sur place et ne trouve pas l'origine de la panne, il promet de chercher de sont coté et clôture l'intervention. N'ayant pas de nouvelles je contacte CSAV pour faire venir un autre technicien, en précisant mes contraintes horaires. Plusieurs jours plus tard, le technicien me téléphone pour me dire qu'il arrive dans 10mins, alors que j'avais bien précisé que je ne serai pas là. Au téléphone on me promet alors un autre passage. Mais il n'y aura pas d'autre passage, 2 mois après la première demande d'intervention je demande à être rembourser, car aucune réparation n'a été faite, le diagnostique n'a pas été capable d'identifier la panne. Mon sèche linge fuit toujours lui. Le service client fait semblant de ne pas comprendre ma demande de remboursement, "quelqu'un va vous contacter", et bien sûr personne ne me contacte. CSAV sont des voleurs, allez chez la concurrence (MURFY ne sont pas parfaits mais ils respectent le client et bossent eux ).
Avis du , suite à une expérience du par '+CEDRIC' C.
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Inacceptable qu’à la prise de rdv en ligne un tarif du déplacement ne soit pas indiqué. Le technicien est passé à diagnostiquer 2 pannes possible sans certitude et m’a dit que la pièce ne se livrait plus …. M’a demandé 98€ et est reparti ….
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Heureusement que je me suis manifestée entre le diagnostic et la réparation ! le technicien avait clos mon dossier par erreur ! Les secrétaires ont fait le maximum pour programmer la réparation en temps utile.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Devis réparation proposé: 400 euros Refus de la réparation. Facturation de la prestation: 109 euros ( moons d’1 heure) La prestation est facturée 89 euros si vous acceptez le devis. Pour ma part, le prix devrait être le même et abordable, cohérent par rapport au temps passé. Le sèche linge n est pas réparé. Je ne peux pas juger du délais de réparation. Le délai de prise en charge a été d une semaine. Ce qui est très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Le technicien est rapide et efficace, par contre dans les bureau plus compliquer, j ai tt payer pour que sa se face au plus vite mais entre temps ils on annulé, bref sa c est résolue et le technicien lui a été parfait il connais bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Bon accueil et respect des délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE R.
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Que puis-je dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE C.
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Quand on est pris en charge par la Compagnie du SAV, on peut vraiment dire qu'on est pris en charge... Mails et SMS de confirmation, appel du technicien 1/2h avant d'arriver, annonce du temps d'intervention estimé et intervenant extra : poli, prévenant, autonome et pédagogue. Bref, une réussite. Je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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intervention compétente et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LUIS B.
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Technicien sérieux qui a su me conseiller sur les frais engagés pour réparer le lave linge.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Je recommande - réactif, compétent et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN Y.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISE P.
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Délai et technicien parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ERICK M.
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belle organisation technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Un grand merci à Raphael et son collaborateur.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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reparation faite et ca marche
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.
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rien à préciser
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Délai d'intervention un peu long mais compréhensible en période de fêtes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Le prix demandé au téléphone était de 84 euros somme raisonnable mais au bout du compte on a payé 103 euros
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Problème non résolu par chgt de pièces. Fuite de gaz au bloc compresseur. Frigo irréparable.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Mon sèche linge s'était mis en sécurité et il n'a pas fallu changer le thermostat ; j'ai fortement apprécié le professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par EVA J.
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personne à l'écoute, de bon conseil et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.
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Adresse à retenir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE F.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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A son arrivée, il n'était pas content de voir que le lave-linge était en hauteur. Il n'a pas voulu le regarder trop lourd à déplacer malgré l'aide de mon mari. Il a sorti son ordinateur et nous a dit qu'il y avait bien des pièces disponibles pour la réparation mais qu'elles n'étaient pas disponibles. De plus la réparation et le déplacement de 2 personnes nous coûterait très cher. Avec ce déplacement 10mn et sans résultat il nous as encaissé 109 €. Un peu cher pour aucun résultat. Je ne recommanderai pas cette solution.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R.
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Le technicien a testé les résistances de mon four et a fini par dire « bon ça doit probablement être la carte reseau « . Diagnostic à proximatif
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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Très bien, juste dommage que le Reparateur ne m’est pas signalé de nettoyé la vitre (j’avance oublié de nettoyage l’une des vitres) du four avant de la remettre. Du coup je me retrouve avec l’intérieur de le porte toute salle et l’impossibilité de nettoyer…
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Prestation de qualité Franchise et honnête sont aux rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Très bon contact préparatoire, intervention ponctuelle, résultat OK
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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pleinement satisfait de l intervention des réparateurs compétents. de nombreux appels pour joindre enfin le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Une équipe de deux techniciens est intervenue. Ils ont expliqué le problème et réparé alors que l'appareil n'était pas facile d'accès. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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malgré un timing un peu mal prévu, le réparateur a pris le temps de vérifier comme il faut la panne, et a été de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Bravo et bon travail et à l heure impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V.
