L'intervention est souvent décrite comme efficace et rapide, avec un personnel aimable et professionnel, garantissant une bonne prise en charge. Les clients apprécient également la ponctualité et la qualité du travail effectué.
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Pierre G.
25 avr. 2026
Avis vérifiéBon technicien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Je vous exprime ma profonde gratitude pour votre retour favorable. Nous sommes particulièrement satisfaits que les compétences techniques de notre spécialiste aient pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous lui communiquerons vos compliments, votre appréciation constituant pour lui un véritable encouragement professionnel. Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jacques C.
25 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous exprime sa gratitude pour ce retour favorable. Nous sommes particulièrement satisfaits que votre expérience auprès de La Compagnie du SAV se soit avérée pleinement satisfaisante. Votre contentement constitue notre objectif principal et un commentaire aussi positif nous motive à maintenir notre niveau d'engagement quotidien. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Veuillez agréer nos salutations distinguées, Le Service Relation Clients
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Jean paul B.
25 avr. 2026
Avis vérifiéContact difficile et belle balade pour la date d’intervention
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre reconnaissance pour le temps que vous avez consacré à évaluer votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant la complexité du processus de planification de votre intervention. Nous regrettons vivement ce parcours administratif contraignant qui a pu éprouver votre patience. Nous apprécions toutefois que, nonobstant ces complications logistiques, vous nous ayez attribué une note de 3 étoiles. Cette évaluation nous incite à perfectionner notre coordination tout en préservant l'excellence technique de nos prestations. Nous demeurons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean noel F.
25 avr. 2026
Avis vérifiéLe technicien a fait une très bonne analyse et identifié le défaut de mon appareil. Merci à lui
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour ce retour positif. L'établissement d'un diagnostic précis constitue un élément fondamental de notre activité professionnelle, et nous sommes particulièrement satisfaits que l'analyse effectuée par notre technicien ait réussi à identifier avec exactitude la défaillance de votre appareil. Nous lui communiquerons votre appréciation avec grand plaisir. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et vous souhaitons une utilisation optimale de votre équipement. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jocelyne B.
25 avr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et disponible
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de La Compagnie du SAV vous exprime sa gratitude pour ce retour d'information précieux. Nous sommes particulièrement satisfaits que le professionnalisme et la disponibilité démontrés par notre technicien aient répondu pleinement à vos exigences. Notre priorité consiste à offrir à notre clientèle un accompagnement alliant réactivité et expertise, et votre satisfaction représente notre plus grande réussite. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Xavier D.
24 avr. 2026
Avis vérifiéréparateur de l'aube qui est venu, très pro, rapide et ne cherchant pas la réparation qui rapporte le plus mais la réparation réelle. un grand merci ! Dommage que le premier rdv ait reporté alors qu'on l'attendait depuis longtemps
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir consacré du temps au partage de votre expérience. C'est avec satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation concernant l'expertise et l'intégrité dont notre technicien dans l'Aube a fait preuve, répondant ainsi à vos attentes. La réalisation de réparations justes et pérennes constitue l'essence même de nos engagements, et vos observations élogieuses relatives à son professionnalisme lui seront communiquées personnellement. Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses les plus sincères quant au report de votre premier rendez-vous. Nous sommes pleinement conscients de la durée de l'attente occasionnée et nous œuvrons chaque jour à l'amélioration de notre gestion des planifications afin d'éviter ce type de désagrément. Votre entière satisfaction demeure notre récompense la plus précieuse. Nous vous sommes reconnaissants de votre confiance. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Stephane D.
23 avr. 2026
Avis vérifiétrès mécontent , boulanger m'a adressée directement à eu pour diagnostiquer panne congélateur à domincile..prise de rdv direct pour forfait diag et réparation 140€5hors pièces) le lendemain un technicien très froid ''lui'' a pris 12min pour une recherche de panne..verdicts fuite de gaz interne système non réparable!...j'ai payé 140€ pour me dire que mon réfrigérateur à 900€ de 6ans est bon à jeter..j'ai dû demandé un justificatif de paiement non proposé et réclamer une facture non proposé.. cette dernière mentionne en diagnostique Ne fais pas de froid 5pointu pour 140€) et mentionne un devis de réparation jamais produit puisque irréparable...et le service client payant à la min te fais poiroter 10min avant de raccrocher...j’attends toujours ma facture corrigée!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous souhaitons vous informer que les 140 euros couvrent le déplacement du technicien ainsi que la main-d'œuvre, en plus de la panne détectée. Vous trouverez ci-joint le rapport d'intervention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean noel M.
22 avr. 2026
Avis vérifiéRéponse et intervention rapide , Technicien sérieux,professionnel et empathique
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour ce retour ! Nous sommes enchantés que l'intervention de notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Chez La Compagnie du SAV, nous attachons une importance capitale à combiner expertise technique, réactivité et qualité relationnelle. Constater que vous avez valorisé le professionnalisme et l'empathie de notre intervenant constitue notre plus grande satisfaction. Nous demeurons pleinement à votre disposition pour vos besoins futurs. Nous vous sommes reconnaissants de votre confiance ! La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Marie paule D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre opinion et pour l'attribution de cette note de 4 étoiles. Nous sommes particulièrement satisfaits que la prestation elle-même ait répondu à vos attentes. Néanmoins, nous accusons réception de votre observation relative au temps d'attente. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour améliorer la gestion de nos planifications et diminuer ces délais dans l'objectif de vous proposer un parcours client toujours plus efficient. Votre feedback constitue un élément précieux pour notre démarche d'amélioration continue, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension. Cordialement, Le Service Relation Client
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Jean luc A.
