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Résumé des avis
Lactolerance est une marque de confiance avec un site facile d'utilisation et des produits efficaces, appréciés pour leur rapidité de livraison et leur sérieux.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSite pratique, bien fait, proposant des produits sérieux et fiables.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéToujours une entière satisfaction.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéservice impeccable, délais tenus.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiédepuis que je prends une seule et unique gélule plus aucun souci lorsque je consomme un produit laitier et plus besoin de se promener avec des gélules au cas ou une par jour et tout est réglé
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiésite sérieux où l'on trouve ce dont on a besoin avec prix et offre attractif
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait du site, LACTOLÉRANCE.fr L'équipe donne des conseils, et un très bon suivi du colis, première commande, il y a plus qu'à testé le produit
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéParfait, reçu très rapidement en 3 jours ! Intolérante au lactose depuis peu, pas facile de devoir se privé pendant les repas.. 1ère essai hier soir, rien a redire aucun soucis cela a été un plaisir de consommer la première glace de cet été :)
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéConnais Tout est très bien. Merci
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJe n’ai reçu que 2 des 3 produits commandés
Réponse de Lactolerance.fr
Bonjour Philippe, Je comprends votre agacement et toute l'équipe vous présente ses excuses pour cette erreur de préparation. Dès votre appel téléphonique d'hier, j'ai personnellement préparé et expédié un colis avec la boite manquante, pour une livraison demain vendredi. J'espère que vous serez satisfait de la manière dont nous avons géré cet incident et que cela n'entamera la confiance que vous avez dans nos produits que vous utilisez depuis bientôt 3 ans. Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Excellente journée à vous, Vincent, Service Client Lactolérance
Réponse de A. A.
Effectivement, je regrette d’avoir trop rapidement répondu à cette enquête de satisfaction, car je vous ai eu au téléphone à peine 10 minutes après, et vous m’avez rassuré en m’indiquant que vous m’envoyiez la boîte manquante immédiatement, ce dont je ne doute pas. Y a t’il un moyen pour que je modifie cet avis formulé trop hâtivement ?
Réponse de Lactolerance.fr
Bonjour Philippe, Je viens de vérifier, la boite manquante a bien été déposée dans votre boite à lettre ce matin. Je vous remercie pour votre message et en fait j'aimerais que vous mainteniez votre note. Cela montre que nous ne sommes pas parfaits et que nous devons nous améliorer, alors que nos échanges témoignent de la manière dont nous gérons les incidents : Notre objectif est d'assurer un Service Client de qualité Premium, accessible, qualifié et réactif, aussi bon sinon meilleur qu'Amazon. Excellent week-end à vous, Vincent, Service Client Lactolérance
Réponse de A. A.
Ok, j’ai effectivement bien reçu la boîte manquante ce matin; bravo pour votre réactivité et votre rapidité à résoudre le problème. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Ok, j’ai effectivement bien reçu la boîte manquante ce matin; bravo pour votre réactivité et votre rapidité à résoudre le problème. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Effectivement, je regrette d’avoir trop rapidement répondu à cette enquête de satisfaction, car je vous ai eu au téléphone à peine 10 minutes après, et vous m’avez rassuré en m’indiquant que vous m’envoyiez la boîte manquante immédiatement, ce dont je ne doute pas. Y a t’il un moyen pour que je modifie cet avis formulé trop hâtivement ?
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSite de confiance
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJamais de déception.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLactolerance nous a permis de retrouver une certaine convivialité et spontanéité. Site très clair, efficace.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe n’ai plus mal au ventre !!!!! Je peux à nouveau manger du fromage blanc et des produits contenant du lactose sans avoir peur des douleurs et diarrhées ! Je prends le one day Merciiiiiii
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiémerci pour rapidité de livraison
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéExcellent service client 👌
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite par le produit que je commande. Petite déception côté livraison: livraison demandée au domicile mais le colis est envoyé à l'adresse du relais colis et impossible de le récupérer avant lundi..
Réponse de Lactolerance.fr
Bonjour Mariya, Je suis désolé pour cet incident. Vous avez entièrement raison, il y a eu une anomalie dans l'acheminement de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous l'avons signalé auprès de la société de logistique pour en trouver l'origine et éviter que cela ne se reproduise. Je vous souhaite une excellente fin de journée, Vincent, Service Client Lactolérance
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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