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Efficacité des deux intervenants
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Le service a pas très bien fonctionné pour moi. J’ai démonté mon lave linge, j’ai envoyé à mon dossier les refs des pièces cassées (les roulements). L’opératrice m’a confirmé que tout était bon. Le dépanneur est arrivé chez moi dans les pièces : la compagnie du SAV ne lui avait pas transmis d’infos. Bilan : 3 semaines de délais et 40€ de ma poche pour faire la lessive à la laverie automatique. À côté de ça le réparateur était très sympa, a pris le temps et a fait du bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Technicien compétent et diagnostic rapide la panne a été réparé provisoirement et une deuxième intervention a été réalisée pour le changement de la pièce. Bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Heureusement que l'intervenant était sympathique et professionnel... Commande faite pour un ressort de lave-vaisselle le 9 août, réparé mi décembre !! Je ne ferai plus appel à votre service.
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA M.
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Ponctualité, efficacité et un lave vaisselle réparé !
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE A.
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J'ai contacté la société le 15 décembre pour pouvoir avoir accès à l'aide de l'état. J'ai eu un spécialiste en ligne qui m'a confirmé que j'avais droit à cette aide et a réalisé un bon diagnostic pour la panne de mon frigo. Il a commandé une résistance pour le jour où les techniciens passeraient voir le frigo. Le jour j les techniciens n'étaient pas au courant de la panne malgré plusieurs mails dans lesquels j'avais expliqué le problème et la conversation avec le spécialiste au téléphone. La résistance n'avait pas été commandée. Et les techniciens n'avaient pas les outils idoines pour réparer le frigo. D'autre part ils m'ont proposé un tarif ne prenant pas en compte l'aide de l'état. Une énorme arnaque et une perte de temps. Les deux techniciens m'avaient dit que j'allais recevoir un debrief par mail ce qui n'a jamais été fait. J'aurai du vous attaquer vous êtes des incompétents et des escrocs.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU K.
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tres bon contact & analyse efficace du problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Délai d'intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Très réactif, travail très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE E.
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Intervention très pro
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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J’aimerais savoir le diagnostic de votre technicien ,car nous avons payer 109€ et nous savons pas qu’elles sont les pannes Merci Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Mis à part l'erreur de pièce, prise de rdv rapide et technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Délais tenus et communication très claire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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3 numéros de dossier pour la même intervention, le 1 er a été classé on ne sait pas pourquoi. Délai trop long pour la 2 e intervention, y aura-t-il les bonnes pièces à changer ?? Sous traitance à chaque intervention…. On verra la suite… si c était à refaire je solliciterai une autre société !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.
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A voir après la prochaine visite
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Plus de 10 jours d attente pour avoir un rdv c'est trop long. Sinon technicien super.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.
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Sur le four Bosch va le four ne marche toujours en pas.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.
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Pour une résistance de sol de mon four HS, l'analyse a été faite correctement, très bonne communication sur le prix et les délais de réparation. Service client disponible pour changer les horaires d'intervention avec souplesse et réparation fructueuse
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Bonne prestation. Diag + réparation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
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Technicien compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Entreprise très réactive contrairement aux concurrent qui vous disent que ce n'est pas réparable. Réparateur très sympa. On me l'avait conseillé, je ne regrette pas
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM B.
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Technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Le technicien est correct et semble compétent mais les 99 euros demandés pur un bilan aussi rapide me semblent exorbitants.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.
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RASDélai raccourci par rapport aux 3 semaines annoncées au départ
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Il n’y a pas eu de réparation. Juste un diagnostic
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.
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Prise en compte très rapide et efficace de notre demande d'intervention sur notre lave-vaisselle. Bon suivi des rendez-vous, efficacité et amabilité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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J'avais demandé un devis à la compagnie du SAV, à la place ils m'ont directement fixé un rdv, sans me préciser que ce déplacement serait payant (les autres entreprises honnêtes ne font pas payer un devis!!!) Le jour même on regarde à peine mon four sans chercher à le réparer, et on me demande de régler immédiatement 99€! Une honte. Evidemment au vus des centaines d'avis négatifs ils sont habitués à ce genre de magouilles pour escroquer les gens. J'ai essayé de me faire remboursé mais évidemment ils refusent. Hors la loi, le code de la consommation stipule bien que dans le cas d'un devis payant il faut l'exprimer clairement au préalable au client. Je vais porter plainte, et je recommande à tous le monde de faire de même.
