La marque offre des coques de très bonne qualité avec un large choix de styles et une expérience d'achat en ligne pratique et efficace. Les clients sont globalement satisfaits et apprécient la rapidité de livraison.
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Sarah Z.
18 nov. 2025
Avis vérifiéla commande s’est bien passée et la livraison a été rapide. On m’a demandé mon avis sur whatsapp et j’ai exprimé ma déception. Aucun retour du service client. C’est fort dommage.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message sur WhatsApp. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@lacoquefrancaise.com afin que nous puissions vous assister. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
Réponse de Sarah Z.
Bonjour, Je vous envoie un mail. Cordialement Sarah aech
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Agnes C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéDommage que la livraison a été longue et sinueuse….
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, malgré les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre efficacité. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Isabelle R.
18 nov. 2025
Avis vérifiéPb de réception de colis ds un relai pickup: impossible de récupérer ce colis message disant code invalide: pas d’interlocuteur ; assistant vocal incompétent ! Comment faire?????
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Pour mieux vous accompagner, nous vous invitons à contacter notre service client directement par mail à contact@lacoquefrancaise.com , qui pourra vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Alexis R.
18 nov. 2025
Avis vérifiéSimple
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre marque simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Karine B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Patricia C.
15 nov. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Anne catherine B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéSite facile à utiliser, les produits sont bien représentés. Le livraison rapide. Le SAV est top
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site, nos produits et notre service après-vente vous ont satisfait. Votre soutien nous motive à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Tiphaine L.
15 nov. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, mais la qualité n’est pas au rendez-vous. Les couleurs sont bien plus ternes que sur les photos, et la coque se résume à une coque plastique transparente avec une plaque imprimée collée dessus. Pour 35 €, je m’attendais à un produit plus soigné. Dommage, car le visuel était prometteur.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que la coque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution adaptée, merci de nous contacter par e-mail à contact@lacoquefrancaise.com en nous transmettant : * votre numéro de commande, * une photo du produit reçu. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de voir si un remplacement ou un dédommagement est possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement, Gaia du service client La Coque Française
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Florence L.
15 nov. 2025
Avis vérifiétout est très bien
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous satisfont pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Coralie K.
15 nov. 2025
Avis vérifiéJe n arrive absolument pas à joindre le service client je me suis trompé de taille
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement par email à contact@lacoquefrancaise.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème de taille. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Nicole C.
15 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon service rapidité d’envoi
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de notre envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours bienvenus. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Audrey L.
15 nov. 2025
Avis vérifiéLe site est bien fait et permet de naviguer facilement . Malgré un peu de lenteur sur l’envoi de ma commande suite à une problématique interne, ma commande est arrivée soigneusement emballée. La coque présentait un défaut que j’ai tout de suite signalé. Le service client très réactif m’a répondu dès le lendemain avec la saisie d’une nouvelle commande que j’ai réceptionnée très rapidement.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site et la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir une expérience de qualité. Bien à vous. Gaia du service client La Coque Française
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Alexsey S.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien à vous. Gaia du service client La Coque Française
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Lucie A.
14 nov. 2025
Avis vérifiédes produits de qualité, conforme à la description et un suivi de commande simple et efficace
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre soutien nous motive à continuer d'améliorer votre expérience. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Anne T.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLe produit livré ne correspond pas du tout à la commande. Il y a un numéro de téléphone auquel personne ne répond. Le retour est à vos frais ( normalement remboursé) et il est impossible de faire un échange.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre commande. Pour que nous puissions vous renvoyer le bon article à nos frais, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@lacoquefrancaise.com* en indiquant : *le numéro de votre commande, *une photo du produit reçu. Nous vous fournirons également un bon de retour prépayé pour renvoyer l’article erroné, et procéderons à l’envoi du bon produit dès réception des informations. Merci pour votre compréhension et votre collaboration. Bien cordialement, Gaia du service client La Coque Française
Réponse de Anne T.
Merci pour votre réponse Nous avons suivi la procédure de retour indiquée sur votre site ,vous y précisez qu’un échange ne peut être effectué. Nous avons procédé au retour en avançant les frais de réexpédition. En réponse à votre message,nous sommes dans l’attente de la livraison du produit conforme ainsi qu’au remboursement des frais de retour que nous avons avancés (5,22€) Produit souhaité : n• #126726 coque sans anneaux imprimée antilope,noir/iPhone 12 pro Max Cordialement A Tréguier
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Vanessa L.
14 nov. 2025
Avis vérifiélivraison un peu lente sinon bien
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, malgré un petit délai de livraison. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, Gaia du service client La Coque Française
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Charlotte O.
9 nov. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Conforme au site. Une présentation soignée avec un étui offert très sympa.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que vous avez apprécié la présentation soignée de nos produits. Vos remarques nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Leira G.
9 nov. 2025
Avis vérifiéThe case is nothing like the image on the site. I paid 30 for shipping and 20 dollars for duty, the case turn out to be totally different and now it doesn’t even worth to return it. I’m really upset. Will not buy again from this site.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Hello Thank you for your message and feedback. We are sincerely sorry that the item you received did not meet your expectations. As a reminder, any applicable customs fees are listed on our website under *Shipping & Returns* and remain the responsibility of the customer, as stated. In order to accurately assess your request and assist you as best as possible, we would need: * A photo of the item received * Your order number You can send us this information directly by email to contact@lacoquefrancaise.com, and we will then determine the most appropriate solution (replacement or refund, as applicable). Thank you for your understanding. Sincerely, Gaia from La Coque Française Customer Service
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Sophie B.
9 nov. 2025
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de lacoquefrancaise.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez eu une belle expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! Cordialement. Gaia du service client La Coque Française
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Shelly S.
9 nov. 2025
Avis vérifiéI did not receive this case, they wanted me to pay another shipping and I will not. I took the one back that was incorrect without loops to hang from my new chain and it was $45 , I will just throw it away. I need my money back for this one.
Réponse de lacoquefrancaise.com
Hello, Thank you for your message. After checking, you did indeed order a case with rings, as indicated in your order confirmation email. Any applicable customs fees are detailed on our website, under the "Shipping & Returns" section, and remain the responsibility of the customer. If, however, you received an item different from the one you ordered, please contact us by email at contact@lacoquefrancaise.com with a photo of the item received and your order number so that we can review your request and find a solution. Thank you for your understanding. Sincerely, Gaia from La Coque Française Customer Service
Réponse de Shelly S.
I did not receive this , it was sent back, I need a refund. It wasn’t this one that didn’t have loops it was the last one that I now have and can not use and costs $45 to send back!! Not paying it
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