Résumé des avis
La marque offre une belle expérience utilisateur avec un site clair et pratique, des promotions attractives et des vins de qualité livrés rapidement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien.
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Navigation sur le site ou, sauf qu'il ne correspond pas au courrier reçu, notamment concernant le cadeau
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Très bien, je pense qu'il faut attendre un à deux ans pour l'apprécier en maturité
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satisfait de la livraison
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Navigation compliquée > code promo pas facile a appliquer
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reçu vin mais pas le cadeau
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Très vite livré .
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RAPPORT QUALITE/PRIX,LIVRAISON RAPIDE
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tres bon qualité prix et servi en temps et en heure
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Produit et service parfait
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Bonjour, tout est pas mal sauf le format de la photo et commentaire ajoutés. En effet, il faut se munir d'une loupe pour lire le contenu. A l'avenir, le contour plus petit, et mettre les rajouts plus grand....Merci
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ravie de toutes mes commandes passées de bouteilles personnalisées et qualité du vin !
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Ma mère est toujours ravie de vos sélections de vin et à 96 ans elle apprécie son petit verre de vin au repas. Merci pour elle
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excellent, prix interessant, livraison parfaite.
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Je suis contente de la commande sauf un peu déçu pour le retard
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Refus de differer l'envoi de la commande.
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Toujours soucieux d’apporter le traitement le plus rapide aux commandes, il est probable que le colis ait été mis en préparation au moment où vous souhaitiez apporter une modification, ce qui est impossible. Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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RAS,toujours impeccable
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Je n'ai pas eu le cadeau surprise (tire-bouchon et coupe capsule)
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commande conforme aà l'offre
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A ce jour, 19 JUIN 2022, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai dû appeler le 14 Juin pour connaître l'état d'avancement de cette commande. J'ai appris que le colis avait été endommagé à LA POSTE et qu'un nouvel envoi serait fait sous 10 JOURS "hâtes-toi lentement disait César". Bien m'en a pris de téléphoner ! D'autre part, lorsque j'ai passé ma commande sur internet des frais de port m'ont été facturés contrairement à la publicité dans laquelle il était stipulé "frais de port gratuits". Suite à ma réclamation, ces frais m'ont été remboursés aussitôt. Sinon je suis très satisfaite de la qualité du vin. Hier encore nous savourions un Château Reignac de l'année 2000.
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client depuis des années, satisfait de la qualité constante du vin avec bouteille personnalisée
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très satisfait de la livraison et de l'emballage
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Satisfait.
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très bon produit ,entreprise sérieuse ,commande et réception excellente
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Très mécontent,c'est la troisième fois que la livraison se passe mal. Colis cassé, mauvais suivis de vote part ainsi que de la poste. Je suis toujours dans l'attente de recevoir le colis de remplacement et le cadeau joint à la commande. C'est un cadeau que je dois offrir ce vendredi, mais....apparemment loupé.
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Un chargé de clientèle est en charge du traitement de votre demande et vous fait un retour au plus vite. Bien cordialement Le service clientèle.
Réponse de A ASignalerBonjour, "Les équipes compétentes"ont reçu un email de ma part avec deux photos du colis cassé et l'absence du colis cadeau. En date du 7 juin,M Adrien m'a conseillé de contacter la poste, chose faite. Depuis le silence,ma commande de vin c'est un cadeau pour aujourd'hui vendredi 17 juin,donc loupé. Je suis déçu et très mécontent,l'échange de emails et autres ne me co viennent pas. Merci
Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Votre demande a été traitée par notre service transport qui est en charge de vous réexpédier un colis. Bien cordialement Le service clientèle.
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Bonjour, j'ai raté le livreur et vous m'avez envoyé un courrier pour me le signer et surtout trouver une solution ! Et ma livraison s'est très bien faite. La personne au téléphone était efficace et rapide.
