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Résumé des avis
Lacompagniedusav est surtout décrite comme un service efficace, avec des techniciens jugés compétents, calmes et pédagogues. Plusieurs clients parlent d’une intervention soignée, rapide, et d’un dossier suivi avec professionnalisme, ce qui donne le sentiment d’un dépannage plutôt rassurant.
Réactivité
"Un 1er rendez-vous pour le diagnostic de la panne et voir quelles pièces doivent être commandées puis un second rdv pour la réparation : les 2…"
Un 1er rendez-vous pour le diagnostic de la panne et voir quelles pièces doivent être commandées puis un second rdv pour la réparation : les 2 techniciens m’ont bien expliqué leur intervention dans le détail et comme toutes les pièces commandées n’ont pas eu besoin d’être utilisées, j’ai payé beaucoup moins que le prix annoncé au départ. Je recommande donc la Compagnie du SAV
"Diagnostic rapide, technicien efficace car il avait la pièce à remplacer ce qui démontre son expérience."
"Société incompétante comme jamais vu! 4 rendez vous annulés le jour même alors que l'on recoit une confirmation la veille 1er appel en aout…"
Société incompétante comme jamais vu! 4 rendez vous annulés le jour même alors que l'on recoit une confirmation la veille 1er appel en aout solutionné le 24 octobre et pas sur paris mais en province Malgrès mes demandes d'avoir une personne de la "direction" personne société gérée par des CHARLOTS
Expertise des équipes
"Intervention tres satisfaisante, technicien compétent et efficace. Résultats parfaits"
"bonne prestation de l'intervenant, en plus très sympa !!"
"Très amical, à l'écoute est à chaque question une solution."
Accueil et amabilité
"trés bon service,efficace,trés bon contact avec une excelente connaissance du travail"
"Satisfaite de l'appel et intervention du technicien"
"très bien personne agréable et compétente"
Livraison
"Problème résolu rapidement"
"rapide; compétant, aimable à recommander"
"Service rapide et précis"
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Michel K.
9 nov. 2026
Avis vérifiéUn 1er rendez-vous pour le diagnostic de la panne et voir quelles pièces doivent être commandées puis un second rdv pour la réparation : les 2 techniciens m’ont bien expliqué leur intervention dans le détail et comme toutes les pièces commandées n’ont pas eu besoin d’être utilisées, j’ai payé beaucoup moins que le prix annoncé au départ. Je recommande donc la Compagnie du SAV
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience qui nous touche énormément. Nous sommes ravis d'apprendre que nos deux interventions se sont déroulées dans les meilleures conditions. La transparence et la clarté des explications fournies par nos techniciens font partie intégrante de notre engagement qualité, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié leur professionnalisme. Nous accordons une grande importance à l'honnêteté tarifaire : ne facturer que les pièces réellement utilisées est pour nous une évidence et un gage de confiance envers nos clients. Votre satisfaction sur ce point nous conforte dans cette démarche. Votre recommandation représente la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et vous assurons de notre dévouement constant. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Bruno D.
9 nov. 2026
Avis vérifiépetit malentendu sur l'heure du passage de la 1ère intervention, mais prestation au final très professionnelle.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses concernant le malentendu sur l'horaire de notre première intervention. Nous comprenons que cela ait pu occasionner une gêne et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes ravis d'apprendre que notre prestation a finalement répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Alain N.
9 nov. 2026
Avis vérifiéDiagnostic rapide, technicien efficace car il avait la pièce à remplacer ce qui démontre son expérience.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean marc C.
8 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention parfaite sans changement de pièces détachées
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Jean marc C.
8 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention parfaite sans changement de pièces détachées
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean pierre T.
8 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention tres satisfaisante, technicien compétent et efficace. Résultats parfaits
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjou, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,
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Didier B.
