Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très explicite et clair a consulter

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite livrée sans aucun problème

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• 3 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  on a l'habitude de commander chez vous sans problème mais c'est la 1ère fois qu'il manque le cadeau dans le colis ...... un peu déçus de la réponse ..... pas intéressés par les 10% ...........

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• 1 / 5

  

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  VIN de grande qualité , mais la vente et la livraison sont horribles , commandé et payé par CB le 02/07/22 , je n ' ai reçu qu 'un colis sur 3 , le premier est correcte avec une attente de 15 jours ; le second m ' est arrivé samedi le colis écrasé et les bouteilles fracassées . Je demande le retour de mes colis dans les plus bref délais . Je ne recommande pas votre maison de LIBOURNE . Cordialement

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent plus et nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Bonjour, Merci de votre compréhension , 2 premières commandes chez vous : 2 problèmes , et pas des moindres . Maintenant j ' attends mes 2 colis qui me manquent dans les plus brefs délais . Je recommanderais une 3ème fois afin de vérifier votre engagement . Cordialement .

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  Merci de votre compréhension. Vous pouvez compter sur notre engagement à bien vous servir.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, livraison rapide et très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Délai très court si la poste fait son travail 🙁

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée en deux jours cassée et renvoyé par la poste. Retour 15 jours plus tard après deux coups de téléphone et pour terminer avec une mauvaise personnalisation sur les bouteilles. Suite nouvel appel, je dois peut-être avoir les bonnes étiquettes dans dix jours! La cousinade objet de cette commande sera passé !!! Avec pas de cadeau surprise dans le carton ! La totale quoi

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  Bonjour, Cet incident est regrettable et nous comprenons votre mécontentement. Votre problème va immédiatement remonter auprès de notre responsable Qualité. Je vous confirme par ailleurs, que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Bon vin agréable en bouche même par ces fortes chaleurs 😊 Par contre je n'ai pas reçu le cadeau surprise

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• 5 / 5

  

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  tres bien etle vin et bon

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• 5 / 5

  

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  Bon emballage, délai rapide, Reste à trouver l'occasion d'en boire

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• 5 / 5

  

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  Quick and good service

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfait de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Tout a été correct, la livraison s'est faite attendre mais du fait de la poste.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de PB avec cette commande, j'ai du réclamer plusieurs fois pour être livré Enfin c'est fait

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• 5 / 5

  

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  La navigation se fait facilement sur le site et on a affaire à du personnel compétant et serviable qui vous aident en cas de problème...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  maison sérieuse livraison ras et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison encore plus rapide qu'annoncé ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfais pour cet envoi, mais le suivi n'est pas au top

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison suite à commande...

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Un de mes amis m'en avait parlé en grand bien. Après cette première commande, je ne peux que constater qu'il avait raison. Site très facile dans lequel on peut se "balader" sans contrainte , produits très bien présentés et décrits, livraison impeccable dans des très bons délais, des vins proposés à bien déguster. J'en parle à mon gendre.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années, je suis satisfait, à nouveau, de ma dernière commande. Bien que le cadeau prévu ne se trouvait pas dans les colis.

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• 5 / 5

  

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  réception rapide, vin de bonne qualité prix raisonnable .

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé vielle vigne 2015 à la place de baron de clarsac 2015 dont une bouteille bouchonné et pas au même tarif

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile. Personnalisation rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  navigation bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  site parfait. bons vins livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas été prévenu de la date de ma livraison . Le site pas de souci . Le vin je m'attendais a mieux ( a voir si je recommande car a Aldi pour 3,50 euros il y a du bon Vin .

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Livraison rapide. Produit conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin et prix très intéressant.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert ce site par hasard alors que j'étais à la recherche du Château Haut Blasca 2019. Les informations étaient claires, le prix très attractif de plus avec la livraison offerte. Entièrement satisfait.La livraison a été très rapide, livrée dans le délai qui était communiqué à la commande. Les bouteilles étaient parfaitement emballées et protégées. Très bon point.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Déjà fait plusieurs commandes chez vous . Toujours satisfait dans tout les domaines. Je laisse vieillir dans ma cave un Ans ou deux et j’ai toujours des compliments lors des petits repas entre amis

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• 5 / 5

  

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  bien pas de soucis pour naviguer sur ce site

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• 4 / 5

  

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  Navigation logique, simple. Service excellent (sauf absence du cadeau surprise, sans grande importance il me semble).

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• 5 / 5

  

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  impeccable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et et pour le vin je ne suis pas déçue correspond a mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Satisfait sur l'ensemble de la prestation.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison réglé rapidement je suis satisfait du service client et de la qualité des vins

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps prévus .Emballage sérieux . Produits bien protégés .Livraison jusqu'à la porte.