Avis du , suite à une expérience du par 'JULIE' C.
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Pièce onéreuse (kit complet) pour une seule partie HS.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Asse rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIN L.
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Je trouve qu’ils n’auraient pas du me faire attendre pendant un mois sachant qu’ils n’auraient pas la pièce
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
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entreprise sérieuse je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Que du positif !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
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Suite à l'appel de mon problème de plaque de cuisson ( carte électronique cramée),entre le temps de l'intervention et de la réparation est plutôt longue une attente d'environ 15 jours, mais plutôt efficace. Professionnel. Un peu chère 99 euros l'intervention et 113 euros la réparation. Aujourd'hui ma plaque fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL A.
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Nous avons du attendre 4 mois pour que notre lave vaiselle soit réparé et fonctionnel. On a refusé de nous rembourser le diagnostic alors que les 3 premiers diagnostics on été mauvais et non téstés. Je recommanderais nullement votre entreprise L'un de vos plus grand défaut est votre prise de RDV déplorable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Pas de remarque, la panne constatée ne concernait pas le lave vaisselle3
Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.
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.J'ai été satisfaite de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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j'avais demandé une intervention le matin. Ce qui a été confirmé. Mais la veille, je reçois un sms qui stipule que le technicien interviendra à partir de 13h. Je travaillai à partir de midi. J'ai perdu une journée de travail et je ne ferai plus appel à Vous car vos secrétaires se sont moquées de moi§ Avec votre numéro surtaxé vous vous en faites des sous. Mais respecter vos engagements d'horaire laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LAURENT B.
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C ETAIT PARFAIT. LE TECNICIEN A ETE TRES EFFICACE. JE RETIENS VOTRE SAV POUR UNE PROCHAINE REPARATION SUR UN AUTRE APPAREIL. MERCI FRIOM PS JE VAIS EN PARLER AUTOUR DE MOISUPER
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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L'ntervention du Technicien s'est très bien déroulé. Un homme aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Compte tenue de votre expérience dans le domaine( réparation électro ménager), vous êtes censé disposer des pièces standard pour la réparation de chaque modèle des machines. Cela rendra votre intervention plus alléchante .Réfléchissez svp.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Accueil téléphonique très bien. Réservations non respectées, l’après midi au lieu du matin 2 fois, puis appel 2 j avant par le technicien pour des frais supplémentaires de déplacement en atelier finalement non fait suite à un échange téléphonique. J’ai appris qu’après qu’il n’était pas prévu de déplacement à l’atelier. Sinon réparation ok et suivi pareil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Un délai d'attente un peu long mais pas plus que les autres sociétés, les techniciens étaient sérieux et sympas même si du fait de la vétusté de l'appareil, la pièce en panne était introuvable et donc ils n'ont pas pu réparer..
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Service rendu impeccable rien à redire entièrement satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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suite a l'intervention mon probleme n"as pas été résolu mon lave linge est toujours en panne ( la meme)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
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Personnes agréables et compétentes. Pas de surplus forfaitaire
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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J'étais très septique mais rdv honoré avec appel la veille pour confirmation du reparateur lui-même . La pièce du four a été échangé le jour même. Travail fait avec soins . Four réparé👌
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
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2 semaines pour commander une pièce c'est trop.
Avis du , suite à une expérience du par TAREGH B.
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La prise en charge a été très rapide, j’ai eu trois appels du technicien pour confirmer la panne, Le rendez-vous est fixé 7 jours après pour recevoir le technicien à domicile, donc 1ère intervention rapide. Celui-ci démonte la machine et identifie la pompe et la carte électronique à changer, il appel un collègue pour faire le point et pour confirmer les pièces à commander, ils identifient que la marque ne produit plus ces pièces mais qu’ils commandent chez un autre fournisseur, on me confirme avant qu’il parte, que les pièces sont en commande. 10 jours après une secrétaire me rappelle pour me fixer un rendez-vous pour effectuer la réparation, je suppose donc que les pièces sont arrivées, mais n’étant pas présente le jour proposée, l’hôtesse me dis « je vois avec mes collègues et vous rappelle pour fixer une autre date pour le remplacement des pièce. » Trois semaines après toujours pas de nouvelles, J’essaye donc de rappeler le technicien plusieurs fois, sans réponse, je finis donc par faire un mail à la compagnie du SAV, pour leur demander le suivi, Le technicien me rappelle le lendemain et laisse un message en me disant qu’ils attendent les pièces, 8 Jours après, je reçois un nouveau mail de la compagnie du SAV de deux lignes, Me disant nous ne pouvons pas avoir les pièces chez le fournisseur donc nous clôturons votre dossier. Je reste à ce jour toujours sans machine à laver, merci la laverie automatique, et on me plante sans plus d’explication sans même prendre le temps de me rappeler. Donc effectivement, insatisfaite de vos services, je ne recommande pas, ils ne savent pas prévenir le client autrement que par mail, c’est lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.