8 nov. 2026
Avis vérifiéPremier appel en juin dépannage en octobre cela se passe de commentaire un nombre incalculable de dossiers ouverts et fermé sans compter mauvaise pièce commandé je ne comprends pas comment les grandes enseignes font pour leur donner des contrats j’avais déjà émis mon insatisfaction et je pense qu’il me l’ont fait payer sans compter que sur les fins de déplacements les cases sont remplis vons n’avez plus qu’à signer ✍️ aucune considération c’est fou mais je penses qu’avec la tendance actuelle il va falloir s’y habitué malheureusement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience et vous adressons nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez subis. Cependant, après consultation de notre base de données, nous observons qu'un unique dossier a été créé sous votre nom et que celui-ci a trouvé sa résolution lors de notre dernière action du 16/10/2026. Nous souhaitons également vous confirmer qu'aucune action punitive n'a été entreprise à la suite de votre plainte. Bien au contraire, une compensation commerciale vous avait été attribuée en réponse à cette dernière. Nous saisissons pleinement votre mécontentement concernant les délais d'intervention entre votre premier contact et la conclusion en octobre. Ces délais résultent de deux éléments majeurs : premièrement, la contrainte de nous conformer au calendrier de nos techniciens, dont les rendez-vous sont fréquemment fixés plusieurs semaines en amont, et deuxièmement, les délais de mise à disposition des composants imposés par le constructeur. S'agissant des documents de clôture d'intervention, nous prenons acte de votre observation relative à l'insuffisance d'assistance lors de leur approbation. Votre perception nous est précieuse et contribuera à optimiser la qualité de notre prestation ainsi que l'attention que nous portons à notre clientèle. Nous vous remercions pour ce retour constructif que nous prendrons en considération, et déployons tous les moyens nécessaires pour reconquérir votre confiance. Bien cordialement, Le Service Relation Clients.
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Alain S.
8 nov. 2026
Avis vérifiéTrois technicien sont venus et mon congélateur est toujours en panne
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés malgré les trois interventions de nos techniciens. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons que votre congélateur ne soit toujours pas réparé. Nous tenons à vous informer que votre dossier a été transféré à BOULANGER, qui assurera désormais le suivi de votre prise en charge. Leur équipe reprendra contact avec vous très prochainement afin de trouver une solution définitive à ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Wendy A.
7 nov. 2026
Avis vérifiéSociété incompétante comme jamais vu! 4 rendez vous annulés le jour même alors que l'on recoit une confirmation la veille 1er appel en aout solutionné le 24 octobre et pas sur paris mais en province Malgrès mes demandes d'avoir une personne de la "direction" personne société gérée par des CHARLOTS
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame AUDOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mauricette G.
7 nov. 2026
Avis vérifiéCréneaux horaires trop larges: de 13h à ... .Pas de facture claire on ne sait pas ce qui est facturé ni à quel prix changer une porte de congélateur m a coûté le prix d un frigo neuf avec garantie...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GOLENDORF , Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant les délais d'intervention ainsi que pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mirie-Colombe N.
7 nov. 2026
Avis vérifié*$
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Rene K.
7 nov. 2026
Avis vérifiébonne prestation de l'intervenant, en plus très sympa !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Fanny C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTrès amical, à l'écoute est à chaque question une solution.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Alexandre Z.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très sympa, pro, efficace, problème réglé. La création du dossier faite rapidement, dame pro et efficace également . Merci à tous
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean pierre D.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLa première fois, le 7/10, le technicien est venu sans le tuyau de rechange. 1 semaine après, le 15/10, le remplacement s'est bien effectué avec succès.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DURRIEU, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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Elisabeth P.
6 nov. 2026
Avis vérifiéEfficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame PAUL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Olivier K.
6 nov. 2026
Avis vérifiéDepuis le 28 août la réparation devait avoir lieu la plate firme confirme les rdv après 15 h mais je travaille alors!!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur KMIECINSKI, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont précieuses et ont été immédiatement transmises à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour ce retour dont nous tiendrons compte, et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Bien cordialement, Le Service Relation Clients.
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A. N.
6 nov. 2026
Avis vérifiéRien à dire sur le réparateur. Par contre sur la partie administrative. Sav ne nous a pas envoyé la facture depuis la réparation sachant que sav nous fait payer à la 1ere visite du réparateur. Nous avons appelé sa et toujours pas de facture dans ma boîte mail. Nous avons besoin de cette facture pour se faire rembourser auprès du déménageur. Les étoiles en moins sont à cause de la facture.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur NOULIN, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant la facture enregistrée sous la référence 002293120, et vous prions de trouver le document demandé en pièce jointe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Nadine T.
6 nov. 2026
Avis vérifiéA refaire car bon depannage
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame THIERRY, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Marc M.
6 nov. 2026
Avis vérifiétrés bon service,efficace,trés bon contact avec une excelente connaissance du travail
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MARGAND, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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