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• 1 / 5

  

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  3ème livraison avec de la casse . j'attends toujours 12 château Bernot 2018 Revoir les livraisons

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Cordialement, Le Service Client

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  Toujours en attente de mes 12 bouteilles ?..... vous avez de gros problèmes de livraison casse...casse..casse. 3 fois. Surtout pas d'excuses , rien commercialement .

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Le service client a aussi traité cet aspect et vous allez prochainement recevoir un courrier. Cordialement, Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  pourquoi êtes vous si lent à réagir pour le bien de vos clients ?.. J'ai été patron d'une grande société (1500 femmes 300 hommes ) je suis très surpris de votre approche commerciale (meilleure il y a quelques années). voir la grenouille voulait être aussi grosse qu'un bœuf , à réfléchir pour la suite de votre entreprise ......

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter, je commande ce produit depuis plusieurs années et suis toujours satisfait. Livraison rapide et soignée. Par contre vous me demandez de noter votre cadeau surprise, je ne sais pas de quoi il s'agit, en tout cas il n'était pas dans votre colis !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit à recommander

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des commandes que j ai faites

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• 3 / 5

  

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  Bon produit, mais commande reçue sans cadeau.

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• 3 / 5

  

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  tres difficil de faire livre a une autre adresse de la facture

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• 5 / 5

  

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  satisfait de ma cmmande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande livrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Il ne faut jamais donner 20/20 !.....

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• 4 / 5

  

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  livraison assez rapide et bien emballée

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• 3 / 5

  

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  le colis est arrivé avec de la casse,j'attendes soit un remboursement soit un échange de la casse, on m'a proposé un bon de réduction que je n'accepte pas , d'ou ma déception

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• 4 / 5

  

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  Facilité de trouver les produits qu’on recherche

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• 4 / 5

  

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  efficace

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• 3 / 5

  

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  Un carton avec seulement 5 bouteilles, carton reconditionné par la poste.

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• 2 / 5

  

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  Colis arrivé cassé donc renvoyé aucune communication avec le site j’ai dû téléphoner pour savoir qu’un deuxième serait envoyé

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  Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Bien cordialement Le service clientèle

• 5 / 5

  

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  publicité trouvée sur une feuille papier d'une revue

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, emballage impeccable, produit parfait ! A renbouveler

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• 2 / 5

  

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  bien dans l,ensemble

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour. Cordialement, Le Service Client

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  nous confirmons cette note bien déçu depuis un moment

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Mais dans ce cas, et afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Cordialement, Le Service Client

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  Commande reçue dans des délais raisonnables

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  Commande et livraison effectuée ssrapidement

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  Livraison très rapide

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  Pas satisfait sur la méthode employée : promesse d'un cadeau non joint au colis, et après réclamation - 10 % sur une éventuelle prochaine commande !!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Cordialement, Le Service Client

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  Facile d'utilisation.

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  Navigation sur le site : pénible, touffue. Livraison rapide et impeccable. Parfaite ! Ensemble : site plaisant où je reviendrai probablement (si Dieu et la médecine le veulent...)

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  transaction et livraison conforme

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  Totalement satisfait du service et de la rapidité de livraison. Par contre c'était quoi le cadeau surprise???

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  livraison parfaite , carton très solide , ne pas hésiter ,

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  Site facile d'accès

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  satisfait je commande depuis longtemps.

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  Très bons vins 🍷, à des prix abordables !!! Merci !!

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  La commande est arrivé en 3 fois De plus la commande n'était pas celle initialement prévue par manque de stock ce qui a été évoqué lors de mon contact téléphonique avec le bureau des réclamations il a fallu réclamer le cadeau prévu lors de la commande je suis vraiment déçu car les autres fois les commandes étaient beaucoup plus efficace

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  Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Bien cordialement Le service clientèle

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  Bonsoir , J'aurais pût donné très bien , pour la première livraison mes quand même gros problème pour commander sur internet faux vraiment avoir envie de commander , de même pour ma deuxième commande que j'attend même problème , autrement je pense que la suite de ma deuxième commande va arrivé rapidement . le reste sans problème la courtoisie et la manière est la . Cordialement

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  Livraison rapide et en bon état.

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  Lors de ma dernière commande il manque 1 colis. Sur le mail que j'ai reçu, il est mentionné que l'on peut éditer sa facture; à nulle part j'ai trouvé ou éditer ma facture

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  Le vin est excellent les prix attractifs, la livraison rapide quoi demander de plus ?

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  Commande et livraison dans les temps prévus,Le colis est arrivé en bon état et rapidement .Bien solidement emballé .! ! !

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  Livraison comme d'habitude, c'est parfait malgré le temps chaud

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  il n'y avait pas le cadeau surprise

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  SAV à revoir

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  Jamais déçus par la qualité du vin commandé et par le, service livraison

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