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Jusqu'à cette dernière commande tout s'est toujours bien passé
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Mauvaise livraison dans carton trop fragile pour 12 btles, donc 2 cassées
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très bien et rapidité pour livraison
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reçu impeccablement, très bien emballé
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J ai fait dernièrement une commande pour remplacer la dernière bouteille de 2003 que mon père vous avait commandé à l époque. d'ailleurs , ce n etait pas un St Emilion, mais un simple bordeaux.....qui etait bon et de trés bonne garde.
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manque de fiabilité, commande il y a 3 semaines, soit disant expédiée il y a 10 jours et toujours sur la plateforme de tri. Je désespère de le recevoir. Le service clients me renvoie vers la Poste et la Poste me renvoie vers eux... extrêmement déçue
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Nous sommes conscient du désagrément causé dû à cette situation indépendante de notre volonté. Nous vous invitons à nous recontacter sous dizaine si votre colis n'est pas livré afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de la poste et traiter votre demande. Bien cordialement Le service clientèle
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Vite livré, très bien mais pas reçu le cadeau, c'est pour le principe, ça fait 2fs que ça ns arrive, ça fait un peu désordre même si je ne commande pas pour le cadeau !!!
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Livraison rapide le site est super
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Pas de problème particulier...
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site très sérieux . Livraison rapide . A recommander .
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excellente prestation
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RAS.
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Colis reçu réparé par la poste et il manque 2 bouteilles traces de vin sur les documents. Impossible de vous contacter sauf par messagerie. Déjà une semaine vous ne me répondez pas à part nous avons reçu votre demande !!!! Je changerai peut être d'avis si cela se termine bien.
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vin médaillé, il ne faut pas être très difficile!
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Commande reçue assez rapidement
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Commande facile à effectuer sur le site .
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Toujours satisfait du vin et livraison rapide
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Nickel.
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Navigation sans soucis, et livraison sans problème , mais ça serait bien d'être prévenue à l'avance par le livreur par téléphone ( Colissimo)
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Très bonne présentation
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Ok 👍👍👍👍👍👍👍👍
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Rien à dire sur le vin. Par contre l'emballage est fragile. Le carton est arrivé écrasé, scotché pour réparer, malgré l'avis "fragile". Je l'ai dit au livreur. Les bouteilles étaient tout de même intactes !
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l;e site est ttrès bien, qualité -prix du vib est très bien, cela fait plusieurs commandes que je fais chez eux, jamais déçu, je recommande!
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bonjours merci pour votre bon vin envoi rapide reçu en bon état merci
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A chaque comment le cadeau surprise n'est pas dedans, obligé de le réclamer à chaque fois. L'avoir que j'ai reçu suite à une bouteille cassée ne me donne pas le droit de commander sur le site, je trouve ça bien dommage. Concernant le produit, rien à dire, nous l'apprécions beaucoup.
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pas de Pb de navigation sur le site, livraison dans un délai court OK. Seule remarque pas de cadeau comme promis à moins que ce cadeau soit les dépliants publicitaires adjoints au colis
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emballage excellent pouvant vraiment resister aux manipulations ... livraison rapide pleine satisfaction
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Vin de bonne qualité pour un prix raisonnable. Livraison par un livreur indépendant. Très bien
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Tout s'est bien passé. Juste un décalage de livraison étant absent à la première date. Il ne me reste plus qu'à procéder à la dégustation.
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Très efficace
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Rien à ajouter
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Limpide
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Tout s'est passé comme s'était prévu !!!!!
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Bonjour , livraison très bien RAS . Pour la qualité du vins pas encore déguster repas prévue mi juillet 60 invitées ,il y aura des surement des retours . j' ai déjà commander chez vous et pas déçu .
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le manque d'égalité entre clients
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Livraison conforme à ma commande mais je n'ai encore pas testé les produits.
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facile
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L'emballage était plutôt en mauvais état ; ses rabats étaient renforcés par du scotch en 8 endroits pour éviter au carton de s'ouvrir. Mais pas de casse de bouteilles.
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Je commande régulièrement et toujours satisfait
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Parfait de la commande jusqu'à la livraison... RAS.