22 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci pour ces 5 étoiles. Nous attachons une importance toute particulière à ce que nos techniciens allient leur expertise technique et leurs qualités relationnelles. Votre satisfaction à la suite de l'intervention de notre intervenant confirme que nous remplissons notre mission. Nous restons à votre disposition pour tout service ultérieur. Cordialement, Service Relation Client
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Helene F.
22 avr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour ce précieux retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre intervention. Ces deux aspects constituent des fondements essentiels de notre offre de service que nous nous engageons à maintenir lors de chaque intervention. Nous vous remercions pour l'attribution de ces quatre étoiles ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Le Service Relation Client
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Yves C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été rapide, de bons conseils
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre confiance et l'attribution de cette excellente évaluation de cinq étoiles. La Compagnie du SAV se réjouit particulièrement que vous ayez apprécié la célérité et l'efficacité de notre intervention. Nous considérons que notre mission s'étend au-delà de la simple réparation, en incluant un accompagnement personnalisé pour optimiser la longévité de vos équipements. Soyez assuré que nous transmettrons votre appréciation positive à notre technicien concerné. Cordialement, Le Service Relation Client
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Michel S.
22 avr. 2026
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et sympathique
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre évaluation favorable. Votre entière satisfaction concernant notre prestation nous comble particulièrement. La reconnaissance de l'alliance entre professionnalisme et convivialité chez nos intervenants constitue notre plus grande fierté. Nous transmettrons assurément vos remarques élogieuses aux membres de l'équipe concernée. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Jacqueline T.
21 avr. 2026
Avis vérifié2 MOIS d'attente pour le remplacement d'un joint sur un Lave vaisselle. 1ere intervention 15 jours après l'appel (4 personnes différentes pour constituer le dossier SAV) , le technicien se présente avec un joint non conforme à mon LV. ...Aucune nouvelle, je rappelle, on me programme une 2ème intervention 3 semaines après. Le jour de l'intervention, appel du technicien, joint non réceptionné, On va me rappeler.....aucune nouvelle. je rappelle joint réceptionné mais intervention dans 3 semaine, je me fâche et finalement l'intervention a été avancée de 4 jours. En résume depuis la décentralisation du SAV au pays bas, c'est très compliqué. il faut passer minimum 1 heure au tel pour réussir à joindre quelqu'un (jamais la même personne) et réexpliqué " le roman" depuis le début.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Corine B.
19 avr. 2026
Avis vérifiéRespect de de l’horaire Technicien très compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour avoir consacré un moment à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement satisfaits de constater que vous avez valorisé la ponctualité et l'expertise professionnelle de notre technicien. La rigueur dans le respect des planifications et l'excellence de nos prestations techniques constituent des priorités essentielles dans notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Soyez assuré que vos appréciations positives seront communiquées au collaborateur concerné, ce qui représentera pour lui un encouragement significatif ! Nous vous remercions pour la confiance accordée et la Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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T. S.
19 avr. 2026
Avis vérifiéDélai assez long, mais intervention très bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère reconnaissance pour le temps que vous avez consacré au partage de votre opinion. Nous sommes particulièrement satisfaits d'apprendre que l'intervention s'est déroulée de manière optimale et que les prestations de notre technicien ont pleinement répondu à vos attentes. Nous déployons tous nos efforts pour assurer des interventions rapides, toutefois l'affluence des demandes ou l'acheminement des composants peuvent occasionnellement étendre nos délais standards. Votre patience a finalement été récompensée par une prestation technique irréprochable ! Nous demeurons à votre entière disposition et vous présentons nos vœux pour une journée des plus agréables. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francoise R.
18 avr. 2026
Avis vérifiépremier diagnostic de panne erroné, donc mauvaise piece de rechange au deuxième passage, rendez vous suivant donné avec erreur donc quatrième rendez vous
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir consacré votre temps à nous faire part de votre opinion. La satisfaction de notre clientèle constitue notre priorité absolue et nous déplorons que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons en considération vos observations dans l'objectif d'optimiser la qualité de nos prestations et l'efficacité de nos interventions. Nous demeurons parfaitement disponibles pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous présente ses souhaits les plus sincères pour une journée des plus agréables. Cordialement, Service Relation Clients.
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Serge L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà donné mon avis! Vous proposez à vos futurs clients d'ouvrir un compte par le biais d'un lien ... et bien cela ne fonctionne pas, il est écrit mail invalide, problème de connexion... etc ! Cela n'est pas sérieux !!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour d'information et vous présentons nos excuses les plus sincères concernant ce problème technique rencontré. Cette situation ne reflète aucunement la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle. Soyez assuré que notre département informatique a été informé sans délai afin d'examiner le dysfonctionnement du lien d'activation. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Veuillez agréer nos salutations distinguées, Service Relation Clients.
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Tiffany P.
17 avr. 2026
Avis vérifiéDécevant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cette insatisfaction. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement sans parvenir à vous joindre. Nous vous invitons à nous communiquer davantage d'informations concernant les motifs de votre mécontentement afin que nous puissions remédier à nos manquements. Dans l'attente de votre retour, Nous demeurons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Daniel G.
17 avr. 2026
Avis vérifiérdv pris le 25/03 intervention prevue pour le 08/04 avant 13h rdv annuler a 11h le matin nouveau rdv pour 22/04
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus profondes pour cette situation regrettable. Nous comprenons parfaitement votre frustration : recevoir une annulation à 11h pour un rendez-vous prévu avant 13h est véritablement déplorable. Un contretemps imprévu a perturbé notre organisation, notamment concernant la disponibilité de la pièce requise, ce qui ne diminue aucunement la gêne occasionnée. Veuillez noter que nous porterons une vigilance toute particulière à votre prochain rendez-vous du 22/04 afin d'en assurer la parfaite exécution. Nous demeurons entièrement disponibles pour répondre à toute question complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
Avis affichés par ordre chronologique