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Bon contact et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Technicien très compétent agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par EMILE K.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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L’accueil téléphonique a l’écoute et réparation rapide après commande des pièces . Je recommande et je referai appel en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Très bonne société, sérieuse et dépanneur très consencieux et aimable, très sérieux dans le travail effectué 'je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par GISELE Z.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Après le passage du technicien, j'ai été contactée pour le suivi de la réparation, 3 semaines après, pour vérifier si l'appareil fonctionnait bien et si je n'avais pas de problème...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE V.
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Technicien à l'heure, réparation faite, coût correct... Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
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Dépanneur au top à tout point de vue, c'est un denrée très rare...!!
Avis du , suite à une expérience du par JF M.
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Il n’y a pas eu de recherche de pièce de remplacement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Le site devait être plus clair pour avertir que même pour 10 minutes de marche, il faut payer 99 euros avec un appareil que je dois mettre à la poubelle. Trop de déception pour moi. Côté téléphonique et intervention, je n ai rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCELISE R.
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sérieux et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.
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horaire respecté, detection rapide de la panne , efficacité et disponibilité du technicien bienveillance, en espérant que la reparation tienne (brasure).
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Avis mitigé car nous sommes satisfaits du résultats mais déçus d'avoir dû payer 2 fois pour nous rendre compte que le souci ne venait pas du lave-vaisselle en lui-même mais de son installation... Nous aurions aimé que le premier réparateur pousse un peu plus ses recherches de problème, il se serait sans-doutes rendu compte du soucis un peu plus loin... Ce qui nous aurait évité de devoir repayer une seconde fois, la même somme et de faire ensuite la réparation nous-même étant donné que les techniciens n'interviennent que sur la machine, pas sur son installation. Malgré tout les deux techniciens rencontrés ont été très agréables, la personne du service facturation également très agréable. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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continuez comme çà vous gagnerez des points face à d'autre qui négligent leurs clients !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.
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Ponctuel et réactif. Problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Impossible d’annuler un rendez-vous donne sans mon accord
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Démarche mensongère: ayant diagnostiqué la panne (courroie cassée), j'ai donné mon accord verbal pour une réparation et indiqué toutes références utiles. Un intervenant s'est présenté (en retard sur le RV) les mains vides et m'a dit qu'il reviendrait avec la courroie de rechange. Après son départ, j'ai reçu un devis pour intervention à 99€, courroie à 20€ et une poulie à 85€ (qui n'a rien à voir dans cette réparation, soit total 204€. Naturellement j'ai refusé ce devis et maintenant, l'entreprise ose me facturer une intervention à 99 € alors que l'intervenant n'a pas passé plus 10 minutes chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.
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Nous avons été très satisfaits de ces interventions. Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.
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Diagnostic un peu rapide sans vérifier l'état électrique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES R.
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Très décue, pratique totalement déloyale. J'ai appelé plusieurs fois avant le déplacement pour être sure que la pièce qui figurait sur leur site internet serait au même prix une fois le technicien sur place car je connaissais l'origine de la panne. Or, une fois sur place, la pièce sur la tablette du technicien est à plus de 100 euros de plus que la pièce figurant sur leur site internet. La référence aurait soi-disant changé (mais la pièce moins chère est toujours sur leur site!). Le responsable trouve alors toute une série d'excuses pour justifier la différence de prix (garantie non incluse, etc) alors qu'au téléphone on m'a dit que les pièces étaient garanties (sans me parler de supplément) et la main d'oeuvre incluse dans les 99 e de départ. Inutile de dire que je ne paie pas pour ces pratiques déloyales. Que la compagnie du SAV propose les pièces au prix affiché sur son site, sans les gonfler une fois chez le client qui se retrouve coincé. On ne m'a pas proposé de me faire payer la pièce au prix indiqué sur le site. Aucun geste commercial, juste de multiples relance de facture que je ne paierai pas. Ou alors je veux la pièce au prix affiché. En attendant, je reste sans lave-linge depuis plus un mois, avec 4 enfants.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELO F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres satisfait du service et conseillerai votre adresse à mes proches.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.