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Livraison rapide et soigné.
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Très bonne visibilité sur le site, info en temps réel sur la livraison, livré le bon jour
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Je n’ai reçu que la moitié de la commande . L’autre moitié était deterioree à l’arrivée et à été retournée à l’expéditeur Je n’ai pas reçu de cadeau surprise
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du choix
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Je suis un vieux client et je le reste, car les vins proposés sont bons.
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j'ai effacer par erreur votre mail,reecrivez moi que je puisse commander
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bemol sur delais de livraison surtout par rapport prévision indiquée, et accueil tph évasif sur le sujet
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Rien de négatif à signaler sauf que cette fois livraison désastreuse bouteilles cassées
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j etais contente de la cde et de sa livraison. Toutefois, c'etait 1 cadeau pour un membre de ma famille. Ce dernier m a bien confirmé avoir reçu en son temps les bouteilles, toutefois, pour le cadeau, je crois que c'était une boite de foie gras, je n'ai pas osé leur demandé, car il ne m'en a pas parlé. J'ose espérer que ce dernier faisait bien partie de l'envoi...
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respect du délai de livraison qualité /prix rien à redire je le recommande sérieusement
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Site facile à consulter. Livraison rapide. Service client très à l'écoute
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Je n'ai pas trouvé dans l'envoi le cadeau promis, mais est-ce un problème ?
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Rien à redire , livraison rapide et bien enveloppe , colis arrivé dans de très bonnes conditions….
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Bon état et rapide.
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commande livrée en 2 livraison a 8 jours intervalles peut mieux faire
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Bonjour pour cette commande je ne suis pas satisfait de la livraison qui n'a pas été livré à l adresse que j avais demandé
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Toujours aussi facile de commander sur ce site. En revanche, comme d'habitude la poste n'a pas assuré la livraison de mon colis : 10 jours entre la commande et la livraison !!! et encore pas par un postier mais par un renfort de la poste.
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tres bien service soigneux merci pour le cadeau je recommande
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livrer dans les temps et bien emballer
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très pratique
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IL FAUDRAIT ÉVITER DE PRENDRE LA POSTE COMME MOYEN DE LIVRAISON CAR IL FONT PAS TROP ATTENTION AVEC LES COLIS.
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Des engagements et offres non respectés , livraison catastrophique et lorsque qu’il y a problème de casse importante plus personne !!!
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Rien à dire de plus que la note
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rapide correct
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très bien
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J'ai apprécié la livraison rapide et gratuite à domicile avec des caisses carton solides et bien protégées contre les chocs. La personnalisation des étiquettes, c'est très sympa pour un mariage.
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PROBLEME DE LIVRAISON 1LIVR 12BT BLANC DOMICILE.2LIVR COLISSIMOROUGE PREVUE LE 28/05MON EPOUSE ETAIT PRESENTE VU PERSONNE .3 ENLEVEMENT TRIO A LA POSTE 4 30MAI JE N'AI PAS PU RECUPERER MES BT DE VIN ROUGEREVENU LUNDI ET ENFIN MERCREDI UNE LIVRAISON ET 3 FOIS A LA POSTE C'EST TROP UN TRANSP QUI N'EST PAS CAPABLE DE PRECISER S'IL LIVRE M OU AM DOIT CHANGER DE METIER J'AI DU MAL A MARCHER C'EST POURQUOI JE DEMANDE TOUJOURS UNE LIVRAISON A DOMICILE HEUREUSEMENT QUE JE N'AVAIS PAS COMMANDE UN TIRE BOUCHON JE SERAI RETOURNE A LA POSTE TRES TRES DECU
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toujours excellent vin et très bon délai de reception
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Première livraison, carton abîmé, deuxième livraison effectuée sans cadeau surprise.
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pas de pb à signaler
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Commande par internet reçue bien emballée sous 8 jours
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Très bien !
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Parfait
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très bien rien a redire
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Avis affichés par ordre chronologique