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Bonjour Horaire respecté Personne très professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Le technicien a rapidement réglé le problème. Les informations préalables ont été nombreuses (demande d'identification du matériel, d'information sur la panne, rappels de rendez-vous, tarif clair). Merci pour la réparation !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SEMRA B.
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Dossier ouvert début Septembre et toujours pas réglé. 3 rdv n'ont pas été honoré par vos techniciens sans avoir été prévenu . J'ai du poser 5 JOURS DE CONGES pour pouvoir être présent pour les deux interventions et trois pour les rdv pas honorés . A 110 euros la journée de travail le calcul est vite effectué , pour le moment la réparation de mon lave vaisselle m' a couté 550 euros plus 90 euros d'intervention cela fait un peu cher surtout quand on sait que le lave vaisselle n'est toujours pas réparé à l'heure actuelle . Une honte .Il y trois semaines une opératrice m'annonce que mon dossier est cloturé et qu'il faut tout reprendre à zéro
Avis du , suite à une expérience du par WILLY H.
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Les plus: Un bon accueil au téléphone et lors de l’intervention. le professionnalisme et l’expertise du technicien de haut niveau. De bons conseils pour l’entretien de ma machine à laver. Un seul Bémol: la réactivité en cas de retard des pièces a réparer; ça peut arriver, mais dans ce cas l’annulation du rendez-vous doit se faire dans un meilleur délai (d’où l’étoile en moins). Sinon intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Société sérieuse, sont venus rapidement ont fait le diagnostic, établi un devis et commandé la pièce (paiement à l'acceptation du devis). Ensuite ils sont venus quelques jours après pour procéder à la réparation. Le congélateur re-fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
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Sérieux et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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La personne qui est intervenu était très professionnel et cerise sur ma gâteau très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par EVANGELOS G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZAMIR C.
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Dépanneur sympa
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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L'électroménager bénéficie d'une nouvelle vie grâce aux techniciens efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par LILI R.
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le remplacement a été fait la mise en route a été fait mais attendre 6semaines pour une sonde vraiment c'est pas le top du top
Avis du , suite à une expérience du par DOINIQUE M.
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Un diagnostic et une intervention en tout point conforme à ce qui aété convenu top réparateur et expérience client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.
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A l'écoute du client et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUD R.
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Le technicien est venu à l'heure et a réparer mon four à moindre coût
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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l'intervention du technicien a eu lieu à mon domicile, bien, bon échange avec la personne. Seulement, le devis proposé pour remplacer la pièce défaillante de mon frigo (compresseur) étant astronomique, je me retrouve avec les 99€ d'intervention payés et aucune réelle réduction. Je pensais potentiellement faire un geste pour la planète et pour mon portefeuille, en remplaçant une pièce. mais ce n'est pas viable. J'ai même demandé à être contacté pour remplacer mon frigo avec un frigo reconditionné, mais je n'ai jamais été recontacté. Donc le service est insuffisant pour moi car malgré une réparation sur le moment, le frigo reste inutilisable sans qu'il y ait de solution économiquement viable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M.
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Que dire de plus. Rapidité, éfficacité, technicien bienveillant. Juste que lanpanne dure dan sle temps.
Avis du , suite à une expérience du par MATY P.
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Tout s’est très bien passé malgré que mon seul problème était que l’arrivée d’eau était coupée. Sinon il n’y avait aucun problème avec la machine.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Accueil téléphonique bon. Technicien professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ A.
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Le même intervenant pouvait régler mes deux Problèmes le même jour
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Se déplace pour voir et soutirer 99 euros alors que j avais envoyé les références afin qu ils viennent directement avec la bonne pièce.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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intervention en temps et en heures, personnel précautionneux de l’etat de la maison, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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Intervention rapide. Détection de panne également et réparation semaine suivante . Comptant sur l'ensemble de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
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Je suis satisfaite des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
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A mon avis, intervention dérisoire qui avec un peu de bonne fois de votre part aurait pu se faire par téléphone en deux minutes. 100 euros pour 5 sec, ça fait cher. Intervenant aimable et compétent ceci dit.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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Le délai aurait pu être un peu plus rapide sinon rien à réclamer.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.
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Pas pu sauver mon frigo mais il etait déjà mort...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABIHA K.
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Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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le technicien est très professionnel ,et à l'écoute mais cela ne valais pas le coup de réparer
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.